Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016
|
|
- Alf Evensen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 *Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen 2016, slik det er tenkt fra Forskningsrådets side: Bakgrunn for anskaffelsen Kort om Kundereisen 2016 Tildelingskriterier med vekting Forskningsrådet ønsker å kjøpe Forskningsrådet ønsker en leverandør som har Forskningsrådets brukergrupper og kjernetjenester Møteplasser Finansiering Rådgivning Brukerne hvem er de og hva trenger de? Tilbudet Leveransen Premisser for oppdraget Forskningsrådets rolle i prosjektet Formell struktur for Kundereisen 2016 Intern prosjektledelse av Kundereisen 2016 Bakgrunnen for anskaffelsen Tydelig brukerperspektiv. Regjeringen er opptatt av å forenkle, fornye og forbedre Norge, og å styrke kontakten mellom brukerne og forvaltningen. I tildelingsbrevet til Forskningsrådet for 2016 fra Kunnskapsdepartementet (kap.6.3 Brukerorientering, side 13) forventes det at Forskningsrådet i 2016 skal kartlegge hvordan brukere opplever virksomheten. 1
2 Forskningsrådet står fritt til selv å velge metode for kartleggingen. Det er også en forventning fra Kunnskapsdepartementet om at vi skal rapportere på hvordan innsikten skal brukes konkret til å utvikle bedre og enklere tjenester. Forskningsrådets strategier. Hovedstrategien, Digitaliseringsstrategien, Organisasjonsstrategien og Kommunikasjonsstrategien peker alle mot brukerorientering som viktig for at høye ambisjoner kan bli til konkrete resultater: at bedriftene og offentlig sektor blir mer innovative, at forskningsmiljøene gjør forskning i verdensklasse og at samfunnet blir mer bærekraftig på alle områder. Kort om Kundereisen 2016 En kundereise, eller brukerreise, er summen av de inntrykk og opplevelser en kunde har før, under og etter bruk av produkter og tjenester som en virksomhet leverer. Kundereiseprosjektet i Forskningsrådet skal gi nødvendig og ny innsikt, slik at vi jobber kunnskapsbasert med målgruppene våre, og skaper tjenester som er relevante, samordnet og forenklet for brukerne våre. Kundereisen skal: levere innsikt i brukernes behov visualisere typiske brukerreiser i møtet med Forskningsrådet resultere i konsepter for mulige løsninger for å forbedre kundereisen og teste dem på brukerne og Forskningsrådets medarbeidere gi en anbefaling fra prosjektet om hvordan Forskningsrådet kan jobbe smart med brukerorientering fremover. Tildelingskriterier for oppdraget Kvalitet (kompetanse, erfaring, team tilbudt) vekting: 30 % Oppdragsforståelse vekting: 50 % Kapasitet (kan arbeide raskt nok i henhold til kritiske frister) vekting: 20 % Se også konkurransegrunnlagets punkt 5.4 Tildelingskriteriene. Kvalitet og oppdragsforståelse er viktigst, men leverandøren må kunne jobbe raskt nok til at vi kan levere resultater til andre prosjekter i Forskningsrådet som er avhengig av dette i sin fremdrift på de tidspunkter som er nødvendig i løpet av våren. 2
3 Forskningsrådet ønsker å kjøpe Kvalitativ metode for å kartlegge kundereiser relatert til Forskningsrådets virksomhet Prosjektstøtte for best mulig gjennomføring av prosjekt. Forskningsrådet har egen prosjektleder. Gjennomføring av Kundereisen, slik den er beskrevet i dette dokumentet, sammen med Forskningsrådet. Forskningsrådet ønsker en leverandør som har solid kompetanse på design thinking relatert til tjenesteutvikling (inkludert godt sammensatt team) relevant og solid erfaring med kundereiseprosesser i offentlige virksomheter kapasitet til å jobbe raskt innen tidsfristen som er satt for prosessen forståelse for Forskningsrådets mål, arbeid, virkemidler og brukere Forskningsrådets brukergrupper og kjernetjenester Forskningsrådets primære brukere i dag er myndigheter og departementer, forskningsinstitusjoner, bedrifter og offentlig sektor. Forskningsrådets kjernevirksomhet er organisert innenfor tjenesteområdene møteplass, finansiering og rådgivning. Kundereiseprosjektet skal levere innsikt i brukernes behov og anbefale løsningskonsepter for bedre kundereiser i møtet med Forskningsrådet. I punktene under finnes en kort beskrivelse av tjenesteområdene. Møteplasser Forskningsrådet lager møteplasser for forskere, næringsliv, myndigheter og brukere av forskning. Dette kan være møter, konferanser og nettverk i ulike formater og kanaler som legger til rette for kunnskapsdeling og erfaringsutveksling, og som gjør det lettere for forskere og bedrifter å finne samarbeidspartnere. Finansiering Forskningsrådet finansierer forskning og innovasjon. Både næringslivet, forskningsmiljøer og offentlige aktører kan få økonomisk støtte til forskning og innovasjon gjennom Forskningsrådets programmer og ordninger. Rådgivning Forskningsrådets rådgivning spenner fra å identifisere overordnede forskningsbehov og foreslå prioriteringer for forskning, til veiledning av aktører innenfor forsknings- og innovasjonssystemet i hvordan de kan finne nettverk, gjennomføre gode prosjekter eller søke om finansiering, nasjonalt og internasjonalt. Brukerne hvem er de og hva trenger de? Matrisen under viser hvilke brukergrupper og områder som skal kartlegges gjennom Kundereisen Forskningsrådet vil gjerne utfordres på matrisen, og hvordan vi kan tenke annerledes hvis Kundereisen 2016 viser at det er hensiktsmessig for å skape bedre kundereiser. 3
