Kurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM!

Transkript

1 lær konfliktmegling Kurs i konflikthåndtering og megling labyrint consulting Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM!

2 Kursene vil gi deg spesialkometanse, kunnskap og de nødvendige verktøyene for å håndtere og løse egne eller andres samarbeidsproblemer og konflikter på en profesjonell måte. Din workshopleder: Faglig leder Trond Erik Sletmoe, fra Labyrint Consulting er en av Norges aller dyktigste veiledere på temaet konflikthåndtering og meglingsmetodikk. Sletmoe er tidligere leder av Konfliktrådene Oslo Syd og har blant annet ledet Justisdepartementets arbeisdgruppe for enhetlig megleropplæring i Norge. Han har i en årrekke undervist i konfliktløsning og meglingsmetodikk i privat- og offentlig sektor og har solid erfaring fra både praktisk konfliktløsning og undervisning. Sletmoe får alltid strålende tilbakemeldinger på sine workshops og omtales av deltakerne som svært engasjerende, motiverende og som den beste på sitt felt. I tillegg er han en behagelig og pedagogisk instruktør som har mye erfaing og eksempler å dele med deg. Kjære deltaker! Ved gjennomført konflikthåndtering- og meglerkurs, får du alle de nødvendige verktøyene, den nødvendige kompetansen og kunnskapen til å løse samarbeidsproblemer og konfliktsituasjoner på en profesjonell og upartisk måte. Som konfliktmegler har du en spesialkompetanse som kan brukes som privatperson, ekstern konsulent eller på din arbeidsplass. Kursene vil i seg selv være meget godt egnet i en selvutviklingsprosess og gjøre deg trygg og sikker i utfordrende situasjoner. Det er 18 plasser på kurset, så her gjelder prinsippet om førstemann til mølla. Påmelding gjøres på vår hjemmeside; eller e-post til robert@labyrint-consulting.no. Robert Sletmoe Mob: Som deltaker: Det er ingen krav til forkunnskaper (modul 1) Du lærer fra ditt eget ståsted Du bestemmer selv hvor aktiv du vil være i workshopen All læring er knyttet til din praksis Du får en spesialkompetanse Du møter deltakere du kan dele erfaringer med Du får inspirasjon og kunnskap som du kan ta med deg i din daglige virksomhet Du får en verdifull og etterspurt kompetanse Har du noen spørsmål, ta kontakt! Med vennlig hilsen Labyrint Consulting

3 Modul 1: Konflikthåndtering 2 dager. Du lærer blant annet: Hvordan kjenne igjen de ulike utviklingstrinnene i en konflikt Hva gjør du i de ulike situasjonene for å løse opp i konflikten Slik formulerer du deg smart og riktig når du står i en vanskelig situasjon Metoder og teknikker for å håndtere, løse og forutse problem- og konfliktsituasjoner Dag 1: Hvorfor oppstår konflikter? Lær å kjenne følelsene som ligger til grunn slik at du kan forutse og håndtere konflikter. Dette må du være bevisst på i forhold til eget reaksjonsmønster og holdninger. Hvordan kommunisere når du står overfor en person som er sint? Slik bruker du aktiv og konstruktiv lytting i vanskelige situasjoner for å forberede deg på å løse konflikten. Eksempler på konflikter som er håndtert dårlig. Dag 2: Konflikttrappen: Slik beskrives en konflikt og hvordan den trappes opp. Slik styrer du pågående konflikter i en konstruktiv retning. Lær ulike verktøy som gjør at du kan forutse eller løse uenigheter og konflikter. Eksempler på konkrete situasjoner og hvordan vi kan angripe disse. Introduksjon til faget meglingsmetodikk. Workshopmodellen: Kursene er basert på erfaringslæring og gjennomføres etter workshopmodellen som skiller seg ut fra andre kursformer ved at deltakerne er aktive gjennom hele kurset. All læring er knyttet til praksis. Gjennom hele workshopen vil det være innlagt øvelser til glede og latter som vil skape en trygg læringsatmosfære. Vi garanterer inspirerende og lærerike kursdager. Modul 2: Megling 3 dager. Du lærer blant annet: Hvordan rydde opp i samarbeidsproblemer og konflikter samt skape orden Hvordan du som megler stiller de riktige spørsmålene Hvordan få partene til å nærme seg løsning på en konstruktiv og løsningsfokusert måte Hvordan gjennomføre formøter, meglingen, avtaler og oppfølging Dag 1: Hvilke egenskaper og kunnskaper trenger du som megler? Hvordan påvirker likheter og ulikheter partene i en konflikt? Gode utrykk som stimulerer når det stopper opp? Hvordan praktisere megler- og forhandlingsrollene når du er under press? Hvordan skape en vinn vinn situasjon? Møt hovedpersonene i Makttriangelet, Bølla, Dørmatta og Hjelperen. Dag 2: Hva er megling? Vi ser på definisjoner, betydning, konsekvenser og mål. Hva er likheter og ulikheter mellom de forskjellige meglingstypene? Fasene i meglingsprosessen. Hvordan få klarhet i konfliktbildet og fjerne konfliktens negative energi? Hva er meglers rolle? Viktige elementer og fallgruver. Forskjellige strategier i meglingssituasjon. Hvordan nærme seg partene og målet? Hvordan stille de gode og riktige spørsmålene? Hvordan megle? Du får prøve deg i rollen som megler. Hvordan lytte som megler? Dag 3: Hvordan få kjennskap til hva som er konfliktens kjerne? Vi analyserer meglingssituasjoner. Hvordan påvirker ulike hendelser meglingen. Hvordan ivareta partenes interesser? Hva forteller språkbruken om meglingsstadiet? Praktiske tips når meglingen låser seg. Vi trener på å megle. Hva stopper og sementerer konflikten og hva får den til å gå mot løsning? Hvordan få en avtale mellom partene? Hvordan gi partene eierforhold til avtalen. Skriftlig eller muntlig avtale? modul 1 kan taes som enkeltkurs. nb! For å bli konfliktmegler, forutsettes det at du gjennomfører både modul 1og 2

