Innovasjon i kommunal sektor. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering

Transkript

1 Innovasjon i kommunal sektor Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering

2 KS visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti

3 Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti

4 HVORFOR trenger vi å jobbe annerledes i framtida? Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti

5 Flokene vi ikke klarer å løse opp i

6 «Floker» Nok folk - rekrutteringsutfordringer Riktig kompetanse i tjenestene? «Det er noe vi ikke får til». Og hvordan vet vi at tiltakene vi setter inn treffer? Ensomhet Psykiske helseplager blant unge Tidlig innsats forebygging Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti

7 Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti

8 Hva er innovasjon? - Nytt - Nyttig - Nyttiggjort Gjøre noe nytt i offentlig sektor (organisatorisk, tjenestene, med nye aktører m.m.) som skaper verdi En ide er ikke en innovasjon før den har skapt verdi

9 MEN Dere må ha et problem! Bruk masse tid på innsiktsarbeid og finn ut hva problemet egentlig er Problemet må «forankres»

10

11 Setter vi mennesket nok i fokus? Er tjenestene våre organisert rundt brukeren? Eller er de organisert etter systemets/tjenestenes behov?

12 Den beste omsorgen handler ikke bare om å hjelpe. Det handler også om å gjøre folk i stand til å klare seg selv

13 Økt bruk av velferdsteknologi er ikke et mål i seg selv. Det er et virkemiddel for å realisere viktige verdier for brukere og tjenestene De aller fleste ønsker å bo hjemme lengst mulig tryggest mulig Alle ønsker å mestre eget liv lengst mulig Vi trenger å bruke medarbeiderne der de trengs mest

14 Kan velferdsteknologi gi økt kvalitet i tjenestene, mestring og trygghet? - Jeg ser til 22 personer hver eneste natt Det verste med det er at jeg aldri vet hva som skjer når jeg går derfra - Tidligere kunne halve dagen gå med til å vente på hjelp med medisinen min Nå styrer jeg alt selv - Beboerne har fått farge i kinna igjen

15 Nasjonalt program for velferdsteknologi Deltakerkommuner Vestre Toten og Søndre Land kommuner Østre Agder Listerregionen Stavanger kommune Bergen kommune Lindås kommune Stord kommune Trondheim kommune Værnesregionen Tromsø kommune Oslo kommune Bærum kommune Drammen kommune Horten kommune Skien kommune Larvik kommune Fredrikstad kommune Sarpsborg kommune

16 Mål Velferdsteknologi skal være en integrert del av tjenestetilbudet i helse- og omsorgstjenestene innen 2020 For brukere og pårørende Selvhjulpenhet og mestring Økt trygghet Gi muligheter for økt sosial deltakelse og kontakt med hjelpeapparatet Øke kvaliteten i tjenestene og gi samfunnsøkonomisk effekt

17 Kommunene tester og implementerer Trygghetspakker (typisk sensorteknologi og fallalarmer) Varslings- og sporingsteknologi Elektroniske pilledispensere Digitalt nattilsyn Digitale dørlåser Velferdsteknologi i sykehjem Alarmmottak/helsevakt Logistikkverktøy for hjemmetjenestene

18 «Bare positive effekter ved bruk av GPS»

19 Nasjonalt velferdsteknologiprogram Fra 2015 er det tre oppdrag som skal ses i sammenheng = «Trygghets- og mestringsoppdraget» Avstandsoppfølging av personer med kroniske sykdommer M-helse Det «gamle» velferdsteknologiprogrammet med 31 programkommuner «Helsepakker» 500 pasienter i minst fire fylker Del av WHO-prosjekt «Be healthy, be mobile» Nasjonal spredning av noen få løsninger Trygghet, mestring, kontroll over eget liv og helse

20 Nasjonalt velferdsteknologiprogram Standardisering og infrastruktur - Continua er valgt som rammeverk - Anbefalinger om digitale trygghetsalarmer -Første versjon av referansearkitektur klar desember Skal piloteres våren 2016 Ny versjon av veikart for velferdsteknologi (juni 2015) Verktøykasse for tjenesteinnovasjon hvordan endre tjenesten og organisasjonen parallelt med innføring av teknologi? FASENE: Før du starter Innsikt og ide Utprøving, utvikling og evaluering Overgang til drift Ny praksis Opplæringspakke til kommunene - Samhandling mellom kommuner og næringsliv - Styrke samhandlingen mellom kommuner og næringsliv - Bidra til å styrke innkjøpskompetansen i kommunene - Bidra til innovasjon i offentlige anskaffelser - Bidra til å øke kunnskapen om kommunenes behov i framtidig tjenesteutvikling

21 Veikart for velferdsteknologi

22 Veikart for tjenesteinnovasjon er utviklet sammen med kommuner og en rekke andre aktører. Testet ut underveis Innsikt i menneskers tjenesteopplevelse Innsikt i ansattes opplevelse av arbeidshverdagen Innsikt i hvordan kommuner jobber med tjenesteinnovasjon Dybdeintervjuer med personer som benytter helse -og omsorgstjenester Dybdeintervjuer av ansatte og ledere i kommuner Feltobservasjoner i et regionalt samarbeid og to kommuner Innsiktsarbeid gjennom dybdeintervjuer med ledere og ansatte i kommuner, KS, organisasjoner, Helsedirektoratet, HOD og flere

23 Tjenesteinnovasjon = Tjenestedesign Gevinstrealisering Forankring

24

25 Resultater fra kommunene viser klare indikasjoner på flere typer gevinster: Unngåtte kostnader, eksempelvis unngått innleggelse i institusjon Økt kvalitet, eksempelvis økt egenmestring og hjelp til selvhjelp Rene innsparinger

26 Erfaringer så langt hva har vi lært? Skap felles forståelse av problemet tidlig Det aller, aller viktigste er å avdekke og dekke reelle brukerbehov. Ikke start med teknologien først! Kommunene bidrar. De er ikke bare passive mottakere av tilskudd, men vil gjerne gjøre noe på vegne av flere Fra prosjekt til drift er vanskelig. Det er behov for rådgivning og tett oppfølging i mange faser, men kanskje særlig i overgangen til ordinær drift

27 Forts. erfaringer så langt Ting tar tid og stopper opp dersom lederne ikke er tålmodige og gir frihet til å feile Innovasjonsprosesser krever ledelsesforankring, opplæring og en ny måte å tenke tjenester på. Være forberedt på nye former for samarbeid, både med etablerte og nye samarbeidspartnere Ildsjelene kan ikke stå alene. De blir ofte dratt mellom for mange initiativ For å ta ut gevinster må det investeres tid