Trusler og vold på arbeidsplassen FOREBYGGING OG HÅNDTERING MOLDE / 2016.12.15 / / SIDE 1
Formål Praktisere risikovurdering i Risk Manager Øke bevissthet rundt håndtering av truende og voldelige personer /elever i arbeidslivet Inspirere til forebyggende arbeid og risikovurderinger innen temaet vold og trusler VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 2
Aktualitet «Jente alvorlig skadet etter knivstikking på skole - gutt (17) siktet for drapsforsøk.» TITTEL PÅ PRESENTASJONEN / SIDE 3
Hvem er mest utsatt? Undersøkelser viser at eksponering for vold på jobben er høyest for ansatte som arbeider med mennesker innen; Omsorg og helse Undervisningsyrker Serviceyrker (butikk, hotell) Forvaltning (verdier og penger) NAV, politi, fengsel og vektere Pengetransport Asylmottak VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 4
Regelverk Arbeidsmiljøloven kap.1. Innledende bestemmelser 1-1. Lovens formål «å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon, som gir full trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger, og med en velferdsmessig standard som til enhver tid er i samsvar med den teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet,» Arbeidsgiver sin plikt Arbeidstaker sin medvirkningsplikt TITTEL PÅ PRESENTASJONEN / SIDE 5
Forskrift om utførelse av arbeid 23A Arbeid som kan medføre fare for å bli utsatt for vold og trussel om vold 23A-1. Risikovurdering av fare for å bli utsatt for vold og trussel om vold 23A-2. Opplæring ved arbeid som kan medføre risiko for å bli utsatt for vold og trussel om vold 23A-3. Informasjon ved arbeid som kan medføre risiko for å bli utsatt for vold og trussel om vold 23A-4. Tiltak mot volds- eller trusselsituasjoner 23A-5. Arbeidsgivers oppfølging av arbeidstaker utsatt for vold og trussel om vold TITTEL PÅ PRESENTASJONEN / SIDE 6
Hva er trusler og vold? Årsaker og risikofaktorer / SIDE 7
Begrepsavklaringer - Frustrasjon - Konflikt - Aggresjon - Sinne - Selvhevdelse - Vold (av)makt - Trusler - Trakassering - Forfølgelse - Hærverk VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 8
Vold og trussel Hendelser hvor personer blir trakassert, utskjelt, truet eller angrepet, og som innebærer en trussel mot deres sikkerhet, velvære eller helse Basert på Clarkin -95 VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 9
Definisjon Vold "All fysisk og psykisk forulempning". Denne definisjonen omfatter også: krenking, utskjelling, sjikane, trakassering (seksuelt, annet), mobbing, kroppsspråk og gester (f.eks. "vise fingeren"), trusler mot den ansatte, telefon- / brevtrusler. VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 10
Ulike former for vold Instrumentell vold Ekspressiv vold Voldsutøvelse med et klart formål/motiv: Der man skader den andre som et virkemiddel for å oppnå fordeler eller verdier (eks. ran, torpedovirksomhet) Ofte et utrykk for desperasjon og avmakt. Voldsutøveren føler seg misforstått, umyndiggjort eller latterliggjort. VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 11
Andre definisjoner og begrepsavklaring Aggresjon: Adferd som har til hensikt å skade andre fysisk eller psykologisk Sinne: Karakteristiske følelser, tanker og uttrykksmåter utløst av opplevd angrep på egen sikkerhet, normer og verdier. Fiendtlighet: Holdninger mot andre som innebærer bla, negative vurderinger og avvisende kommunikasjon Aggressivitet: Beredskap til å handle aggressivt i en rekke ulike situasjoner Selvhevdelse: Insistere på sin rettighet eller oppfatning. Vil ha anerkjennelse for sin rett til å mene, tenke og føle. VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 12
Omfanget av trusler og vold 5 % av arbeidstakerne i Norge utsettes for vold eller trusler på jobben 1 gang i måneden eller oftere - Dobbelt så mye vold i offentlig sektor enn i privat sektor - Kvinner dobbelt så mye utsatt som menn: 8 % kvinner mot 4 % menn = 100 000 arbeidstagere i Norge har vold eller trusler som et jevnlig tilbakevendende problem. Kilde: Levekårsundersøkelsen VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 13
Årsaker til vold Avvisning Makt/avmakt Frustrasjoner/sinne Rus/abstinenser Hevn Kommunikasjonssvikt Grensesetting/interessekonflikter Lære- og atferdsvansker Kulturell problematikk VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 14
Hvordan blir vi påvirket av vold og trusler Redsel og sinne Utbrenthet, emosjonell utmattelse Søvnproblemer Energikrevende tankekjør Diverse subjektive helseplager Stor følelsesmessig avstand maskinell ro Akutt stressreaksjon (AS) eller Post traumatisk stress disorder (PTSD) VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 15
Stresshormoner frigjøres: - Adrenalin og kortisol Økt hjerteaktivitet (puls) Økt åndedrettsfrekvens Økt blodtrykk Økt muskelspenning Økt svetteutskillelse Økt urinutskillelse Løs mage/mageknipe Økt fett- og sukker i blodet Stressaktivering Fight or flight Tørr i munnen Skjelvende stemme Rød i kinnene Klamme hender Kald svetter Kvalme Hodepine Blek i ansiktet Sommerfugler. Skjerpet oppmerksomhet Økt motivasjon og konsentrasjon VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 16
Risikofaktorer - 4 Viktigste tilknyttet Vold Impulsivitet Tidligere voldshistorie Lav utdannelse Rus VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 17
Risikofaktorer - Alkohol og stoff effekt på vold Ulike farmakologiske effekter ved rus påvirkning: - Økt stimulering / agitasjon - Påvirker angst/trusselregulering - Redusert angst i trusselsituasjoner fører til redusert unnvikelse av konfliktsituasjoner VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 18
Selvmord? Er trusler om å ta sitt eget liv en form for vold i denne sammenheng? Dersom denne formen for trusler skaper subjektivt ubehag/frykt hos den andre kan man definere det som en trussel VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 19
Vurdering av vold Ved vurdering av vold gjelder; - All vold, også trusler, er straffbart - Det er virkningen for mottaker som gjelder - Behov for felles og dokumentert toleranseterskel VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 20
Risikovurdering av trusler og vold Fokusområder på din arbeidsplass / SIDE 21
Case Hvilke vold og trusselsituasjoner kan du bli utsatt for? Formål med oppgave: Identifisere risikosituasjoner. Bevisstgjøre seg på mulige forebyggende tiltak (eksisterende eller nye) Hva kan gå galt? Hva kan gjøres for å hindre? Hva kan gjøres for å forhindre/redusere negative konsekvenser av det som kan skje? VOLD OG TRUSLER PÅ ARBEIDSPLASSEN / SIDE 22
Takk for oppmerksomheten / SIDE 23