Veikart for velferdsteknologi. Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Veikart for velferdsteknologi. Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013"

Bjarte Gundersen
8 år siden
Visninger:

1 Veikart for velferdsteknologi Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013

2 Innhold Innovasjon definisjon og eksempler, og litt om floker Mye om Veikartet Brukerperspektivet som en rød tråd

4 Innovasjon moteord eller noe som gir mening? Innovasjon betyr fornyelse og kjennetegnes ved at: Det er snakk om implementering av ny viten eller teknologi eller kjent viten benyttet på nye områder Innovasjonene skaper merverdi for virksomhet, samfunn og innbyggere/brukere Formen er eksperimenterende og resultatene ikke er kjent på forhånd Kilde: «Vi er på vej, offentlig innovasjon 2.0», (Digmann, Jensen, m fl, 2012)

5 Innovasjon hva er det? Nytt Nyttig Nyttiggjort Innovasjon - en ny, og samtidig så god løsning, at folk vil ta den i bruk. Den skaper merverdi

6 Flokene vi ikke klarer å løse opp i Innovasjon handler om å finne nye løsninger på gamle problemer

7 Løsning: Hverdagsrehabilitering «Før hadde hun 11,5 timer hjemmesykepleie i uka. Nå har hun ti minutter i måneden. Men Magny (82) klager ikke. Snarere tvert imot.» (Avisa Nordlys )

8 «Comeback for det selvhjulpne mennesket» (Danske kommuner nr ) «De det handler om blir gjort til en del av løsningen ikke til problemet»

9 Floke: Nok folk riktig kompetanse? I dag velger 1/6 av ungdomsskoleelevene helse- og omsorgsutdanninger. Skal vi opprettholde dagens tjenestenivå i sektoren, og løse oppgavene på samme vis må: 1av 4 ta helse og omsorgsutdanning i av 3 ta helse- og omsorgsutdanning i 2035 Men det tror vi vel ikke kommer til å skje

10 Innovasjon? Ja, men hvordan? Verktøy og kunnskap til videre arbeid Veikart for velferdsteknologi: gir deg veiledning i hvordan velferdsteknologiprosjekter kan drives fram i praksis, og vil lose deg fra start, via utprøving og tilpassing, til bruk og ny praksis i din kommune N3 nytt nyttig - nyttiggjort: Metodeverktøy praktisk hjelp til å komme i gang med lokale innovasjonsprosesser Nasjonalt program for leverandørutvikling: 5-årig program sammen med NHO om innovasjon i anskaffelser Samfunnsfloker må løses med innovasjon: hvordan jobbe systematisk med innovasjon. Nytt verktøy kommer våren 2014.

11 Veikart for innovasjon av velferdsteknologi Gjennomført av SINTEF og NOVA, på oppdrag fra KS N O V A

12 Velferdsteknologi, definisjon NOU 2011:11 Innovasjon i omsorg (s.99) «Med velferdsteknologi menes først og fremst teknologisk assistanse som bidrar til økt trygghet, sikkerhet, sosial deltakelse, mobilitet og fysisk og kulturell aktivitet, og styrker den enkeltes evne til å klare seg selv i hverdagen til tross for sykdom og sosial, psykisk eller fysisk nedsatt funksjonsevne. Velferdsteknologi kan også fungere som teknologisk støtte til pårørende og ellers bidra til å forbedre tilgjengelighet, ressursutnyttelse og kvalitet på tilbudet. Velferdsteknologiske løsninger kan i mange tilfeller forebygge behov for tjenester eller innleggelse i institusjon.»

13 Hva er Veikartet? Er basert på en studie av velferdsteknologiprosjekter i seks kommuner Bygger på kvalitative intervjuer med nøkkelpersoner i prosjektene Hovedmål: Bidra til at kommunene kommer lettere i gang Øke kunnskapen om hvilke muligheter som ligger i bruk av velferdsteknologi

14 Kort om prosjektet Initiativ og finansiering fra KS Gjennomføring av SINTEF og NOVA En studie av forsøk i seks kommuner Informasjon fra 28 nøkkelpersoner 1) en rapport som oppsummer prosjektet i sin helhet, 2) temadager for velferdsteknologi i alle fem helseregioner, 3) en brosjyre som illustrer veikartet kort og 4) et nettbasert veikart for innovasjon av velferdsteknologi.

15 Hvordan valgte vi case for å lage veikartet/verktøyet? Prosjekter som representerer ulike typer av teknologi Variasjon i størrelse, varighet og kommunetype Teknologi- vs. behovsdrevet fokus Prosjekter som har ulik initiering og oppstartsfase Prosjekter som fokuserer på kognitiv svikt, ensomhet og fall/ulykker Vågå Bærum Lyngdal Drammen Nøtterøy Stavanger

16 Hva ville vi ha kunnskap om? Kompetanse: Kunnskapsnivået i kommunene og behovet for økt kompetanse Brukerinvolvering: Hvordan kartlegging av brukerbehov gjennomføres Anskaffelser: Hvordan kommunene gjennomfører anskaffelser Samarbeid: Hvordan kommunene samarbeider med andre aktører Implementering: Hvordan nye løsninger implementeres hvor vanskelig er det å gå fra prosjekt til drift? Effekt: Hvilke effekter gir bruk av velferdsteknologi i kommunene?

