Informasjon om helse, helserettigheter og helsetjenester i ankomstsenter og transittmottak. Anne Bergh, Fagdirektør, Folkehelseinstituttet

Transkript

1 Informasjon om helse, helserettigheter og helsetjenester i ankomstsenter og transittmottak Anne Bergh, Fagdirektør, Folkehelseinstituttet

2 People cannot achieve their fullest health potential unless they are able to take control of those things which determine their health. Ottawa Charter for Health Promotion, 1986

3 FNs bærekraftsmål Mål 3: Sikre god helse og fremme livskvalitet for alle, uansett alder

4 Har nyankomne asylsøkere nødvendig informasjon for å navigere i fremmede omgivelser og i et ukjent helsesystem?

5 Oppdrag fra Utlendingsdirektoratet Oppdrag fra lendingsdirektoratet

6 Informasjon for å navigere i et fremmed helsesystem

7 Retten til informasjon Lov om pasient- og brukerrettigheter 3-2 Pasientens og brukerens rett til informasjon: Pasienten skal ha den informasjon som er nødvendig for å få innsikt i sin helsetilstand og innholdet i helsehjelpen. Pasienten skal også informeres om mulige risikoer og bivirkninger ( ) 3-5 Informasjonen skal være tilpasset mottakerens individuelle forutsetninger, som alder, modenhet, erfaring og kultur- og språkbakgrunn. Informasjonen skal gis på en hensynsfull måte. Personellet skal så langt som mulig sikre seg at mottakeren har forstått innholdet og betydningen av opplysningene. ( )

8 Hvem formidler helseinformasjon?

9 Informasjonskilder Helsetjenesten Mottaksansatte Andre beboere NOAS og andre organisasjoner

10 Vi går rundt og patruljerer, og da har vi på blå sykepleierdrakter så vi er godt synlige. De skjønner fort at det er helserelatert så de tar veldig fort kontakt når de ser de blå.» Ansatt i helsetjenesten

11 «De kommer til oss og spør om alt mulig, barnemat og alt mulig» Ansatt i ankomstsenter/transittmottak

12 Informasjonsarbeid på tvers av sektorene

13 «Det er jo de som jobber med helse som har ansvar til å informere om helse. Både det som skal foregå på sykehustimer, hva vi kan gjøre her osv. Men ellers ( ) så er det en god arena å la de mottaksansatte også informere om tilbud og muligheter og egenandeler osv. Men [beboerne] kan ikke ta inn alt på en gang, ( ) så er det her og nå som er i fokus mest.» Ansatt i helsetjenesten

14 «Jeg vet ikke hvor mye informasjon de får av PU om hva som skjer her. Det virker som de er forberedt når de kommer til oss. De skjønner at de skal ta en eller en annen undersøkelse.» Ansatt i helsetjenesten

15 Er informasjonen tilrettelagt og i tråd med asylsøkernes behov?

16 «Jeg prøver å forklare systemet så konkret jeg kan ( ) jeg er nødt til å være konkret så de vet hva de har å forholde seg til ( ) og så sier jeg alltid at hvis du har spørsmål så bare kom tilbake. Så de vet at det er en åpen dør. Tror det kan være greit å bygge opp tillit.» Ansatt i helsetjenesten

17 «Mange av de som bor her forstår ikke, for den [informasjonen] er bare på engelsk. I vårt land er vaksinasjon bare for barn, så det kan være mange som ikke vet at det er for voksne også» Beboer

18 «De som kommer til oss, de får jo mer informasjon, men de som ikke møter opp, som ikke trenger oss de får ikke noe mer (...) Og det er ikke helt ok egentlig, ( ) så vi er litt sånn på diskusjon, ( ) hvordan skal vi gjøre det så de får greie på rettigheter og plikter som de har som pasienter i Norge?» Ansatt i helsetjenesten

19 «Her er det veldig store forskjeller. Noen er kjempeaktive [i å oppsøke informasjon], andre er ikke interessert i det hele tatt.» Ansatt i ankomstsenter/transittmottak

20 «De kunne gitt oss en brosjyre om hvordan systemet her er lagt opp, om begrensningene og hvordan det virker.» Beboer

21 Kommunikasjon, forventninger og utfordringer

22 «Prøver å forklare ventelister de venter ikke lenger enn nordmenn, men de kommer ikke foran i køen heller. Jeg tror ganske mange tenker at de blir satt sist i køen fordi de er asylsøkere. Så vi legger vekt på at dette er så lenge hvem som helst må vente og at det ikke har noe med at de er asylsøkere å gjøre» Ansatt i helsetjenesten

23 «Det er mange som opplever stress her. Noen er her i et år, eller i ni, åtte, syv måneder. Mye stress. Søvn er et problem, noen vandrer rundt til midnatt ( )» Beboer

24 «Psykiske helseproblemer er det vanskeligste og mest påkjennende.» Ansatt i helsetjenesten

25 «Jeg tror at først og fremst så må jeg få vite hvilke rettigheter jeg har.» Beboer

26 «I mitt hjemland er denne informasjonen forbudt. Jeg er 34 år gammel, men jeg vet ikke noe om disse tingene.» Beboer

27 «( ) Men så er vi litt usikre - hvor mye forstår de, hvor mye trenger de, hvor mye ønsker de å vite her og nå? Jeg tror for de fleste er intervjuet det viktigste, helse kommer litt etterpå.» Ansatt i helsetjenesten

28 «Tankene deres er ikke at de er her, tankene deres er at de kom derifra og med menneskene som er igjen (...) som de kanskje ikke har hørt om på veldig lenge ( )» Ansatt i ankomstsenter/transittmottak

29 Oppsummert Informasjon er tilgjengelig for dem som oppsøker den, men det er mange barrierer på veien. For helsepersonell kommer formidling av helseinformasjon ofte i tillegg til konsultasjoner med pasienter informasjonsvirksomheten oppfattes ikke som en likestilt oppgave.

30 Oppsummert Vi fant ingen helhetlig strategi for formidling av informasjon om helse, helserettigheter og helsetjenester, i ankomstsenter og transittmottak. Potensial for systematisk informasjonssamarbeid mellom offentlige etater, private aktører og frivillig sektor.

31 FNs bærekraftsmål 10: Mindre ulikhet 10.7 Legge til rette for migrasjon og mobilitet i ordnede, trygge, regelmessige og ansvarlige former, blant annet ved å gjennomføre en planmessig og godt forvaltet migrasjonspolitikk

32 Rapporten kan lastes ned fra Takk for oppmerksomheten