VIRKSOMHETEN COOP NORGE OG INDUSTRI COOP ÅRSRAPPORT 2013 MB 1 ÅRSRAPPORT 2013

VIRKSOMHETEN COOP NORGE OG INDUSTRI COOP ÅRSRAPPORT 2013 MB 1 ÅRSRAPPORT 2013

INNHOLD NØKKELTALL 3 COOP-LANDET 6 FORORD 8 HENDELSER 10 VERDIER OG ORGANISASJON 12 SAMFUNNSANSVAR OG SPONSORVIRKSOMHET 14 VIRKSOMHETEN 16 COOP NORGE HANDEL 18 KUNDEINNSIKT 20 KJEDENE 22 DISTRIBUSJON OG LOGISTIKK 24 COOP NORGE INDUSTRI 26 EGNE MERKEVARER 28 FAGHANDEL 30 COOP NORGE EIENDOM 32 STYRETS BERETNING 34 REGNSKAP OG NOTER 46 REVISORS BERETNING 76 FIRMAINFORMASJON OG ADRESSER 80

VIRKSOMHETEN COOP NORGE OG INDUSTRI COOP ÅRSRAPPORT 2013 2 3 NØKKELTALL FINANSIELLE NØKKELTALL FOR COOP NORGE KONSERN Tall i millioner kroner 2013 2012 2011 2010 2009 Totale driftsinntekter 31 468 30 996 30 041 29 327 28 662 Driftsresultat før finansposter 56 166 401 340 156 Ordinært resultat før skatt (54) 54 243 280 131 Årsresultat (majoritet) (42) 33 178 228 85 Kapital Totalkapital 14 740 14 167 13 845 13 117 11 980 Egenkapital, inkl. minoritetsinteresser 4 940 4 965 4 939 4 847 4 611 Egenkapitalandel 34 % 35 % 36 % 37 % 38 % Nøkkeltall, lønnsomhet Driftsmargin før finansposter 0,2 % 0,5 % 1,3 % 1,2 % 0,5 % Driftsmargin (0,2 %) 0,2 % 0,8 % 1,0 % 0,4 % Resultatgrad (0,1 %) 0,1 % 0,6 % 0,8 % 0,3 % Gjennomsnitt antall årsverk for Coop Norge konsern 2 103 2 022 2 137 2 267 2 449 Antall medlemmer i samvirkelagene 1 390 430 1 354 625 1 306 343 1 257 139 1 208 667 Antall samvirkelag 109 113 117 127 133 STRUKTURELLE ENDRINGER I 2013 er Smart Club avviklet og virksomheten med unntak av Råde er overdratt til samvirkelag som driver lokasjonene videre med nye konsepter. Det vises til note 4. ØVRIGE HENDELSER SOM HAR PÅVIRKET REGNSKAPENE I VESENTLIG GRAD Fra 2011 er gevinster ved salg av aksjer, og resultatandeler fra tilknyttede selskap i Coop Norge Eiendom konsernet flyttet fra finans til driftsinntekter. Dette påvirker totale driftsinntekter og driftsresultat før finans. Tallene for 2010 er omarbeidet.

1,4 MILLIONER MEDLEMMER 1100 BUTIKKER BUTIKK: Coop Extra Vestby SAMVIRKELAG: Coop Øst ANTALL ANSATTE: 15 OMSETNING: 42 millioner

VIRKSOMHETEN COOP NORGE OG INDUSTRI COOP ÅRSRAPPORT 2013 4 5 COOP-LANDET

DETTE ER COOP- LANDET 1,4 MILLIONER MENNESKER EIER COOP GJENNOM MEDLEMSSKAP I ET AV COOPS SAMVIRKELAG Mens andre konsern er organisert og eid ovenfra og ned, er Coop organisert nedenfra og opp. Våre 1,4 millioner medlemmer og medeiere er vanlige folk som til sammen eier 1100 butikker over hele landet i byer og tettsteder, ved kysten, på fjellet og i innlandet. Gjennom medlemsskap i sitt lokale samvirkelag har medlemmene mulighet til å påvirke og eier verdiene som skapes. Alle som vil kan bli medlem, og alle medlemmer har medbestemmelsesrett. 109 SAMVIRKELAG. SAMVIRKELAGENE EIER OG DRIFTER COOPS BUTIKKER I HELE NORGE I mer enn 100 år har Coop stått på forbrukernes side. Vår egenart, det at vi er eid av kundene, er et konkurransefortrinn som ikke kan kopieres. Det kan være krevende å drive en demokratisk virksomhet, men historien har gang på gang vist at det unike engasjementet i organisasjonen har skapt nytenkning og innovasjon når nye grep har vært påkrevet. Men noe er uforanderlig hvert medlem, sin del av overskuddet. 1100 BUTIKKER FORDELT PÅ FEM DAGLIG- VAREKJEDER OG 4 FAGHANDELKJEDER OVER HELE LANDET TIL SAMMEN HAR COOP 22 000 ANSATTE

COOP-LANDET COOP ÅRSRAPPORT 2013 6 7 COOP NORGE SA SAMVIRKELAGENE EIER FELLESORGANISASJONEN COOP NORGE SA SOM IVARETAR SENTRALE FELLESOPPGAVER FOR SAMVIRKELAGENE FELLESORGANISASJON COOP NORGE HANDEL AS DATTERSELSKAPET COOP NORGE HANDEL AS HAR ANSVAR FOR INNKJØP, VAREFORSYNING OG KJEDEDRIFT COOP NORGE INDUSTRI AS Coop Norge Industri AS er et heleid datterselskap av Coop Norge Handel AS, og er morselskapet til Coop Norge Kaffe AS, AS Røra Fabrikker og Gomanbakeren Holding AS. Industrien bidrar til forbrukerorientert produktutvikling. KJEDEDRIFT Coop Norge Handel Kjededrift har ansvaret for å forvalte, utvikle og markedsføre kjedekonseptene. LOGISTIKK Coop Norge Handel Logistikk sørger for vareforsyning til butikkene. Målet er at Coop skal ha den mest kostnadseffektive logistikken innen dagligvare og faghandel i Norge. COOP NORGE EIENDOM AS Coop Norge Eiendom AS er et datterselskap av Coop Norge SA, og et fullsortiments eiendomshus. Coops eget eiendomsselskap bidrar til utvikling og nyetablering av Coopvirksomhet.

