KoKom IKT-forum. Bergen november bliksund
|
|
- Kristen Berg
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KoKom IKT-forum Bergen november 2015
2 Arbeid med tall fra ICCS Hvor vanskelig kan det være?
3 Men først.. Kort statusrapport for Bliksund
4 Status Bliksund Kort fortalt går det veldig bra AMKStat Driftsdata for AMK basert på Nye kunder, og nye moduler uttrekk fra ICCS i nytt nødnett LVStat Driftsdata for Legevakt basert på uttrekk fra ICCS i nytt nødnett Dynamiske sjekklister Ny versjon av sjekklister der kundene selv kan sette opp og vedlikeholde sjekklister Tiltaksbok versjon 2.0. Ny versjon av tiltaksbok med forbedret brukergrensesnitt og løsning der brukerne kan dele innhold nasjonalt
5 Status Bliksund Kort fortalt går det veldig bra Nye kunder, og nye moduler Ambulansejournalprosjektet i tråd med plan
6
7 Status Bliksund Kort fortalt går det veldig bra Fremdrift Fase 1 (Ambustat) i testdrift Nye kunder, og nye moduler Fase 2 (elektronisk journal) klar over jul Ambulansejournalprosjektet i tråd med plan
8 Status Bliksund Kort fortalt går det veldig bra Driftsinntekter Nye kunder, og nye moduler Ambulansejournalprosjektet i tråd med plan Økonomi i god utvikling
9 Status Bliksund Kort fortalt går det veldig bra Grimstad Nye kunder, og nye moduler Ambulansejournalprosjektet i tråd med plan Jan Frank-Arne Frank Tor Lena Økonomi i god utvikling Nye ansatte Navid Martin Atle Ole Daniel Mashhad Ehsan Ramin Afshin Fatemeh
10 Og så Analyse av tall fra ICCS - Hvor vanskelig kan det være?
11 Innledning I samarbeid med kunder (AMK Drammen og AMK Oslo) og HDO har vi det siste året arbeidet med å presentere data fra ICCS (Nødnett) i et format som brukerene forstår og har glede av. Løsningen er også utviklet for bruk i Legevakt med Asker og Bærum legevakt som første kunde. I denne presentasjonen vil dere få innblikk i en del av de utfordringene vi har hatt i forbindelse med utvikling av modulen.
12 Hvilke data vi får og hva vi regner ut Kø Hvem la på Inn eller ut Ringer Besvart Lagt på 113 Innringer Inn 01:23:12 01:23:19 01:26:24 Svartid 7 sekunder Samtaletid 3 min og 5 sek
13 Svartid Svartid 7 sekunder Ringer 01:23:12 Besvart 01:23:19 01:23:12 01:23:13 01:23:14 01:23:15 01:23:16 01:23:17 01:23:18 01:23:19 01:23:20 Ringer Besvart
14 Svartid Svartid 7 sekunder Svartid 7 sekunder (7,8 sekunder) Ringer 01:23:12 Ringer 01:23:12:090 Besvart 01:23:19 Besvart 01:23:19:890 01:23:12 01:23:13 01:23:14 01:23:15 01:23:16 01:23:17 01:23:18 01:23:19 01:23:20 Ringer Besvart
15 Svartid Svartid 7 sekunder Svartid 7 sekunder (7,8 sekunder) Svartid 7 sekunder (6,2 sekunder) Oppsummert I og med at vi ikke måler millisekunder vil noen av samtalene få for kort svartid mens andre vil få for lang. Ringer Ringer Ringer 01:23:12 01:23:12:090 01:23:12:900 I teorien skal dette jevnes ut og i større tallmaterialer bli rett Besvart Besvart Besvart For å sjekke dette rigget vi til en test 01:23:19 01:23:19:890 01:23:19:100 sammen med HDO og VVHF 01:23:12 01:23:13 01:23:14 01:23:15 01:23:16 01:23:17 01:23:18 01:23:19 01:23:20 Ringer Besvart
16 Test av svartid ved AMK Drammen 0,517 0,531 0,828 0,672 0,312 0,234 0,189 0,265 0,249 0,062 0,157 0,188 0,141 0,172 0,078 0,015 0,188 0,154 0,187 0,047 0,055 0,328 0,438 0,547 0,484 0,406 0,562 0,5 0,75 0,749 0,904 1,5 1 0,5 0 0,5 1 1,5 2
17 Test av svartid ved AMK Drammen Konklusjon Bekreftet at den reelle svartiden av og til er kortere og av og til lengre enn det vi får ut i rapporten. Dette blir jevnet ut når man får større tallmateriale. For å å være helt sikre ble det i samarbeid med OUS gjennomført samme test i Oslo med bistand fra HDO
18 Test av svartid ved AMK Oslo 1,328 0,078 0,407 0,438 0,313 0,218 0,359 0,313 1,125 0,579 1,391 1,125 1,391 0,719 0,844 1,406 1,467 0,688 1,485 1,249 1,094 0,625 0,953 1,36 0,851 1,172 0,953 1,047 0,735 0,823 1,624 1,5 1 0,5 0 0,5 1 1,5 2
19 Test av svartid ved AMK Oslo Konklusjon Avvik mellom den målte svartiden og den som vi får ut i rapporten. Avviket er ca 1 sekund. Er rapportert til HDO som følger opp.
20 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder LV Innrette systemet for mottak av telefonhenvendelser slik at 80 prosent av alle henvendelser normalt kan besvares innen to minutter
21 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK samtaler AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
22 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK 12 Sortert stigende AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
23 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK 90% 12 Sortert stigende AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
24 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Konklusjon samtaler 90% besvart blir her 9 sekunder, men vi kan av visningen se at det er i slutten av 9-erne. Vi kan altså ikke angi svartiden med desimaler, men vi kan se om dere ligger i starten eller i slutten i 9-erne 90% AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
25 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Samler alt som er lavere enn 8 sekunder AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
26 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Samler alt som er høyere enn 15 sekunder AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
27 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Fokus på området fra 8-15 sekunder AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
28 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Fargeskala i tråd med forskriftens krav AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
29 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Her ser vi at 90% besvart ligger i 12-erne AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
30 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Ved å peke over får vi frem detaljer Det er 601 samtaler med svartid på 12 sekunder 601 samtaler (3%) AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
31 Legevakt Litt enklere
32 Hvilke data vi får og hva vi regner ut Kø Hvem la på Inn eller ut Ringer Besvart Lagt på LV Innringer Inn 01:23:12 01:24:19 01:54:24 Svartid 1:07 Minutter Samtaletid 30:05 minutter
33 Svartid mål opp mot krav i forskrift AMK Besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder LV Innrette systemet for mottak av telefonhenvendelser slik at 80 prosent av alle henvendelser normalt kan besvares innen to minutter
34 Svartid mål opp mot krav i forskrift 3:26 12:05 2:06 0:35 9:34 2:56 4:58 2:32 1:58 2:14 10 LV samtaler LV Innrette systemet for mottak av telefonhenvendelser slik at 80 prosent av alle henvendelser normalt kan besvares innen to minutter
35 Svartid mål opp mot krav i forskrift 10 LV samtaler 80% 07:05 4:58 5:34 1:58 2:06 2:14 2:32 2:56 3:26 0:35 LV Innrette systemet for mottak av telefonhenvendelser slik at 80 prosent av alle henvendelser normalt kan besvares innen to minutter
36 Svartid mål opp mot krav i forskrift LV Konklusjon 33 LV samtaler 80% besvart blir her 4 minutter og 58 sekunder. Vi kan altså angi svartiden med minutter og sekunder % : LV Innrette systemet for mottak av telefonhenvendelser slik at 80 prosent av alle henvendelser normalt kan besvares innen to minutter
37 Visning av svartid for LV Svartid AMK Svartid LV
38 Heatmap - vakter Det neste vi har sett på er bruk av heatmap. Når vi ser på en hel uke vil det være ønske om å se på endringer gjennom uka. I denne rapporten viser vi antall 113 / LV anrop med svartid over grenseverdiene (10 sekunder / 2 minutter) fordelt på vakt. Vi ser for oss at denne kan brukes til å se etter avvik / årsak til avvik i krav til svartid.
39 Heatmap - vakter
40 Heatmap - vakter
41 Heatmap - vakter
42 Oppsummering Arbeidet med AMKStat og LVStat har vært morsomt og utfordrende Samarbeidet mellom kundene Vestre Viken / OUS og leverandørene HDO og Bliksund har vært godt Hyppigere oppdateringer vil bli testet ut i Oslo når HDO får ny linje på plass i desember 2015
43 Oppsummering Takk for oppmerksomheten
Vedlegg 1 Sak Kunde og brukerundersøkelsen 2018
Vedlegg 1 Sak 27-2018 Kunde og brukerundersøkelsen 2018 Bakgrunn Undersøkelsen ble gjennomført i perioden 4 til 14 april-2018, og til sammen 256 gjennomførte undersøkelsen. 39% var fra kommunehelsetjenesten,
DetaljerOslo kommune Byrådsavdeling for finans og utvikling
Oslo kommune Byrådsavdeling for finans og utvikling Notat til bystyrets organer Til: Finanskomiteen Dato: 12.01.2006 Fra: Byråden for finans og utvikling Vår ref (saksnr): 200505445-4 Arkivkode: 024 Notat
DetaljerStyret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 11.desember 2015. BESØKSADRESSE: POSTADRESSE: Tlf: 61 14 68 20 Org.nr.
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 11.desember 2015 SAK NR 43-2015 Orientering ifht tilbakemelding fra HDO ifht brukererfaringer Forslag
DetaljerStyres brukertrafikken? Øivind Strømme, direktør Regionavdelingen, Skattedirektoratet
Styres brukertrafikken? Øivind Strømme, direktør Regionavdelingen, Skattedirektoratet Innledning: ÅPENHET I FORKANT BRUKERVENNLIG OFFENTLIG SEKTOR KVALITETSKULTUR KOMPETANSEMILJØ Tall (2011): Ca. 4,8 millioner
DetaljerVeileder for bruk av HDO s statistikkverktøy
Veileder for bruk av HDO s statistikkverktøy Kort introduksjon HDO s statistikkverktøy vil gi deg tilgang på helt enkle statistikker som gir deg informasjon om: Timestatistikk Ukestatistikk Brukerstatistikk
DetaljerHva er blitt gjort på gruppenivå?
