Design for alle metodeverktøy i produktutvikling med bruker i fokus
|
|
- Bjarte Lund
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Design for alle metodeverktøy i produktutvikling med bruker i fokus v/onny Eikhaug 1
2 Agenda: Kort om ND Om Design for alle Om Nyskapingsprogrammet Design for alle som strategi for nyskaping Metode og verktøy Kort om samarbeidsprosjekter / samarbeidspartnere 2
3 Om En pådriver for å øke bruken av profesjonell design. skal fremme bruk av design som et strategisk innovasjonsverktøy for å oppnå større konkurranseevne og lønnsomhet i norsk industri og næringsliv. 3
4 Design for Alle? 4
5 Design for alle: Utforming av produkter og omgivelser på en slik måte at de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpassing og en spesiell utforming. 5
6 Inkluder flere kunder! Eldre Barn Personer med nedsatt funksjonsevne Både fysiske og kognitive Varierende grad Midlertidige Varige 6
7 Vår tilnærming 7
8 Design for alle brukersentrert strategi for lønnsom nyskaping ideelle behov Kommersielle behov - - Industrien som drivkraft for et inkluderende samfunn - Design som verktøy 8
9 Eks: Brukervennlige produkter basert på Design for alle 9
10 Øk markedspotensialet! Svake Personlig assistanse Hjelpeteknologi Brukernes evner Trenger tilpassing Design for alle Gode Ref. Knut Nordby 2003 De som kan bruke alt 10
11 Eldrebølgen i 2020 er over 50% over 50 år i den vestlige verden Unge eldre andre krav og behov Kjøpesterke betydelig kundegruppe 11
12 Vi får en stadig økning av forbrukerbevisste livsglade eldre mennesker Vi ønsker å forenkle livene våre To sterke drivere for et endret fokus i produktutvikling 12
13 Norge lover og forskrifter Revidert Lov om offentlige anskaffelser med krav til Universell Utforming Ny lov om Tilgjengelighet og Likeverd (NOU) 13
14 INTERNASJONAL SATSING - USA, UK, Japan 14
15 IAUD /KYOTO: Products for a super ageing society 15
16 16
17 OXO Good grips, USA Vår filosofi har ikke bare resultert i brukervennlige produkter for en utvidet brukergruppe, men har også vist seg å være en lønnsom forretningsmodell. Vi har hatt en årlig vekst på 30 % siden 1991 og har vunnet over 100 designpriser internasjonalt. Alex Lee, CEO, OXO 17
18 Bakgrunn Ett av ca 100 programmer Regjeringens handlingsplan for økt tilgjengelighet for personer med nedsatt funksjonsevne Eneste innen design og produktutvikling rettet mot industri og næringsliv. 18
19 Mål: Bistå norsk industri og næringsliv i å anvende design som innovasjonsutløsende verktøy basert på en brukersentrert tilnærming. Fokus: Produktområder der både industri og forbrukere vil dra fordeler av nyskaping. Viktig oppgave: Å synliggjøre lønnsomhet og konkurransekraft ved å satse på Design for alle. 19
20 Sentralt: Metode og verktøy for universell utforming i brukerfokusert produktutvikling av varer og tjenester. 20
21 Utviklingen innen sportsutstyr drives frem av elitebrukeren 21
22 Hverdagsproduktenes elitebruker 22
23 Brukergrupper nedsatte sanser blind, svaksynt, glemte linser Nedsatt bevegelighet revmatiker, eldre med nedsatt funksjonsevne Nedsatte kognitive evner barn, demente, psykisk funksjonshemmete Funksjonsfrisk Sterk, ung mann 23
24 Design for alle: Designprosessen 1.Tilpasset verktøy I samarbeid med bedrift har vi tilpasset verktøy med kriterier 2. Valg av elitebrukere Elitebrukere må gi verdifull input til designprosessen 3. Brukertesting Valg av aktuelle testprodukter Gode og dårlige eksempler Utarbeidelse av intervjumal og testopplegg Testgjennomføring (fokusgruppe, observasjon, intervjuer) 4. Utvikle prinsippløsninger 5. Testing av modeller/del-løsninger 24
25 25
26 Innovasjons- og forbedringspotensial 26
27 Nettbasert veileder om Design for alle i produktutvikling 27
28 Utviklingsprosjekter i samarbeid med: 28
29 29
30 Utviklingsprosjekt med Jordan 30
31 Jordan: Ny emballasje for tannbørstene Vi ser veldig godt nytteverdien av denne måten å tenke på. Vi har alltid testet produktene våre på forbrukerne, men det er første gang vi har tatt utgangspunkt i elitebrukere. Det gir tilbakemeldinger vi ellers ikke ville fått. Produktutvikler Bård Andresen, Jordan 31
32 32
33 Takk for oppmerksomheten! Mer informasjon: 33
34 Design for alle metodeverktøy i produktutvikling med bruker i fokus v/onny Eikhaug 1
35 Agenda: Kort om ND Om Design for alle Om Nyskapingsprogrammet Design for alle som strategi for nyskaping Metode og verktøy Kort om samarbeidsprosjekter / samarbeidspartnere 2
36 Om En pådriver for å øke bruken av profesjonell design. skal fremme bruk av design som et strategisk innovasjonsverktøy for å oppnå større konkurranseevne og lønnsomhet i norsk industri og næringsliv. 3
37 Design for Alle? 4
38 Design for alle: Utforming av produkter og omgivelser på en slik måte at de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpassing og en spesiell utforming. 5
39 Inkluder flere kunder! Eldre Barn Personer med nedsatt funksjonsevne Både fysiske og kognitive Varierende grad Midlertidige Varige 6
40 Vår tilnærming 7
41 Design for alle brukersentrert strategi for lønnsom nyskaping ideelle behov Kommersielle behov - - Industrien som drivkraft for et inkluderende samfunn - Design som verktøy 8
42 Eks: Brukervennlige produkter basert på Design for alle 9
43 Øk markedspotensialet! Svake Personlig assistanse Hjelpeteknologi Brukernes evner Trenger tilpassing Design for alle Gode Ref. Knut Nordby 2003 De som kan bruke alt 10
44 Eldrebølgen i 2020 er over 50% over 50 år i den vestlige verden Unge eldre andre krav og behov Kjøpesterke betydelig kundegruppe 11
45 Vi får en stadig økning av forbrukerbevisste livsglade eldre mennesker Vi ønsker å forenkle livene våre To sterke drivere for et endret fokus i produktutvikling 12
46 Norge lover og forskrifter Revidert Lov om offentlige anskaffelser med krav til Universell Utforming Ny lov om Tilgjengelighet og Likeverd (NOU) 13
47 INTERNASJONAL SATSING - USA, UK, Japan 14
48 IAUD /KYOTO: Products for a super ageing society 15
49 16
50 OXO Good grips, USA Vår filosofi har ikke bare resultert i brukervennlige produkter for en utvidet brukergruppe, men har også vist seg å være en lønnsom forretningsmodell. Vi har hatt en årlig vekst på 30 % siden 1991 og har vunnet over 100 designpriser internasjonalt. Alex Lee, CEO, OXO 17
51 Bakgrunn Ett av ca 100 programmer Regjeringens handlingsplan for økt tilgjengelighet for personer med nedsatt funksjonsevne Eneste innen design og produktutvikling rettet mot industri og næringsliv. 18
52 Mål: Bistå norsk industri og næringsliv i å anvende design som innovasjonsutløsende verktøy basert på en brukersentrert tilnærming. Fokus: Produktområder der både industri og forbrukere vil dra fordeler av nyskaping. Viktig oppgave: Å synliggjøre lønnsomhet og konkurransekraft ved å satse på Design for alle. 19
53 Sentralt: Metode og verktøy for universell utforming i brukerfokusert produktutvikling av varer og tjenester. 20
54 Utviklingen innen sportsutstyr drives frem av elitebrukeren 21
55 Hverdagsproduktenes elitebruker 22
56 Brukergrupper nedsatte sanser blind, svaksynt, glemte linser Nedsatt bevegelighet revmatiker, eldre med nedsatt funksjonsevne Nedsatte kognitive evner barn, demente, psykisk funksjonshemmete Funksjonsfrisk Sterk, ung mann 23
57 Design for alle: Designprosessen 1.Tilpasset verktøy I samarbeid med bedrift har vi tilpasset verktøy med kriterier 2. Valg av elitebrukere Elitebrukere må gi verdifull input til designprosessen 3. Brukertesting Valg av aktuelle testprodukter Gode og dårlige eksempler Utarbeidelse av intervjumal og testopplegg Testgjennomføring (fokusgruppe, observasjon, intervjuer) 4. Utvikle prinsippløsninger 5. Testing av modeller/del-løsninger 24
58 25
59 Innovasjons- og forbedringspotensial 26
60 Nettbasert veileder om Design for alle i produktutvikling 27
61 Utviklingsprosjekter i samarbeid med: 28
62 29
63 Utviklingsprosjekt med Jordan 30
64 Jordan: Ny emballasje for tannbørstene Vi ser veldig godt nytteverdien av denne måten å tenke på. Vi har alltid testet produktene våre på forbrukerne, men det er første gang vi har tatt utgangspunkt i elitebrukere. Det gir tilbakemeldinger vi ellers ikke ville fått. Produktutvikler Bård Andresen, Jordan 31
65 32
66 Takk for oppmerksomheten! Mer informasjon: 33
67 Design for alle metodeverktøy i produktutvikling med bruker i fokus v/onny Eikhaug 1
68 Agenda: Kort om ND Om Design for alle Om Nyskapingsprogrammet Design for alle som strategi for nyskaping Metode og verktøy Kort om samarbeidsprosjekter / samarbeidspartnere 2
69 Om En pådriver for å øke bruken av profesjonell design. skal fremme bruk av design som et strategisk innovasjonsverktøy for å oppnå større konkurranseevne og lønnsomhet i norsk industri og næringsliv. 3
70 Design for Alle? 4
71 Design for alle: Utforming av produkter og omgivelser på en slik måte at de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpassing og en spesiell utforming. 5
72 Inkluder flere kunder! Eldre Barn Personer med nedsatt funksjonsevne Både fysiske og kognitive Varierende grad Midlertidige Varige 6
73 Vår tilnærming 7
74 Design for alle brukersentrert strategi for lønnsom nyskaping ideelle behov Kommersielle behov - - Industrien som drivkraft for et inkluderende samfunn - Design som verktøy 8
75 Eks: Brukervennlige produkter basert på Design for alle 9
76 Øk markedspotensialet! Svake Personlig assistanse Hjelpeteknologi Brukernes evner Trenger tilpassing Design for alle Gode Ref. Knut Nordby 2003 De som kan bruke alt 10
77 Eldrebølgen i 2020 er over 50% over 50 år i den vestlige verden Unge eldre andre krav og behov Kjøpesterke betydelig kundegruppe 11
78 Vi får en stadig økning av forbrukerbevisste livsglade eldre mennesker Vi ønsker å forenkle livene våre To sterke drivere for et endret fokus i produktutvikling 12
79 Norge lover og forskrifter Revidert Lov om offentlige anskaffelser med krav til Universell Utforming Ny lov om Tilgjengelighet og Likeverd (NOU) 13
80 INTERNASJONAL SATSING - USA, UK, Japan 14
81 IAUD /KYOTO: Products for a super ageing society 15
82 16
83 OXO Good grips, USA Vår filosofi har ikke bare resultert i brukervennlige produkter for en utvidet brukergruppe, men har også vist seg å være en lønnsom forretningsmodell. Vi har hatt en årlig vekst på 30 % siden 1991 og har vunnet over 100 designpriser internasjonalt. Alex Lee, CEO, OXO 17
84 Bakgrunn Ett av ca 100 programmer Regjeringens handlingsplan for økt tilgjengelighet for personer med nedsatt funksjonsevne Eneste innen design og produktutvikling rettet mot industri og næringsliv. 18
85 Mål: Bistå norsk industri og næringsliv i å anvende design som innovasjonsutløsende verktøy basert på en brukersentrert tilnærming. Fokus: Produktområder der både industri og forbrukere vil dra fordeler av nyskaping. Viktig oppgave: Å synliggjøre lønnsomhet og konkurransekraft ved å satse på Design for alle. 19
86 Sentralt: Metode og verktøy for universell utforming i brukerfokusert produktutvikling av varer og tjenester. 20
87 Utviklingen innen sportsutstyr drives frem av elitebrukeren 21
88 Hverdagsproduktenes elitebruker 22