Administrerende direktør i Coop Norge SA, Svein Fanebust har ordet. TID FOR ET NYTT COOP SLIK VI KJENNER DET 2013 var et krevende år for Coop. Samtidig var det et år hvor vi forsterket grunnlaget for et tidsriktig og offensivt Coop. Vi må styrke vår effektivitet og konkurransekraft, og i denne prosessen er evnen til nytenking vår viktigste verdi. COOP ER NØDT TIL Å BLI LIKE LETTBEINTE SOM KONKUR- RENTENE SVEIN FANEBUST MULIGHETENES TID Regnskapet for 2013 ble gjort opp med et underskudd på 40 millioner. Det er jeg selvfølgelig ikke fornøyd med. Vår lønnsomhet er under sterkt press. Store investeringer i både samvirkelag og fellesorganisasjon, tap av markedsandeler og for lav etableringstakt i dagligvaremarkedet har redusert vår lønnsomhet. Samtidig er det viktig å fremheve at fjoråret var et år hvor vi tok mange og krevende grep for å snu den negative trenden og innsatsen fortsetter med full styrke inn i 2014. Nå skal vi hente ut gevinsten av vår investering på 1,5 milliarder kroner i nytt sentrallager på Bergmoen i Akershus, og vi skal høste av ny kjedeog formatstrategi. Dette i erkjennelsen av at konkurransen i bransjen er knallhard, og at vi er nødt til å bli minst like «lettbeinte» som våre konkurrenter. De økonomiske lovene gjelder også for Coop! Stilt overfor markedets knallharde justis skal vi hevde oss ved å bli enda bedre kremmere. Første trinn i Coops forbedringsprosess har vært konsentrert om fellesorganisasjonen, og vi har lovet våre eiere at vi skal bli mer samordnet, kostnads- og beslutningseffektive. Det betyr at fellesorganisasjonen må konsentrere seg om detaljhandel, hvor målet om bedre kommersiell drift er satt helt i front. Vi må også bli bedre på samhandling med våre eiere, og beslutningsstrukturene skal bli enklere og mer effektive. Sammenhengen mellom børs og katedral, det vil si den forretningsmessige og organisasjonsmessige virksomheten i Coop, skal også bli tydeligere. Selv om vi står overfor store endringer, står vår føderative modell fast som vårt organisasjonsprinsipp. Fortsatt skal samvirkelagene eie og drifte butikkene, mens fellesorganisasjonen skal levere effektive tjenester av høy kvalitet innen innkjøp, vareforsyning og kjededrift. NØDVENDIG EVOLUSJON Hva gjør vi for å skape en mer samordnet, kostnads- og beslutningseffektiv fellesorganisasjon? Arbeidet er i full gang, og sammenslå-

FORORD COOP ÅRSRAPPORT 2013 8 9 ing av konsernets ledergrupper, konsolidering av funksjoner som tidligere ble løst på flere steder og samlokalisering av ansatte er noen av grepene. Ny, effektiv lederstruktur vil også være på plass i løpet av våren. I dette viktige og krevende arbeidet er Coops verdikompass en tydelig og kjent veiviser. Våre fem verdier skal ligge til grunn for vår virksomhet, men vi har nå lagt ekstra vekt på Coops verdi: Nytenkende. Og vi er ikke uvant med å tenke nytt. Coop var første dagligvareaktør som innførte selvbetjente butikker, vi var først ute med egne merkevarer (EMV), og vi var også først ute med å tilby fosfatfritt vaskemiddel. For å nevne noe. Mange tenker kanskje at Coop og kooperasjonen nå skal gjennomføre en revolusjon men det er kun en nødvendig evolusjon. Vi skal alltid være godt forankret i den føderative modell. Det er en av våre viktigste styrker. Overskuddsdeling i form av kjøpeutbytte er også en suksessfaktor dette gjør Coop unik sammenlignet med våre konkurrenter. ØNSKET TYDELIGHET Våre 1,4 millioner medlemmer er et bevis på at vi har en solid forbrukerforankring. Jeg er også overbevist om at våre medlemmer forventer at Coop må være minst like gode, eller helst enda bedre, enn våre konkurrenter. Faktisk tror jeg våre kunder og medlemmer har et ønske om å se et tydeligere Coop. Dette er et ønske vi skal oppfylle, med færre kjeder og tydeligere konsepter skal Coop få en sterkere posisjon i kundens bevissthet. Det skal ikke være tvil om at vi tar kundens krav og forventninger på alvor. På bakgrunn av vår unike kundeinnsikt har vi iverksatt flere initiativ og tiltak som skal gjøre oss i enda bedre stand til å levere i henhold til kundenes ønsker. Coop skal alltid være Coop, vi skal gjøre det vi alltid har gjort: Tilpasse oss kundenes krav og forventninger. Vi vet at markedet står overfor en revolusjon, ett tydelig tegn er handel gjennom digitale kanaler her vil det skje store endringer i treffpunktene med kundene. Coops mål om en markedsandel på 26 prosent og to milliarder i økt lønnsomhet står fast, men det krever at vi profiterer på de nye mulighetene i markedet. GODT RYKTE Coops omdømme er en styrke. År etter år havner vi blant de beste i nasjonale omdømmekåringer. Vi er en godt likt virksomhet, og vår samfunnsrolle er anerkjent. Omdømmebyggingen skjer hovedsakelig ute i butikkene, derfor må vi levere kvalitet og gode opplevelser. Trinn én i forbedringsprosessen er snart gjennomført, og jeg er overbevist om at vi vil se en positiv effekt av en mer effektiv fellesorganisasjon. Neste milepæl i vårt strategiske veikart er å utvikle en fremtidsrettet og konkurransekraftig samvirkelagsstruktur. Først skal vi stille diagnosen, deretter skal vi sette mål og utvikle planer som faktisk lar seg realisere. Da vil vi se et nytt Coop slik vi kjenner det.

HENDELSER Coop er navnet på den samlede virksomheten til forbrukersamvirket i Norge. Her er noen glimt fra 2013, et år hvor mye energi er lagt ned i å bygge konkurransekraft for fremtiden. APRIL 2013 NY KJEDESTRATEGI Coop Obs!, Coop Extra og en tredje kjede som formes i løpet av 2014, skal være Coops fremste konkurransevåpen i markedet. Prisfokuset skal skjerpes ytterligere, og omprofileringen av Coop Mega og Coop Prix-butikker til i første rekke Coop Extra fortsetter. Satsningen på Coop Mega fortsetter, men med nytt kommunikasjonskonsept, og på regionalt nivå. 17. APRIL 2013 H.K.H. KRONPRINSESSEN DELTE UT COOP MILJØPRIS Coop Miljøpris gikk til Musketerene fra Tromsø i kategorien «Innovasjon» og 6. og 7. klasse ved Steigenskolen i Nordland i kategorien «Hverdagstips». Totalt 751 ideer kom inn i konkurransen om å få frem de beste tiltakene for å redusere matsvinn. Coop Miljøpris er et av flere tiltak for å skape engasjement om viktige samfunnsspørsmål relatert til Coops virksomhet. 22. MAI 2013 COOP OG PETTER NORTHUG INNGÅR SAM- ARBEID Coop inngår en omfattende samarbeidsavtale med langrennsløperen Petter Northug jr. Avtalen omfatter blant annet produktutvikling, profilering og styrking av Coops satsing på sport og fritid, sunn mat og helse. SEPTEMBER 2013 HELSESKRYT TIL COOP Iform har omtalt brødene i Coop helseserie, Coop Kystbrød, Coop Havrebrød, Coop Byggbrød, Coop Fiber & Frø og Team Coop Styrkebrød, i rosende ordelag. «Har de beste råvarene og er nøye sammensatt», skriver nettstedet. 02. SEPTEMBER 2013 FORTSATT GODT OMDØMME Coop er fortsatt blant de selskapene her i landet som har best omdømme. Det viser Ipsos MMI årlige omdømmeundersøkelse. Coop deler tredjeplassen med IKEA, og får 78 av i alt 100 mulige poeng. 26. SEPTEMBER 2013 COOP EXTRA I ALLE FYLKER 26. september åpner Coop Finnmark sin første Coop Extra. Dermed blir kjeden landsdekkende med Coop Extra-butikker i alle fylker. Satsingen på Coop Extra har pågått hele året, og viljen til å satse på dette konseptet kom tydelig frem blant annet da Coop Nord etablerte seks butikker på én og samme dag i slutten av oktober. Per 31. desember 2013 besto kjeden av 126 butikker. 03. OKTOBER 2013 ÅPNER EUROPAS MEST MODERNE LAGER 3. oktober ble første pall plukket fra Europas mest moderne og effektive lager, Coop Logistikksenter (CLog) på Bergmoen i Ullensaker kommune. Logistikksenteret på 52 000 kvadratmeter dekker alle varegrupper: tørr, kjøl, frukt og grønt, frys og faghandel. Den nye lageret har meget høy automatiseringsgrad og skal erstatte lageret på Grorud i Oslo. 24. OKTOBER 2013 NY TOPPSJEF NYE TANKER Svein Fanebust ansettes som administrerende direktør i Coop Norge SA. Med ham starter arbeidet med å samordne fellesorganisasjonen med mål om å øke Coops konkurransekraft og lønnsomhet. Grensesnittet mellom børs og katedral skal bli tydeligere ved at den kommersielle driften rendyrkes, samtidig som den føderative modellen videreutvikles og tydeliggjøres. Coop skal fortsatt være Coop. 14. NOVEMBER 2013 NM-GULL OG MEDALJEDRYSS Det ble NM-gull og medaljedryss over Coop da kjøttbransjen kåret årets beste kjøttprodukter innenfor julemat-kategorien. I tillegg til gullmedaljen til Coop Ferdigstekt kalvestek m/sky, ble det tre sølvmedaljer og to bronsemedaljer i NM-kåringen: Coop Kokt juleskinke m/svor, Coop Sosisser og Coop Kjøttkaker. Bronsemedaljer fikk Coop for Coop Kalkunbryst naturell (pålegg) og Coop Julepølse u/skinn. 16. DESEMBER 2013 STORFUSJON VEDTATT Medlemmene i Forbrukersamvirket Sør SA, Coop Høyland og Jæren SA og Coop Haugaland SA sa på ekstraordinære årsmøter i desember, ja til å etablere et nytt, stort samvirkelag, Coop Sørvest SA,. Det nye laget vil få mer enn 160.000 medlemmer, over 2.200 ansatte, 95 butikker og en omsetning på drøye 4,5 milliarder kroner. I alt ble det gjennomført tre samvirkelagsfusjoner i 2013 og ytterligere to ble vedtatt gjennomført. Antall lag var ved årsskiftet 109.