4 Bedriftsinterne kurs arrangeres på forespørsel. Vi skreddersyr bedriftsinterne kurs. Ta kontakt for et uforpliktende tilbud. Pris: Modul 1: Konflikthåndtering kr Modul 2: Konfliktmegling kr Kursavgiften er mva fritt. Inkludert i prisen er dokumentasjon på gjennomført kurs, meglerhåndbok, lunsj og servering i pauser. NB! For å kunne ta modul 2, kreves det at du har gjennomført modul 1. Praktisk informasjon: 08:30 Oppmøte med kaffe, te og frukt 09:00 Kursstart Lunsj serveres midt på dagen 16:00 Slutt for dagen. Underveis legger vi inn pauser med servering av kaffe, te og frukt. Ønsker du overnatting: Scandic KNA Hotel Parkveien Oslo Tlf: E-post: kna@scandichotels.com Påmeldingsfrist: 26. mars Hvert kurs har plass til maksimalt 18 deltakere. Her gjelder prinsippet førstemann til mølla. Påmeldingsbetingelser: Påmeldingen er bindende. Eventuell avmelding må skje skriftlig. Ved avmelding innen 14 dager før kursstart belastes 20 % av deltakeravgiften. Ved avmelding senere enn 14 dager før kursstart belastes 50 % av deltakeravgiften. Ved avmelding senere enn 7 dager før kursstart belastes full deltakeravgift. Betalte plasser kan fritt benyttes av andre. Vi tar forbehold om endringer i programmet som skyldes forhold utenfor vår kontroll. Påmeldingsalternativer: Web: E-post: robert@labyrint-consulting.no Mob: Obs! Bekreftelse av påmelding sendes på e-post og faktura sendes pr. post. Kursdato: Modul 1: Konflikthåndtering Lørdag 21. søndag 22. april 2012 Modul 2: Megling Fredag 11. søndag 13. mai 2012 Sted: Scandic KNA Hotel, Oslo

5 Noen tilbakemeldinger fra våre deltakere: Jeg forventet teknikker, ettertanke, utfordringer og en anledning til å le litt av alt alvoret. Dette ble så absolutt innfridd "Jeg har deltatt på mange kurs og konferanser, dette er det beste!" "Du er en fantastisk dyktig kursholder! Engasjerende fra begynnelse til slutt, kunnskapsrik og deler på en fin måte med oss dine erfaringer. Topp!!" "Jeg har fått masse aha opplevelse. Tips på hva jeg ikke skal gjøre. Bra med ulike eksempler fra virkeligheten." "Kurset har langt overgått mine forventninger. Workshopmodellen er ny for meg, men en veldig fin måte å jobbe på. Veldig engasjert og engasjerende kursleder." "Meget godt fornøyd, tankevekkende kurs." "Har lært hvor viktig det er å gå tidlig inn å gjøre noe når konflikter oppstår. Har lært teknikker om hva som er lurt å gjøre under de forskjellige stadiene i en konflikt" "Jeg har fått mange aha opphevelser og refleksjoner på egen adferd. Gruppa har blitt mer sammensveiset, stor åpenhet og trygghet." "Har fått økt forståelse for personer som er involvert i en konflikt. Har fått større innsikt i mitt ansvar og oppgaver som leder i forbindelse med konflikthåndtering, lærte mye og blitt tryggere." labyrint consulting Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM!