Virksomhetsplan NAV Mandal 2016 Styringsparametere Resu ltat krav Aktiviteter for måloppnåelse Ansvar Målekort Brukerperspektiv Rekruttering, omstilling og formidlingsbistand. Andel stillinger meldt til NAV av den totale stillingsandelen Andel virksomheter som har fått arbeidsmarkedsbistand fra NAV Antall formidlinger Andel arbeidssøkere med jobbmatch 40 % Jobbe for økt fokus på markedsarbeid i kontoret Tema i all kontakt med arbeidsgivere for å gjøre det naturlig å melde stillingene til NAV Levere kvalitativt gode tilvisninger til rett tid, slik at NAV blir attraktiv som samarbeidspartner 20 % Registrere arbeidsmarkedsbistand fortløpende i Arena Mer enn i 2015 Ukentlig tavlemøte i teammøtene Kontakte arbeidsgivere rutinemessig etter tiltak og tilvisning alltid følge opp dette og be om tilbakemelding.egistrere stillingsoppdrag og formidlinger i Arena, (både rekrutteringsoppdrag, arbeidspraksiser som ender i jobb, og bruk av lønnstilskudd) 30 % Jevnlig jobbmatch til arbeidssøkere med fokus på nedslagsfelt hele landet Jobbmatch ved avklaring av bistandsbehov Jobbmatch før det fattes vedtak om AAP Jobbmatch av aktuelle brukere på spesielt tilpasset RR TK RR B21 B22 B23 B.53
edning og oppfølging av arbeidssøkere, herunder SYFO Andel arbeidssøkere / brukere med nedsatt arbeidsevne med oppfølging siste 3 måneder (samleindikator) Andel graderte sykmeldinger på 12 ukers tidspunktet innsats, og av brukere som er i ferd med å fullføre utdanningsløp, og de som friskmeldes til arbeidsformidlingen 75 % Registreringssamtale og informasjonsmøte innen 3 uker etter registrering Fokus på kompetanse og mobilitet Følge standard arbeidsrettet oppfølging, med særlig vekt på: Gjennomføre prosessen individuell oppfølging i Arena God Arenastruktur for å gjøre riktige prioriteringer Godkjenne aktivitetsplan Avklare tiltak Følge opp aktivitet Spesielt for rusavhengige: Prioritert intervensjon i akuttsaker Oppfølging ved innleggelse i institusjon, for å legge best mulig grunnlag for videre oppfølging og/eller behandling i kommunen 42 % Videreføre «tidlig SYFO» Videreføre kommunikasjon med arbeidsgivere og fastleger med legemøter på NAV eller på legekontorene Informasjonsmøter for sykmeldte, med og uten arbeidsgiver, på 4-6 ukers tidspunktet Følge opp sykmeldte uten arbeidsgiver for Leder/ / B12 B14
Andel personer med nedsatt arbeidsevne med overgang til arbeid Andel ordinære arbeidssøkere med/uten dagpenger med overgang til arbeid behovsvurdering før 12 uker 45 % Vurdere innsatsbehovet Gjennomgang av CV med frist for oppdatering, i første møtet med bruker Avtale om deling av jobblogg i første møte med aktuelle brukere Krav om mobilitet skal presiseres i møtet med brukeren Jobbmatch skal foretas månedlig for aktuelle brukere Aktivitetsplanen må inneholde realistiske mål og tiltak, både helsemessig og med hensyn til arbeidsmarkedet Det skal innkalles til informasjonsmøter/individuell samtale 3 måneder før tiltak er avsluttet/ferdig avklart (både ved AAP og ved friskmelding til arbeidsformidling) Ikke Gjennomgang av CV i registreringssamtalen i avkla forbindelse med informasjonsmøtet. Sette frist for ret oppdatering Avtale om deling av jobblogg og oppdatering av CV i første møte Skriftlig varsel til bruker dersom avtalt aktivitet ikke er utført Informere tydelig om krav om mobilitet for alle arbeidssøkere, og utføre nasjonal jobbmatch Sende «vurder konsekvens for ytelse» til Forvaltning for arbeidssøkere som etter å ha mottatt skriftlig varsel, likevel ikke har fulgt opp avtale om aktivitet Tett dialog med rekrutteringsrådgiveren, drøfting av kandidater som har vært til registreringssamtale og JS/RR/ T1/T2 B16 B17/ B18