4 Departementer er også en viktig brukergruppe for Forskningsrådet, men med annen relasjon og andre behov enn andre brukere. Forskningsrådet ønsker at tilbudet skal belyse: 1) fordeler og ulemper med å inkludere departementer som brukere i Kundereisen 2016, basert på tilbyders erfaringer fra andre tilsvarende oppdrag 2) hvordan departementer eventuelt kunne inkluderes Forskningsinstitusjoner Bedrifter Offentlig sektor Departementer Møteplass Finansiering Rådgivning Tilbudet Tilbudet for Kundereisen 2016 skal inneholde: God beskrivelse av tilbyders forslag til kvalitativ metode for kundereiseprosessen, og en begrunnelse for hvorfor metoden er godt egnet til å gi et bilde av Forskningsrådets brukere. Tilbyder skal også gi en beskrivelse av forslag til arbeidsprosess for å levere innsikt, visualisering av kundereiser, løsningskonsepter, testing og anbefalinger innen gitt tidsfrist. Forslag til hvordan man kan tilnærme seg ulike brukere og hvordan brukergrupper kan segmenteres. Merk spesielt brukergruppen departementer, som er omtalt i punktet "Brukerne hvem er de og hva trenger de?" Fremdriftsplan og viktige milepæler. Plan for involvering og samarbeid med Forskningsrådets medarbeidere i kundereiseprosessen (ta del i innsikten, være med i utvikling av løsningsforslag og testing av disse). Leveransen Oppdragets leveranse innebærer: innsikt om Forskningsrådets brukergrupper, kundereiser og behov å visualisere typiske kundereiser i møtet med Forskningsrådet forslag til løsningskonsepter basert på prioriterte brukerbehov (3-5 forslag) å gjennomføre tester av løsningskonsepter på prioriterte brukere og utvalgte medarbeidere i Forskningsrådet presentasjon av innsikt og resultater ved avtalte milepæler 4
5 en anbefaling om neste skritt i Forskningsrådets arbeid for å skape enklere og bedre tjenester for brukerne dokumentasjon av kundereiseprosessen og sluttrapport for prosjektet Premisser for oppdraget Kundereiseprosessen, inkludert sluttrapport, skal avsluttes innen utgangen av september. Innsikt og resultater fra kundereiseprosjektet er kritisk for at flere andre utviklingsprosjekter i Forskningsrådet skal få nødvendig fremdrift. Det er derfor svært viktig at milepæler for innsikt, konsepter og anbefaling overholdes. 15. august: En kritisk frist for brukerinnsikt og foreløpige resultater er 15. august. Det er gjennomført en kvantitativ brukerundersøkelse (nullpunktsanalyse) som tilbyder plikter å sette seg inn i resultatene av. Denne rapporten vil gjøres tilgjengelig i sin helhet for valgt tilbyder. Tilbyder plikter å sette seg inn i hovedfunn og dokumentasjon om brukerbehov fra tidligere undersøkelser. Disse vil gjøres tilgjengelig for valgt tilbyder. Forskningsrådets rolle i prosjektet Forskningsrådet har etablert en struktur for prosjektet, og prosjektet har høyeste prioritet fra ledelsens side i prosjektperioden. Formell struktur for Kundereisen 2016 Kundereisen 2016 er etablert i Forskningsrådet med styringsgruppe (ledere) referansegruppe som ivaretar tjenesteområder og brukernærhet i alle Forskningsrådets divisjoner prosjektgruppe med medlemmer fra alle Forskningsrådets divisjoner intern prosjektleder Intern prosjektledelse av Kundereisen 2016 Forskningsrådet har egen prosjektleder. Tilbyders prosjektstøtte vil gi en best mulig gjennomføring av Kundereisen Forskningsrådet, 2. mars 2016 Fotokreditering første side: f.v. Beate Nicoline Andersen, Thomas Keilmann, tu.no, Monica Strømdahl, Sidsel F. Bachmann. 5
6 6
Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon
Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon Bakgrunn Forskningsrådet har de siste årene utviklet og oppgradert flere tjenester som
DetaljerLeverandørmøte Prosessbistand i utviklingen av en stortingsmelding om innovasjon i offentlig sektor
Leverandørmøte Prosessbistand i utviklingen av en stortingsmelding om innovasjon i offentlig sektor Velkommen ved statssekretær Lars Jacob Hiim Innledning ved Hanne-Cecilie Bjørka, prosjektleder for meldingsarbeidet
DetaljerD IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET
2015 2019 D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET >> INTRODUKSJON >> BRUKERFRONT >> DATAFANGST >> SAMHANDLING >> ARBEIDSPROSESSER >> TEKNOLOGI OG STYRING ÅPENT, ENKELT, SIKKERT Arbeidsmåter
Detaljer2. Mål, strategiske områder og styringsinformasjon for Norges forskningsråd
Norges forskningsråd Postboks 564 1327 LYSAKER Deres ref Vår ref 17/4572-10 Dato 16. januar Tildelingsbrev til Norges forskningsråd 2018 1. Innledning Kommunal- og moderniseringsdepartementet (KMD) gir
DetaljerFORNY StudENT. Odd M Reitevold, spesialrådgiver Norges forskningsråd
FORNY StudENT Odd M Reitevold, spesialrådgiver Norges forskningsråd FORNY StudENT Støtte for Masterstudenter/-kandidater med en god ide som de ønsker å gjøre business ut av Inntil 1 mill kr pr. prosjekt
DetaljerINTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE. Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves
INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves «Vi har troen på at en arbeidskultur med stor grad av kunnskapsdeling
DetaljerInvitasjon til dialogkonferanse. Helhetlige digitale løsninger i utdanning og oppvekst
Invitasjon til dialogkonferanse Helhetlige digitale løsninger i utdanning og oppvekst Innhold Bakgrunn... 2 Mål... 2 Gjennomføring av dialogprosessen... 3 Dialogkonferanse... 3 Plan for dialogkonferansen,
DetaljerOppdragsbeskrivelse: Underveisevaluering av NANO2021 og BIOTEK2021
Oppdragsbeskrivelse: Underveisevaluering av NANO2021 og BIOTEK2021 NANO2021 og BIOTEK2021 er to av Forskingsrådets Store programmer, med historie tilbake til 2002 gjennom deres respektive forløpere NANOMAT
DetaljerVedlegg: Illustrasjoner Sak 2-18 Samkjøring av Difis tverrgående digitaliseringsstrategi og Skates veikartarbeid
Vedlegg: Illustrasjoner Sak 2-18 Samkjøring av Difis tverrgående digitaliseringsstrategi og Skates veikartarbeid Steffen Sutorius Direktør Oslo, 21.3.2018 Regjeringens planlagte strategi og Difis tverrgående
DetaljerNy organisering og nye prosesser i Forskningsrådet. John-Arne Røttingen
Ny organisering og nye prosesser i Forskningsrådet John-Arne Røttingen Forskningsrådet forskning innovasjon bærekraft «Felles kunnskapsbasert innsats for forskning og innovasjon» Myndighetenes mål for
DetaljerSamskaping for innovasjon i offentlig sektor
1 Samskaping for innovasjon i offentlig sektor Forskningens rolle for utvikling av offentlige tjenester og forvaltning Ane Marte Rasmussen, avdelingsdirektør Et møte mellom utfordringer og muligheter Økende
DetaljerFelles studieadministrativt tjenestesenter FSAT. Strategi 2016-2019
Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT Strategi 2016-2019 Strategiske mål 1. FSAT skal være profesjonell leverandør av raske, brukertilpassede tjenester av høy kvalitet til sine brukere 2. FSAT
DetaljerStatsbudsjettet Tildelingsbrev til Norges forskningsråd
Norges forskningsråd Postboks 564 1327 LYSAKER Deres ref Vår ref Dato 16/5477-4 11.01.2017 Statsbudsjettet 2017 - Tildelingsbrev til Norges forskningsråd 1. INNLEDNING Kommunal- og moderniseringsdepartementet
DetaljerBrukermedvirkning i helseforskningsprogrammene NORSMAN 5. april Seniorrådgiver Siv Øverås Helseavdelingen Forskningsrådet
Brukermedvirkning i helseforskningsprogrammene NORSMAN 5. april 2017 Seniorrådgiver Siv Øverås Helseavdelingen Forskningsrådet Bakgrunn Oppfølging av HO21, ett av ti satsingsområder: «God kvalitet på tjenestene
DetaljerBeskrivelse av oppdraget
Oslo Lufthavn AS Edvard Munchs veg Postboks 100 2061 Gardermoen Telefon 64 81 20 00 Telefaks 64 81 20 01 firmapost@osl.no http://www.osl.no Bankgiro 7108 05 74988 Org. nr. NO 965 368 248 Beskrivelse av
DetaljerTil: KRD Fra: Haram Kommune Dato: 01.04.14
Frist: 24. april Sendes til: postmottak@krd.dep.no Årlig rapport BOLYST Til: KRD Fra: Haram Kommune Dato: 01.04.14 Kommune: Prosjektnavn: Prosjektleder: Haram Kommune Integrering i Haram Therese Breen
DetaljerTILDELINGSBREV TIL NORGES FORSKNINGSRÅD
TILDELINGSBREV TIL NORGES FORSKNINGSRÅD 2019 Emma C. Jensen Stenseth ekspedisjonssjef Erik Bolstad Pettersen ekspedisjonssjef INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. MÅL, STRATEGISKE OMRÅDER OG STYRINGSINFORMASJON
DetaljerRoller i prosjekter Nordre Follo kommune
Roller i prosjekter Nordre Follo kommune Styringsgruppe (oppdragsgiver) Bestiller prosjektbeskrivelse Vedtar prosjektbeskrivelse Sikrer at effektmålene støtter målene for reformen Tar prinsippavgjørelser
DetaljerMiniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling
Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser Nasjonalt program for leverandørutvikling HVORFOR?» NASJONALE UTFORDRINGER KREVER NYE LØSNINGER Norge står overfor betydelige fremtidige utfordringer.
DetaljerProsjektmandat Hovedprosjekt. Digital kompetanse (Satsningsområde 2 i Regional Digitaliseringsstrategi for )
Prosjektmandat Hovedprosjekt Digital kompetanse 2016-2018 (Satsningsområde 2 i Regional Digitaliseringsstrategi for 2015-2018) Prosjektmandat Hovedprosjekt «Digital kompetanse 2016 2018» side 2 av 6 Innhold
DetaljerProsjektmandat. IT i nye Moss kommune. Delprosjektleder: Skal rekrutteres. Planlagt startdato: Planlagt sluttdato:
IT i nye Moss kommune Delprosjektleder: Skal rekrutteres Planlagt startdato: 01.03.2018 Planlagt sluttdato: 30.06.2020 Arkivreferanse: 1. BAKGRUNN 8.juni 2016 vedtok Stortinget ny kommunestruktur. Moss
DetaljerTilbudet skal sendes på e-post til kontaktpersonen. Eventuelle spørsmål skal også rettes til kontaktpersonen på e-post.
Konkurransegrunnlag Utarbeidelse av innovasjonsprosess for bærekraftig byutvikling 1. Om oppdragsgiveren Design og Arkitektur Norge (DOGA) ble stiftet 1. mai 2014, etter sammenslutning mellom Norsk Form
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy
DetaljerForskningsrådets regionale oppdrag. På vei mot en regional policy
Forskningsrådets regionale oppdrag På vei mot en regional policy Regional policy Forskningsrådets første regionale policy skal gi innspill til Forskningsrådets nye strategi som skal ferdigstilles i 2014.
DetaljerFremtidsrettet og moderne varslings- og kommunikasjonsløsninger i omsorgsboliger.
Fremtidsrettet og moderne varslings- og kommunikasjonsløsninger i omsorgsboliger. Notat som grunnlag for dialogprosess med potensielle leverandører frem mot utarbeidelse av kravspesifikasjon. Målgruppe:
DetaljerNæringsvennlig region. Et verktøy som skal bidra til vekst og utvikling i næringslivet
Næringsvennlig region Et verktøy som skal bidra til vekst og utvikling i næringslivet Strategisk næringsplan skal følges opp Endring, innovasjon og utvikling i eksisterende næringsliv Mulighetsområde FORSVAR
DetaljerINTPART - Internasjonale partnerskap for fremragende utdanning og forskning
INTPART - Internasjonale partnerskap for fremragende utdanning og forskning Programbeskrivelse 1 MÅL OG MÅLGRUPPER 1.1 Formålet med programmet Formål med programmet er å utvikle verdensledende fagmiljøer
DetaljerRegional omstilling. Ordningen Regional omstilling bidrar til vekst og verdiskaping i kommunene. Næringsvennlig region
Regional omstilling Regional omstilling er en ekstraordinær innsats for kommuner eller regioner hvor det lokale næringslivet forvitrer eller forsvinner, og mange arbeidsplasser går tapt. Ordningen Regional
DetaljerHva er innovasjon og hvorfor skal din virksomhet være opptatt av det?
Hva er innovasjon og hvorfor skal din virksomhet være opptatt av det? Hva er innovasjon? Stortingsmelding nr. 7 (2008-2009) Et nyskapende og bærekraftig Norge definerer innovasjon som: en ny vare, en ny
DetaljerVedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet. Steffen Sutorius Direktør Oslo,
Vedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet Steffen Sutorius Direktør Oslo, 06.12.2017 Innhold Status prioriterte tiltak i digitaliseringsstrategien
DetaljerSaksbehandler: Kommunalsjef, Bente Rudrud GJENNOMFØRING AV PILOTEN HADELAND
Arkivsaksnr.: 15/2038 Lnr.: 16775/15 Ark.: 089 Saksbehandler: Kommunalsjef, Bente Rudrud GJENNOMFØRING AV PILOTEN HADELAND Lovhjemmel: Inndelingsloven Kommuneloven Styringsgruppas innstilling: ::: Sett
DetaljerKommunikasjonsplan for Oslofjordfondet Vedtatt av fondsstyret
Kommunikasjonsplan for Oslofjordfondet 2010-2012 Vedtatt av fondsstyret 10.08.10 1. Sentrale føringer Kommunikasjonsplanen bygger på sentrale føringer og Oslofjordfondets handlingsplan. Oslofjordfondet
DetaljerDIGITALE KONSEKVENSER AV EN KOMMUNE- SAMMENSLÅING. Grete Kvernland-Berg 25. April 2017
DIGITALE KONSEKVENSER AV EN KOMMUNE- SAMMENSLÅING Grete Kvernland-Berg 25. April 2017 1 Innlegget er basert på FoU om digitale konsekvenser av en kommunesammenslåing 2 FoU-rapporten inneholder en detaljert
DetaljerNæringsvennlig region. Et verktøy som skal bidra til vekst og utvikling i næringslivet
Næringsvennlig region Et verktøy som skal bidra til vekst og utvikling i næringslivet Strategisk næringsplan skal følges opp Endring, innovasjon og utvikling i eksisterende næringsliv Mulighetsområde FORSVAR
DetaljerHandlingsplan for Fondsregion Nord-Norge
Handlingsplan for Fondsregion Nord-Norge 2017 1 1. Innledning Fondsstyret har utarbeidet ny handlingsplan for det regionale forskningsfondet Fondsregion Nord-Norge (RFFNORD) gjeldende for 2017. Eierfylkene
DetaljerMiniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling
Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser Nasjonalt program for leverandørutvikling HVORFOR?» NASJONALE UTFORDRINGER KREVER NYE LØSNINGER Norge står overfor betydelige fremtidige utfordringer.
DetaljerUtredning av overføring av ansvar for kjøp av flyruter. Konkurransegrunnlag. Samferdselsdepartementet. Anskaffelse etter FOA del I
10.06.2016 Utredning av overføring av ansvar for kjøp av flyruter Konkurransegrunnlag Anskaffelse etter FOA del I Sak (16/969) Innholdsfortegnelse Konkurransegrunnlag... 3 1 Innledning... 3 1.1 Om oppdragsgiver...
DetaljerStatsbudsjettet Norges forskningsråd - tildelingsbrev
Norges forskningsråd postboks 564 1327 LYSAKER Deres ref Vår ref Dato 18/4002-4 20.12.2018 Statsbudsjettet 2019 - Norges forskningsråd - tildelingsbrev 1. INNLEDNING I dette tildelingsbrevet meddeles Finansdepartementets
DetaljerOmstillingsmotoren; Utlysning 2017 Orienteringsmøte 23. juni
Omstillingsmotoren; Utlysning 2017 Orienteringsmøte 23. juni Satsingen; Hva og hvorfor Prosessen frem til i dag Innretningen Utlysningen Prosessen videre Spørsmål Det globale kappløpet om å tilpasse seg
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014 2029 Innsatsområder Ansvar og roller Mål Brukerbehov Utfordringer Verdigrunnlag Digitaliseringsstrategien Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt
DetaljerSammen om fremtidens løsninger
Sammen om fremtidens løsninger "Vi vet at det er i næringslivs- og forskningsmiljøene at de nye teknologiene og tjenestene utvikles. Det er derfor viktig at det etableres ett tett og strategisk partnerskap
DetaljerVEDLEGG 1: KRAVSPESIFIKASJON OG TILDELINGSKRITERIER. Nettmagasin om byutvikling i Trondheim 15/9008
VEDLEGG 1: KRAVSPESIFIKASJON OG TILDELINGSKRITERIER Nettmagasin om byutvikling i Trondheim 15/9008 Innholdsfortegnelse 1 BESKRIVELSE... 1 1.1 KONSEPT OG DESIGN FOR NETTMAGASIN... 1 1.2 KRAVSPESIFIKASJON
DetaljerFelles studieadministrativt tjenestesenter (FSAT)
Felles studieadministrativt tjenestesenter (FSAT) Organisasjonsprosjekt for utvikling av tjenestesenteret Forslag til målbilde for FSAT Målbilde for FSAT Et målbilde kan forstås som beskrivelsen av en
DetaljerTilbakeblikk på Anbudsprosess Sykesignalanlegg. Heidi Sivertsen
Tilbakeblikk på Anbudsprosess Sykesignalanlegg Kunnskap fra forprosjektet Kjennskap til markedet/tekniske løsninger Kjennskap til dagens sykesignalanlegg Kjennskap til brukernes, medarbeidere, og organisasjonenes
DetaljerKommu nikasjo nsplan
Kommu nikasjo nsplan 2013-2015 Innhold 1. Sentrale føringer... 3 2. Kommunikasjonsmål... 3 3. Målgrupper... 3 Søkere til fondet... 3 Virkemiddelaktører... 4 Myndigheter... 4 Presse og offentlighet... 4
DetaljerSERO - Brukervennlighet i fokus
SERO - Brukervennlighet i fokus Det er fint at Sero er norsk fordi det muliggjør tett kontakt uten for mange mellomledd. Tett oppfølging og mulighet til å diskutere problemer med produsenten er viktig
DetaljerInnovative anskaffelser Telemark fylkeskommune som pådriver og «døråpner»
Innovative anskaffelser Telemark fylkeskommune som pådriver og «døråpner» Fylkesrådmann Evy-Anni Evensen Miniseminar 15.03.17. Fylkeskommunens samfunnsoppdrag Yte tjenester Telemark trenger Gjøre Telemark
DetaljerNye Kirkenes sykehus. Nasjonalt program for leverandørutvikling. Dialogkonferanse, Tromsø 31. mars Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Nye Kirkenes sykehus Dialogkonferanse, Tromsø 31. mars 2014 Nasjonalt program for leverandørutvikling Nasjonale utfordringer krever nye løsninger Offentlige anskaffelser må utnyttes på
DetaljerHvordan jobber NAV med kunnskapsutvikling? Yngvar Åsholt kunnskapsdirektør
Hvordan jobber NAV med kunnskapsutvikling? Yngvar Åsholt kunnskapsdirektør Hva er det store bildet? Arbeids- og velferdspolitikken har over år kun vært moderat suksessfull. Alt for mange går på passive
DetaljerProsjekt Bosetting av flyktninger i Østfold. Fylkesmannens bidrag til kommunenes bosettingsarbeid 2015-2016 Rapportering 1. tertial 2015 24.6.