(Kinesisk ordspråk) Hva er blitt gjort på gruppenivå? Første fase krisehåndtering første dagene Andre fase 1. debrief uken e=er 2207 Tredje fase 2. debrief 1 måned e=er 2207 Avrundende fase oppsummering
DetaljerHDO Kunde- og brukerforum Drift og Endringer
HDO Kunde- og brukerforum 2017 Drift og Endringer HDO drift sitt ansvar Driftssenteret Telefon: 08915 Antall henvendelser 2016: 16045 Ventetid (s) 12,0 10,0 8,0 9,9 9,7 9,5 7,8 8,0 7,3 8,1 8,3 7,6 8,7
DetaljerRapport fra e-handelsanalyse [organisasjonsnavn]
Rapport fra e-handelsanalyse [organisasjonsnavn] INNHOLD Innhold... 2 sammendrag... 3 Bakgrunnsinformasjon... 4 1 Interessenter og rammevilkår... 5 2 Anskaffelser og praksis... 6 3 E-handelsløsning...
DetaljerTjenestebeskrivelse. Bilag 1.4. Drift av løsning for felles legevaktsnummer 116117
Tjenestebeskrivelse Bilag 1.4 Drift av løsning for felles legevaktsnummer 116117 Versjon 1.0 Dokumentstatus Versjon Status Ansvarlig Dato 1.1 Godkjent Avdelingsleder Kundeforvaltning 01.09.2015 Side 1
DetaljerJANUAR 2016 TELEFON BRUKERVEILEDNING
JANUAR 2016 TELEFON BRUKERVEILEDNING 1 1 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN S 3 2 KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN S 5 3 TELEFONITJENESTER S 6 2 ALTIBOX TELEFON 1 Omlegging av telefonkoblingen
DetaljerFelles datasett i norske ambulansejournaler - langt unna?
Felles datasett i norske ambulansejournaler - langt unna? Stian Thoresen Aspenes Seniorrådgiver, PhD avd. Norsk pasientregister www.helsedirektoratet.no 2 Kort om Norsk pasientregister Et sentralt helseregister
DetaljerJobberfaring: Jobbet i Q-Free, hos BNR AS (RIE), hos El-entreprenør og sist men ikke minst starta det uavhengige kontrollfirmaet Elsikker i 2009.
Hvem, hva og hvor? Navn: Gunnar Flataukan Alder: 42 år Bosted: Trondheim Sivilstatus: Gift og en sønn Skolebakgrunn: Elektriker Gr. L, Fagskole Elkraft og softwareutvikler Q-Free. Jobberfaring: Jobbet
DetaljerBedre helse og sikkerhet med EPJ
Bedre helse og sikkerhet med EPJ Helsit, 27. september 2007 Tor Arne Viksjø Adm. dir. DIPS ASA Mine tema Noen ord om hvem vi er Datasikkerheten med og uten EPJ Tilgangskontrollen i DIPS En kronikk i Aftenposten
DetaljerSOLHEIM - BARNEHAGEN DER SOLA ALLTID SKINNER UKE 45 TEMA: EVENTYR DAG SAMLING/AKTIVITET ANNET VAKTER MANDAG 04/11
UKE 45 TEMA: EVENTYR DAG /AKTIVITET ANNET VAKTER MANDAG 04/11 Vi har avdelingsmøte, Grashoppa passer SV: Karen TIRSDAG 05/11 ONSDAG 06/11 TM: Nina SM: Vikar? SV: Rita TORSDAG 07/11 SSV: Lene FREDAG 08/11
DetaljerStatus etter innføring av Nasjonalt legevaktnummer 116 117. Terje Olav Øen Primærhelsetjenestedivisjoen Allmennhelseavdelinga 18.
Status etter innføring av Nasjonalt legevaktnummer 116 117 Terje Olav Øen Primærhelsetjenestedivisjoen Allmennhelseavdelinga 18. Nov 2015 16 110 Forskrift 20. mars 2015 nr. 231 om krav til og organisering
DetaljerNettverksbrev nr. 45, desember 2015
Barnehagelærerføtter på rådhustorget i Reggio Emilia, Reggioreisen 25. oktober 2013. Foto K. Carlsen Nettverksbrev nr. 45, desember 2015 Kjære Reggio-nettverksmedlemmer I denne søte juletid tenkte jeg
DetaljerNyheter i Orion versjon 5.5 regnskap (4. desember 2015)
Nyheter i Orion versjon 5.5 regnskap (4. desember 2015) Bokfør og attester med PaperLess Vi har nå utviklet integrasjon mellom PaperLess og Orion. Det betyr at du kan skanne dine bilag, kjøre fakturatolk,
DetaljerGjenstående ICCS-funksjonalitet i Nødnett. Sven Bruun - Seniorrådgiver Avdeling medisinsk nødmeldetjeneste
Gjenstående ICCS-funksjonalitet i Nødnett Sven Bruun - Seniorrådgiver Avdeling medisinsk nødmeldetjeneste ICCS versjoner Ver Implemen tert Tas i bruk Funksjonalitet Status FR2 2012 FR3m 2013 2015 Utalarmering,
DetaljerRutiner for telefon- og mailhenvendelser for ansatte i Mandal kommune.
