1
Hilsen fra generalsekretæren Å holde liv i håpet Etter snart ett år som generalsekretær for Kirkens SOS i Norge er det en ting jeg har lært: Vi er en organisasjon av mennesker med brennende hjerter. Og for en glede det er å få være med på dette laget. På min rundtur til alle sentrene er jeg blitt møtt av ansatte og frivillige som tenker omsorg og vil fremme nestekjærlighet i møte med dem som virkelig trenger det mennesker i en følelsesmessig og emosjonell krise og som lever med et lavmælte rop: Hvem har tid til meg nå? Hvem vil låne øret til min fortelling? Hvem kan se meg og støtte meg når jeg føler alt håp er ute for meg? Da handler det om å nøre ilden holde liv i håpet og fremme det tålmodige nærværet. I de keltiske klostrene ble ilden holdt liv i dag og natt. Ilden var et symbol på Guds nærvær en kilde som var livsviktig for å overleve. Derfor hadde de egne seremonier og bønner når de nørte opp ilden om morgen. I en eldgammel bønn er noen av ordene i en morgenbønn slik: Når jeg tenner ild på åren denne morgenen, ber jeg om at flammen fra Guds kjærlighet må brenne i mitt eget hjerte, og i hjertet til alle jeg møter i dag. La meg få varme dem som er ensomme og har kalde og livløse hjerter Kirkens SOS har i 2015 med sine 1000 frivillige og over 40 ansatte besvart over 170.000 henvendelser på telefon, chat og sos-meldinger. Vi har fått være med å varme mange ensomme hjerter med lindring og trøst. Med brennende hjerter har vi prøvd å nøre opp håp som var i ferd med å slokne. Vi har delt vennlighet og vi har delt vår tid. Vår utfordring blir vi stadig minnet på det er å få nok frivillige. Vi vet at det jobbes veldig godt på hvert av de 12 sentrene i norgesnettverket med å rekruttere, utdanne og veilede våre frivillige. Alle frivillige hos oss skal føle seg ivaretatt og trygge i tjenesten. Rekruttering og ivaretakelse av frivillige er en prioritert oppgave i 2016. Vi trenger hvert eneste brennende hjerte som kan være med å holde liv i håpet. Takk til alle som i 2015 har vært med å gjøre Kirkens SOS sin krisetjeneste tilgjengelig med brennende hjerter og trofast nærvær hele døgnet, hver dag, året gjennom. Det er imponerende og livsviktig. Leif Jarle Theis Generalsekretær 2
ÅRSMELDING 2015 Oppdrag og målgruppe Kirkens SOS i Trøndelag skal, sammen med de andre SOS-sentrene i Norge, bidra til å holde krisetjenesten åpen døgnet rundt, hele året. Krisetjenesten på telefon og internett (SOS-meldinger og SOS-chat) skal være tilgjengelig for den som er i umiddelbar fare for å ta sitt eget liv, og for den som er i følelsesmessig/eksistensiell krise. Organisasjon Kirkens SOS i Trøndelag er tilsluttet Kirkens SOS i Norge, sammen med 11 andre SOS-sentre landet over. Kirkens SOS er en av flere virksomheter i Kirkens Bymisjon i Trondheim, og vi har totalt 3 ansatte fordelt på 2,6 årsverk. Ansatte i Kirkens SOS i Trøndelag Sveinung Tennfjord. Virksomhetsleder, 100% stilling Hanna Pauliina Dyrendahl. Veiledningsansvarlig, 100% stilling Merete Larsen Aas. Frivilligkoordinator, 60% stilling Alle har vært fast ansatt hele 2015. Hva viser statistikken? Den nasjonale statistikken for 2015 viser en samlet nedgang i antall besvarte telefoner i Norge på 9%. På chatten har det vært en økning på 16%. I Trondheim viser telefonstatistikken en nedgang på 5% fra 15802 til 15 011 besvarte telefoner. Trøndelagsenterets tall for chatten viser en økning på 19% fra 1616 til 1928. En chat tilsvarer ca. 5 telefonsamtaler med hensyn til samtalelengde et snitt på 56 minutter. Kirkens SOS i Trøndelag: 2015 sammenlignet med 2014 og 2013 2015 