89 Brukergrupper nedsatte sanser blind, svaksynt, glemte linser Nedsatt bevegelighet revmatiker, eldre med nedsatt funksjonsevne Nedsatte kognitive evner barn, demente, psykisk funksjonshemmete Funksjonsfrisk Sterk, ung mann 23
90 Design for alle: Designprosessen 1.Tilpasset verktøy I samarbeid med bedrift har vi tilpasset verktøy med kriterier 2. Valg av elitebrukere Elitebrukere må gi verdifull input til designprosessen 3. Brukertesting Valg av aktuelle testprodukter Gode og dårlige eksempler Utarbeidelse av intervjumal og testopplegg Testgjennomføring (fokusgruppe, observasjon, intervjuer) 4. Utvikle prinsippløsninger 5. Testing av modeller/del-løsninger 24
91 25
92 Innovasjons- og forbedringspotensial 26
93 Nettbasert veileder om Design for alle i produktutvikling 27
94 Utviklingsprosjekter i samarbeid med: 28
95 29
96 Utviklingsprosjekt med Jordan 30
97 Jordan: Ny emballasje for tannbørstene Vi ser veldig godt nytteverdien av denne måten å tenke på. Vi har alltid testet produktene våre på forbrukerne, men det er første gang vi har tatt utgangspunkt i elitebrukere. Det gir tilbakemeldinger vi ellers ikke ville fått. Produktutvikler Bård Andresen, Jordan 31
98 32
99 Takk for oppmerksomheten! Mer informasjon: 33
DESIGN FOR ALLE - STRATEGI FOR NYSKAPING OG KONKURRANSEFORTRINN ONNY EIKHAUG PROGRAMANSVARLIG, DESIGN FOR ALLE
DESIGN FOR ALLE - STRATEGI FOR NYSKAPING OG KONKURRANSEFORTRINN ONNY EIKHAUG PROGRAMANSVARLIG, DESIGN FOR ALLE Agenda Om Norsk Designråd Om Design for alle Design for alle som strategi for nyskaping Cases
DetaljerFra barriere til innovasjon Design for alle en strategi for nyskaping i boligen. Bryne v/onny Eikhaug
Fra barriere til innovasjon Design for alle en strategi for nyskaping i boligen Bryne 14.02.07 v/onny Eikhaug 1 Agenda: Om Design for alle Hva, hvorfor, hvordan Universell utforming og boligen 2 Om En
DetaljerDesignprosessen som innovasjonsverktøy. Case: Tilgjengelig emballasje
Designprosessen som innovasjonsverktøy. Case: Tilgjengelig emballasje NID-seminar 16. jaunar, 2006, Universell utforming gir nye prosjektmuligheter Marianne Støren Berg, KODE Design Markeds- og produkt
DetaljerPresentasjon for NID 16.01.06 Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle, v/prosjektleder Onny Eikhaug
Presentasjon for NID 16.01.06 Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle, v/prosjektleder Onny Eikhaug Universal design is the design of products and environments to be usable by all people, to the greatest
DetaljerTjenestedesign og brukerinvolvering
Tjenestedesign og brukerinvolvering Standard Norge 4. desember 2014 ONNY EIKHAUG PROGRAMANSVARLIG, DESIGN FOR ALLE Norsk Design- og Arkitektursenter Agenda Kort om Norsk design- og arkitektursenter Nyskapingsprogrammet
DetaljerDesign for alle. hva, hvorfor og hvordan
hva, hvorfor og hvordan Tom Vavik Norsk Designråds seminar 8. juni 2005 Ergonomi/Human Factors Institutt for industridesign Mastergrad Produktdesign Interaksjonsdesign Forskeropplæring Doktorgradsutdanning
DetaljerCase Jordan Fokus: Kriterieverktøy for utvikling av brukervennlig emballasje. Leif Isachsen KODE Design AS www.kodedesign.no
Case Jordan Fokus: Kriterieverktøy for utvikling av brukervennlig emballasje Leif Isachsen KODE Design AS www.kodedesign.no Hvem er ALLE EKS: flere synshemmede I Norge i dag er 130000 svaksynte og 1000
DetaljerTjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014
Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014 Judith Gloppen Monica Fossnes Petersson Designdrevet innovasjon krever helhetstenkning Source: d.school, Stanford Hvordan skal vi
DetaljerDesign for Alle, et verktøy for brukersentrert utvikling KODE Design AS
Design for Alle, et verktøy for brukersentrert utvikling HÅG Tine Jordan Norsk Folkehjelp Rofi Industrier Nera Networks Nera Satcom Norsk design råd Blindeforbundet Hov Dokka AGA \ Fired Earth Tema Portugesa
DetaljerVeikart for velferdsteknologi. Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013
Veikart for velferdsteknologi Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013 Innhold Innovasjon definisjon og eksempler, og litt om floker Mye om Veikartet Brukerperspektivet som en rød
DetaljerNORSK DESIGNRÅDS STRATEGIPLAN 2013-2015
NORSK DESIGNRÅDS STRATEGIPLAN 2013-2015 SIDE 03 / NORSK DESIGNRÅDS STRATEGIPLAN 2013-2015 INNLEDNING Norsk Designråds strategiplan for perioden 2013-2015 representerer en videreføring av den forrige planens
DetaljerGjøvik og Vestre Toten - Ressurskommuner universell utforming
Norge er best i verden på retorikk om tilgjengelighet, men gapet mellom retorikk og virkelighet øker fordi det er gratis å ikke å gjøre noe Sagt på konferanse på Deltasenteret 10.oktober 2006 5 klassiske
DetaljerAgenda. I dag: SkatteFUNN som virkemiddel Prosjektet Prosjekteksempler Søknaden Gjennomføring og rapportering Muligheter og begrensninger
1 Agenda I dag: SkatteFUNN som virkemiddel Prosjektet Prosjekteksempler Søknaden Gjennomføring og rapportering Muligheter og begrensninger 2 Trådløse Trondheim Filmen finnes på www.skattefunn.no 3 SkatteFUNN
DetaljerDESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER. Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter
DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter Agenda Bakgrunn for samarbeidet mellom Husbanken og Norsk design- og arkitektursenter
DetaljerHelse og omsorgskonferansen i Hordaland 25. og 26. april 2016
Helse og omsorgskonferansen i Hordaland 25. og 26. april 2016 Kan ein byggje smartare? Og kva gjer vi med bustadene vi har? v/ Carolyn Ahmer HiB Ulike grupper og behov Rundt 330 000 er bevegelseshemmede.
DetaljerHva er universell utforming og folkehelsesammenhengen? Temadag om universell utforming. Rygge kommune. 9. november 2010
Hva er universell utforming og folkehelsesammenhengen? Temadag om universell utforming. Rygge kommune. 9. november 2010 Definisjoner Faglig definisjon: Universell utforming er utforming av produkter og
DetaljerBRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer
BRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer Erfaringer fra Inclusion Society-prosjektet HelsIT 2012: Gry Seland og Inger Dybdahl Sørby Om Vivit Etablert 2009 med utspring i NTNUs helseinformatikkmiljø
DetaljerFoU som drivkraft i byggenæringen Professor Torger Reve Handelshøyskolen BI
FoU som drivkraft i byggenæringen Professor Handelshøyskolen BI Byggekostnadsprogrammet Oslo Plaza, 04.02.10 FoU som drivkraft i byggenæringen Disposisjon BAE næringen er en av våre største og mest betydningsfulle
DetaljerDesign som strategisk virkemiddel. Lina Aker Designrådgiver 06. Februar 2009
Design som strategisk virkemiddel Lina Aker Designrådgiver 06. Februar 2009 2 Innovasjon Norges designsatsing NHDs visjon: Design en naturlig del av innovasjonsprosessen i norsk næringsliv og en drivkraft
DetaljerFrokostseminar om metoder for universell utforming av IKT
www.nr.no Frokostseminar om metoder for universell utforming av IKT 12. april 2012, Norsk Regnesentral (NR) Kristin S. Fuglerud Seniorforsker leder e-inkludering Fakta om Norsk Regnesentral (NR) 2 Uavhengig
DetaljerDefinisjoner VELFERDSTEKNOLOGI UNIVERSELL UTFORMING
Definisjoner UNIVERSELL UTFORMING Med "universell utforming" menes utforming av produkter, omgivelser, programmer og tjenester på en slik måte at de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning
DetaljerVelkommen til SEMINAR. i Kunnskapsparken. www.kunnskapsparken.com
Velkommen til SEMINAR i Kunnskapsparken www.kunnskapsparken.com HVA KAN HØGSKOLE-OG FORSKNINGSMILJØET BIDRA MED FOR BEDRIFTENE PÅ HELGELAND? 09.05 Lei en forsker nesten gratis! Informasjon om støtteordninger
DetaljerFiskeflåte. 1. I forbindelse med strukturutviklingen i kystfiskeflåten ber fylkestinget om Fiskeri- og kystdepartementet:
Komite for næring Sak 018/13 Politikk for marin verdiskaping i Nordland Fylkesrådets innstilling til vedtak: Fylkestinget slår fast at fiskeri- og havbruksnæringa utgjør det viktigste fundamentet for bosetting
DetaljerHJELPESPØRSMÅL IDÉ. Hvilket problem/behov skal prosjektet bidra til å løse?
HJELPESPØRSMÅL Kunder og aktører For hvilke aktører i samfunnet vil prosjektet ha nytte (utover bedriften)? Kunnskapsbehov Hva trenger dere kunnskap om for å lykkes med prosjektet? KOMMERSIELLE KOMPONENTER
DetaljerFor noen er alt brukervemmelig
For noen er alt brukervemmelig Tilgjengelighetstesting og brukerkompetanse, brukertesting og brukermedvirkning. Miriam E. Nes Begnum miriam@medialt.no 1. Tilgjengelighetstesting MediaLT: Kvikk-sjekk og
DetaljerForprosjektrapport. Universelt LæringsVerktøy (ULV) Å lage en læringsplattform som tilfredsstiller alle krav til universell
Forprosjektrapport Presentasjon Tittel: Oppgave: utforming Periode: Gruppemedlemmer: Hafnor Prosjektgruppe: Veileder: Oppdragsgiver: Kontaktperson: Nettside for gruppa: Universelt LæringsVerktøy (ULV)
DetaljerMåling av universell utforming på kommunale nettsider Resultater fra EIII. Daniel Scheidegger NAV Tilde
Måling av universell utforming på kommunale nettsider Resultater fra EIII Daniel Scheidegger NAV Tilde EIII is co-funded under the European Union Seventh Framework Programme (Grant agreement no: 609667).
DetaljerHJELPESPØRSMÅL IDÉ. Hvilket problem/behov skal prosjektet bidra til å løse?
HJELPESPØRSMÅL Brukere og aktører For hvilke brukere og aktører i samfunnet vil prosjektet ha nytte (utover virksomheten)? Kunnskapsbehov Hva trenger dere kunnskap om for å lykkes med prosjektet? BRUKERBEHOV
DetaljerTilgjengelighetsinformasjon og kollektivreiser. Universell utforming i Entur 12.November 2018
Tilgjengelighetsinformasjon og kollektivreiser Universell utforming i Entur 12.November 2018 Innhold Litt om Entur Enturs hovedfokus innen universell utforming Digitale løsninger og våre arbeidsmetoder
DetaljerNytt regelverk for offentlige anskaffelser. Entrepriserettsforeningen i Bergen Harald Alfsen, 29.11.2006
Nytt regelverk for offentlige anskaffelser Entrepriserettsforeningen i Bergen Harald Alfsen, 29.11.2006 Om Resource-Partner AS Konsulentselskap: Etablert i Bergen, kunder både nasjonalt og internasjonalt
DetaljerIntroduksjon til evaluering av It-systemer. Hvordan vurdere og verdsette?
Introduksjon til evaluering av It-systemer Hvordan vurdere og verdsette? Bør jeg gå på forelesning i dag? Kriterier for eller imot: Interessant/kjedelig tema God/dårlig foreleser Kan lese forelesningene
DetaljerKundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016
*Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen
DetaljerTilskudd istedenfor installering av hjelpemidler Ved Cathrine Hagby, boligrådgiver/ ergoterapeut HMS- Buskerud
«Kan jeg bli boende i min bolig livet ut?» 3.september 2014 Tilskudd istedenfor installering av hjelpemidler Ved Cathrine Hagby, boligrådgiver/ ergoterapeut HMS- Buskerud Innhold Kort om min rolle som
DetaljerMiniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling
Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser Nasjonalt program for leverandørutvikling HVORFOR?» NASJONALE UTFORDRINGER KREVER NYE LØSNINGER Norge står overfor betydelige fremtidige utfordringer.
DetaljerSTUDENTER MED NEDSATT FUNKSJONSEVNE
STUDENTER MED NEDSATT FUNKSJONSEVNE Retningslinjer for praktisk og pedagogisk tilrettelegging av studiesituasjonen Høgskolen i Hedmark 2009-2012 Godkjent ved rektors fullmakt 17.2.2009 Innhold Praktisk
DetaljerInnovasjon i offentlig sektor anskaffelser og samarbeid med næringslivet er en del av løsningen
Innovasjon i offentlig sektor anskaffelser og samarbeid med næringslivet er en del av løsningen Trude Andresen Direktør KS Innovasjon og utvikling Konferanse om offentlige innkjøp Knutepunkt Møre og Romsdal
DetaljerHandlingsplan for studenter med nedsatt funksjonsevne 2014-2017
Handlingsplan for studenter med nedsatt funksjonsevne 2014-2017 1 Denne handlingsplanen er en videreføring av Handlingsplan for studenter med nedsatt funksjonsevne 2010 2013. DEL 1 KAPITTEL 1. INNLEDNING
DetaljerLeverandørkonferanse 8.12.2015 Sykler med og uten hjelpemotor Anbud 15/5146
Økonomiavd.//Anskaffelsesseksjonen// Kontor for brukeranskaffelser Leverandørkonferanse 8.12.2015 Sykler med og uten hjelpemotor Anbud 15/5146 Agenda for leverandørmøtet Informere overordnet om ny anbudskonkurranse
DetaljerStudentbedrift. Høyere utdanning. ue.no FRAMTID - SAMSPILL - SKAPERGLEDE
Studentbedrift Høyere utdanning Agenda Entreprenørskap i utdanning Hva er Studentbedrift? Hvorfor drive Studentbedrift? Arrangementer og muligheter gjennom SB-året Entreprenørskap i utdanning (EiU) (Handlingsplan
DetaljerOslo kommune Bydel Alna Bydelsadministrasjonen Saksframlegg
Oslo kommune Bydel Alna Bydelsadministrasjonen Saksframlegg Arkivsak: 201500143 Arkivkode: 110 Saksbeh: Hege Schjenken Saksgang Møtedato Arbeidsutvalget 12.02.2015 Bydelsutvalget 26.02.2015 INNOVASJONSARBEID
DetaljerKlimatilpasning Norge
Klimatilpasning Norge Klimatilpasning Norge ble opprettet i mai 2007 og er et ledd i regjeringens satsing på klimatilpasning. Arbeidet koordineres av en gruppe som består av representanter for 13 departementer.
DetaljerØkt grense for avgiftsfri import fra 200 til 500 kroner? Dialogmøte i Virke 14. oktober 2014
Økt grense for avgiftsfri import fra 200 til 500 kroner? Dialogmøte i Virke 14. oktober 2014 370 000 mennesker skaper verdier i norsk handelsnæring 14 prosent av alle sysselsatte i Norge (privat og offentlig
DetaljerEUs tjenestedirektiv prosess og innhold. Politisk rådgiver Annelene Svingen
EUs tjenestedirektiv prosess og innhold Politisk rådgiver Annelene Svingen 27.mars 2007 Omstridt utgangspunkt Bolkestein-direktivet - januar 2004 Skapte stor debatt og var omstridt i europeisk fagbevegelse
DetaljerFørste steg. Strategisk grunnlag. Strategisk analyse. Strategiske alternativer
Agenda Kl. 16.00 Kort presentasjon 1. gruppeoppgave Oppsummering Ca Kl. 17.00 Kort pause Kl. 17.10 2. gruppeoppgave Oppsummering Ca Kl. 18.00 Kort pause Kl. 18.10 3. gruppeoppgave Oppsummering Første steg
DetaljerVelferdsteknologi på brukernes premisser? - Erfaringer med velferdsteknologi. - Brukererfaringer med velferdsteknologi
Velferdsteknologi på brukernes premisser? - Erfaringer med velferdsteknologi - Brukererfaringer med velferdsteknologi Solrunn Hårstad Prosjektleder velferdsteknologi Værnesregionen OM VÆRNESREGIONEN Innbyggere
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Deres ref.: Vår ref.: Saksbehandler: Dato: 03/260 /47637/06-PLNID 144
Tromsø kommune Byutvikling SAKSFRAMLEGG Deres ref.: Vår ref.: Saksbehandler: Dato: 03/260 /47637/06-PLNID 144 Martha Stalsberg Telefon: 77 79 03 46 01.11.2006 Saken skal behandles i følgende utvalg: PLAN
DetaljerKunnskapsbasert nyskaping- hvem tør satse pengene sine og hva kreves av ledelsen for internasjonal suksess
Kunnskapsbasert nyskaping- hvem tør satse pengene sine og hva kreves av ledelsen for internasjonal suksess Nyskaping alltid risikofylt, kunnskapsbasert nyskaping enda mer, oftest teknologidrevet, ikke
DetaljerEntreprenørskap i små rurale. kapasiteter for konkurransekraft
Entreprenørskap i små rurale bedrifter: Viktige ressurserog kapasiteter for konkurransekraft Jorunn Grande Førsteamanuensis HiNT Kompetanselunsj 29.9.11 Forskningsdagene 2011 Utgangspunkt for studien Utfordringer
DetaljerRegjeringens samråd den 26. januar 2007 om CO2-håndtering på Kårstø Innspill fra Aker Kværner
Regjeringens samråd den 26. januar 2007 om CO2-håndtering på Kårstø Innspill fra Aker Kværner Takk for at vi fikk anledning til å gi Aker Kværners synspunkter i paneldebatten den 26. januar. Vårt innlegg
DetaljerLivsløpstesting av IT-systemer
Livsløpstesting av IT-systemer Testing, validering og evaluering Teste Undersøke ved hjelp av tester om systemet fungerer slik det er beskrevet Validere Bekrefte hvordan systemet virkelig fungerer, om
DetaljerNovelFish nye og attraktive sjømatprodukter
DEFINERE FOKUS Bakgrunn og målsetting med prosjektet Oppdrettsfisk er Norges mest utbredte husdyr, men dette gjenspeiles i liten grad i nye produkter. Kompetansen er fortsatt knyttet til fangst og råvareproduksjon,
DetaljerFoU-Strategi for Trøndelag Sør-Trøndelag fylkeskommune Rådgiver Susanna Winzenburg
FoU-Strategi for Trøndelag 2012-2015 Sør-Trøndelag fylkeskommune Rådgiver Susanna Winzenburg Agenda Utgangspunkt for FoU-strategien Arbeidsprosess Strategiens innretning Oppfølging av strategien Hovedmål
DetaljerIntroduksjon til evaluering av It-systemer. Hvordan vurdere og verdsette?