Rutiner for telefon- og mailhenvendelser for ansatte i Mandal kommune. Bakgrunn: Prosjektgruppe, nedsatt i lederforum 31.2.08, har bestått av Jorunn Tryland, Trine M.Vasby, Ingrid Mydland, Thomas Skaalnes
DetaljerKokebok for å oppdatere språk og innhold i tekster
Klart du kan! Kokebok for å oppdatere språk og innhold i tekster Denne kokeboka er laget for deg som skal gå igjennom og forbedre tekster du bruker i jobben din. Du som bør bruke den er Vegvesenansatt,
DetaljerUtvikling Doffin 2015-2016
Utvikling Doffin 2015-2016 Plan for forbedringer av Doffin for perioden 2015 til 2016 24 juni 2015 Skisse på Doffin TED KGV Publiserte kunngjøringer Varslingstjeneste Lage kunngjøringer Registrere interesse
DetaljerINDIVIDUELLE PLANER SYSTEMATISK ANSVARSGRUPPEARBEID
INDIVIDUELLE PLANER OG SYSTEMATISK ANSVARSGRUPPEARBEID - F BARN/UNGE MED FUNKSJONSNEDSETTELSE Lier kommune DEL 1: INDIVIDUELLE PLANER FOR BARN/UNGE MED FUNKSJONSNEDSETTELSE 2 Hvem har rett på en individuell
DetaljerX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X. Statistikk. X X X X X X X x
Statistikk x 4. kvartal 213 Alarmtelefonen for barn og unge 4. kvartal 213 Alarmtelefonen for barn og unge 116 111 Alarmtelefonen er et gratis nasjonalt nødnummer for barn som utsettes for vold, overgrep
DetaljerNasjonal konferanse i Harstad/Bjarkøy 14.-15. juni 2012 Legevakt, akuttmedisin og samhandling i distriktene
Nasjonal konferanse i Harstad/Bjarkøy 14.-15. juni 2012 Legevakt, akuttmedisin og samhandling i distriktene Overordnet kvalitetssikring av det akuttmedisinske tilbud i kommunene: Hvilke planer foreligger?
DetaljerHDO Brukerkonferanse 2017
HDO Brukerkonferanse 2017 N Ø D N E T T H E L S E Unni Sletvold opplæringsansvarlig HDO Gardermoen 2. februar 2017 Sentral opplæringsenhet Oppgaver Revidere og vedlikeholde opplæringsmateriell Revidere
DetaljerMARKEDSKOMMENTAR MAI 2015 HVA NÅ?
MARKEDSKOMMENTAR MAI 2015 HVA NÅ? Det naturligste spørsmålet å stille en investeringsrådgiver er: "Hvor skal jeg plassere pengene mine nå?". Dette spørsmålet er aldri lett å svare på, men slik markedene
DetaljerBrukerhåndbok for analog telefon. Artikkelnr. P0609357 01 25. februar 2004
Brukerhåndbok for analog telefon Artikkelnr. P0609357 01 25. februar 2004 2 Brukerhåndbok for analog telefon Copyright 2004 Nortel Networks Med enerett. 2004. Informasjonen i dette dokumentet kan endres
Detaljer-Medisinsk kompetanse -Samhandling mellom kommune og foretak
Svarer akuttforskriften på fremtidens utfordringer for AMK og nødmeldetjenesten? -Medisinsk kompetanse -Samhandling mellom kommune og foretak Kirsten Mo Haga avdelingssjef Medisinsk nødmeldetjeneste og
DetaljerBrukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon
Juli 2014 Graving og kabling 4 Plassering av hjemmesentral Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon Alt du trenger å vite om bruken av Altibox Telefon 1 Altibox Telefon 1 Omlegging av telefonkoblingen
DetaljerFeilsøking. AOS og Oxybox
Feilsøking AOS og Oxybox Dette er et kort dokument som dekker våre erfaringer med typiske problemområder og forslag til test eller løsning. Vennligst gå gjennom stegene før du kontakter Nortek på support@nortek.no
DetaljerHøringssvar - forslag til ny akuttmedisinforskrift og endringer i forskrift om pasientjournal.
Helse- og omsorgsdepartementet Postboks 8011 Dep 0030 OSLO Deres ref Vår ref Dato 10/267 2014/19302 Bergen 1.09.14 Høringssvar - forslag til ny akuttmedisinforskrift og endringer i forskrift om pasientjournal.
DetaljerBrukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011
Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært
DetaljerDen grafiske løsningen for dine vaktrunder, brannrunder, HMS runder, inspeksjonsrunder og vedlikeholdsoppgaver
Guard Tour System Den grafiske løsningen for dine vaktrunder, brannrunder, HMS runder, inspeksjonsrunder og vedlikeholdsoppgaver Introduksjon. Dokumentasjon av utførte vakt-, kontroll-, og brannrunder
DetaljerFylkesmannen i Telemark. Akuttmedisinforskriften
Akuttmedisinforskriften 4. Samhandling og samarbeid mellom virksomheter som yter akuttmedisinske tjenester Kommunene og de regionale helseforetakene skal sikre en hensiktsmessig og koordinert innsats i
DetaljerHjemmearbeid matematikk eksamensklassen Ark 31 Leveres mandag 7. april 2014
Hjemmearbeid matematikk eksamensklassen Ark 31 Leveres mandag 7. april 2014 Oppgave 1. Vanlig pris for en reise med buss mellom to byer er 80 kr. På bussen er det 14 voksne, 6 barn og 9 studenter. Hvor
DetaljerBrukerveiledning Tilkobling IP-telefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV IP-TELEFONI
Brukerveiledning Tilkobling IP-telefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV IP-TELEFONI 1 2 3 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN TELEFONITJENESTER 1 OMLEGGING
DetaljerStatusrapport Uke 7-9
HØGSKOLEN I SØR-TRØNDELAG Avdeling for teknologi Program for elektro- og datateknikk 7004 TRONDHEIM Statusrapport 7-9 Prosjektnummer: 05/25 : 7-9 Periode: 15/02 01/03 Dato: 28.02.05 Prosjekttittel: Utvikling
DetaljerServiceerklæring. www.hadelandkulturskole.no. Skoleåret 2015-16 Gran kommune Lunner kommune
Serviceerklæring Skoleåret 2015-16 Gran kommune Lunner kommune Hadeland kulturskole skal gi opplæring av høy kvalitet i kunst- og kulturfag. Vårt mål er å gi elevene gode kunstneriske ferdigheter og opplevelser.
DetaljerUtfordringer i overføring av behandler- og omsorgsansvar i et pasientforløp. Reinnleggelser et samhandlingsparameter
Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Utfordringer i overføring av behandler-
DetaljerKalender Høst 2015. Medbestemmelse og klubbarbeid i grunnskolen
Kalender Høst Medbestemmelse og klubbarbeid i grunnskolen Aktivitetskalender høst Utdanningsforbundet Trondheim ønsker velkommen til nytt skoleår. Som før vil du finne en veiledende liste over saker og
DetaljerXFR. Firkant rør / Rectangular tubes Profilene lagerføres ikke av oss.
5141 15 15 1 0,3 0,3 0,151 0,18 0,18 0,24 0,24 0,57 1365 15 15 2 0,3 2,5 0,267 0,3 0,3 0,4 0,4 0,55 4007 15 15 2 0,2 0,5 0,280 0,3 0,3 0,4 0,4 0,54 6623 16 16 2 0,3 1,5 0,297 0,37 0,37 0,47 0,47 0,58 1729
DetaljerMobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag
Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Enkel konferanseadministrasjon Oversikt over tilgjengelige kollegaer Viderekoble eller sette over samtaler Fraværsassistent inkludert Dine ansatte
DetaljerMÅNEDSPLAN FOR LEIRFIVLENE AUGUST
MÅNEDSPLAN FOR LEIRFIVLENE AUGUST Vi ønsker alle nye og gamle foreldre velkommen til et nytt barnehageår. Håper alle gleder seg til å treffe igjen gamle venner og knytte nye vennskap. BLI KJENT OPPLEGGET
DetaljerERFARINGSDATABASEN. Sidsel Skappel
ERFARINGSDATABASEN Sidsel Skappel 1 Operaen. Arkitekt: Snøhetta. STATSBYGG SOM BYGGHERRE Planlegger Kvalitetssikrer Budsjetterer Styrer 160 byggeprosjekter i gang over hele landet årlig PRESENTASJON AV
DetaljerVi trives i hjel! Glimt fra Lokalsamfunnsundersøkelsen 2013. Oddveig Storstad Norsk senter for bygdeforskning
Vi trives i hjel! Glimt fra Lokalsamfunnsundersøkelsen 2013 Oddveig Storstad Norsk senter for bygdeforskning Lokalsamfunnsundersøkelsen (LSU) Gjennomført første gang 2011. Ambisjonen er å gjennomføre LSU
DetaljerOmbudet peker og på at arbeidet med kvalitet og pasientsikkerhet bør tas inn i rammeplanene for utdanning av helsepersonell.
Til: Møtedeltakerne Fra: Borghild Hammer REFERAT FRA MØTE I SENTRALT KVALITETS - OG PASIENTSIKKERHETSUTVALG (SIKPU), TIRSDAG 10.05. Referat fra: Kvalitets- og pasientsikkerhetsutvalget (SIKPU) Dato: 10.05.
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
IP-telefoni Brukerveiledning 1 IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne 2 Kobling av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 3 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets
DetaljerAlt innenfor tverrkulturell kompetanse og flerspråklighet. «Vi skaper kommunikasjon og forståelse» SPRÅKTJENESTER - Introduksjonssenteret
Alt innenfor tverrkulturell kompetanse og flerspråklighet ETTERUTDANNINGSKURS I SAMFUNNSKUNNSKAP MODUL 1 og 3 PRØVER I SAMFUNNSKUNNSKAP TROMSØ 07/03-15 «Vi skaper kommunikasjon og forståelse» SPRÅKTJENESTER
DetaljerHALVÅRSRAPPORT SiN YTRE HELGELAND
HALVÅRSRAPPORT SiN YTRE HELGELAND Høsten 2009 MARI MOE KRYSINSKA Prosjekter i perioden 01.august-31.desember, 2009 1 INNHOLD: 1. REGIONALT PROSJEKT, LITTLE SHOP OF HORRORS...S. 3 2. REGIONALT PROSJEKT,
DetaljerAMK tilleggskurs kun med versjonsendringer
AMK tilleggskurs kun med versjonsendringer Versjon 4.1-2016 (Inneholder kun endringer fra 4.0 til 4.1) Versjon 4.1 1 Oversikt over endret funksjonalitet av ICCS FR5 Besvare samtale Operatør kan avslutte
DetaljerTelefon som kontakt med legevakta i framtida. Oslo 02.09.2011 Elisabeth Holm Hansen Sykepleier, MPH, PhD-kandidat
Telefon som kontakt med legevakta i framtida Oslo 02.09.2011 Elisabeth Holm Hansen Sykepleier, MPH, PhD-kandidat På tide med fokus på legevaktsentral! Viktig og sårbar del av legevakttjenesten Avgjørelser
DetaljerFravær og fraværsoppfølging. Karen Helene Eriksen
Community Live 2013 Fravær og fraværsoppfølging Karen Helene Eriksen Page 1 Målsetning Fravær og fraværsoppfølging Forenkle fraværshåndtering Page 2 Gi leder mulighet for oppfølging av fravær Sporing av
DetaljerVi tror befolkningen er fornøyd, vi tilbyr et godt faglig forsvarlig helsetilbud, vi tror vi driver rasjonelt.
Orienteringsmøte LINA-kommunene 190615 LEGEVAKTSSAMARBEIDET I NAMDALEN HISTORIKK: http://tidsskriftet.no/article/313162 STATUS PRESENS: Vi tror befolkningen er fornøyd, vi tilbyr et godt faglig forsvarlig
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
FASETT JUNI 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss sikker
DetaljerMottak for seksuelle overgrep (MSO) ved SSHF. Regionale samarbeidsutvalg - RS
Mottak for seksuelle overgrep (MSO) ved SSHF Regionale samarbeidsutvalg - RS Mandat Resultatmål: Vaktordninger for leger og sykepleiere Rekruttering Sikre kompetanse for i vaktordninger for leger og sykepleiere
DetaljerSTYREMØTE 17. november 2014 Side 1 av 6. Status AMK fra Sykehuset Østfold til Oslo universitetssykehus
STYREMØTE 17. november 2014 Side 1 av 6 Sakstype: Orienteringssak Saksnr. arkiv: 14/07093 Status AMK fra Sykehuset Østfold til Oslo universitetssykehus Sammendrag: Oppfølging og gjennomføring av styrets
DetaljerBUFDIR BRUKERUNDERSØKELSE 2011
Tiltaksrapport Antall besvarelser: 11 Svarprosent: 79 BUFDIR BRUKERUNDERSØKELSE 011 INNLEDNING 01 Innhold I denne rapporten finner du resultater fra Bufetats nasjonale brukerundersøkelse blant barn og
DetaljerFra datax til Visma eaccounting
Fra datax til Visma eaccounting Steg 1 Eksport av data Dersom du har registre på kunder, leverandører og/eller artikler i datax, kan du enkelt få med deg alt dette over til Visma eaccounting. Hvordan eksportere
DetaljerNetctrl 2.0. Innhold. I dette dokumentet er den nye funksjonaliteten beskrevet.
Netctrl 2.0 Netctrl har våren 2016 fått en del nye funksjoner. Det er lagt inn en ny modul for å lage eksamensbrukere (som f.eks. kan brukes for privatister) og det er lagt inn funksjonalitet for bedre
DetaljerNyheter i WinMed Allmenn. versjon 2.11. Databaserevisjon 2.9.7. www
Nyheter i WinMed Allmenn versjon 2.11 Databaserevisjon 2.9.7 www Oversikt over oppdateringer... 3 1 Andre endringer... 3 2 WMadmin... 3 2.1 Passord... 3 2.2 Kassadagbok... 3 2.3 PKI... 4 3 For de som har
DetaljerLEGEVAKTORGANISERING I NORGE
LEGEVAKTORGANISERING I NORGE RAPPORT FRA EN REGISTERSTUDIE Sammendrag Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin skal etablere og kvalitetssikre registre innen fagfeltet. Det har så langt ikke eksistert
DetaljerNår det haster. Prosjektleiar /seniorrådgjevar Terje Olav Øen, Avd. allmennhelsetjenester
Når det haster. Innføring av felles legevaktnummer 116117 i Telemark samarbeid om legevaktsentraler og legevakt i lys av framlegg til ny akuttmedisinforskrift Prosjektleiar /seniorrådgjevar Terje Olav
DetaljerNytt innhold i DIPS etter gjennomført oppgradering - Informasjon til sluttbrukerne
Én pasientjournal i Helse Sør-Øst - tryggere, enklere, raskere Produksjonssetting av ny versjon av DIPS Arena, ny versjon av DIPS Classic og nye integrasjoner til/fra DIPS den 27. mai 2016 Nytt innhold
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
FASETT JUNI 2009 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox fra XXX er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss
DetaljerStyresak 52/2017: Kvalitet i akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) og legevaktsentral (LV)
Styresak 52/2017: Kvalitet i akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) og legevaktsentral (LV) Møtedato: 23.05.2017 Møtested: Mosjøen, Fru Haugans hotell Status akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK)
DetaljerHelsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF. Geir Henning Joten Teamleder ServiceDesk
Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF Geir Henning Joten Teamleder ServiceDesk HDO Drift og Endringer HDO eies i fellesskap av de fire regionale helseforetakene Kort om HDO Drift og Endringer
DetaljerFORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I. Utkast
FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I Utkast GENERELT. Hvor viktig er disse tjenestene for deg? (Kryss av på en skala fra til 5, der er svært viktig og 5 er lite viktig. Kryss av for
DetaljerDet er frivillig å delta i spørreundersøkelsen, ingen skal vite hvem som svarer hva, og derfor skal du ikke skrive navnet ditt på skjemaet.
7 Vedlegg 4 Spørreskjema for elever - norskfaget Spørsmålene handler om forhold som er viktig for din læring. Det er ingen rette eller gale svar. Vi vil bare vite hvordan du opplever situasjonen på din
DetaljerSamdok samla samfunnsdokumentasjon
Samdok samla samfunnsdokumentasjon RAPPORT 2014 PRIORITERT OPPGAVE Arkiv i e-forvaltning (3b) Synkron avlevering (STAT) /Statens kartverk Utarbeidet av Tor Anton Gaarder og Rapportdato 1 av 6 OPPGAVE Ansvarlig
DetaljerPasientreiser ANS - Offentlig journal
I,, N, X, S Inngående eksternt produsert, 10/00187-22 Generalforsamling 2015 protokoll - Arbeidsgiverforeningen Spekter Arbeidsgiverforeningen Spekter Arbeidsgiverforeningen Spekter Dok. dato: 16.04.2015
DetaljerVurdering FOR læring. Fra mål og kriterier til refleksjon og læring. Line Tyrdal. 24.september
Vurdering FOR læring Fra mål og kriterier til refleksjon og læring Line Tyrdal 24.september Sarah Hva gjør Sarah i stand til å snakke slik hun gjør? Hvordan? Når? Hvem? VURDERINGS- KULTUR Hvorfor? Hvordan
DetaljerKOLS-behandling på avstand
KOLS-behandling på avstand. Om bruk av velferdsteknologi i et samhandlingsperspektiv Hilde Thygesen Forsker/postdok-stipendiat Diakonhjemmet Høyskole Kort om tilnærmingen = empirisk tilnærming = fokus
DetaljerFINN kundesenter. Hvordan FINN.no utnytter kundeinnsikt til produktutvikling. Anne Sandvin anne@finn.no
FINN kundesenter Hvordan FINN.no utnytter kundeinnsikt til produktutvikling Anne Sandvin anne@finn.no Agenda Kort om FINN.no og Kundesenteret Mål og visjon Transformasjonen Kontinuerlig forbedring i praksis
DetaljerKravspesifikasjon. Anskaffelse av farmasøytisk kompetanse til farmasøytiske tilsyn, legemiddelgjennomganger og rådgivning i Bærum Kommune
Vedlegg 1 BÆRUM KOMMUNE Kravspesifikasjon Anskaffelse av farmasøytisk kompetanse til farmasøytiske tilsyn, legemiddelgjennomganger og rådgivning i Bærum Kommune Websaknr. 15/60720 Innholdsfortegnelse 1.
DetaljerSektor helse og velferd
Sektor helse og velferd Forskrift om krav til og organisering av kommunal legevaktordning, ambulansetjeneste, medisinsk nødmeldetjeneste mv. (akuttmedisinforskriften) 1 Formål Forskriften skal bidra til
DetaljerKarakterstatistikk for grunnskolen 2011-2012
Karakterstatistikk for grunnskolen 0-0 Innledning Denne analysen gir et innblikk i karakterstatistikken for elevene som gikk ut av 0. trinn våren 0. Datagrunnlaget for analysene er det samme datagrunnlaget
DetaljerPsykiatrisk senter for Tromsø og omegn Romssa ja biras psykiatriija guovddáš. Hva er erfaringene dine som bruker av poliklinikken?
Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn Romssa ja biras psykiatriija guovddáš Hva er erfaringene dine som bruker av Brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk poliklinikk, Psykiatrisk senter for Tromsø og
DetaljerMÅNEDSBREV FOR MARIHØNA OG HUMLA -MARS 2015-
MÅNEDSBREV FOR MARIHØNA OG -MARS 2015- Oppsummering og evaluering av februar: Karneval 12.februar: Karnevalet feiret vi sammen med Loppa i. I løpet av dagen koste vi oss med musikk og dans, sang, godteri
DetaljerArkivtjenesten HiT - prioriterte tiltak 2010. Områder Tiltak Merknader Ansvar og fremdrift
Arkivtjenesten HiT - prioriterte tiltak 2010 pr. 1.2.2010 - JPe Områder Tiltak Merknader Ansvar og fremdrift 1 Arkivplan for HiT Arkivplan for HiT utarbeides i ephorte (2009/3-10) Tidligere arkivplan omfattet
DetaljerBruk av oppgaver og grupper i
Bruk av oppgaver og grupper i Versjon 02.07.2007 Ansvarlig for dokumentet Multimedisenteret/NTNU Innhold Innhold...1 Komme i gang med oppgaver...2 Legge til en oppgave...2 En oppgaves egenskaper...2 For
DetaljerSpørreundersøkelse om informasjon fra Arkitektbedriftene
Spørreundersøkelse om informasjon fra Arkitektbedriftene Arkitektbedriftene opprettet i februar 2014 en undersøkelse med 13 spørsmål i verktøyet SnapQuest. Undersøkelsen ble sendt til alle de omtrent 560
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
IP-telefoni Brukerveiledning 1 2 Kobling IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 2 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets
DetaljerRessurshelsestasjoner for premature barn i Bærum kommune
Ressurshelsestasjoner for premature barn i Bærum kommune - en modell basert på samhandling mellom sykehus og helsestasjon - Bakgrunn for opprettelse av ressurshelsestasjoner Innhold Samarbeid mellom kommune
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
IP-telefoni Brukerveiledning 1 IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne 2 Kobling av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 3 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets
DetaljerNyhetsbrev nr. 9 fra HMS-avdelingen- Bedriftshelsetjenesten februar 2016
Nyhetsbrev nr. 9 fra HMS-avdelingen- Bedriftshelsetjenesten februar 2016 Årsrapport Årsrapport for 2015 blir sendt i posten i uke 6. Der er også en påminnelse om at din barnehage må lage en plan for samarbeidet
DetaljerBrukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt
Brukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt Ringerike Interkommunale Legevakt - er primærhelsetjenestens akutte legetilbud utenom fastlegenes alminnelige åpningstid - dekker et geografisk område
DetaljerANNONSERING PÅ TARETV.NO
ANNONSERING PÅ TARETV.NO ANNONSE PÅ TARETV Annonsering på TareTVs mest sette sider (Forsiden Visningsiden Arkivet) gir en døgnkontinuerlig eksponering av firmaers logo/tilbud med link inn til ønskede nettsider
DetaljerSTUDENTMEDVIRKNING. Studieåret 2013-2014. System for sikring og utvikling av utdanningskvalitet
STUDENTMEDVIRKNING Studieåret 2013-2014 Innhold 6.4 Studentmedvirkning 1. Innledning... 3 2. Undersøkelse blant studentrepresentanter i verv... 4 Spørreskjemaet... 4 Resultater... 4 3. Uttalelse fra Studentutvalget...