2014 2013 Antall aktive frivillige 110 112 108 Antall frivillige på innføringskurs 29 33 24 Antall frivillige i permisjon 14 21 15 Antall veiledningsgrupper med egen veileder 10 10 10 Antall telefonanrop som er besvart 15 011 15 802 12 286 Telefonsamtaler der selvmord var nevnt som tema 1576 1668 1248 Samtaler med alvorlig risiko for selvmord 100 119 95 Antall oppkallinger til AMK 19 21 17 Nektet SOS å kontakte AMK 63 77 66 Antall gjennomførte samtaler på chat 1928 1616 1373 Chatsamtaler med alvorlig risiko for selvmord 154 141 133 Antall oppkallinger til AMK etter chat 14 3 6 Nektet SOS å kontakte AMK 135 131 117 3
Antall besvarte telefoner på landsbasis: 2015 sammenlignet med 2014 Summering av svar: 2015 Diff 15-14 Diff prosent 2014 Agder 15 188-1 526-10,0 % 16 714 Bjørgvin 18 721-3 952-21,1 % 22 673 Borg 9 492-2 074-21,8 % 11 566 Buskerud (Fusjonert med Tunsberg 1/1-15) 0-7 003 #DIV/0! 7 003 Hedmark/Oppland 15 169-192 -1,3 % 15 361 Møre/Romsdal 15 651-1 187-7,6 % 16 838 Nord-Hålogaland 7 549 1 259 16,7 % 6 290 Oslo 24 548-1 786-7,3 % 26 334 Rogaland 17 067 1 513 8,9 % 15 554 Sør-Hålogaland 3 425-4 030-117,7 % 7 455 Telemark 8 938-1 724-19,3 % 10 662 Trøndelag 15 011-791 -5,3 % 15 802 Tunsberg 10 868 5 300 48,8 % 5 568 Totalt 161 627-11 417-7,1 % 173 044 Summering av alle tjenester 2015 Trøndelag Telemark 2% Sør-Hålogaland Tunsberg Agder Bjørgvin Borg Rogaland Hedmark/Oppland Oslo Nord Møre/Romsdal Hålogaland Antall samtaler på krisetelefonen der selvmord er tema er relativt stabilt. På telefon var det 1576 samtaler (10,5%) med selvmordstematikk hvorav 110 var alvorlig. AMK ble kontaktet 19 ganger. 63 ganger avslo innringer denne type hjelp. Tilsvarende tall på chat: 1189 (61,6%) av 1928 chatter inneholdt selvmordstematikk hvorav 154 var alvorlig. Det ble på chatten gjennomført 14 AMKoppkallinger. 135 ganger avslo innskriver denne type hjelp. 61,6% % av chattesamtalene omtaler selvmord og i 8 % vurderes risikoen som høy. 4
Aktiviteter og gjennomførte tiltak SOS-chat Kirkens SOS i Trøndelag har hatt solid økning i antall besvarte chatter fra 1616 samtaler i 2014 til 1928 samtaler i 2015. Det ble arrangert 2 chattekurs i 2015 og ved årets slutt hadde vi 57 aktive chattere. Dette betyr at i løpet av 2014 fikk vi 8 flere medarbeidere på chat enn året før og kunne dermed øke antall chattedager til 4 hver uke. I 2015 hadde våre chattere gjennomsnittlig 3,5 samtaler per frivillig per vakt. En chattesamtale varer i snitt 56 minutter. Av innskriverne som har chattet med oss, og som vi har fått vite alderen til, var 58,3% mellom 10-19 år, og 26,7% var mellom 20-29 år. Av de vi vet kjønnet til er 18% menn og 82% kvinner. Nedenfor er en oversikt over de hyppigste temaene bortsett fra selvmord som er tema i 56% av alle samtalene. Oversikt over de syv hyppigste samtaletemaer på chat i 2015 - Trøndelag Psykiske problemer Relasjonsproblemer/-konflikter Ensomhet Selvskading Utsatt for seksuelle overgrep Serie1 Ansvar/bekymring for andre Sorg og tap 0 100 200 300 400 500 600 700 800 Innføringskurs og antall frivillige Det ble i 2015 arrangert 2 innføringskurs. 29 deltagere fullførte det 40 timer lange kurset og skrev kontrakt. For å bli med på kurs må man skrive søknad samt komme til en inntakssamtale. Kirkens SOS i Trøndelag har de siste årene hatt stabil rekruttering, men vi opplever en turnover som gir oss en utfordring. Dette kan delvis skyldes at Trondheim er en studentby og at studentene har en kortere periode som aktive frivillige. Tilbakemeldingene på kurset er svært gode. Innføringskurset i Kirkens SOS representerer faglig tyngde og motiverer frivillige til deltagelse og engasjement. Ved årets slutt var det 110 aktive frivillige og 14 i permisjon. VIVAT-kurs (Førstehjelp ved selvmordsfare) Det ble arrangert to Førstehjelpskurs i selvmordsforebygging i 2015. 