Introduksjon til evaluering av It-systemer Hvordan vurdere og verdsette? Bør jeg gå på forelesning i dag? Grunner for eller imot: Interessant/kjedelig tema God/dårlig foreleser Kan lese forelesningene
DetaljerPlanlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: OMSORGSTJENESTEN SPØRSMÅL OM DELTAGELSE I FORSØK MED STATLIG FINANSIERING
Saksframlegg STAVANGER KOMMUNE REFERANSE JOURNALNR. DATO IHB-15/11363-2 96544/15 21.10.2015 Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: Eldrerådet 10.11.2015 Innvandrerrådet 11.11.2015
DetaljerUniversell utforming Nødvendig for noen bra for alle
Universell utforming Nødvendig for noen bra for alle Aust-Agder pilotfylke for universell utforming Regjeringens handlingsplan: Norge universelt utformet 2025 50 tiltak innen 4 prioriterte områder (bygg/anlegg,
DetaljerMetodevalg i et tilgjengelighetsperspektiv: erfaringer, fallgruver og anbefalinger
www.nr.no Metodevalg i et tilgjengelighetsperspektiv: erfaringer, fallgruver og anbefalinger Workshop om brukerundersøkelser 21. mai 2010, Norsk Regnesentral (NR) Dr. Ivar Solheim Sjefsforsker Kristin
DetaljerSted: Thon Hotel Kristiansund (Fiskergata 12, Innlandet)
Foto: Kjetil Alsvik - Statoil Tema: Slik kan møteplasser som leverandørnettverk/klynger bidra til innovasjon for leverandørindustrien i regionen Petropolen, tirsdag 29. mars 2016 kl. 19.00 Sted: Thon Hotel
DetaljerNoen betraktninger fra KD. Ekspedisjonssjef Dag Thomas Gisholt Kunnskapsdepartementet
Noen betraktninger fra KD Ekspedisjonssjef Dag Thomas Gisholt Kunnskapsdepartementet Hvorfor er utvikling av førskolelærerutdanningen viktig? Økende forventninger til barnehagen i utdanningssystemet Relativt
Detaljer7. Sosial støtte og sosial aktivitet
7. Levekårsundersøkelsen om helse, omsorg og sosial kontakt Sosial støtte. Har du noen som står deg nær, og som du kan snakke fortrolig med? Hvor mange står deg så nær at du kan regne med dem hvis du får
DetaljerMatprosjekt Nord-Norge
Matprosjekt Nord-Norge Karsten Nestvold Innovasjon Norge AGENDA - Bakgrunn for prosjektet - Trender og marked - Eksempel fra Sverige - Matprosjekt Nord Norge - Noen utfordringer men flest muligheter -
DetaljerKravspesifikasjon. Høgskolen i Oslo, våren 2011 Sted og dato: Oslo, 9. februar 2011. Gruppemedlemmer
Kravspesifikasjon Høgskolen i Oslo, våren 2011 Sted og dato: Oslo, 9. februar 2011 Gruppemedlemmer Adeel Yousaf Khan s141459 Mats Klingenberg Naustdal s148155 Nur M. Ahmed s148108 Thomas Wiborg s161335
DetaljerStrategisk plan for Blå Kors Norge 2014-2018
Strategisk plan for Blå Kors Norge 2014-2018 Strategisk plan 2014-2018 1 VISJON Med hjerte, kunnskap og kraft skaper Blå Kors muligheter for mestring og mening. VERDIER Blå Kors er en felleskristen, diakonal
DetaljerBygg og uteområder. Gunnar T. Isdahl. K5- instruktør Rogaland. Leikanger 24. oktober 2012. Direktoratet for byggkvalitet
Bygg og uteområder Gunnar T. Isdahl K5- instruktør Rogaland Leikanger 24. oktober 2012 Modulens innhold Introvideo - 1:39 Gjennomgang av modulen Introduksjon Brukbarhet for alle Publikumsbygg og arbeidsbygninger
DetaljerDen universelle reisen Seminar i Svolvær, 19. april
Den universelle reisen Seminar i Svolvær, 19. april 1. Tilskuddsmuligheter innen kollektivtransporten 2. Strategi for universell utforming for Statens vegvesen, Region nord. Ved Randulf Kristiansen, koordinator
DetaljerHvordan gi drahjelp til næringslivet?
