Samfunnsbevisst og lønnsom rekruttering. Hans John Øiestad Konsernsjef ISS Facility Services Norge

Transkript

1 Samfunnsbevisst og lønnsom rekruttering Hans John Øiestad Konsernsjef ISS Facility Services Norge

2 Det er alltid mennesker i det

3 Ringer i vannet 3

4 ISS og samfunnsansvar Samarbeid med Leger uten Grenser Julegave fra de ansatte til Leger uten Grenser Svanemerket tjenester Hele renholdsvirksomheten Deler av cateringvirksomheten Miljøregnskap Transport Avfall Energiforbruk Green Office Program Våre ansatte forplikter seg til bærekraftig adferd i sin arbeidshverdag 4

5 ISS som samfunnsnyttig jobbskaper Første arbeidsgiver i Norge BasisKompetanse i Arbeidslivet Hero Kompetanse rammeavtale praksisplasser Bl.a. Innvandrerkvinners kompetanse i Oslo Flaggskipbedrift i samarbeid med Reaktorskolen Ringer i Vannet-avtale for bærekraftig rekruttering Vi ser forbi «hullene i CV en» 5

6 ISS Facility Services i Norge 60 regions- og avdelingskontorer Over ansatte Hovedkontor i Oslo Omsetning 2012: 6,1 milliarder kroner

7 ISS et mangfold av tjenester

8 Rekruttering i ISS Mer enn ansatte Rekrutterer ca 2000 medarbeidere hvert år Nye kontrakter Turnover totalt 14,5 % Utfordringer for servicebransjen Lav arbeidsledighet Høyt utdanningsnivå blant unge Chatkaew Kidking, 33 år Barista Opprinnelig fra Thailand Oppstart praksis i 2010 Ansatt i ISS i 2011 Oppfatning om fysisk krevende jobber Vekstmuligheter i markedet Outsourcingstrend i nedgangstider Kompetente medarbeidere forutsetning Det blir enda flere mennesker i det Mangfold er ikke en utfordring, det er en forutsetning 8

9 Mangfold på bunnlinjen Dansk undersøkelse fra 2010 gjort av PwC i ISS Danmark i samarbeid med det danske Integreringsministeriet Undersøkelsen tok for seg 469 team innen alle tjenester Mangfoldige team har i følge undersøkelsen 3,7%-poeng høyere lønnsomhet Andet 1,2% Lavere sygefravær 1,5% Højere medarbejdertilfredshed 1,0% Mangfoldighed på bundlinien Marts 2011 Slide 9

10 IA en suksess i ISS IA-bedrift siden 2002 () kontroll og rutiner kompetanse, lederutvikling systematisk samarbeid internt og eksternt Redusert sykefraværet fra 15,7 % til 6,27 % Strukturert arbeidet med å ivareta personer med redusert funksjonsevne (delmål 2) Samarbeidet med Arbeidslivssenterne og Attføringsbedrifter kritisk suksessfaktor IA-arbeid = Kulturendring 10 Freddy Rystad, 49 år Vaktmester Oppstart i praksis juni 2012 Ansatt i ISS i oktober 2012

11 Ringer i vannet Inngikk avtale med Ringer i vannet i november 2012 Trygg rekruttering Gode prosesser før de kommer ut i arbeid Målrettet opplæring av kandidatene God oppfølging fra attføringsbedriften Lojale medarbeidere. Med alle samarbeidspartnere - nærmere 130 i praksis 30% ender i fast arbeid Nu Dieu Thi Nguyen, 35 år Kantinemedarbeider Opprinnelig fra Vietnam Oppstart praksis i 2004 Fast ansatt siden

12 Den som vinner kampen om menneskene, vinner kampen om kundene.

13 ISS en av verdens største arbeidsgivere Omsetning 2012: DKK 79,4 milliarder Hovedkontor: København Margin 2012: DKK 4,41 milliarder (5,6%) Ansatte 2012: Land: 52 land i Europa, Asia, SørAmerika, Australia og USA Eiere: Investeringsselskapet EQT, Goldman Sachs Capital Partners, Ontario Teachers* Pension Plan, KIRKBI Invest AS.

14 Visjonen We are going to be the worlds greatest serviceorganisation

15 Triologien Del 3: The ISS Way Mennesker skaper merverdi og ISS blir enda bedre gjennom kombinasjonen mennesker, konsepter og systemer

16 Kompetanse og kultur forretningskritisk EES 4,5 NPS 10,8 Akkumulert sykefravær 6,27% Kompetanseprisen fra HR Norge Storsatsning på e-læring Antall deltakere på kurs i 2013: HMS-opplæring forutsetning for fast arbeid Trening og opplæring i serviceadtferd «Service with a human touvh» Lederutviklingsprogram i seks trinn Fagopplæring fra grunnkurs til fagbrev

17 , Østerrikeren Alexander Stöckl: Jeg fokuserer på mennesket før hopperen.