DetaljerKom i gang med Onix Work
Kom i gang med Onix Work Innhold Introduksjon... 2 Start Onix Work... 2 Forside... 2 Moduler... 2 Innstillinger... 2 Registrering av firma... 2 Hva bør vi tenke på før vi setter i gang... 2 Opprette nytt
DetaljerNÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH
NÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH MER AV DET DU BA OM. Enkel administrering Et nytt og bedre kontrollpanel som er enkelt å navigere, og som gjør det lettere å se hva som fungerer bra i kampanjen, og
DetaljerUKE 02 TEMA: EVENTYR/VINTER. DAG SAMLING/AKTIVITET ANNET VAKTER MANDAG 06/01 TV: Karen SAMLING. BURSDAGSSAMLING! Vi feirer at Magnus har blitt 2 år
UKE 02 TEMA: EVENTYR/VINTER DAG /AKTIVITET ANNET VAKTER MANDAG 06/01 MV: Irene S TIRSDAG 07/01 BURSDAGS! Vi feirer at Magnus har blitt 2 år SSV: Karen ONSDAG 08/01 TV: Nina SM: Karen TORSDAG 09/01 TM:
DetaljerHendelser og utfordringer innen legemiddelforsyning
Hendelser og utfordringer innen legemiddelforsyning Sykehusapotekenes rolle, beredskapsplaner og vaktordninger Sykehusapotekenes rolle Sykehusapotekene HF utarbeidelse og revisjon av veileder for legemiddelberedskap
DetaljerNIMN 4. utgave 2018 Implementering Beslutningsstøtte Validering Videreutvikling
NIMN 4. utgave 2018 Implementering Beslutningsstøtte Validering Videreutvikling Jan Erik Nilsen og Sue Hebbert NAKOS Nasjonal konferanse for AMK/LV Hell 20.11.18 NAKOS Nasjonal kompetansetjeneste for prehospital
DetaljerTema for seminaret: Profilering av bygg- og anleggsbransjen som faglig attraktiv arbeidsplass
Tema for seminaret: Profilering av bygg- og anleggsbransjen som faglig attraktiv arbeidsplass HOW TO DO IT -THE PRACTICAL WORK Onsdag 21. mars 2007 TIBE T reklamebyrå Hei! Hvem er jeg? Cathrine Tronstad
DetaljerMistanke om snoking i kjernejournal
Mistanke om snoking i Dette skjemaet benytter du hvis du mistenker at noen har snoket i din. I et behandlingsforløp vil det kunne være flere helsepersonell som har tjenestelig behov for oppslag i din,
DetaljerKompetansespredning i offentlig sektor: Leankompetanse i NAV Drammen Raufoss, 12. mai 2016
Et samarbeidsprosjekt mellom NAV Drammen & Vestre Toten og Bærum kommune Kompetansespredning i offentlig sektor: Leankompetanse i NAV Drammen Raufoss, 12. mai 2016 Kari Bjørnerud Børthus Karianne Fjeldstad
DetaljerStyret ved Vestre Viken HF 073/2012 29.10.12
Dato Saksbehandler 21.10.12 Martin F. Olsen Saksfremlegg Direkte telefon Vår referanse Arkivkode Beredskap og beredskapsarbeid i Vestre Viken HF Saksnr. Møtedato Styret ved Vestre Viken HF 073/2012 29.10.12
DetaljerRUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING
RUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING Prosjekt 18 Jørgen Mobekk Sørensen Morten Evje Tor Andreas Baakind Anders Gabrielsen Side 1 1 FORORD Dette dokumentet er brukerveiledningen, og skal være en veiledning
DetaljerMedlems- fordeler 2016
Medlems- fordeler 2016 Visste du at du kan finansiere medlemskontingenten med det du sparer på YS-forsikringene, YS-rabattene og de ekstra gode rentene hos banken? Nytt produkt: YS Hytteinnbo Økte forsikringssummer
DetaljerEn eksplosjon av følelser Del 2 Av Ole Johannes Ferkingstad
En eksplosjon av følelser Del 2 Av Ole Johannes Ferkingstad MAIL: ole_johannes123@hotmail.com TLF: 90695609 INT. BADREOM MORGEN Line er morgenkvalm. Noe hun har vært mye den siste uken. Hun kaster opp,
Detaljer