Hvordan gi drahjelp til næringslivet? Nærings- og handelsminister Ansgar Gabrielsen Frokostmøte Asker og Bærum næringsråd 25. november 2003 Et godt utgangspunkt, men.. Høyt utdannet arbeidskraft og rimelige
DetaljerNÆRINGSRETTEDE UTVIKLINGSTILTAK KAP. 551.61 (RDA) - RDA- PROSESSEN I TROMSØ
TROMS FYLKESKOMMUNE FYLKESRÅDSNOTAT FYLKESRÅDSAK NR.: 168/06 Løpenr.: 23658/06 Saknr.: 06/2774-141 Ark.nr.: PRO Dato: 25.09.2006 Til: Fylkesrådet Fra: Fylkesråden for næring NÆRINGSRETTEDE UTVIKLINGSTILTAK
DetaljerValget 2015 er et retningsvalg
Valget 2015 er et retningsvalg FOTO: JAN INGE HAGA Sammen har LO og Arbeiderpartiet kjempet for at norsk arbeidsliv skal være trygt og godt for alle som jobber her i landet. Vårt arbeidsliv skal være tuftet
DetaljerHVILKET PARTI ER BEST PÅ VELFERDS- TEKNOLOGI? Kommunevalget 2011
HVILKET PARTI ER BEST PÅ VELFERDS- TEKNOLOGI? Kommunevalget 2011 Det har de siste årene vært et stort søkelys på de krevende omsorgsutfordringene samfunnet står overfor i årene som kommer. Et økende antall
DetaljerTEAM. Prosjektledelse & Design. Markedsføring Utvikling Finansiering Kreatør. Svein Erik Sandsnes. Helga Stormo. Hans Fredrik Fahle
BUCKET WARS TEAM Prosjektledelse & Design Markedsføring Utvikling Finansiering Kreatør Hans-Martin Erlandsen Helga Stormo Hans Fredrik Fahle Svein Erik Sandsnes Martine Nicoline Borge AGENDA FRUST CUSTOMER
DetaljerKan «lean» forbedre norsk næringslivs konkurransekraft?
LEAN PRODUCTION forbannelse eller velsignelse, for hvem? Oslo, 14. november 2013 Ottar Henriksen, prosjektdirektør SINTEF RAUFOSS Manufacturing/ styreleder Lean Forum Norge Kan «lean» forbedre norsk næringslivs
DetaljerSentralstyrets forslag til uttalelser
Sak Sentralstyrets forslag til uttalelser a) Vi krever økt satsning på varig lønnstilskudd! b) Økt fokus på psykisk helse og CP c) CP-diagnosen krever spesialister! d) Alle barn har rett på et tilpasset
DetaljerGode råd til en bedre utformet butikk
Butikk for alle Gode råd til en bedre utformet butikk Nesten daglig er vi innom butikken på hjørnet eller et kjøpesenter. For synshemmede og eldre kan utfordringene være mange, men med et enkelt grep kan
DetaljerInnovasjon Norge Hedmark. - Hva vi kan tilby for å bidra til økt vekst i din bedrift
Innovasjon Norge Hedmark - Hva vi kan tilby for å bidra til økt vekst i din bedrift Formål Innovasjon Norges formål er å være statens og fylkeskommunenes virkemiddel for å realisere verdiskapende næringsutvikling
DetaljerVår ref. Deres ref. Dato: 09/1513-3-MOV 09.10.2009
Kultur- og kirkedepartementet Postboks 8030 Dep 0030 OSLO Vår ref. Deres ref. Dato: 09/1513-3-MOV 09.10.2009 HØRINGSSVAR - FORSLAG TIL REGLER FOR GJENNOMFØRING AV DIREKTIVET OM AUDIOVISUELLE MEDIETJENESTER
DetaljerMiljøteknologisatsingen ved et veikryss Innlegg for Programrådet for miljøteknologi, NHD, Oslo
Side 1 av 9 Nærings- og handelsdepartementet Innlegg 28. august 2013, kl. 09:20 Statssekretær Jeanette Iren Moen Tildelt tid: 14 min. Lengde: 1400 ord Miljøteknologisatsingen ved et veikryss Innlegg for
DetaljerAnskaffelsesstrategi for Stavanger kommune
Referanse: 13/5309 Anskaffelsesstrategi for Stavanger kommune «VERDISKAPENDE, INNOVATIVE OG BÆREKRAFTIGE ANSKAFFELSER» Målgruppen for dette dokument er politikere, ledere og personer som jobber med anskaffelser
DetaljerEn fremtidsrettet næringspolitikk
En fremtidsrettet næringspolitikk Nærings- og handelsminister Ansgar Gabrielsen Forsvarets høyskole, 23. februar 2004 Et godt utgangspunkt Høyt utdannet arbeidskraft og rimelige eksperter Avansert forskning
DetaljerBrukeren i sentrum. Gode argumenter for universell utforming
Brukeren i sentrum Gode argumenter for universell utforming Brukeren i sentrum Gode argumenter for universell utforming NOKIOS, 28.10.2014 Kjetil Knarlag Universell, NTNU Leder NOKIOS 2014 - Universell
DetaljerChildren s search on web
Children s search on web Marte Hellum Olaisen Tove Rodahl (Effat Alizadeh) Muntlig eksamen 02.12.2009 1 Roller Rapport Redaktøransvar med levering: Marte Innholdsbidrag: Marte og Tove Teori og henvisninger:
DetaljerRETNINGSLINJER FOR OFU-SAMARBEID OG REGELVERKET OM OFFENTLIGE ANSKAFFELSER
RETNINGSLINJER FOR OFU-SAMARBEID OG REGELVERKET OM OFFENTLIGE ANSKAFFELSER 1. Hva er en offentlig forsknings- og utviklingskontrakt (OFU)? En offentlig forsknings- og utviklingskontrakt (OFU) er en kontrakt
DetaljerBrukersentert design Kapittel 3 i Shneiderman
Brukersentert design Kapittel 3 i Shneiderman ISO 9241-210 Iterativ og brukernær systemutvikling. Kriterier for valg av metode. Brukersentrert design vs. RUP. Deltagende design Den skandinaviske arven.
DetaljerKS INNKJØPSFORUM (KSI) HANDLINGSPLAN 2015-2016
KS INNKJØPSFORUM (KSI) HANDLINGSPLAN 2015-2016 Handlingsplanen gjelder for 2 år av gangen og revideres hvert år. Vedtatt KSI årsmøte 25. mars 2015 1 INNLEDNING - Gode innkjøp Hvorfor er gode innkjøp viktig?