HENDELSER 2013 COOP ÅRSRAPPORT 2013 10 11 2013 2013 HAR VÆRT ET ÅR FOR ENDRING I COOP. VIKTIGE BESLUTNINGER BLE TATT OG SENTRALE PROSESSER IGANGSATT FOR Å STYRKE COOP FOR FREMTIDEN. Noen glimt: I mai signerte Petter Northug jr. en omfattende samarbeidsavtale med Coop (1). I september åpnet suksesskonseptet Coop Extra sin butikk nummer 100 (2). Coop logistikksenter åpnet i oktober og setter ny lagerstandard i Norge (3). H.K.H Kronprinsesse Mette Marit delte ut Coop Miljøpris til Musketerene fra Tromsø (4). 1 2 3 4

DET HANDLER OM VERDIER Verdikompasset skal sikre sterk bevissthet om Coops verdier i hele organisasjonen og bidra til at Coop styrker sin posisjon i markedet og skaper verdier for våre 1,4 millioner medlemmer. COOPS VERDIKOMPASS Verdier har alltid vært et sentralt begrep for samvirkebevegelsen. De fattige veverne som etablerte det første samvirkelaget ved Rochdale i England i 1844 var både modige og fremsynte. I Norge ble de første samvirkelagene etablert på midten av 1800-tallet og i 1906 ble Norges Kooperative Landsforening stiftet. Ved utgangen av 2013 drives 1100 Coop-butikker etter de samme prinsippene som den gang. Derfor er vår kjerneverdi Tiltro til egenarten. KJERNEVERDI: TILTRO TIL EGENART I Coop har vi tiltro til vår egenart som en medlemseid virksomhet som gjennom økonomisk, effektiv og profesjonell drift søker å maksimere nytten for medlemmer og forbrukere. NYTENKENDE INNFLYTELSE ÆRLIGHET COOP VERDIKOMPASS OMTANKE COOPS NØKKELVERDIER INNFLYTELSE I Coop skal medlemmenes innflytelse, medarbeidernes synspunkter og en aktiv dialog med omverdenen, være med på å forme vår virksomhet. TILTRO TIL EGENART OMTANKE I Coop viser vi omtanke for mennesker, dyr og miljø, og arbeider for en bærekraftig samfunnsutvikling. ÆRLIGHET I Coop holder vi det vi lover. Forbrukerne skal føle seg trygge når de handler i våre butikker, og ha tillit til at de får opplysninger om varene og virksomheten som kan ha betydning for deres valg. NYTENKENDE I Coop skal vi dra nytte av ny kunnskap og teknologi, og påvirke utviklingen i overensstemmelse med forbrukernes interesser.

VERDIER OG ORGANISASJON COOP ÅRSRAPPORT 2013 12 13 EN EFFEKTIV OG OPERATIV ORGANISASJON Gjennom 2013 har Coop jobbet mye med problemstillingen: Hvordan bør et samlet Coop innrette seg organisatorisk og styringsmessig for å sikre nødvendig konkurransekraft for fremtiden? Hensikten har vært å øke fellesorganisasjonens nærhet til og samarbeid med samvirkelagene og styrke detaljhandelsvirksomheten. Arbeidet med å utvikle en mer effektiv og operativ organisasjon ble igangsatt i 2013 og grunnlaget for prosjektets fase 1; fellesorganisasjonen, ble lagt. Prinsipper for en samlokalisert og forenklet fellesorganisasjon med raskere beslutningsveier ble vedtatt primo 2014. Fellesorganisasjonen i Coop Norge SA konsern skal være driftsog detaljhandelsorientert med et tydelig kommersielt fokus for å styrke konkurransekraften i samvirkelagene. Prosjektets fase 2; en slagkraftig samvirkelagsstruktur skal behandles på Coops årsmøte i juni 2014. Samvirkelag Samvirkelag Samvirkelag Årsmøtet Coop Norge Styret i Coop Norge Coop Norge SA Forretningsstyret i Coop Norge Handel Coop Norge Handel AS Coop Norge Industri styre Coop Norge Eiendom styre Coop Norge Industri AS Coop Norge Eiendom AS I HENHOLD TIL SAMVIRKELOV, VEDTEKTER OG JURIDISKE FØRINGER

COOP-LANDET 30 COOP SAMLER INN 3 MILLIONER GJENNOM PANTEKNAPPEN I BUTIKK. DETTE BELØPET TIDOBLES AV NORAD. COOP SOLIDARITETSFOND STØTTER BLANT ANNET NORSK FOLKEHJELPS ARBEID I BOLIVIA. 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE Coop Norge SA konsern har i 2013 vedtatt en ny strategi for samfunnsansvar med prioriterte satsningsområder innenfor områdene helse, miljø, etikk og samfunnet. Les hele samfunnsrapporten på www.coop.no/samfunnsansvar Navn: Lars Arve Jacobsen Stilling: Adm. dir. i Coop Nordland SA og styremedlem i Coop Solidaritetsfond Alder: 47 Arbeidsplass: Coop Nordland SA Jobbet i Coop siden: 2000 HVORFOR COOP? Coop tilbyr varierte og utfordrende stillinger. Coop er annerledes enn konkurrentene og det har positiv innvirkning på kulturen. VIKTIG I BUTIKK? Grunnleggende orden, renhold, vareutvalg, gode priser og serviceorienterte medarbeidere. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? Egenarten handler kort sagt om å skape og dele verdier.