Prosjekt Bosetting av flyktninger i Østfold Fylkesmannens bidrag til kommunenes bosettingsarbeid 2015-2016 Rapportering 1. tertial 2015 24.6.2015 1 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING... 3 2. BAKGRUNN...
DetaljerForskning øker muligheter for kunnskapsbasert arbeid
Forskning øker muligheter for kunnskapsbasert arbeid Lena Forgaard Prosjektutvikler for forskning helse/velferd Universitetet i Stavanger uis.no HELSEVEL 14. oktober 200 millioner Paradgimeskifte innen
DetaljerPROSJEKTPLAN INNOVASJONSLØFT GUDBRANDSDALEN 2017
PROSJEKTPLAN INNOVASJONSLØFT GUDBRANDSDALEN 2017 Gudbrandsdalen Industrinettverk (GIN) i samarbeid med Skåppå Kunnskapspark as (Skåppå) Innovasjonsprosjektet bidrar til at din bedrift blir mer lønnsom
DetaljerEvaluering av styring og ledelse i Værnesregionen
side 1 Forprosjektplan: Evaluering av styring og ledelse i Værnesregionen Ekstern evaluering av styring og ledelse i Værnesregionen med mål om å skape strukturer som gjør regionsamarbeidet til et effektivt
DetaljerTjenestedesign som metodisk tilnærming
Introduksjon 1 Tjenestedesign som metodisk tilnærming Norsk Arkivråd 21.mars 2018 2 Hei, jeg heter Silja og jobber i Designit Silja Mustaparta Strategic design lead 3 I fjor jobbet jeg med ny tilsynsmetodikk
DetaljerRapportering på indikatorer
SAK TIL STYRINGSGRUPPEN Rapportering på indikatorer Saksnummer 29/2017 Avsender Senterleder Møtedato 07.09.2017 Bakgrunn Styringsgruppen stilte seg i sak 17/2017 bak senterets handlingsplan med kommentarer
Detaljer3-1 Digitaliseringsstrategi
3-1 Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Digitaliseringsstrategi 2017-2020, forslag fra Regional rådmannsgruppe 3-1 Digitaliseringsstrategi Side 2 Innledning Digitaliseringen av samfunnet gir muligheter for
DetaljerKartverkets strategiske handlingsplan
Kartverkets strategiske handlingsplan 2017 2020 Kartverket Kartverket - Norges eldste tekniske etat Kartverket er Norges eldste tekniske etat, grunnlagt i 1773. Den teknologiske utviklingen siden den gang
DetaljerTjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon
Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon Kristin Standal Prosjektleder Nasjonalt program for velferdsteknologi KS Forskning, innovasjon og digitalisering Veikart for velferdsteknologi
DetaljerStrategitips til språkkommuner
Strategitips til språkkommuner Om Strategi for språk, lesing og skriving Språkkommuner, skal med grunnlag i analyse av status og lokale målsettinger lage en strategi for arbeidet med språk, lesing og skriving.
DetaljerMØTE MED PILOTVIRKSOMHETER
MØTE MED PILOTVIRKSOMHETER Barrierer mot meroffentlighet 19. september 2016 1 Making Waves og PA støtter Difi i endringsprosjektet Barrierer mot meroffentlighet Vi skal: Bistå med tjenesteutvikling i forbindelse
DetaljerTillegg til tildelingsbrev for Lokaldemokratiundersøkelsen (lokalvalgundersøkelsen) knyttes til forskningsprogrammet DEMOS i Forskningsrådet
Norges forskningsråd Postboks 564 1327 LYSAKER Deres ref Vår ref 18/1919-1 Dato 18. april 2018 Tillegg til tildelingsbrev for 2018. Lokaldemokratiundersøkelsen (lokalvalgundersøkelsen) knyttes til forskningsprogrammet
DetaljerForskningsstrategi
Forskningsstrategi 2018 2025 Innledning Forsknings- og utviklingsarbeidet (FoU) ved Norges musikkhøgskole (NMH) dekker et bredt spekter av aktiviteter, blant annet vitenskapelig forskning, kunstnerisk
DetaljerStudententreprenørskap Pilot FORNY StudENT 2016-II
Studententreprenørskap Pilot FORNY StudENT 2016-II Agenda Praktisk informasjon om FORNY StudENT Studentenes rolle Universitetets/høyskolens rolle Prosjekteksempler Vurderingskriterier Utforming av søknad:
DetaljerUtredning om investeringer i klimasmart infrastruktur i Norge
4. april 2016 Utredning om investeringer i klimasmart infrastruktur i Norge Konkurransegrunnlag Anskaffelse etter FOA del I Sak 16/985 Innholdsfortegnelse Utredning om investeringer i klimasmart infrastruktur
DetaljerKunnskapsbasert reiselivsutvikling- Hva er det?