Andel gjennomførte dialogmøte 2 innen 26 uker (kun sykmeldte uten fritak) Andel brukere med nedsatt arbeidsevne i alder 20 29 år med spesielt tilpasset innsatsbehov med godkjent aktivitetsplan Etablere miljø for inkluderingskompetanse informasjonsmøte Aktiv innmelding av kandidater ved tilvisningsoppdrag 80 % Sende innkalling fortløpende når «kandidat dialogmøte 2» kommer på benken Få oversikt over alle kandidater - fra Arena Følge opp at DM2 blir holdt innen frist når de utføres av andre NAV kontor. 90 % Aktivitetsplan skal lages i første møtet etter behovsvurdering Aktivitetsplanen skal følges opp mht tiltak. Følg opp at tiltakene vil være tilstrekkelige for å få brukeren ut i arbeid/ avklare arbeidsevnen. Planen skal være realistisk med tanke på prognoser til og krav i arbeidsmarkedet Ta ut jevnlig oversikt over antall brukere som mangler plan. 1.jun i Involvere teamkoordinator, veileder i jobbstrategien og veiledere i team 1 i prosessen med å skape et miljø for dette. Oppstart april/mai 2016. Nyansatt veileder i jobbstrategi skal følge opp brukere som er formidlingsklare for arbeid. Gi oppfølging i bedriftene Vurdere aktuelle brukere ved gjennomgang av Arenabenkene, sammen med veilederne som følger de opp pr i dag /VA Leder/ Al Al/ B50
Kvaliteten i den arbeidsrettede brukeroppfølgingen og rekrutteringsog omstilling og formidlingsarbeid skal videreutvikles. Aktivitetskravet skal praktiseres strengt. Gjennomføre månedlige kollegaveiledningssamtaler for veileder med brukersamtaler Serviceklager skal besvares snarest, og behandles innen 3 uker. Andel «kontakt bruker» behandlet innen fristen Resultat fra brukerundersøkelsen; Gjennomsnitt hovedspørsmål 100 % Involvere aktuelle kollegaer på kontoret ved behov for komplementerende kompetanse Månedlig rapportering på teammøte Opplæring i veiledningsplattformen for alle med brukersamtaler (legges inn i opplæringsplanen), med fordypningsmoduler Samtale leder/avdelingsleder og veileder innen 1 uke. Samtale leder/veileder og bruker innen 2 uker 100 % 85 % «Kontakt bruker» utføres daglig. Ved fravær har teamkoordinator ansvar for å fordele oppgavene fortløpende 4,5 Tiltak, se veiledningskompetanse + egen opplæringsplan. TK Leder/ TK/ B40 Aktivitetsplikt til sosialhjelpsmottakere Fortsette påbegynt arbeid med at veiledere på sosialhjelp formidler beskjed til veileder i oppfølging om nye sosialhjelpsmottakere i teammøtene Gi oppfølging til alle som mottar sosialhjelp med aktivitetsplikt. Innkalling innen 3 uker Avdelingsleder for aktuelle avdelinger har møter hver 2. måned for gjennomgang av liste for å sikre at alle får oppfølging Andel som har mottatt økonomisk 4 % Krav at bruker leverer dokumentasjon sjekkliste legges VT B101 T1/T2 B76
sosialhjelp Andel som er langtidsmottakere med økonomisk sosialhjelp som viktigste kilde til livsopphold Andel unge som har mottatt økonomisk sosialhjelp i alle søknader ikke ta i mot ufullstendige søknader Nye søkere av sosialstønad kontaktes for avklaring av videre oppfølging før vedtak fattes. Rettigheter til tiltak/annen ytelse avklares i samarbeid med veileder i oppfølging før vedtak fattes Økonomisk råd og veiledning skal være tema i alle samtaler og info om 800 Gjeld, jfr sjekkliste/ informasjonspakke Månedlig kontroll av vedtak og evaluering i teammøter 1 % Langtidsmottakere av sosialstønad skal diskuteres i rett team i oppfølgingsavdeling i andre teammøte hver måned jfr. prioritert liste fra vedtaksteam/ avdelingsleder Langtidsmottakere, etter prioritert liste, skal kalles inn til samtale senest innen 4 uker, og tiltak/annen ytelse avklares Lavterskeltilbudet skal månedlig vurderes for alle langtidsmottakere av økonomisk sosialhjelp. Vurderingen registreres i Arena Økonomisk råd og veiledning skal være tema i alle samtaler og info om 800 Gjeld, jfr sjekkliste/ informasjonspakke Fatte vedtak 17 i Lov om sosial tjenester i NAV. Månedlig kontroll av vedtak og evaluering i teammøter 6 % unge søkere av sosialstønad skal inn til samtale med veileder team 1 før vedtak fattes, nye søkere innen 1 uke Sosialstønadsmottakere under 26 år skal diskuteres i team 1 på det andre teammøtet hver måned jfr. TK/ TK/ TK TK T1 VT/T1 B102 B103
Barneperspektivet 100 % (prioritert) liste fra vedtaksteam/avdelingsleder passive mottakere skal vurderes for lavterskeltilbudet i første teammøte etter mottatt søknad Vurderingen registreres i Arena Økonomisk råd og veiledning skal være tema i alle samtaler og info om 800 Gjeld, jfr sjekkliste/ informasjonspakke Månedlig kontroll av vedtak og evaluering i teammøter Møte med Barnevern Sør annen hver måned I alle vedtak hvor det er barn i familien skal deres situasjon kommenteres særskilt Vurdere bekymringsmelding i saker hvor foreldres handlemåte kan gi risiko for omsorgssvikt Tilstrebe at alle barn og unge kan delta i en fritidsaktivitet Informere og motivere foreldre rundt fritidstilbud til barn Lavterskel 15 Nært samarbeid med Mandal Bydrift ang. praktiske arbeidsoppgaver Oppfølging av brukere i arbeidsoppgaver 3-4 d/uke med samtaler Ukentlige felles jobbsamtaler sammen med brukerne med fokus på ledige stillinger/arbeid Månedlige motiveringssamtale med veileder oppfølging, en til en Avklare behov og mulighet for videre tiltak arbeidspraksis /ordinært arbeid individuelt Motivere for kontakt med arbeidsgivere VT/T1 TK Al/TK/