26 medarbeidere fra Kirkens SOS fullførte kurset. Fagansvarlig i Kirkens SOS i Trøndelag er godkjent kursholder for Førstehjelpskurs ved selvmordsfare gjennom Vivat. Fagutvikling I 2015 har virksomhetsleder deltatt på lederforum i Kirkens SOS Norge. Veiledningsansvarlig har deltatt i Veilederskolen sammen med andre SOS-sentre og hun har tatt mye ansvar for det faglige utviklingsarbeidet knyttet til veiledning i Kirkens SOS. Vi har videre arrangert fire medarbeidersamlinger for frivillige medarbeidere. Alle 3 ansatte deltok på fagkonferansen i Kirkens SOS i Norge. 5
I februar arrangerte Kirkens SOS i Trøndelag et dagsseminar om temaet «Ungdom og seksualitet» i samarbeid med Trondheim kommune. Foredragsholdere var Mons Bendixen (Forsker NTNU), Anne Grytbakk (Høyskolelektor HIST), John Tore Vik (Fylkeshelsekoordinator Sør-Trøndelag fylkeskommune) og Vibeke Olufsen (Helsesøsterutdanningen) HIST. 70 deltagere. Virksomhetsleder har deltatt i arrangementskomiteen for Fylkesmannen i Sør-Trøndelag sin omsorgskonferanse med tema Frivillighet. Høsten 2015 tok også virksomhetsleder videreutdanning via Diakonhjemmet høyskole i ledelsesfag (10 studiepoeng). Veiledning Veiledning i Kirkens SOS er en integrert og obligatorisk del av tjenesten. Den ivaretar den enkelte frivillige og bidrar til å minske evt. slitasje. Veiledning skal inspirere og motivere til vekst og læring i tjenesten. I 2015 har Kirkens SOS i Trondheim hatt fokus på å finne styrker hos de frivillige og åpne rom for at også de gode erfaringene fra vakt skal få plass under veiledning. I løpet av året 2015 har vi tilbudt til sammen 142 timer gruppeveiledning gjennom samlinger både i faste veiledningsgrupper og i refleksjonsgrupper der det tilbys temabasert veiledning. I snitt har hver medarbeider mottatt mer enn 6 timer veiledning i 2015. Følgende temaer er belyst: Mine møter i Kirkens SOS Raushet og empati i møtet med de sinte innringerne. Hvordan å ta i mot og tåle de vonde samtalene. Se, støtte og styrke hverandre på vakt om å være medvakt og medmenneske på vakt. Hvordan møte de som ringer ofte. Sorg: Hva er sorg? Andres tap og sorg i møte med min sorg, mine tapsopplevelser og mine reaksjoner. Hvem har lov å sørge, hvordan og når? Livssyn, holdninger og verdisyn: Hva når jeg utfordres på mine holdninger, verdisyn eller livssyn og blir bedt om råd? Seksuelt grenseskridende atferd: "Jeg selger meg. Jeg har et ødelagt selvbilde, bærer med meg skam, følelsen at det er ingen vei ut annet enn å avslutte livet." I april 2015 gjennomførte fire nye veiledere Veilederskolen. Disse er nå rustet til å tilby veiledning iht. Kirkens SOS sine metoder og kvalitetsmål for veiledning. Alle veiledere mottar gruppeveiledning og i 2015 har fokuset vært på gruppeprosesser, om å bli trygg i rollen sin som veileder, samt å tørre å ta opp utfordringene i deres egne grupper med andre veiledere. Veilederforum har jobbet mye med å gjøre hverandre god, og møtene har gitt dem økt motivasjon og eierskapsfølelse til egen frivillighet. Landssekretariatet har i samarbeid med veiledningsansvarlige og ledere fra alle SOS-sentre landet rundt utarbeidet et eget hefte for frivillige gruppeveiledere i Kirkens SOS. Heftet beskriver hva veiledning i Kirkens SOS er, hvilke krav som stilles for å bli veileder, retningslinjer og om taushetsplikt i forbindelse med veiledning. 6