Kunnskapsbasert reiselivsutvikling- Hva er det? Einar Lier Madsen Reiselivskonferansen 2017 Stormen kulturhus, Bodø 19. sept. 2017 Innhold 1. Hvorfor er det viktig? 2. Erfaringer fra forskningsprogrammet
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerEn innovasjon blir til: Digital støttespiller
Foto: Jo Michael En innovasjon blir til: Digital støttespiller Dialogkonferanse Digital støttespiller, Trondheim 14. mai 2014 St. Olavs hospital, Klinikk for rus og avhengighetsmedisin og Stavne Arbeid
DetaljerVEDLEGG A LEVERANSEBESKRIVELSE
VEDLEGG A LEVERANSEBESKRIVELSE INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Generelt... 2 2. Leveranseomfang... 2 3. Beskrivelse av nåsituasjon... 2 4. Absolutte krav til leveransen... 3 5. Ønskede egenskaper, funksjoner og
DetaljerKompetansestrategi Forskningsrådet. Presentasjon på Partnerforum 14. mai 2009
Kompetansestrategi Forskningsrådet Presentasjon på Partnerforum 14. mai 2009 Forskningsrådets hovedroller Forskningspolitisk rådgiver Finansiere forskning Skape møteplasser og bygge allianser Rådet kanaliserer
Detaljer3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI
3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI 2017-2020 GAUSDAL KOMMUNE LILLEHAMMER KOMMUNE ØYER KOMMUNE INNLEDNING Digitaliseringen av samfunnet gir muligheter for innovasjon, økt produktivitet og bedre kvalitet i både
DetaljerKompetanse Kapasitet Nettverk
N2 Kompetanse Kapasitet Nettverk Innovasjon og industriutvikling i hele Nord-Norge 18 ansatte fordelt på fire kontorer Lokale-, regionale- og nasjonale kunder Oppstartsbedrifter, etablerte bedrifter og
DetaljerInnovasjonsstrategi Gjennomføring av morgendagens løsninger
Innovasjonsstrategi 2018-2020 Gjennomføring av morgendagens løsninger Innovasjon i Bærum kommune Innovasjonsstrategien «På vei mot morgendagens løsninger» ble vedtatt i 2014. Systematisk arbeid har så
DetaljerRegional utviklingsplan for Helse Midt-Norge RHF. Forslag til prosjektdirektiv leveranse fra forprosjektet
Regional utviklingsplan for Helse Midt-Norge RHF Forslag til prosjektdirektiv leveranse fra forprosjektet Helse Midt-Norge må ha en felles utviklingsplan for sitt «sørge for» ansvar Behovet for å samordne
DetaljerDigital formidlingsløsning for innovative anskaffelser
Digital formidlingsløsning for innovative anskaffelser Anskaffelsen omfatter en digital formidlingsløsning for kommunikasjon om innovative anskaffelser. Budskapet omfatter formålet med, effekten av og
DetaljerDesign som metode for utvikling av tjenester Del 2
Arbeidsseminar i Boligsosial utvikling Design som metode for utvikling av tjenester Del 2 18. september 2013 Judith Gloppen Anders Hansen Monica Fossnes Petersson Bruk av designmetodikk i praksis Registrering
DetaljerVelkommen til informasjonsmøte for søkere til Norsk katapult 2018
Velkommen til informasjonsmøte for søkere til Norsk katapult 2018 Innhold 1. Norsk katapult bakgrunn, mål, hensikt og forventninger 2. Søknads -og beslutningsprosessen for utlysning 2018 3. Søknad - vurderingskriterier
DetaljerBehandlet dato Behandlet av Utarbeidet av
Mandat Versjon 29.9.2017 Program for digitalisering av administrative tjenester Fase 1 Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av dd.mm.åå Programstyret 1 INNHOLD 1 Bakgrunn... 4 2 Strategiske mål for programmet...
DetaljerForskning og innovasjonsarbeid i kommunenes helse- og velferdstjenester
Forskning og innovasjonsarbeid i kommunenes helse- og velferdstjenester Interkommunalt nettverksmøte for «innovasjon og velferdsteknologi» Sola, 21. januar 2016 Agnes Lea Tvedt, rådgiver KS Fem hovedprioriteringer
DetaljerVeikart for velferdsteknologi. Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013
Veikart for velferdsteknologi Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013 Innhold Innovasjon definisjon og eksempler, og litt om floker Mye om Veikartet Brukerperspektivet som en rød
DetaljerNorsk katapult. Utlysning
Norsk katapult Utlysning 2018 Norsk katapult er en ordning som skal bidra til etablering og utvikling av nasjonale flerbrukssentre til nytte for norsk næringsliv. Siva inviterer virksomheter med god forankring
DetaljerFelles studieadministrativt tjenestesenter FSAT. Strategi 2016-2019
Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT Strategi 2016-2019 Strategiske mål 1. FSAT skal være en profesjonell leverandør av tjenester og systemer av høy kvalitet til norske utdanningsinstitusjoner.
DetaljerProgramplan for Boligsosialt utviklingsprogram i XXX kommune
Programplan for Boligsosialt utviklingsprogram i XXX kommune Forslag til mal - struktur og innhold Dato: 26.08.2011 Side 1 av 14 Innhold 1 Sammendrag... 3 2 Innledning... 4 2.1 Formål med programplanen...
DetaljerCRIStin 2.0 Om videreutvikling av CRIStin-systemet. Oppstartseminar 22. Oktober 2013
CRIStin 2.0 Om videreutvikling av CRIStin-systemet Oppstartseminar 22. Oktober 2013 CRIStin og de gode hjelperne Mål for CRIStin-systemet Nav i norsk forskning Gi oversikt og pekere til mer detaljer Koblinger
DetaljerStrategi Vedtatt
Strategi 2018 2020 Vedtatt 14.8.2018 R Dette dokumentet omhandler Regelrådets strategi for treårsperioden 2018-2020, inkludert en strategi for kommunikasjon og samfunnskontakt, og utvikling av organisasjonen.
DetaljerDESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER. Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter
DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter Agenda Bakgrunn for samarbeidet mellom Husbanken og Norsk design- og arkitektursenter
DetaljerSLUTTRAPPORT. Forprosjekt. Tverrfaglig utvikling av miljøvennlige bygg. Skogmo 27. november 2012 Versjon nr.3
SLUTTRAPPORT Forprosjekt Tverrfaglig utvikling av miljøvennlige bygg Skogmo 27. november 2012 Versjon nr.3 Innholdsfortegnelse 1 Mål og Rammer... 3 1.1 Bakgrunnen for prosjektet var følgende:... 3 1.2
DetaljerUniversitetet i Oslo Prosjektmandat for IT-drift prosjektet
Fylles ut ved beslutning om konseptfase for prosjekt (beslutningspunkt 1) Behandlet dato: Behandlet av (ansvarlig linjeleder): Utarbeidet av: Programstyret Beslutning: Prosjektets mandat godkjent Bemanning
DetaljerOpplevelser langs verdens vakreste kyst - ny strategi for reiseliv og opplevelsesnæringene Liv Rask Sørensen, Bodø 26.
Opplevelser langs verdens vakreste kyst - ny strategi for reiseliv og opplevelsesnæringene 2016-2020 Liv Rask Sørensen, Bodø 26. november 2015 Foto: Ernst Furuhatt HVORFOR OPPLEVELSESNÆRINGER? Erfaringene
DetaljerSøknadstype: Regionalt forskerprosjekt
Søknadstype: Regionalt forskerprosjekt I det følgende beskrives krav for søknadstypen. Dersom ikke alle krav gitt for søknadstypen og/eller i utlysningen er oppfylt, blir søknaden avvist. Det kan forekomme
DetaljerRapportering på indikatorer
SAK TIL STYRINGSGRUPPEN Rapportering på indikatorer Saksnummer 22-2019 Avsender Senterleder Møtedato 12.06.2019 Bakgrunn Styringsgruppen stilte seg i sak 17-2017 bak senterets gjeldende handlingsplan.
DetaljerDepartementet ønsker å inngå avtale om levering av En empirisk basert analyse av konkurransemessige virkninger av et utvalg av NRKs tjenester:
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerMennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.
Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.14 Abelia landsforeningen for kunnskaps- og teknologibedrifter i NHO
DetaljerInnovative anskaffelser
Innovative anskaffelser Når det offentlige trenger nye løsninger - Dialogkonferanse Nytt snøproduksjonsanlegg i Granåsen, 4. des 2017 5. desember 2017 Innovative anskaffelser Innovative anskaffelser har
DetaljerInnovative offentlige anskaffelser og leverandørdialog.
Innovative offentlige anskaffelser og leverandørdialog. Hvordan gjør vi det? Basis 1 Nasjonalt program for leverandørutvikling Øke innovasjonseffekten av offentlige anskaffelser - fremtidsrettede og bedre
DetaljerProsjekt Kompetanseregionen Sluttrapport. Prosjektmandat. Digitale løsninger i oppvekstsektoren
Prosjekt Kompetanseregionen Sluttrapport Prosjektmandat Digitale løsninger i oppvekstsektoren 01.11.2016 0 1 Innledning/bakgrunn Kommunene i Kongsbergregionen vedtok våren 2015 regional digitaliseringsstrategi
DetaljerInnføring av nye systemer i organisasjoner : med fokus på informasjon og tilrettelegging for ansatte
Innføring av nye systemer i organisasjoner : med fokus på informasjon og tilrettelegging for ansatte Elisabeth Sundholm elisabeth.sundholm@difi.no Skal si noe om Utgangspunkt: God ledelse, og styring og
DetaljerKriterier for Difis anbefalinger til KMD om prioritering av tverrgående digitaliseringstiltak
Kriterier for Difis anbefalinger til KMD om prioritering av tverrgående digitaliseringstiltak Digital agenda for Norge Visjon Offentlig forvaltning er endringsvillig, deler og gjenbruker informasjon sikkert,
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG Bistand til søk etter kandidater til stilling (Executive Search)
KONKURRANSEGRUNNLAG Bistand til søk etter kandidater til stilling (Executive Search) Konkurransegrunnlag Revidert 6.11.2015 1 av 7 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OM ANSKAFFELSEN... 3 1.1 Oppdragsgiver... 3 1.2
DetaljerMøtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013. forbedringsprosser
Møtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013 Styresak 15-2013 Nasjonalt samarbeid om innkjøp og forbedringsprosser Innledning/bakgrunn Bakgrunnen
DetaljerVelferdsteknologi «Trygg sammen»
Velferdsteknologi «Trygg sammen» Et felles prosjekt mellom Gran kommune og Lunner kommune Prosjektbeskrivelse Gran kommune og Lunner kommune Foreløpig utgave, mai 2015 Bakgrunn Velferdsteknologi (VFT)
Detaljer