DetaljerBosch høyttalersystem Ledende innen førsteklasses lyd
Bosch høyttalersystem Ledende innen førsteklasses lyd 2 Ledende innen førsteklasses lyd Avansert lydekspertise Med mer enn 60 års erfaring innen utforming og utvikling av elektroakustisk teknologi er Bosch
DetaljerPrehospital isolasjonshåndtering av hypoterme pasienter -Fagdag InnoMed. 30.03.2011 Tore Chr. Storholmen
Prehospital isolasjonshåndtering av hypoterme pasienter -Fagdag InnoMed 30.03.2011 Tore Chr. Storholmen InnoMed forprosjekt - Prehospital isolasjonshåndtering av hypotermiske pasienter Behovet - Det utføres
DetaljerNæringspolitikk for vekst og nyskaping
Næringspolitikk for vekst og nyskaping Statssekretær Oluf Ulseth NITOs konsernkonferanse, 30. januar 2004 Regjeringens visjon Norge skal være et av verdens mest nyskapende land der bedrifter og mennesker
DetaljerRogaland for alle. Uansett alder eller funksjonsnivå. Er det mulig?
Rogaland for alle. Uansett alder eller funksjonsnivå. Er det mulig? Universell utforming er basert på internasjonalt etablerte prinsipper Universell utforming er utforming av produkter og omgivelser på
DetaljerBaderom i Omsorgsboliger. Et litteraturstudium av arealeffektive bad og løsninger basert på prinsippene om universell utforming
Baderom i Omsorgsboliger Et litteraturstudium av arealeffektive bad og løsninger basert på prinsippene om universell utforming Oppdraget Oslo kommune skal i årene fremover bygge et stort antall omsorgsboliger.
DetaljerTIMSS og Astronomi. Trude Nilsen
TIMSS og Astronomi Trude Nilsen Oversikt Om TIMSS og prestasjoner i naturfag over tid Forskningsprosjekt 1: prestasjoner i fysikk på tvers av tid og land Forskningsprosjekt 2: om holdninger og praktisering
DetaljerInnovasjon Norge Hedmark
Innovasjon Norge Hedmark Hva vi kan tilby for å bidra til økt vekst i din bedrift - Frokostmøte i Brumunddal Næringshage 20.02.2014 Innovasjon Norge «kortversjonen» www.innovasjonnorge.no Kan Innovasjon
DetaljerOM INNOVASJON I OMSORG. Utrede muligheter og foreslå nye innovative grep og løsninger for å møte framtidas omsorgsutfordringer
OM INNOVASJON I OMSORG Utrede muligheter og foreslå nye innovative grep og løsninger for å møte framtidas omsorgsutfordringer Utvalgsleder Kåre Hagen: Presentasjon av NOU 2011:11, KS Strategikonferanser,
Detaljer«Leva-Fro skal tilrettelegge for arbeid til personer som ikke uten videre kan nyttiggjøre ordinært arbeidstilbud..»
Verdidokument Vi vokser med jobben «Leva-Fro skal tilrettelegge for arbeid til personer som ikke uten videre kan nyttiggjøre ordinært arbeidstilbud..» I Leva-Fro AS har vi tro på at ethvert menneske har
DetaljerKonkurransestrategier for spesialprodukter i norsk
Konkurransestrategier for spesialprodukter i norsk landbruksnæring Ingrid H. E. Roaldsen Arktisk Landbruk 2009 Tromsø 16. april 2009 Prosjektet Arktisk lam konkurransefortrinn i det nasjonale og internasjonale
DetaljerSøknad om midler - Innovasjon og entreprenørskap prosjekt: Aktivitetsbank for idretten, barnehage og skole
Saknr. 14/10527-4 Saksbehandler: Ingrid Lundvall Søknad om midler - Innovasjon og entreprenørskap prosjekt: Aktivitetsbank for idretten, barnehage og skole Innstilling til vedtak: Fylkesrådet ser at arbeid
DetaljerKvalitetskrav til løsninger
Prosjektoppgaven Kvalitetskrav til løsninger Noen retningslinjer for å styre beslutningene deres finnes i form av hva brukere forlanger av software (og hardware): Brukbarhet. - Produktet skal være selvforklarende
DetaljerRuter 2020: Ambisiøs satsing stort forretningspotensial? Frode Hvattum Strategisjef, Ruter AS
Ruter 2020: Ambisiøs satsing stort forretningspotensial? Frode Hvattum Strategisjef, Ruter AS Ruter er den operative bestiller av kollektivtrafikken i hovedstadsregionen Kontrakter Samarbeidsavtale Infrastruktur
DetaljerUniversell utforming av IKT. Tone Alexandra Larsen, rådgiver ved Deltasenteret
Universell utforming av IKT Tone Alexandra Larsen, rådgiver ved Deltasenteret Agenda Litt om Deltasenteret Hvem er vi? Hva holder vi på med? Hva er universell utforming? Universell utforming av IKT (UnIKT)
DetaljerMorgendagens omsorg Er innovasjon løsningen?
Morgendagens omsorg Er innovasjon løsningen? Morgendagens omsorg Er innovasjon løsningen? Kåre Hagen: Morgendagens omsorg er innovasjon løsningen? Nettverkskonferanse for kommunehelsetjenesten 2016. Biri
DetaljerHva skjer i Rogaland om helse, velferdsteknologi og klyngesamarbeid
Hva skjer i Rogaland om helse, velferdsteknologi og klyngesamarbeid Norwegian Smart Care Cluster Arild Kristensen Daglig leder arild@valide.no Tlf. 90532591 Validé Hva gjør vi? Inkubator Akselleratorer
DetaljerFunksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg?
Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? 27. mai 2015 1 2015 Deloitte AS Agenda 1.Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbank
DetaljerInformasjonshefte om støttekontakttjenesten
Informasjonshefte om støttekontakttjenesten 1 2 Innhold i dette informasjonshefte: Hva er støttekontakttjenesten?...2 Hva er en individuell støttekontakt?...4 Hva er en aktivitetsgruppe?...5 Veiledning
Detaljer