SAMFUNNSANSVAR OG SPONSORVIRKSOMHET COOP ÅRSRAPPORT 2013 14 15 SOLIDARITET OG SYNLIGHET SAMFUNNS- ANSVAR Coop er i sin natur en samfunnsansvarlig aktør og har stått på forbrukernes side i over 100 år. Det er en viktig påminner og inspirasjon i et krevende og utfordrende landskap. I 2013 har Coop utarbeidet en ny strategi for samfunnsansvar. Coop skal være god butikk, både forretningsmessig og for samfunnet. Med 1,4 millioner medlemmer og mer enn 22 000 ansatte har Coop påvirkningskraft, og et ansvar for å påvirke samfunnsutviklingen i riktig retning. Det gir viktige føringer for Coops kommersielle virksomhet. Verdiene omtanke og ærlighet er styrende for Coops utøvelse av samfunnsansvar. Varene som vi tilbyr i Coop-butikkene, skal produseres, transporteres, lagres, håndteres og selges på en ansvarlig, miljøvennlig og trygg måte. Forbrukernes produkt- og matvaretrygghet skal ivaretas, uten unødvendig klimabelastning og i henhold til prinsipper for etisk handel. Coop har fått massiv oppmerksomhet for samarbeidsavtalen med med Petter Northug jr., og er utropt til soleklar sponsorvinner i 2013. Coops sponsorvirksomhet handler imidlertid om mer enn Northug, og omfatter en rekke prosjekter innenfor områdene mat, sport og omtanke. Det vakte stort engasjement da Coop signerte en samarbeidsavtale med Petter Northug jr. i mai 2013. Hensikten med avtalen er å styrke Coops satsing på sport og fritid, sunn mat og helse, og skape økt oppmerksomhet, noe som er ekstremt viktig i dagligvaremarkedet. Coop skal tenkes på og snakkes om! En representativ meningsmåling utført av Respons Analyse i desember 2013 viser at Petter Northug jr. er Norges mest synlige sponsorobjekt. 68 prosent av befolkningen har kjennskap til Northugs samarbeid med Coop. UNGE TALENTER Northug-avtalen er også et ledd i satsningen på Team Coop som engasjerer både Coop-ansatte og Coop-medlemmer. Team Coop består av Team Coop Elitelag, Team Coop Talent og Coop Aktiv. Coop Aktiv er et treningsprogram som skal inspirere Coops ansatte og medlemmer til å innta en litt sunnere og mer aktiv livsstil. Om noen av Coops løpere har hatt en tung sesong i sporet i 2013 har fremtidens skistjerner i Team Coop Talent levert sterke resultater. Også de kvinnelige løperne på Team Coop har gjestet pallen mange ganger i løpet av skisesongen. OMTANKE Et vesentlig mål for sponsorvirksomheten til Coop er at den skal komme flest mulig av medlemmene til gode. Derfor er Coop generalsponsor for Norway Cup verdens største fotballturnering. Coop sponset også i 2013 komplette draktsett til 250 lokale klubber som skulle til Norway Cup. Innen feltet Omtanke samarbeider Coop med Kreftforeningen, og er hovedsponsor for Rosa sløyfe. I oktober 2013 bidro Coop med over to millioner kroner til kampen mot brystkreft. SOLIDARITET 2013 samlet Coop inn over tre millioner kroner ved hjelp av «Omtankeknappen», Coops donasjonsløsning på panteautomatene. Donasjonsbeløpet stiger for hvert år, noe som viser at Coops kunder setter pris på å kunne støtte gode formål. De innsamlede midlene håndteres av Coops Solidaritetsfond, et fond for hjelp til selvhjelp i utviklingsland som siden 2006 har samarbeidet med Norsk Folkehjelp om prosjekter i Kambodsja, Mosambik og Bolivia, prosjekter som også støttes av NORAD. Dette innebærer at staten tidobler beløpet fra Coop Solidaritetsfond. MANGEFASETTERT Coops sponsorsamarbeid omfatter følgende aktører: Rosa Sløyfe, Kreftforeningens brystkreftaksjon Frelsesarmeens Julegryte Norsk Folkehjelps arbeid i Kambodsja, Mosambik og Bolivia Det norske måltid Norway Cup Team Coop Team Coop Talent Petter Northug jr.

BUTIKK: Svalbardbutikken SAMVIRKELAG: Coop Svalbard SA ANTALL ANSATTE: 39 OMSETNING: 113,6 millioner

VIRKSOMHETEN

COOP-LANDET 201 MILLIONER KRONER UTGJORDE COOP NORGE HANDEL AS ÅRSRESULTAT I 2013 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE Coop Norge Handel jobber kontinuerlig for å styrke Coops konkurransekraft. I 2013 har faghandel (1), nytt logistikksenter (2), egne merkevarer (3) og kundeinnsiktsprogrammet (4) vært viktige satsningsområder. Navn: Anja Johansen Stilling: Butikksjef Alder: 39 Arbeidsplass: Coop Extra Askim Jobbet i Coop: 21 år HVORFOR COOP? Jeg jobber i Coop fordi det er en trygg arbeidsplass. Har jobbet her lenge, og stortrives med de rammene Coop gir meg. VIKTIG I BUTIKK? Jeg mener det viktigste i butikk er at kunden får en god handleopplevelse. At de møter en hyggelig betjening og at vi har de varene de vil ha. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? Jeg er stolt av å jobbe i Coop og syntes de har verdier som er viktige for meg. Det er vel spesielt viktig å kunne gi noe tilbake til trofaste kunder gjennom medlemskupp og kjøpeutbytte. 1 3 2 4

COOP NORGE HANDEL VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 18 19 INNOVASJON FOR FREMTIDEN I en tøff konkurransesituasjon har Coop Norge Handel tatt viktige grep i 2013 for å styrke Coops posisjon i markedet. Verdiskapningen i selskapet har vært solid og bidragene til samvirkelagene betydelige. Coop Norge Handel AS skal ivareta samvirkelagenes behov for konkurransedyktige kjede- og formatkonsept innen dagligvarer og faghandel. Selskapet skal også sørge for innkjøp og distribusjon, og sørge for at samvirkelagene kan tilby kundene kvalitetsvarer til konkurransedyktige priser. INVESTERING I KONKURRANSEKRAFT Samarbeidet med samvirkelagene er selve fundamentet for Coop Norge Handels virksomhet. Gjennom det løpende kjedesamarbeidet bidrar Coop Norge Handel til forretningsutvikling, løsningsforbedringer og driftsfokus gjennom hele Coops verdikjede. I 2013 har Coop Norge Handel gjort betydelige investeringer i fremtiden for å sikre økt konkurransekraft. På de følgende sidene kan du lese mer om: Coops kundeinnsiktsprogram Nytt automatisert logistikksenter Satsning på egne merkevarer Ny kjedestrategi Faghandel i vekst I tillegg var etableringen av CORE Innkjøp AS et viktig grep. Selskapet som er eid 50 prosent av REMA 1000 AS og Coop Norge Handel AS, ble opprettet i desember 2013 som et motsvar til innkjøpssamarbeidet mellom NorgesGruppen og ICA. En forutsetning for at CORE skal bli virksomt, er at Konkurransetilsynet tillater samarbeidet mellom NorgesGruppen og ICA. GODE RESULTATER Coop Norge Handel presterte i 2013 en verdiskapning i konsernet på totalt 721 millioner kroner. Omsetning var gjennom året på linje med eller høyere enn forventningene. Dette, kombinert med god kostnadskontroll, gjør at Coop Norge Handel konsern tilbakelegger et godt år i 2013. Coop Norge Handel konsern oppnådde i 2013 et driftsresultat på 308 millioner kroner og et årsresultat på 201 millioner kroner. DETTE ER COOP NORGE HANDEL Coop Norge Handel AS virksomhet består av innkjøp, logistikk, kjededrift og markedsføring av daglig- og faghandelsvarer for samvirkelagenes butikker i Norge. Hovedkontoret til Coop Norge Handel AS ligger i Oslo. Selskapet har lagerenheter i Oslo (under avvikling), Akershus (CLog er under oppbygging) Stavanger, Bergen, Trondheim, Tromsø, Hamar (kun importlager og under avvikling) og Langhus. Antall årsverk: 1.849 Hovedkontor: Oslo Driftsinntekter: 31.023 millioner kroner. Eier: Coop Norge SA Datterselskaper: Coop Norge Industri AS samt seks eiendomsselskap Administrerende direktør: Svein Fanebust Styreleder: Anne Berg Behring, adm. Direktør i Coop Vestfold og Telemark