17 Hva fikk vi til? Å lage et veikart som kan støtte kommunenes arbeid med utvikling og implementering av velferdsteknologi Veikartet er et idealtypisk løp for implementering av velferdsteknologi systematiserer arbeidet fra oppstart til implementering sikrer brukerinvolvering gjennom hele prosessen gir konkrete erfaringer fra kommuner som er i gang Dette er versjon 1.0

18 Veikartet

20 Veikart for velferdsteknologi

21 FØR DU STARTER Få oversikt over brukernes behov Få oversikt over mulige løsninger Bestem mål for prosjektet Planlegg prosjektet og skap forankring Vurder personvernhensyn Skap forankring

22 en sti Når ekspertene lager en trapp, lager brukerne en sti

23 Perspektivene må endres..? «Du bor der jeg jobber» eller «Jeg jobber der du bor»

24 Perspektivene må endres..? «Fra fokus på brukerne» til «Brukernes fokus»

25 Historien om da Hilda ble «forbainna»

26 Etnografisk metode: Antropologene på Rigshospitalet i København Brukersentrert og medarbeiderdreven innovasjon som ledelsesfilosofi Prosjektet: «Pasientenes stemmer» Antropologisk feltstudie; intervjuer og observasjon opplevelsen av å være pasient Intervjuene ble tatt opp på lydbånd Hva snakka pasientene om? Ikke om sykdom men om: diskresjon, forventningsavklaring, fysiske forhold, rengjøring, osv.

27 Erfaringer fra Rigshospitalet Det viktige innholdet; det pasientene reflekterer over som vi ikke gjør bra nok. Dette skapte forandringstrang nedenfra. Innovasjonsspørsmål: Hvordan kan vi? Hva nå hvis? «Hva nå hvis pasientens tid er viktigere enn vår»? Noen foreløpige resultater: Hurtige vs. lange innleggelsesløp Personalrommet er blitt kveldsstue Endring av pasientmottaket Endringer av spiseområdet

28 Hva har de lært? Utfordrer illusjonen om at vi som fagfolk forstår pasientenes behov Prototyping er viktig; vi tester før vi endrer og drar pasientene med i testingen Brukersentrerte innovasjonsprosesser skaper organisasjonsendring endrer mentale modeller Kraften i prosjektet er innsikten formet som innovasjonsspørsmål «Skummelt» fordi vi som ledere må gi bort noe av kontrollen

29 Kartlegging Kartlegge behov: Snakke med ulike brukergrupper Søk etter løsning, ha dialog med markedet Få oversikt over mulige løsninger Hvilke krav må en løsning inneholde? Velg standard hyllevare hvis mulig

30 Utvikling av tjenesten Før du starter utprøving er du avhengig av å tilpasse eller utvikle kommunens tjenester.

31 BRUKERREISEN og BRUKERPORTRETT Brukerreisen handler om å bygge et helhetlig bilde av tjenesten ved å sette kontaktpunktene i system hvordan ser brukerreisen ut for Per på 82? hva er Pers kontaktpunkter med Y kommune? Brukerportrett hvem er egentlig Kari på 91? behov, ressurser, nettverk også relevant for Trine 57 og hjelpepleier

32 Utprøving Planlegge utprøvingen godt: Brukere: Hvilke personer skal delta i utprøvingen? Varighet: Hvor lenge skal utprøvingen vare? Rekruttering: Hvordan skal deltakerne rekrutteres? Informasjon: Hvilken informasjon skal gis til brukeren? Opplæring: Hva er behovet for opplæring av brukere og ansatte i kommunen? Rekrutter brukere Informer mer Legg til rette for at man kan hente inn erfaringer

33 «Bill.mrk: Har løsning - søker problem»

35 Evaluering Dekkes behovene? Veien videre påbudt rundkjøring!

36 INNOVASJONSHJULET i mange runder Behov Test Løsning

37 Ny praksis fra prosjekt til drift Anskaffelsesprosessen; Forankre løsningen Sørg for opplæring

38 THINK BIG START SMALL UPSCALE FAST

39 Kom i gang med metodeverktøyet N3

41 Arbeidet med å løse flokene starter i dag Nei takk! Vi har ikke tid

Like dokumenter

Velferdsteknologi i morgendagens omsorg. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering

Velferdsteknologi i morgendagens omsorg Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering KS visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne