Hvorfor UC workshops?? Presenter: Knut Arne Nygaard, Chief Architect Ipnett AS (Norway) Nordic Connect 11.- 12. november
Agenda Hvorfor UC egentlig? UC ready? UC High Level Design UC Low Level Design
Hvorfor UC? Kjekt å ha? Alle andra har det? MSN/Skype verktøy på jobben? Office 2007 utrulling? Allerede betalt for det, så? Økt effektivitet? Bedre kundetjenester? Plattform for fremtidige løsninger?
Suksessfaktorer UC prosjekt ORGANISATORISK FORANKRING Dette er ikke et IT eller telefoniprosjekt, ledelse/hr/marked og andre må involveres Før og etter målsetninger må forankres, inklusive effektivisering, kundetilfredshet MÅLBAR EFFEKTIVISERING Ulike ROI modeller finnes, bla Forrester i samarbeid med Nortel og Microsoft Effektivitet skal oppnås, innsparinger på reiser og telefoni kan være nyttig, men: Finn FORRETNINGSPROSESSER der det kan MÅLES effekter MÅLBAR ØKT KUNDETILFREDSHET Krever systematiske bruker- og kundeundersøkelser: START NÅ om du ikke har dette Intern bruk av UC: kortere responstider, kortere løsningstider, tydeligere kommunikasjon Bruk av UC i direkte kommunikasjon med kunden nye tjenester PLATTFORM FOR FREMTIDIGE LØSNINGER (SOA/CEBP)
UC ready? UC Ready baksiden av regnestykket, kostnader! Network Audit, Security Audit, Platform Audit, Katalogprosjekt etc Nettverket: LAN, WLAN og WAN/VPN/Internet Taksering av dagens løsning Kravspesifikasjon, design, og oppgradering etter behov Sikkerhet: endepunkter, perimeter, kjerne og transport Taksering av dagens løsning Utarbeide sikkerhets policy om nødvendig Plattform: Servere, PC er og AD/operativsystemer Taksering av dagens løsning Utarbeide policy for design av løsning og migrasjonsvei til OCS Telefoni: Gateway, integrasjon tjenester, sentralbord Gjennomgang av brukervaner, krav til presence, forbedre løsningen Telefonnummer
UC ready - mobilitet UC er en applikasjonsløsning knyttet til desktop/kontorstøtteverktøy Beste mobile arbeidsplass er en full UC bærbar PC Integrasjon av mobiltelefoner er likevel ønskelig på ett nivå: Samtrafikk via offentlig nett via fastlinje-operatør - fri taksering Utvidet med intern nummerplan Utvidet til Mobile Extension (trombonering) Integrasjon via offentlig nett operatøruavhengig Klientsoftware på mobiltelefon for signalering (trombonering) Mobile 6.5 terminal med Communicator Mobile Kan kreve SmartPhones / PDA håndsett strategi Umodent marked, her vil mye mer skje de neste årene 802.11n WLAN / WiMAX / LTE Batterilevetid, radiodvale, brukervennlighet
UC High Level Design Nortel view Call Server Media Gateway Call Server Signaling Server Signaling Server Signaling Server IP Phone MOC Media Gateways OCS 2007 Public Mobile Network
UC High Level Design Microsoft view
UC Low Level Design ikke workshop men et prosjekt!! Asessment og Business Case er gjort Prinsippene for løsning og forutsetninger er dokumentert Nå slipper vi til spesialistene nå må alle detaljene på plass Eksempel: Nettverksløsninger og sikkerhet etableres Opprydding i AD, etablering av PKI (digitale sertifikater) Oppgraderinger på MS: Server, Exchange, MOSS etc Oppgraderinger på PC: Vista, Office 2007 Oppgraderinger telefoni: CS 1000E rel 5.5, converged office lisenser Oppgradering av Trio: Trio Enterprise 2.2 Etablering av mobilintegrasjon (e-mail, presence, nummerplan etc) Etablering av OCS servere Pilot-tester, brukertilbakemeldinger, etablering av GPOs, dok, opplæring Relativt fort gjort i små selskaper, stor operasjon i store selskaper
IPnett services - UC Rådgivning Design Implementering Driftsstøtte Overvåking og beredskap
Fakta om IPnett AS Grundlagt september 1999 Oslo, Stavanger, Stockholm, København 100 ansatte i Norden Nordisk team med over 50 senior konsulenter Fokus på multimedia løsninger (telefoni, sikkerhed og netværk) Omsætter ca. DKK 200 mill. i 2008 Enterprise divison med fokus på offentlige og private virksomheder Carrier division med fokus på ISP s, ASP,s og teleoperatører. Ejet af ansatte og finansielle investorer. Nortel GOLD Solution Partner Juniper ELITE Partner Microsoft Certified partner