COOP-LANDET 62.714 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE COOP HAR MER ENN FORDOBLET SITT MEDLEMSANTALL I LØPET AV DE SISTE 20 ÅRENE, OG MEDLEMSVEKSTEN FORTSETTER. I 2013 VALGTE 62.714 NYE FORBRUKERE Å BLI MEDLEM I COOP. NETTO MEDLEMSTILVEKST VAR 35.805 OG DET VAR DERMED 1.390.430 MEDLEMMER I SAMVIRKELAGENE VED UTGANGEN AV ÅRET. Navn: Tone Hagen Deraas Stilling: Medlem og kunde Alder: 43 Samvirkelag: Coop Øst Medlem i Coop siden: 1993 HVORFOR COOP? Coop Prix er min nærbutikk, og jeg jobber like ved en Coop Obs! Her finner jeg godt vareutvalg til lave priser. VIKTIG I BUTIKK? Vareutvalg og pris. Gode tilbud og kampanjer. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? Coop er medlemseid, og som medlem i Coop føler jeg vi får enda mer igjen for pengene. Både ved utbetaling av prosentandelen av det vi har handlet, og gjennom gode ekstratilbud til medlemmer i løpet av året.

KUNDEINNSIKT VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 20 21 MED KUNDEN I HJERTET DETTE ER COOPS ANALYSE- SELSKAP Coop jobber kontinuerlig for å styrke handleopplevelsen for sine medlemmer og kunder. Ved hjelp av Coops unike kundeinnsiktsprogram ble kundereisen oppgradert i 2013. Dunnhumby Norge er Coops eget analyseselskap, som eies 50/50 av Coop Norge Handel og Dunnhumby, et verdensomspennende selskap som i løpet av tjue år har utviklet en unik ekspertise på å skape kundelojalitet basert på kundeinnsikt. Dunnhumby er et datterselskap av den britiske dagligvarekjeden Tesco. Kundereisen starter i postkassen. Coops skreddersydde kuponger er blitt en suksess. Coop-medlem Tone Hagen Deraas benytter kupongene flittig. Coops medlemmer teller til sammen 1 390 430 personer og familier. Da sier det seg selv at de har har ulike preferanser og behov. Jo bedre vi kjenner kundene våre, jo mer individuell oppfølging kan vi gi dem. Derfor har Coop bygget opp et unikt og omfattende kundeinnsiktsprogram som setter kunden i sentrum og styrker Coops konkurranseevne. KUPONGSUKSESS Etter samtykke fra Coop-medlemmene får vi lov til å «titte» i handlekurven deres og opparbeider oss slik verdifull kunnskap om deres preferanser. Kundeinnsikten hjelper oss med å gjøre handelen til en bedre opplevelse for den enkelte kunde. Vi tilpasser sortimentet i tråd med etterspørselen, vi optimaliserer hylleplasseringene og gjør medlemstilbudene mer relevante. I 2013 innførte Coop individuelt tilpassede kuponger med tilbud på produkter som medlemmene kjøper ofte. Kupongene har blitt meget populære og har gitt økt innløsning, medlemsnytte og medlemslojalitet. DIGITAL FREMTID Kundeinnsikt skal bidra til å styrke Coops konkurranseevne i tiden fremover. Kunnskapen vil tas i bruk på stadig flere områder og benyttes mer systematisk i arbeidet med sortiment, planogrammer, utvikling av EMV og kampanjer. Coops eget analyseselskap, Dunnhumby Norge, analyserer Coops anonymiserte kundedata. Ivaretakelse av personvernet til medlemmene er en grunnleggende forutsetning for kundeinnsiktsprogrammet. Sammen med Datatilsynet har Coop i 2013 vært gjennom en prosess for å sikre rett behandling og gode rutiner knyttet til regelverket for personvern. Datatilsynet er svært tilfreds med Coops arbeid med dette og de tiltak som er truffet. KUNDEUNDERSØKELSEN 88.920 engasjerte kunder svarte på årets kundeundersøkelse i Coop. Antallet forteller om stort engasjement. Kundeundersøkelsen viser at kundetilfredsheten har gått litt ned siden 2012. Frukt og grønt og brød er utpekt som viktige forbedringsområder og flere tiltak er igangsatt for å sikre ønsket kundetilfredshet.

ET TYDELIGERE COOP COOP EXTRA AURSKOG skodde seg til åpning høsten 2013. I 2013 vedtok Coop ny kjedestrategi. En offensiv satsning på suksesskonseptet Coop Extra er et av hovedgrepene. Bakgrunnen for ny kjedestrategi er behovet for å tydeliggjøre Coops posisjon i en sterk konkurransesituasjon. Coop satser nå på tre nasjonale kjeder; én lavpriskjede (Coop Extra), en hypermarkedkjede (Coop Obs!) og en ekspress-/ småbutikkjede. Coop Mega videreføres på regionalt nivå. Store supermarkeder klarer seg godt i markedet og har god lønnsomhet. At Coop Mega-kjeden er regional, betyr først og fremst at det ikke reklameres for kjeden i riksmedia. KONKURRANSEKRAFT Første trinn i den nye kjede- og formatstrategien skjøt fart i 2013, og innebærer å bygge en stor og sterk Coop Extra-kjede. Konseptet er basert på en kombinasjon av lavpris, et stort utvalg av ferskvarer og et godt utvalg av faghandel. Siden den første butikken åpnet i 2006 har kjeden hatt en betydelig vekst, teller nå 126 butikker, og er representert i alle landets fylker. Coop Extra har vist seg å ha meget god konkurransekraft, og ekspansjon av dette konseptet vil ha høy prioritet også i tiden fremover. STORT POTENSIALE Coop Obs! Hypermarked har et stort markedspotensial som skal utnyttes videre. Oppstart av den tredje nasjonale kjeden ligger noe lenger frem i tid. Konseptkrav fastsettes i 2014. Den nye format- og kjedestrategien skal være iverksatt innen utgangen av 2015. Samvirkelagene realiserer strategien og bestemmer hvilke butikker som skal omprofileres i henhold til kravene som er satt. NORGES HURTIGST VOKSENDE KJEDE 74 nye Coop Extrabutikker ble etablert i 2013, hvorav åtte var nyetableringer og 66 var omprofileringer. Totalt var det 126 Coop Extra-butikker ved utgangen av 2013, og kjeden er Norges hurtigst voksende.

