Invitasjon til kurs i salgsutvikling. Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Invitasjon til kurs i salgsutvikling. Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS"

Asbjørg Johansen
9 år siden
Visninger:

1 Invitasjon til kurs i salgsutvikling Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS

2 Salgsutvikling for TotAl-gruppen Innhold et med kursserien er at alle bedriftene skal få nødvendig påfyll av kompetanse og motivasjon til å utvikle sitt salg. Første samling: Salg for alle Salg og kundefokus for alle i bedriften som jobber mot kunder. et er at alle skal få økt forståelse og motivasjon for hvordan de kan bidra til økt salg og tilfredse kunder. Samling 2: Prestasjoner i kundemøtet På denne samlingen for selgere og ledere setter vi fokus på møtet med kunden. Forberedelser, regi i møtet, presentasjonen, de gode spørsmålene som gjør at du vinner kundene, og closing er en del av denne kursdagen. Samling 3: Salgsprosess, kundeutvikling og kundepsykologi Her skal vi sette fokus på hvordan vi leder kunden gjennom en salgsprosess slik at denne blir kortest mulig og at den ender med salg. Vi skal se på hvordan vi utvikler våre kunder slik at de er tilfredse og vi tjener penger. Vi skal også lære om hvordan vi enda bedre kan håndtere forskjellige mennesketyper i salgssituasjoner. Deltakere Rammer Pris På første samling vil vi gjerne ha med alle som jobber mot kunder. Selgere og ledere vil vi ha med på alle tre samlinger for å ivareta helheten i salget. Alle samlingene vil bli lagt til Sillongen Toten Hotel. Inkludert i prisen er konferansepakken og en hyggelig 2-retters middag hvor vi prater salg og blir bedre kjent med hverandre. Deltakelse på første samling: Kr inkl. middag (pr. pers). Deltakelse for selgere og ledere på alle 3 samlingene: Kr inkl. middager (pr. person).

et er at alle skal få økt forståelse og motivasjon for hvordan de kan bidra til økt salg og tilfredse kunder.

3 Første samling (7. februar): Salg for alle Innhold Skape verdier gjennom en dag som omhandler salg for alle som jobber mot kunder. Hver enkelt skal etter denne dagen se hvordan en kan bidra i sin jobb til å øke salget gjennom kvalitet i kundearbeidet og initiativ mot kundene! et Motivasjon med samlingen for salg er å styrke evnen til å ordlegge det konseptet Holdninger vi skal og verdier selge, finne som basis gode kriterier for godt for salg kunder vi skal kontakte, Hvordan lage ordlegger en ramme vi konseptet for forberedelser vårt og produktet til kundemøtet vårt på og en forberede måte som første vekker kontakt interesse? med kunden. Hvordan formulerer vi verdien av produktet og bruken av produktet? Service: Hva er god service? Hva er god service i min rolle? Metoder og teknikker for å håndtere forskjellige kundetyper Hvordan bidra til økt salg gjennom min rolle? Handlingsplan for å lykkes med enda bedre salg og kundebehandling Deltakere Varighet Utbytte Alle som jobber med salg og kundebehandling i bedriften 1 dag Etter samlingen vil deltakerne Se hvordan de kan bidra, enda bedre, til at bedriftens kunder kjøper Ha bedre evne til å skape verdi for kunden og oppnå tilfredse kunder Kunne ordlegge seg slik at kundene forstår vårt produkt og verdien av å kjøpe av oss Kunne håndtere vanskelige kunder med trygghet og skape tilfredse kunder av dem SKAPE TILFREDSE KUNDER OG ØKT SALG TIL MINDRE PRISSENSITIVE KUNDER!

et Motivasjon med samlingen for salg er å styrke evnen til å ordlegge det konseptet Holdninger vi skal og verdier selge, finne som basis gode kriterier for godt for salg kunder vi skal kontakte,

4 Samling 2 (14. feb.): Prestasjoner i kundemøtet et med samlingen er å styrke evnen til å prestere i møtet med en potensiell kunde. Innhold Oppbyggingen av et godt kundemøte Forberedelser til et godt kundemøte Teknikker for å skape god kjemi i kundemøtet Spørreteknikker: Hvordan lede møtet med gode spørsmål? Hvordan avdekke kundens kriterier for å kjøpe? Hvordan gjøre en god presentasjon av bedriften? Closingteknikker: Teknikker for å komme videre i prosessen med kunden Hvordan følge opp et innledende kundemøte? Deltakere Varighet Utbytte Selgere og ledere 1 dag Etter samlingen vil vi bedre kunne: Planlegge og forberede et godt kundemøte Lede kundemøtet med en planlagt struktur og gjennom gode spørsmål Få de svarene vi trenger slik at vi kan gi et godt tilbud som responderer på kundens behov, ønsker og kjøpskriterier Gjennomføre en spennende presentasjon av bedriften Close på en slik måte at vi sikrer oss å kommer videre OPPNÅ ØKT SALG GJENNOM GODE PRESTASJONER I KUNDEMØTET!

Hvordan avdekke kundens kriterier for å kjøpe? Hvordan gjøre en god presentasjon av bedriften?

5 Samling 3 (28. februar): Salgsprosess, kundeutvikling og kundepsykologi et med samlingen er å utvikle kompetanse til å kunne tilpasse oss flere kundetyper. Å lære hvordan vi styrer en effektiv salgsprosess mot en potensiell kunde og øker closingraten. Videre skal vi bli enda bedre på å utvikle en eksisterende kunde. Innhold Kundepsykologi: Inndeling av kundene i forskjellige typer. Behov og motiver hos de forskjellige typene Å tilpasse seg og selge til de forskjellige kundetypene Kundeutvikling: Utvikle relasjonen til denne kunden Planlegge og gjennomføre et oppfølgingsmøte med kunden Prinsipper og teknikker vi kan benytte for å øke omsetning og fortjeneste Styring av salgsprosessen: Hvordan planlegge salgsprosessen sammen med kunden? Hvordan styre og stille krav til kunden i salgsprosessen? Hvordan sikre at kunden kan ta en avgjørelse om å handle med oss? Deltakere Varighet Utbytte Selgere og ledere 1 dag Etter samlingen vil vi bedre kunne: Redusere tiden det tar å gjennomføre en salgsprosess frem til en beslutning om kjøp Utvikle en kunderelasjon slik at samspillet forbedres og resultatene blir enda bedre Gjenkjenne forskjellige kundetyper og tilpasse salgsmøter, presentasjoner og salgsprosessene til disse ØKE CLOSINGRATEN GJENNOM GOD TILPASSNING TIL ALLE PERSONTYPENE VI MØTER HOS KUNDEN!

Innhold Kundepsykologi: Inndeling av kundene i forskjellige typer.

6 Salgscoaching for enkeltbedrifter og selgere (etter avtale) Støtte selgere og bedriftsledere i de utfordringene de står oppe i for å bedre salget og salgsprestasjonene. Innhold: Coaching foregår ved at coach møter hos bedriften (eller omvendt) og at en løfter salgsprestasjonene gjennom dialog, evaluering og rådgivning på de salgsutfordringene bedriften har. Eksempler på temaer: Hvordan skal jeg prestere bedre i neste kundemøte? Mine utfordringer som salgsleder Hvordan få ned tiden på en salgsprosess? Hvordan utvikle mine personlige selgeregenskaper? Hvordan forbedre presentasjonen av bedriften min? Hvordan synliggjøre verdien av å handle hos oss? Hvordan håndtere denne kunden eller kundetypen? Hvordan prestere på mitt beste ute hos kunden? Hvordan skape verdier når vi besøker en eksisterende kunde? Varighet: Hver coachingdag har varighet på inntil 8 timer Utbytte: Personlig utvikling som selger og salgsleder Forbedringer i neste salgsmøte Økte resultater av de salgsprosessene en jobber med Kostnad: Kostnad for en coachingdag er

Eksempler på temaer: Hvordan skal jeg prestere bedre i neste kundemøte? Mine utfordringer som salgsleder Hvordan få ned tiden på en salgsprosess? Hvordan utvikle mine personlige selgeregenskaper?

7 Tid og sted, priser, spørsmål og påmelding Alle 3 samlingene holdes på Sillongen Toten Hotel, Sillongen, 2846 BØVERBRU Tlf Kurs 1 7. februar Salg for alle Kr inkl. middag pr. person Minimun 15- maksimum 19 deltakere Kurs 2 7. februar 14. februar 28. februar Samling 1: Salg for alle Samling 2: Prestasjoner i kundemøtet Samling 3: Salgsprosess, kundeutvikling og kundepsykologi 3 dager: Kr inkl. middager pr. person Minimum 15 - maksimum 19 deltakere Spørsmål og påmelding (Kurs 1 og 2): Tor Holdø, TotAl-gruppen Tlf.: E-post: tor@total-gruppen.no Frist for bindende påmelding: Mandag 19. desember 2011 Bedriftsintern coaching En dag med bedriftsintern coaching Inntil 4 deltakere Kr pr. dag Tid og sted etter avtale Spørsmål og avtale: Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS Tlf.: E-post: thomas.holum@sintef.no

februar Samling 1: Salg for alle Samling 2: Prestasjoner i kundemøtet Samling 3: Salgsprosess, kundeutvikling og kundepsykologi 3 dager: Kr 5.900 inkl. middager pr.

8 CV for Thomas Holum Født 2. mai 1968, gift med Kari fra Trondheim, bosatt i Oslo Utdanning: NTH: Sivilingeniør, Maskinlinjen Produksjonsledelse UiB: Delfag Arbeids- og organisasjonspsykologi + grunnfag psykologi Coachingutdanning: Master Practitioner NLP Arbeidserfaring: SINTEF Bedriftsutvikling AS: Business Manager og Senior Business Consultant Euro Business School: Konsulent salgsutvikling og lederutvikling Letthus Rindal AS: Daglig Leder med ansvar for salg og annet Hansa Borg AS: Produksjonssjef + avdelingssjef tomgods Ringnes AS: Produksjonssjef og produksjonsingeniør Orkla ASA: Trainee. Utplassering hos Salvesen & Thams på Løkken Verk og hos Ello i Kristiansund

grunnfag psykologi Coachingutdanning: Master Practitioner NLP Arbeidserfaring: SINTEF Bedriftsutvikling AS: Business Manager og Senior Business Consultant Euro Business

Like dokumenter

ALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET

ALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET 68% kjøper deg før ditt produkt eller tjeneste! KONSULENT TRENING VERKTØY Gjennom egen erfaring, og vår nordisk samarbeidspartner, har vi bistått over 700 selskaper