Når forskning og bedriftutvikling gir suksess Den nye generasjonen elæring, 21. september 2005
Et prosjekt med fremdrift og entusiasme
Deltakere i LAP-prosjektet Brukerbedrifter: Forskningsinstitusjoner Visma Services ASA Statoil Detaljhandel AS HSH Norges Forskningsråd SINTEF Norsk Regnesentral InterMedia, UIO
Visma Services er Nordens ledende leverandør av outsourcingstjenester innen regnskap, lønn og økonomisk rådgivning.
Visma konsernet Visma ASA Holding selskap Visma Software ERP CRM E-commerce Visma Services Regnskap & Lønn Outsourcing Visma F&P Services Inkasso Innkjøp Vikarbyrå Utdanning/e-læring 2100 ansatte, ca. 1850 mill. i omsetning i 2005
Leverandør av Outsourcingstjenester Visma Services ASA er et heleid datterselskap av Visma ASA og er Nordens ledende leverandør av outsourcingstjenester innen regnskap, lønn og økonomisk rådgivning. Ved hjelp av moderne teknologi, hjelper vi våre kunder med å finne de beste løsninger for å sikre optimal og effektiv drift. Visma Services har 70 kontorer i Norge, Sverige, Danmark og Finland.
Forretningside Visma Services leverer tjenester innen regnskap, lønn og rådgivning
Kjerneverdier Kundeorientert Effektive Nyskapende Etterrettelig Aktiv
Ett nordisk selskap 60 kontorer i Norge 7 kontorer i Sverige 2 Kontorer i Danmark 2 Kontorer i Finland
Hvordan lykkes med et forskningsprosjekt? FOU lykkes best som gode prosesser over tid I næringslivet, og børsnoterte selskaper spesielt, er kvartalsfokus og synliggjøring av resultater. Optimalisering av forretningsprosesser står sentralt Ulikt ståsted med hensyn til tidsaspekt er en utfordring for samarbeid forskning - næringsliv
Startfasen, en utfordring Prosess over 3 år hvor mange interesser skal ivaretas Mange prosjektdeltakere, ulike agendaer Fasen kan ta for lang tid for utålmodige bedrifter Avgrense prosjektet, konkretisere Brukerbedrift forsker har behov for ulike resultater?
Formulere delmål for å vise resultater løpende Identifisere hovedmål Delmål viktig for å vise resultater løpende Delmål begrenser avsporing i prosessen Delmål blir styringsverktøy for forskergruppen
LAP-prosjektets delprosjekter Visma Services elæring Veiviser til informasjon, Kokebok Superbruker Statoil Kunnskapsportal
Skape best mulig opplæring for ansatte Med bakgrunn i teori, drøfte erfaringer i Visma opp mot teori på feltet Utarbeide forskningsrapport Dokumentere nytten av bruk av elæring i Visma Videreutvikle suksesskriterier og en tilpasset form for bruk av elæring i Visma
Forankring i organisasjonen Forankring i selskapets styre og ledelse Involvere ledelse og ansatte Må oppnå eierskap for å sikre ressurser til FOU Profilere prosjektet kontinuerlig og synliggjøre oppnådde delmål Skape respekt for hverandres tid ansatte skal utfakturere timer og kan ikke stilles ubegrenset til disposisjon for forskere
Sterk prosjektleder Prosjektleder har en nøkkelrolle og må tørre å konfrontere Åpen for endring av kurs, samtidig som man er tro mot prosjektets mål Lav interesse for et delprosjekt hos forsker eller bedrift, f. eks. ulikt syn på hva som skal forskes på, er problemstillinger som må løses Prosjektleder/leder styringsgruppe må ha mot til å fatte beslutninger for å komme videre
Hva innebærer brukerstyrt forskning? Premisser fra Norges Forskningsråd: NOU 2005:04: Har som formål å bidra til oppbygging av kompetanse og investeringer i utstyr, dvs. innsats av mer langsiktig, grunnleggende og tverrfaglig karakter som bidrar til å utvikle en kunnskapsbase som kan ivareta behovene til eksisterende og fremtidig næringsliv LAP-prosjektet tok utgangspunkt i bedriftenes behov for utvikling og effektivisering Friske diskusjoner bidro til fremdrift
Forskerne og bedriften For å skape en felles forståelse var det avgjørende at forskerne tilegnet seg kunnskap om bedriftene. Krevende prosess å få innsikt i kritiske faktorer for forretningsdrift Forskerne sitter på bred kunnskap, teori og erfaring fra tidligere prosjekter som kom prosjektet til gode, men som ikke alltid var like tilgjengelig
Suksesskriterier for LAP Kunnskapsdeling er forutsetning for innovasjon og resultatoppnåelse Krever stor grad av åpenhet Anerkjennelse i møtet mellom forskere og bedrift Akademia kontra næringsliv to verdener? Ja, på mange måter, må tørre å konfrontere og torpedere potensielle konflikter
Derfor ble en LAP suksess Vi skapte en felles forståelse og et felles utgangspunkt som var viktig for å oppnå forretningsmessig nytteverdi og lykkes med innovasjon i praksis Engasjement og gjennomgående aktiv deltakelse fra bedrift og utvalgte forskere Innovasjon ble mulig Fokus på nytteverdi ga synlige resultater som betyr effektive verktøy for ansatte i organisasjonen
Gevinster man har tatt ut er: Forbedret kundekontakt med bruk av flere kanaler Forbedret servicegrad både tids- og kvalitetsmessig Effekter både på støtte- og kjernefunksjoner Raskere og enklere opplæring ut fra behov Et kollektivt og effektivt organisert læringsklima