Andel KVP-deltakere som gikk over i arbeid eller utdanning Vellykket integrering Andel deltakere i introduksjonsprogrammet med overgang til arbeid eller utdanning 80 % Gjennomgå mål om arbeid i oppfølgingssamtaler, og vurder om målet er realistisk underveis i løpet Følge opp tiltak, informere om ledige jobber, gode utdanningsmål og veilede om arbeidsmarkedsbehov Jobbmatch før plan legges, og i alle aktuelle samtaler 55 % B202 Delmål: Andel flyktninger som er i praksis senest etter ni måneder i introprogrammet 90 % Egen praksiskoordinator Registrere nye introdeltakere på praksislister for å holde oversikt over hvem som skal i praksis når Månedlig tavlemøte med gjennomgang av hvem som er i praksis senest ni måneder etter oppstart i intro. Unntak de som er i grunnskole. Ukentlig tavlemøte med gjennomgang av hvem som er i praksis, hvem som er aktuelle for praksis fremover, og hvilke praksissteder som er aktuelle PR Delmål: flyktninger i introduksjonsprogrammet skal ha godkjent individuell plan innen to måneder etter oppstart i intro 100 % Opplæring i utforming og evaluering av IP Fokus på brukermedvirkning i evaluering av IP Oversikt over muligheter og tiltak i IP Månedlig tavlemøte - introdeltakerne som har vært to måneder i programmet skal ha godkjent IP Halvårlig kontroll at alle IP er oppdatert, signert og evaluert Ved utdanningsrettede introløp skal rettigheter i ordinær PR PR
Medarbeiderperspektiv Nærvær 96 % Integreringsavdelingen: Min enhet leverer stadig bedre tjenester til brukerne skole vurderes tidlig. Halvårlig evaluering av introdeltakere, og eventuelt justering av individuell plan i forhold til måloppnåelse - ved utdanningsrettede løp bør programmet evalueres sammen med KVE og KL Engelskferdigheter skal kartlegges innen seks måneder etter oppstart i intro, etter avtale med KVE 4 Videreutvikle opplæringsplanen Ferdigstille rutinene Fordele fagansvar Få på plass mobilitetsløsninger (IKT-utstyr og datasystemer) for å kunne være tilgjengelig på Kvalifiseringsenheten på torsdager og på Solborg på mandager, bare på Kvalifiseringsenheten fra høsten Informasjon om integreringsarbeidet på fagmøter og eksternt, for å øke kunnskap om feltet vårt PR PR /PR /PR /PR Oppfølgingsavdelingen: I min avdeling får vi til gode forbedrings- og endringsprosesser 4 Gi konstruktive innspill til prosessen Gi tydelig tilbakemelding om hvordan endringen påvirker den enkeltes arbeidssituasjon. Delta positivt i prosessen Klart å definere hva som skal endres Lytte til innspill Planlegge god struktur i endringsprosessene Inkludere veilederne i evalueringsprosessen
Jobbsenter/Vedtak: Jeg får hyppig ros og anerkjennelse for min innsats Jeg får ofte positiv oppmerksomhet og støtte fra noen på jobben Økonomi Holde budsjett Akkumulert avvik mellom planlagte tiltaksplasser og faktis bruk av tiltaksplasser (standard/situasjon) Akkumulert avvik mellom planlagte tiltaksplasser og faktis bruk av tiltaksplasser (tilpasset innsatsbehov) Ikke for mange endringsprosesser på en gang HKI målepunkter med resultat under 4.0 skal være tema på avdelingsmøter, og behandles etter «IGLO» modellen 4,5 Jeg skal hver dag gjøre noe som hvem som helst kunne gjort Vi skal se oss rundt, og legge merke til hva andre gjør Vi skal sette ord på det gode vi ser Vi skal ikke omtale det negative vi ser hvis det ikke er helt nødvendig. Hvis det er nødvendig skal det tas med en gang, og i riktig fora Punktene over skal være tema i avdelingsmøtene i 2016 Formidle når vi får ros fra brukerne etter samtale eller drop-in 100 Månedlig gjennomgang i ledergruppa Rapportere etter kommunal og statlig standard Tiltak utarbeides hvis avvik +/- 5 % +/- 5% Månedlig rapportering på videokonferanse Tiltak ved evnt avvik mer enn 4 % Månedlig rapportering på videokonferanse Tiltak ved evnt avvik mer enn 4 % Leder Leder Leder Leder