SOS-posten og media I 2015 så SOS-posten dagens lys. SOS-posten informerer om aktuelle saker ved vårt senter og er en fin måte å nå ut til våre frivillige. SOS-posten klarer å samle det viktigste og ble utgitt fire ganger i 2015. Kirkens SOS har i 2015 hatt flere artikler i Adressa (regionavisen) og lokale aviser. Vi opplever at det er stor interesse for det Kirkens SOS formidler. Medarbeiderundersøkelsen Høsten 2015 ble det utarbeidet en medarbeiderundersøkelse som oppnådde en svarprosent blant aktive frivillige på 95,4%. Undersøkelsen hadde fokus blant annet på praktiske ting som bruk av turnusverktøy, tilfredshet ift. nye vakttider som ble innført 1.november, kommunikasjon mellom administrasjonen og de frivillige, veiledning, medarbeidersamlinger og lokaler. Resultatene fra denne undersøkelsen gir nyttig informasjon for arbeidet framover. Undersøkelsen viser at vi har en gruppe svært aktive og engasjerte frivillige som bidrar med sine varme hjerter. Vi skal fortsette å ivareta medarbeiderne på en best mulig måte. Økonomi Kirkens SOS i Trøndelag gikk i 2015 med et underskudd på kr. 307 479,- mens det var budsjettert med et underskudd på kr. 264 371,- Regnskapet viser at driften har vært 43 108 kr. dårligere enn budsjettert noe som i hovedsak knytter seg til sviktende inntekter. Inntektene er fra Kirkens SOS i Norge (Helsedirektoratet), Trondheim kommune, Helse Midt-Norge, menighetsofringer, legater, losjer og private gaver. Takk til våre bidragsytere og frivillige! Avslutningsvis ønsker vi å rette en stor og hjertelig takk til alle som har støttet Kirkens SOS i 2015! Alle bidrag har vært helt nødvendige for at Kirkens SOS i Trøndelag er der for de som trenger oss. Størst takk fortjener de frivillige medarbeiderne som bruker av sin tid til å snakke med mennesker dag og natt!! Med de beste ønsker for 2016, til alle våre samarbeidspartnere, bidragsytere og frivillige! 7
Oppsummering Kirkens SOS i Trøndelag er en virksomhet i Stiftelsen Kirkens Bymisjon i Trondheim. Trøndelagssenteret er ett av 12 selvstendige sentre som er forpliktet på virksomhetsstandarder vedtatt av landsmøtet i Kirkens SOS. Sammenslutningen ledes av generalsekretæren som har tilhold i Kirkens hus i Oslo. Krisetjenesten bemannes av frivillige medarbeidere som tilbyr en anonym, døgnåpen krisetelefon og en kveldsåpen chat. Noen sentre er også tildelt oppgaven å svare på sos-meldinger (epost) innen 24 timer. Hovedoppdraget er å tilby et medmenneske å snakke med for den som er i følelsesmessig eller eksistensiell krise deriblant mennesker som befinner seg i fare for å ta sitt eget liv. De frivillige medarbeiderne, som er samtaletjenestens viktigste ressurs, er utvalgt og opplært gjennom et forberedende innføringskurs. De får også veiledning i tjenesten. 2015 har vært et år med høy aktivitet i Trøndelag. Økningen i den totale aktiviteten er 3,2% i forhold til 2014. 15011 telefoner og 1928 chatter ble besvart. Kirkens SOS i Trøndelag har erfart at flere har mottatt livbergende støtte fra våre frivillige medarbeidere. Vi søker å stadig bli bedre utrustet til å møte selvmordsnære mennesker. I undervisning, veilednings- og refleksjonsgrupper arbeider vi med både kvalitative og kvantitative mål. Dette har vi sett resultater av i 2015. Kirkens SOS sine verdier er: Frivillighet, anonymitet, tilgjengelighet, åpenhet. Kirkens SOS vil SE, STØTTE og STYRKE Sveinung Tennfjord Fagansvarlig/virksomhetsleder Kirkens SOS i Trøndelag Stiftelsen Kirkens Bymisjon i Trondheim Kirkens SOS. Vi er der. Alltid. 8
9
10
11
12