Oppgradering av Handyman til siste tilgjengelige versjon

Transkript

1 Oppgradering av Handyman til siste tilgjengelige versjon Innhold Kjekt å vite før oppgradering av Handyman... 1 Installasjonsveiledning... 2 Handyman Administrator... 2 Handyman Office... 3 FAQ Hvorfor får jeg ikke melding om at en ny versjon av Handyman er tilgjengelig?... 4 Hvorfor får jeg ikke trykket på knappen «Installer oppdatering»?... 4 Jeg får røde kryss ved oppgradering av databasen Hvordan stopper jeg integrasjonen min?... 7 Visma Contracting... 7 Cordel... 7 Hvor finner jeg Synkroniseringsserveren?... 7 Hvilke tjenester bruker Handyman?... 8 Kjekt å vite før oppgradering av Handyman Alle kan selv oppgradere Handyman. Dette gjøres fra server, der hovedinstallasjonen til Handyman ligger. Det er en del forutsetninger for at installasjonen skal gå smertefritt: Server kan kunne trenge en restart etter oppgradering. Ingen brukere kan benytte Handyman Office eller Handyman Administrator mens oppgraderingen pågår. Alle brukere som har installert Handyman lokalt på sin PC (ikke via TS/Citrix etc.) må oppgradere sin versjon, dette gjøres automatisk når bruker logger på Handyman. Alle integrasjoner burde stoppes manuelt. o Hvis de ikke blir stoppet manuelt før installasjon vil det være nødvendig med en restart av server. Handyman sine egne tjenester vil bli stoppet automatisk når oppgraderingen pågår.

2 Alle ventende Windows oppdateringer kan fremtvinge en restart etter installasjonen av Handyman. Hvis man ikke har en gyldig backuplokasjon for Handyman, vil man manuelt måtte foreta en backup etter fullført installasjon. Ref. FAQ Backup av database. For de som har flere servere, Appserver, Terminalserver, DMZ etc. burde oppgradering planlegges og utføres av egen IT avdeling, eller av epocket konsulenter. Installasjonsveiledning De fleste brukere vil kunne få et varsel om at det nå finnes en ny versjon av Handyman tilgjengelig når de logger seg inn i Handyman. Handyman kan kun oppgraderes fra hovedinstallasjonen av Handyman. Denne er vanligvis installert på en server. Det er ikke nødvendig å oppdatere både Handyman Administrator og Handyman Office. Oppdateringen vil oppgradere begge, og kan kun kjøres 1 gang. Handyman Administrator Det er ingen valg du trenger å forholde deg til under installasjonsveiledningen.

3 Handyman Office For å se om ny versjon er tilgjengelig, velg «se etter ny versjon»: En dialogboks vil åpnes som vil gi deg tilbakemelding om en ny versjon av Handyman er tilgjengelig:

4 Hvis du i dette bildet ikke har mulighet til å trykke på knappen «Installer oppdatering», har du ikke nødvendige rettigheter for å kjøre oppdatering. Les mer om dette i FAQ lenger ned. En vellykket oppgradering vil se slik ut: (For røde kryss, «Installation Failed», se F.A.Q ) FAQ. Hvorfor får jeg ikke melding om at en ny versjon av Handyman er tilgjengelig? Det kan være flere grunner til at du ikke får melding om at det finnes en ny oppdatering til Handyman. De vanligste årsakene er: Dere, eller deres ISP benytter en Proxy Dere eller deres ISP har en brannmur som stopper kommunikasjon på port 23 FTP er ikke tillatt på server. Hvorfor får jeg ikke trykket på knappen «Installer oppdatering»? Hvis du i dialogboksen under ikke har mulighet til å trykke på knappen «Installer oppdatering» har du ikke nødvendige rettigheter til å kjøre oppdatering. Hvis så er tilfellet, ta kontakt med den eller de som har tilgang til applikasjonsserver hos dere for å kjøre oppdatering.

5 Jeg får røde kryss ved oppgradering av databasen. Oppdateringen av selve programmet gikk fint, men oppdateringen av selve databasen feilet. Dette kan løses ved å starte Handyman ControlCenter. Velg fanen «SQL Server» Velg «Folder for backup»

6 Det er anbefalt å velge en backup-lokasjon som SQL-serveren har tilgjengelig. (se bilde) Velg så «Upgrade» for å oppgradere databasen manuelt.

7 Skulle det fortsatt dukke opp en advarsel om «Installation Failed», vennligst ta kontakt med Handyman Support. Hvordan stopper jeg integrasjonen min? Dette er meget individuelt for hver kunde da det finnes flere forskjellige integrasjoner. Her er de vanligste integrasjonene: Visma Contracting Visma har en fil integrasjon som man ikke trenger å stoppe under en oppdatering. Cordel Cordel har et program som heter HMPartner. Denne må stoppes, og dette gjøres ved å stoppe prosessen fra Oppgavebehandling/Prosesser. For Windows 8 og Windows Server 2012-brukere, gjøres dette fra Oppgavebehandling\Detaljer. HMPartner startes vanligvis fra Oppgaveplanlegging. NB! Husk å starte integrasjonen igjen når oppdateringen er ferdig. Hvor finner jeg Synkroniseringsserveren? Synkroniseringsserver kan du starte og stoppe fra Handyman ControlCenter.

8 Hvilke tjenester bruker Handyman? Handyman benytter seg av følgende tjenester: Synkroniseringsserver Epocket.Services.Fileimport Epocket.Services.Jobagent Disse tjenestene kan man starte/stoppe fra Handyman ControlCenter og Windows Services.