Ryggen på tyrkisk. Hvor forskjellige er vi egentlig? Et prosjekt om å tilpasse helsetilbud til personer med ikke etnisk norsk bakgrunn.

Transkript

1 Ryggen på tyrkisk Et prosjekt om å tilpasse helsetilbud til personer med ikke etnisk norsk bakgrunn. Hvor forskjellige er vi egentlig? Prosjektledere: Ingvild Lie Indergaard og Sigrid Hveding Sørensen

2 Kysthospitalet, Raskere tilbake - Drammen Poliklinikk for pasienter med uspesifikke rygg og nakkesmerter. Pedagogisk tilnærming: Undersøkelse Kurs Veiledning [ibedrift] arbeidsplassen som arena for helseinformasjon MÅL: Med utgangspunkt i en ikke-skade modell: gi innsikt og trygghet rundt plagene, en forståelse av at ryggen er robust og at det å være i normal aktivitet ikke er farlig.

3 Bakgrunn for prosjektet: våre erfaringer. Vanskelige pasienter å nå igjennom til. De ønsket noe annet enn det vi kunne tilby fiks meg holdning. Språkforskjellene gjorde det vanskelig å forstå og å gjøre seg forstått. Annen måte å uttrykke smerte på. Bruk av tolk: usikkerhet om det som blir tolket er det vi ønsker å formidle.

4 Vi leste at Ikke-vestlige innvandrere: Vurderer sykdom som mer alvorlig enn majoritetsbefolkningen (Ayub og Hopen 2008). Mindre fornøyd med fastlegen(lien 2008) Dårligere levekår og lavere utdanningsnivå (Næss, Rognerud, Strand 2007) Dårligere selvrapportert helse enn etniske nordmenn (NAKMI, Blom)

5 Målgruppe, hensikt og evaluering Personer med tyrkisk bakgrunn og vondt i nakke/rygg. Å tilpasse tilbudet vårt til deltakere med tyrkisk bakgrunn. Å få en større forståelse og innsikt rundt erfaringene til personer med tyrkisk bakgrunn og smerter i nakke/rygg. Evaluering: spørreskjema før/etter, intervju 3 mnd etter opplegg, stakeholdermøter. Både personer med norsk og tyrkisk bakgrunn.

6 PACESETTER Look beneath the surface, change the way we think 5 prinsipper. 1. Brukermedvirkning på planleggerstadiet 2. Skape nytenkning, søke etter det kreative. Våge å gi slipp på det tradisjonelle. 3. Evidens basert kunnskap ligger til grunn for intervensjoner som gjøres. 4. Kontinuerlig evaluering 5. Kunnskapen ivaretas, implementeres videre The Pacesetters beginner s guide to service improvement for equality and diversity in the NHS, Department of Health, July 2008

7 Tyrkiske personers erfaring med helsevesenet. Jeg stoler mindre på det norske helsevesenet på grunn av språkproblemer og ulike måter og håndtere plager på. Det er vanskelig å stole på noen som jeg ikke forstår og som jeg ikke er sikker på om forstår meg. Jeg må bruke kroppen for finner ikke ord som kan beskrive smerten. Jeg opplever at ikke legen tror meg. Det at jeg ikke har mulighet til å uttrykke meg, gjør plagene mine dobbelt så ille.

8 Når vi snakket med tyrkiske personer fant vi at de Ønsker å bli tatt på alvor. Ønsker å få gode forklaringer for plagene sine. Ønsker å vite hva de kan gjøre for å bli bedre og hva de bør unngå for å ikke bli verre. Ønsker å få vite hva de kan forvente i framtiden i forhold til plager.

9 Hva lærte vi At vi må se på vår egen kultur, holdninger og tanker kulturforskjeller går begge veier. Det å kjenne til en persons kultur kan gjøre møtet enklere, men er ikke en forutsetning for å lykkes i møtet med den enkelte. God kommunikasjon er spesielt viktig når man ikke snakker samme språk. Folk er folk. Vi trenger å bli flinkere å jobbe med tolk og vi trenger økt kvalitet på tolker.

10 Hva gjør vi? Vi har ikke tilpasset opplegg for minoritetspasienter. Det er fortsatt en utfordring, en spennende og interessant utfordring som vi håper å få jobbet videre med. Det er all grunn til å tro at et opplegg som fungerer for minoritetspersoner også vil fungere for majoriteten.

11 Å øke forståelse og identifikasjon mellom helsepersonell og de ulike brukergruppene, slik at opplevelse av fremmedhet kan vike plassen for nysgjerrighet og innlevelse. Legeforeningens rapport Likeverdige helsetjenester 2008

12 Kontaktinformasjon Sykehuset i Vestfold Kysthospitalet Raskere tilbake - Drammen Drammen: Tollbugata 4 6, 3044 Drammen Tlf: Kontaktpersoner Ryggen på tyrkisk : Sigrid Hveding Sørensen Tlf: Mail: sigrid.sorensen@siv.no Ingvild Lie Indergaard Tlf: Mail: ingvild.indergaard@siv.no