Prosjekt SeSAM oppgradering av OCS til Lync 2013

Transkript

1 Prosjekt SeSAM oppgradering av OCS til Lync 2013 Nytt samhandlingsverktøy for hele OFK. UC, the most important thing for office workers since the PC Brukerkontaktseminar, Skeikampen, 12. november. Øystein Windingstad Bill Gates.

2 Om SeSAM prosjektet: - hva og når, hvem og hvordan Fraværsmarkering og ringemønster hva skjer når og hvor Brukerkonsepter Opplæring Noe teknisk Martijn og Jo Arne Testplanen, prosedyre og skjema OG: Om prosjektet «Lærers Digitale Arbeidsflate» IOP og varsler.

3 Bestillingen, hva skal gjøres: Fase 1. UC/OCS konverteres til Lync for pilotbrukerne Fase 2. Etablere nødvendig integrasjon med telefoni Evaluering og anbefaling/beslutningsunderlag Fase 3. Evt. innføring i hele organisasjonen Hva er nytteverdien: Ny arbeidsform Innsparing på telefoni og kommunikasjon, Innsparing på reisetid og reisekost Bedre og enklere tilgjengelighet og samhandling for lærere/elever Bedre samhandling og kompetansedeling i hele org. Hvem: Eier: Rådmannen, med Åsmund, Inge og Petter. «Arbeidere»: Martijn, Jo Arne, Nina, Espen, Møyfrid, Vidar/Halvard, Øystein

4 Rammebetingelser: Rammeavtale med Atea med Lync-opsjon Beholde Trio Framdrift: Kostnader WMvare Ikke integrasjon Cisco/Tandberg Ikke office365 for elever i Fase 1 Hva er vurdert: Risiko: Nettverket Skalering av serverkrav Design med Lync 2013 Teknisk løsning for telefonintegrasjon QoS Evaluering og «beslutningspunkt» før endelig overgang Brukerkonsepter/modeller

5 Framdrift: november Fase 1 Fase 2 Fase 3 OCS til Lync med testing integrasjon telefoni og evaluering Lync til alle + opplæring Nå

6 Kritiske risikofaktorer: Kapasitet i nettverket Stabilitet i teknologien Kvalitet i teknologien Holdninger hos brukerne Opplæring og innføring Reglement for OFK-mobiltelefonbruk Hva gjør andre fylkeskommuner: Sør-Trøndelag Nord-Trøndelag

7 Fase 1 Periode 19. august 15. november Installere Lync 2013 Migrere alle test-brukere til Lync 2013 Klientoppdatering Dokumentasjon Informasjonsplan Brukerkonsepter og opplæringsplan Brukerutstyr Testplan Testing gruppe 1 ( sept.) og 2 ( okt) Optimalisering og feilretting

8 Fase 2 Periode 15. november Evaluering av Fase 1 Plan for Fase 2 Installere Avaya Session Manager Oppgradere sentral til 7.6 Telefoni i Lync: OCS 2007 R2 via NRS Lync 2013 via Session Manager (pilot) Oppgradere Trio 5.1 når sertifisert Integrere Trio mot Session Manager og Lync Presence fra Avaya til Trio/Lync Presence fra Lync til Trio Mobilstatus i Lync Når Avaya sertifisert for Lync 2013/ pilot summetone stabil og fungerer > fjerne OCS Testing

9 Fase Evaluere fase 1 og 2 Endelige brukerkonsepter Lærere osv. Anbefaling og beslutningsunderlag Beslutning Rulle ut løsningen til brukerne Opplæring og OU-tiltak OFK benytter Lync 2013

10 Kommunikasjonskonsept Outlook og Lync til alle Fasttelefoni Fastapparat Mobil 1 MED TELEFONINTEGRASJON MED TELEFONAPPARAT MED MBN 2 MED TELEFONINTEGRASJON UTEN TELEFONAPPARAT MED MBN 3 UTEN TELEFONINTEGRASJON MED TELEFONAPPARAT MED MBN 4 UTEN TELEFONINTEGRASON UTEN TELEFONAPPARAT MED MBN 5 UTEN TELEFONINTEGRASON UTEN TELEFONAPPARAT IKKE/PRIVAT