KJEDENE VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 22 23 Kjede: Coop Extra Konsept: Lavpris Antall butikker: 126 Antall artikler: 5.500 Salgsflate: 700 2.800 m Omsetning per SMLB butikk: 70,4 mill kroner Kjededirektør: Håvard Jensen Omsetning: 2011: 2.300 mill 2012: 3.128 mill 2013: 4.957 mill Kjede: Coop Mega Konsept: Supermarked Antall butikker: 84 Antall artikler: 7.200 Salgsflate: 800 3.000 m Omsetning per butikk: 30 340 mill 2 2 Kjededisponent: Birthe Hegstad Omsetning: 2011: 8.241 mill 2012: 7.634 mill 2013: 6.944 mill Kjede: Coop Prix Konsept: Lavpris Antall butikker: 246 Antall artikler: 3.500 3.900 Salgsflate: 450 1.100 m Omsetning per butikk: 13 65 mill Kjededisponent: Øyvind Krohn Omsetning: 2011: 9.457 mill 2012: 9.638 mill 2013: 9.358 mill Kjede: Coop Marked Konsept: Nærbutikk Antall butikker: 309 Antall artikler: 2.200 6.000 Salgsflate: 100 1.000 m Omsetning per butikk: 2 51 mill 2 2 Kjededisponent: Ingjerd Vestengen Omsetning: 2011: 4.507 mill 2012: 4.349 mill 2013: 4.281 mill Kjede: Coop Obs! Hypermarked Konsept: Hypermarked Antall butikker: 31 Antall artikler: cirka 30.000 2 Salgsflate: Fra 4.900 m Omsetning per butikk: 120 730 mill Kjededirektør: Knut Wellerop Omsetning: 2011: 7.934 mill 2012: 8.225 mill 2013: 8.465 mill Kjede: Coop Byggmix Konsept: Byggevarebutikk eller byggevareavdeling i dagligvare Antall butikker: 72 Antall artikler: 3.000 7.000 Salgsflate: 300 2.000 m 2 Omsetning per butikk: 5 46 mill Kjededirektør: Josef Gimsøy Omsetning: 2011: 878 mill 2012: 883 mill 2013: 802 mill Kjede: Coop Obs! Bygg Konsept: Stormarked Bygg Antall butikker: 23 Antall artikler: 12.000 Salgsflate: 4.000 12.000 m Omsetning per butikk: 50 253 mill Kjededirektør: Josef Gimsøy Omsetning: 2011: 1.860 mill 2012: 2.101 mill 2013: 2.203 mill Kjede: Coop Extra Bygg Konsept: Stormarked Bygg Antall butikker: 13 Antall artikler: 9.000 Salgsflate: 3.500 5.000 m Omsetning per butikk: 30 90 mill 2 2 Kjededirektør: Josef Gimsøy Omsetning: 2011: 391 mill 2012: 500 mill 2013: 610 mill

COOP-LANDET 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE Navn: Irene Opheim Stilling: Superbruker Alder: 28 Arbeidsplass: Coop Logistikksenter Jobbet i Coop: 7 år HVORFOR COOP? Det er en sikker arbeidsplass med bra og ordnede forhold. Gode kolleger og godt arbeidsmiljø. I stillingen som Superbruker har jeg muligheter for varierende, lærerike og utfordrende arbeidsdager. VIKTIG I BUTIKK? At den er innbydende, at det er gode priser og den har imøtekommende personell. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? At Coop er «litt ditt». Som medlemmer er vi alle med å bidra og deler av overskuddet. EUROPAS MEST EFFEKTIVE LAGER 3. oktober 2013 ble første pall plukket fra Europas mest moderne og effektive lager. Coop Logistikksenter på Bergmoen representerer et viktig skritt på veien mot å gjøre Coop til Norges mest lønnsomme dagligvarekjede.

DISTRIBUSJON OG LOGISTIKK VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 24 25 DETTE ER COOP LOGISTIKK- LAGER Dekker alle varegrupper: tørr, kjøl, frukt og grønt, frys, faghandel Høy grad av automatisering 52 000 m 2 Inntil 27 m under taket Med åpningen av CLog har Coop Norge Handel Logistikk tatt et viktig steg mot å bli Norges mest kostnadseffektive på logistikk innen dagligvare og faghandel i Norge. Coop var først ute med supermarkeder, selvbetjening og handlevogner. Nå er vi først ute igjen, denne gang med Europas mest effektive og moderne lager. Åpningen av Coop Logistikksenter på Gardermoen utenfor Oslo er en milepæl for hele organisasjonen. Med logistikksenteret har Coop etablert en fremtidsrettet logistikkløsning som vil tilføre samvirkelagene økt konkurransekraft og forbedre servicenivået i butikkene. I tillegg legger vi med den nye logistikkløsningen til rette for fremtidsrettede handelsløsninger, som for eksempel netthandel. SENTRAL BELIGGENHET Coop Norge Handel AS brukte god tid på å finne et egnet sted for det nye logistikksenteret. Gardermoen næringspark på Bergmoen ble valgt på grunn av gode adkomstsmuligheter og fordi det var den mest miljøvennlige løsningen. Coop Logistikksenter ligger nær hovedmarkedet på Østlandet og har kort avstand til E6, jernbane og Oslo Lufthavn. OMFATTENDE OMLEGGING Den nye høyteknologiske måten å drive lagervirksomhet på har krevd omfattende opplæring av medarbeidere i 2013. Utstrakt pilotdrift er gjennomført for å sikre en vellykket implementering. Driften ved logistikksenteret utvides i faser og full drift forventes medio 2014. Omleggingen av logistikken er omfattende og innebærer blant annet utfasing av gamle lagre, innføring av nye transportruter og nye rutiner i butikk. Prosjektet er det største i Coops historie. OPPRYDNING Våren 2013 ble det varslet om at noen av arbeiderne på byggeplassen ved Coop Logistikksenter hadde for dårlige lønns- og arbeidsvilkår. Saken fikk stor oppmerksomhet i media. Det formelle ansvaret for de uakseptable forholdene lå hos Coops underleverandører, men som byggherre tok Coop ansvar og sørget for at det ble ryddet opp. Flere grep ble tatt, blant annet ble varslerne sikret, og en revisjonsgruppe ble nedsatt for å identifisere alle avvik på byggeplassen. Arbeidstilsynets rapport knyttet til HMS konkluderte med: «Vår vurdering etter tilsynet er at Coop Norge Handel har tatt sitt ansvar som byggherre ved å følge opp totalentreprenør og nevnte underentreprenør på en god måte».

COOP-LANDET 1,3 COOP KAFFE, RØRA OG GOMANBAKEREN OMSATTE I 2013 FOR TIL SAMMEN 1,3 MILLIARDER KRONER. 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE Coops kaffeproduksjon har lange tradisjoner. Lenge var utfordringen å skaffe forbrukerne nok kaffe. I dag er Coop Kaffe et av Norges største kaffehus med et rikholdig utvalg tilpasset den moderne forbrukers ønsker og behov. Navn: Peter Christensen Stilling: Controller Alder: 46 Arbeidsplass: Coop Norge Kaffe Jobbet i Coop: 21 år HVORFOR COOP? I utgangspunktet var det tilfeldig at jeg begynte, men gode utviklingsmuligheter og kolleger jeg trives med har gjort at jeg nå har jobbet 21 år i Coop. VIKTIG I BUTIKK? Sortiment at jeg får de varene jeg ønsker og hyggelige priser. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? At vi er medlemseid. Det er motiverende at overskuddet går tilbake til medlemmene våre. Det oppleves som viktig å gjøre en god jobb og bidra til at Coop går med overskudd.

COOP NORGE INDUSTRI VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 26 27 INDUSTRIEVENTYRET SOM VARER Coop har lange tradisjoner for å eie og drive egen industri. I 2013 leverte Coop Norge Industri AS meget sterke økonomiske resultater og har bidratt til fornyelse og utvikling av egne merkevarer. Coop Norge Industri AS er i ekspansjon. I 2013 besluttet selskapet å kjøpe 34 prosent av aksjene i Caesar Salad i 2014, og forberedte et oppkjøp på 10 prosent av aksjene i Mathuset Holmens. Begge selskapene er leverandører til Coop og oppkjøpene skal bidra til videreutvikling av Coops egne merkevarer i årene som kommer. Caesar Salads videreforedler salater og grønnsaker og leverer dette i dagligvare- og storhusholdningsmarkedet. Mathuset Holmens er totalleverandør av ferdigmat og kjøttprodukter, og spesialiserer seg på å utvikle produkter tilpasset storhusholdnings- og dagligvaremarkedet. Coop Norge Industris heleide datterselskaper Røra, Goman bakeriene og Coop Kaffe omsatte for til sammen 1,3 milliarder kroner i 2013 og bidro sterkt til driftsresultatet på 129 millioner kroner og et årsresultat på 93 millioner kroner. KAFFEREVOLUSJONEN Coops egen produksjon av varer har en lang historie, noe kaffeproduksjonen er et godt eksempel på. Allerede i 1911 startet Coop sin første bedrift og i de påfølgende årene startet flere av lagene opp egne kaffebrennerier. Lenge var utfordringen å skaffe forbrukerne nok kaffe og kvaliteten var meget variabel. I dag er Coop Kaffe et av Norges største kaffehus og utfordringene handler ikke lenger om tilgang på råvarer, men om å tilfredsstille den moderne forbrukers ønsker og behov. Målet er å lage kaffe slik at alle kan finne en smak de liker enten den er aromatisk, mild, kraftig eller rund, økologisk eller koffeinfri. Med markedets største utvalg, har Coop Kaffe vært med på den rivende utviklingen i nordmenns kaffevaner de siste årene. PRODUKTUTVIKLING En viktig del av virksomheten til Coop Norge Industri er å bidra til forbrukerorientert produktutvikling. Dette er essensielt for at Coops butikker skal ha et moderne vareutvalg å tilby sine forbrukere til riktig pris. I tillegg har Coop Norge Industri et eget salgsapparat som bidrar med salgsoppfølging i butikk av produkter fra egen industrivirksomhet, samt øvrige EMV-produkter (egne merkevarer) fra Coop Norge Handel. Coop Norge Industri AS vil være et satsningsområde for Coop, også i årene som kommer. DETTE ER COOP NORGE INDUSTRI AS Coop Norge Industri er morselskapet til Coop Norge Kaffe AS, AS Røra Fabrikker og Gomanbakeren Holding AS. Morselskapet ivaretar salg og fellesfunksjoner for disse selskapene. Coop Norge Industri AS har om lag 600 ansatte, og er et heleid datterselskap av Coop Norge Handel AS. I tillegg er Coop Norge Industri AS deleier i Hvebergsmoen Potetbakeri AS (23,9 prosent), NAF Trading A/S (47,5 prosent), Caesar Salad AS (34 prosent fra 2014) og Holmens AS (10 prosent fra 2014).

COOP-LANDET SMAKEN AV SUKSESS 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE Coop har en stolt tradisjon for utvikling av egne merkevarer. I 2013 lanserte Coop mer enn 300 nye produkter på egne merker, og er tilbake i førersetet som den ledende aktøren i Norge på dette området. Navn: Petter Northug Stilling: Skiløper Alder: 28 HVORFOR COOP? Coop er nærbutikken på hjemstedet mitt i Mosvik. Coop er folkelig og deler overskuddet med kundene! VIKTIG I BUTIKK? For meg er det viktig med god service og smilende butikkbetjening. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? Folkelig forretningsmodell gir folkelig egenart. Kundene og medlemmene har påvirkningskraft, og deler av overskuddet tilbakeføres til medlemmene. Det har jeg sansen for. DETTE ER COOP MERKE- PLATTFORM X-tra For den prisbevisste Coop Alternativ til merkevare kvalitet på nivå med merkevare, til lavere pris Coop Smak forskjellen Spennende smaksopplevelser for kvalitetsbevisste kunder Änglamark Økologiske og miljø- og allergivennlige produkter Coops kunder smaker forskjellen! Coop Smak forskjellen er Coops eget gourmet-merke og er den plattformen innenfor egne merkevarer (EMV) som har vokst desidert mest. I 2013 økte salget med hele 50 prosent, og premium-produktene ble omsatt for 220 millioner kroner. Et godt eksempel på suksessen er lanseringen av kjølt høykvalitetsjuice på flaske. Coop Smak forskjellen-juicen har økt Coops markedsandel innenfor kjølt juice med flere prosentpoeng. PETTER-EFFEKT I tillegg til 300 nye produkter fordelt på Coops fire merkeplattformer; X-tra, Coop, Coop Smak forskjellen og Coop Änglamark, har Coop utviklet flere Petter Northug-produkter i 2013. Fellesnevneren for Northug-produktene er at disse er sunne og velsmakende og har en sporty profil. Northug sportsbrød, sportsjuice og sportsmüsli er utviklet i samarbeid med Petter Northug. Produktene har på kort tid etablert seg i markedet. Blant annet har Northug-juicen passert bestselgeren i Coops egen pluss-juice serie. Flere Northug-produkter er under utvikling, både innen dagligvare og på faghandelssiden.

EGNE MERKEVARER VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 28 29 16% AV COOPS OMSETNING KOMMER FRA EGNE MERKEVARER. COOP HAR FIRE MERKER: Hege Berg-Knutsen, ansvarlig for egne merkevarer i Coop, med Coops suksess-juice. TRADISJON OG INNOVASJON Helt siden 1918 har Coop utviklet egne merkevarer, og fra midten av 1960-tallet ble det satset på felles profilering av Coops egne merkevarer. Coop har vært pionér og innovatør på dette området i Norge, også med hensyn til varesikring, testlaboratorier og leverandør-revisjoner. De senere årene har imidlertid flere dagligvareaktører sett nytten av å utvikle egne merkevarer i stort omfang og har utfordret Coops posisjon på dette området. Med sterke resultater i 2013 er Coop tilbake i førersetet og driver utviklingen av egne merkevarer i markedet. Området vokser betydelig sterkere enn totalmarkedet og kan fremvise et lanseringsprogram som ikke står tilbake for andre merkeaktører.

COOP-LANDET 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE Navn: Tone Tangen Stilling: Butikksjef Alder: 35 Arbeidsplass: Coop Byggmix Kolvereid Jobbet i Coop: 5 år HVORFOR COOP? Jeg ble forespurt og tok utfordringen. Jeg kom fra sportsbransjen, så byggevarer var helt nytt for meg. Det er en kjempespennende bransje og arbeidsdagen er variert. VIKTIG I BUTIKK? Serviceinnstilt og kunnskapsrik betjening er det aller viktigste, deretter følger sortiment, pris og space. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? Som medlemseid har vi en unik organisasjonsform, som det knytter seg både fordeler og ulemper til. Kundemassen er trofast, men det er ikke så enkelt å snu seg fort rundt og gjøre raske endringer. Det er allikevel mest positivt, og det er godt å tenke på at overskuddet går tilbake til kundene. 17 NYE BYGGEVAREHUS OPP- FØRES OG SEKS STØRRE UTVIDELSER GJENNOM- FØRES I TREÅRSPERIODEN FRA 2012 TIL 2015 BYGGER MUSKLER I et år hvor byggevarehandelen under ett har bremset opp, kan Coop Bygg vise til en vekst på tre prosent. Coop er nå største aktør og øker mest i gjør-detselv markedet.

FAGHANDEL VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 30 31 DETTE ER COOP BYGG Prisleder og størst i privatmarkedet Tre prosent vekst i 2013 Økt etableringstakt på Østlandet Tre kjeder: Coop Obs! Bygg Coop Extra Bygg Coop Byggmix 20. mars åpnet ny, ombygget Coop Obs! Bygg Tune med «Drive In». Det viktigste og største faghandelsområdet for Coop er byggevarer i privatmarkedet. En offensiv satsning de senere år gjør at Coop Bygg nå ligger foran skjemaet. Målet er å bli størst, best og billigst og å ha en markedsandel på 30 prosent innen 2016. Ved å satse sterkt på utvidelser og nyetableringer, forbereder Coop seg på å møte fremtiden. I treårsperioden fra 2012 til 2015 bygges det 17 nye byggevarehus og foretas seks større utvidelser. Det utgjør til sammen 130 000 kvm som ruster Coop Bygg til å gi et enda bedre tilbud til kunder og medlemmer. KJØLIG MARKED Veksten i byggevarehandelen ble betydelig lavere i 2013 enn året før. Markedet er værsensitivt, og det kalde været i første kvartal ga byggevarehandelen en svak start på året. Utviklingen gjennom sommeren og høsten var noe bedre og gjorde at årets byggevarehandel endte med en tilnærmet nullvekst både i proffog privatsegmentet. En offensiv satsning og flere nyetableringer førte til at Coop oppnådde en samlet vekst på nærmere tre prosent. Dette er en betydelig sterkere vekst enn markedsveksten i privatsegmentet, som var på 0,3 prosent. Coop styrker dermed sin ledende posisjon i privatmarkedet. STRATEGISK OMRÅDE I 2013 gikk startskuddet for vekst i det strategisk viktige Østlandsområdet. På tampen av året åpnet Coop Obs! Bygg Alnabru, et byggevarehus på 10.000 kvadratmeter, og Coop Obs! Bygg Tune doblet sitt areal til 10.000 kvadratmeter. Begge disse byggevarehusene har «Drive-In», en løsning som gir kunden en ny, forenklet og forbedret handleopplevelse. Flere store byggevarehus med «Drive In» er nå under planlegging eller bygging på Østlandet. Først ut er Coop Obs! Bygg på Ås/Ski på 10.000 kvadratmeter, deretter kommer Coop Obs! Bygg Jessheim på 8.000 kvadratmeter og Coop Obs! Bygg Bærum på 6.500 kvadratmeter. Med andre ord bygger Coop muskler for en videre satsning og vekst innen gjør-detselv markedet.

COOP-LANDET 1,4 MILLIONER MEDLEMMER 22.000 ANSATTE Navn: Inger Elise Kolstø Rolle: Styremedlem i Coop Haugaland, representant i årsmøtet i Coop Norge Alder: 60 Arbeidsplass: Coop Haugaland, Coop Sørvest Medlem i Coop siden: Sikkert 30 år! HVORFOR COOP? Jeg har stor sans for Coops verdier, så da jeg ble forespurt om å stille til valg som styrerepresentant til Coop Haugaland, var jeg ikke i tvil. VIKTIG I BUTIKK? De ansatte er vår viktigste ressurs. Det er nemlig de som skal få oss kunder til å foretrekke å handle i Coop. HVA LEGGER DU I COOPS EGENART, OG HVA BETYR DEN FOR DEG? Vi kundene er alle eiere av Coop-butikkene. Coop er bygget på demokratiske prinsipper der det er mulig for alle å delta. Også Coops prinsipper i forhold til etisk handel, med rød tråd-garanti, der en kan følge varen fra produsent til forbruker, betyr mye for meg. Coops sterke tradisjoner for å støtte solidaritetsarbeid er også betydningsfullt for mitt engasjement i Coop. BYGGER VEKST I 2013 har Coop Norge Eiendom bidratt til utvikling av flere nye og spennende handelspunkt. I tiden fremover blir Coops eget eiendomsselskap et enda viktigere verktøy for å øke nyetableringstakten.

COOP NORGE EIENDOM VIRKSOMHETEN COOP ÅRSRAPPORT 2013 32 33 DETTE ER COOP NORGE EIENDOM Heleid datterselskap av Coop Norge SA Fullsortiments eiendomshus Skal bidra til utvikling av Coop-virksomhet Samarbeider med samvirkelagene og andre aktører Forvalter 360 000 kvadratmeter eiendom 30 ansatte Årsresultat 2013: 89,9 millioner kroner Coop Norge Eiendom har bidratt til videreutvikling av handelspunktet på Alnabru i Oslo. Coop Norge Eiendom skal bidra til nyetablering og videreutvikling av Coop-virksomhet i hele landet, gjennom å kjøpe, utvikle og drifte eiendommer. Siden oppstarten i 2001 har Coop Norge Eiendom vært en viktig medspiller for mange av Coops nyetableringer. Selskapet har ikke langsiktig eierskapsperspektiv. Ved hjelp av en aktiv rulleringsstrategi frigjøres kapital til å gå inn i nye prosjekter. NYE HANDELSPUNKT Nye bevegelsesmønstre skaper nye handlevaner. Det å finne og utvikle de beste handelspunktene, blir stadig viktigere. I 2013 har Coop Norge Eiendom bidratt til nyetableringer og utvikling av flere nye og spennende handelspunkt. Selskapet har hatt stor byggeaktivitet, og flere prosjekter er ferdigstilt i løpet av året. Blant disse er Årdalssenteret, hvor det er en Coop Extra på plass, og Raufoss Kjøpesenter på 10.000 kvadratmeter som rommer en Coop Mega. Flere store prosjekter er startet opp i 2013, blant annet Grenland Handelspark i Skien hvor det kommer en Coop Obs! Bygg. I tillegg har eiendomsselskapet i 2013 sikret seg flere tomter med stort potensial og har etablert samarbeidskonstellasjoner som sikrer nye Coop-etableringer i tiden fremover. For eksempel har Coop Norge Eiendom i samarbeid med Coop Øst, kjøpt en strategisk viktig tomt i Ås hvor det blant annet skal oppføres en Coop Obs! Bygg på 10.000 kvadratmeter. Åpningen er satt til 2014. STRATEGISK SAMARBEID Siden Coop Norge Eiendom ble etablert i 2001, har selskapet gått fra å være en liten aktør til å bli en betydelig nasjonal aktør i eiendomsmarkedet. I årene som kommer skal eiendomsselskapet bli et enda viktigere verktøy for å øke etableringstakten og styrke Coops posisjon i markedet. DELEIDE SELSKAPER Coop Norge Eiendom konsern har 74 hel- og deleide datterselskaper og har aksjer i 32 tilknyttede selskaper, hvorav flere er konsern. Det største deleide selskapet er AmCo Eiendom AS hvor Amfi Eiendom AS og Coop Norge Eiendom AS eier 50 prosent hver. I tillegg eier Coop Norge Eiendom mange selskaper sammen med lokale eiendomsaktører, ikke minst sammen med samvirkelagene.

BUTIKK: Coop Marked Valle SAMVIRKELAG: Forbrukersamvirket Sør ANTALL ANSATTE: 7 OMSETNING: 17,8 millioner

STYRETS BERETNING

STYRET 2013 2014 FRA VENSTRE Tore Vea Berghagene Ansattes representant Medlemsnummer i Coop: 600571 1354 573311 Tom Andersen Styremedlem Medlemsnummer i Coop: 600571 1354 582903 Knut Berg Ansattes representant Medlemsnummer i Coop: 600571 1354 626407 Gunn Pinslund Ansattes representant Medlemsnummer i Coop: 600571 8315 365214 Lisbeth Bull Husby Styreleder Medlemsnummer i Coop: 600571 8315 497784 Toril Opsal Thorp Styremedlem Medlemsnummer i Coop: 600571 1361 851536 Wilhelm Gjertsen Nestleder Medlemsnummer i Coop: 600571 6044 194051 Tore Klovning Styremedlem Medlemsnummer i Coop: 600571 5020 090844 Svein T. Fanebust Administrerende direktør Medlemsnummer i Coop: 600571 5027 010975