11 Alt. 1 (A og B) Lync bruker Med dette konseptet får ansatte tilgang til Lync klienten, men uten telefonintegrasjon, feks lærlinger uten fast-telefonnummer. Alt. 1A: Uten fastnummer i Lync Lync samtaler intern/ekstern* Lync video intern/ekstern* Microsoft Outlook/Office integrasjon Tilstedeværelse og tilgjengelighet (Presens i Trio)? Samhandling med andre bedrifter som har åpnet for det Lynmeldinger intern/ekstern Ekstern pålogging Skjermdeling Alt. 1B: Med fastnummer i Lync, men uten mobil. Samme som 1A, men med tilgang til: Eksterne samtaler intern/ekstern Alt. 2 Stasjonær bruker Med dette konseptet får ansatte tilgang til Lync klienten, men uten telefonintegrasjon. Fast telefon er primær telefon, og samtaler utføres fra telefon-apparatet. Uten fastnummer i Lync Lync samtaler intern/ekstern* Lync video intern/ekstern* Microsoft Outlook/Office integrasjon Tilstedeværelse og tilgjengelighet (Presens i Trio) Samhandling med andre bedrifter som har åpnet for det Lynmeldinger intern/ekstern Ekstern pålogging Skjermdeling Eksterne samtaler via fasttelefon Alt. 3 Mobil bruker Med dette konseptet får ansatte tilgang til Lync klienten med telefonintegrasjon. Pc n er primær telefon, og samtaler utføres på denne. Denne løsningen inkluderer jobb-mobiltelefon. Med fastnummer i Lync Lync samtaler intern/ekstern* Lync video intern/ekstern* Microsoft Outlook/Office integrasjon Tilstedeværelse og tilgjengelighet (Presens i Trio) Samhandling med andre bedrifter som har åpnet for det Lynmeldinger intern/ekstern Ekstern pålogging Skjermdeling Eksterne samtaler Samtidig ringing

12 «Vanlig bruker» Som: Økonomi, HR, - stab i sent.adm. Fast telefonapparat Lync-klient Skoler som ikke har telefonintegrasjon: Dok Len Val Toten F Lhm Hje Ott «Mobil-bruker» Som: Resten i stab i sent.adm. Admin og mellomledere sskole Fast nummer (ikke apparat) Lync-klient Jobb-mobil i MBN/Trio Skoler som har telefonintegrasjon: Had Vin Rau Lom Vald Fags ikke egen nummerserie Gjø Gau ikke egen nummerserie LÆRERE!! LÆRLINGER OA!!

13 Prinsipper: Fastnummer vises når vi ringer ut Hele fagenheten velger samme konsept?? Viktig: Dokumentasjon Informasjon og OU Brukerkonsepter brukerutstyr Brukeropplæring ringemønster fraværsmarkering

14 Teknisk gjennomgang - Lync Offentlig DMZ Intern DMZ Servernett Telefoninett Federerte partnere Skype, GoogleTalk Reverse Proxy Publisering av Lync web tjenester Lync Enterprise Edition Pool Front End Monitor Mediation Office Web App Server (WAC) For deling av PPT i Lync Avaya Lync Persistant Chat Eksterne brukere Lync Edge Pool SQL Server 2008R2/2012 Back-End Database Monitoring Database OCS 2007 R2 Mediation Trio LAN/WAN WLAN

15 Teknisk gjennomgang Avaya Dagens MOC klient OCSMED ( ) (OCS 2007 R2) CS1000 CallServer Signaling Server NRS Trio ISDN TELENOR

16 Fase 1 MOC klient MOC klient OCS R2 LYNC Server 2013 CS1000 CallServer Signaling Server NRS Trio ISDN TELENOR

17 Fase 2 Lync klient LYNC Server 2013 Session Manager CS1000 CallServer Trio ISDN TELENOR

18 Hva gjenstår MILEPEL: Testklienter fungerer tilfredsstillende (med begrensinger) 1 dag ma MG NY: Labb fraværsmarkering og trafikkflyt med Servicesenteret NY: Endelig brukerkonsepter og brukerutstyr ØW Møte med Atea Pilot 10 dager Informasjon løpende ØW Utrulling Pilotbrukere 1 dag MG Migrering av restbrukere MG Test2 5 dager MG Gjøres gjerne sammen med Amund Drift og vedlikeholdsdokumentasjon oppdatering 1 dag on MG, EB, MT Under arbeid Opplæring og brukerdokumentasjon 9 dag ti MG/EB Under arbeid Optimalisering / Feilretting 1 dag to ATEA Akseptansetest Testskjema MILEPEL: Pilotbrukere overført og fungerer akseptabelt 1 dag fr ØW Avslutning og opprydning 2,13 dager ma Driftsgjennomgang Administrator 16 tmr ma MG Balansering, flytting av servere 2 tmr ma MG Totalt miljø overlevert 0 dager on ;60;5 ØW 2 Dokumentasjon (samle og fullføre) 1,27 dager on OFK;ATEA Prosjektledelse 33 dager fr OFK;KEK