BRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "BRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer"

Vebjørn Våge
8 år siden
Visninger:

1 BRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer Erfaringer fra Inclusion Society-prosjektet HelsIT 2012: Gry Seland og Inger Dybdahl Sørby

Om Vivit Etablert 2009 med utspring i NTNUs helseinformatikkmiljø FOKUSOMRÅDER: Testing og evaluering av brukskvalitet Brukernær kravutvikling Undervisning

2 Om Vivit Etablert 2009 med utspring i NTNUs helseinformatikkmiljø FOKUSOMRÅDER: Testing og evaluering av brukskvalitet Brukernær kravutvikling Undervisning (helseinformatikk, menneske-maskin interaksjon m.m.) Utvikling av løsninger for søk og uttrekk av data Skriving av søknader til forsknings- og innovasjonsprosjekter 3

3 Velferdsteknologi = TEKNOLOGISK ASSISTANSE som bidrar til økt trygghet, sikkerhet, sosial deltakelse, mobilitet og fysisk og kulturell aktivitet, og styrker den enkeltes evne til å klare seg selv i hverdagen, til tross for sykdom og sosial, psykisk eller fysisk nedsatt funksjonsevne. NOU 2011: 11

og styrker den enkeltes evne til å klare seg selv i hverdagen, til tross

4 Trygghetsalarm Robotselen Paro 5

5 Kan også fungere som: TEKNOLOGISK STØTTE til pårørende Bidra til å FORBEDRE tilgjengelighet, ressursutnyttelse og kvalitet på tjenestetilbudet. FOREBYGGE behov for tjenester eller innleggelse i institusjon NOU 2011: 11 6

ressursutnyttelse og kvalitet på tjenestetilbudet.

6 Kols-koffert Hjelp til å huske (Abelia) 7

7 Telemedisin Hjelpemiddel -sentraler VELFERDS- TEKNOLOGI ehelse IKT i kommuneforvaltning Fritt etter NOU 2011:11 8

8 Brukskvalitet (usability) HVEM brukeren er HVA den skal brukes til KONTEKST/ Brukssituasjon

9 Brukskvalitet (usability) HVEM brukeren er HVA den skal brukes til KONTEKST/ Brukssituasjon Posten Norge AS

10 Brukersentrert utvikling ISO Identifisere behov for brukersentrert design Forstå og spesifisere brukssammenheng Evaluere design mot krav Systemet tilfredsstiller brukerog organisasjonskrav Spesifisere brukerog organisasjonskrav Utvikle designløsninger

Evaluere design mot krav Systemet tilfredsstiller bruker- og

11 INCLUSION Society 12

12 Prosjektmål: Økt livsglede og bedre helse gjennom bruk av teknologi i hjemmet for bruk av personer med nulltoleranse for teknologi Copyright Alloy Ltd

13 Inclusion Society ( )

14 Prosjektgruppe The Alloy (UK): Interaksjonsdesign Hospital Organiser (Norge): Systemutvikling Mediq (Danmark): Standarder Vivit (Norge): Brukskvalitet og helseinformatikk

15 Ambient Assisted Living Frittstående europeisk samarbeid innovative IKT-løsninger for et samfunn med en aldrende befolkning Finansiering egeninnsats, nasjonale programmer (NFR/IT Funk), EU-kommisjonen

befolkning Finansiering egeninnsats, nasjonale

16 UTVIKLINGS- FILOSOFI Det å snakke med ekte personer gjør det mulig å utvikle realistiske scenarier, som kan benyttes for å utforske virkelige behov. Disse bidrar til å utvikle gode løsninger som fører til reelle endringer. Copyright Alloy Ltd

17 DOKUMENTASJON og VIDEREUTVIKLING av design Scenarioer blir brukt for å dokumentere innsikt fra brukerne gjennom design og implementasjon

18 METODER Workshoper for ideutvikling Workshoper med brukbarhetstesting Intervjuer Observasjon av brukere Fokusgrupper for brukbarhetstesting 19

19 Brukersentrert innovasjon brukerdrevet innovasjon Personas Scenarios Fokusgrupper Use Case-er Intervjuer Systemarkitektur

20 Fase 1: Brukerinvolvering gjennom OBSERVASJON og INTERVJUER Det å forstå brukernes behov krever empati og innlevelse Jeg ønsker å være uavhengig av hjelp og klare meg selv så lenge som mulig Vi ønsker å se barnebarna vokse opp Jeg liker fortsatt å ha det gøy Copyright Alloy Ltd

hjelp og klare meg selv så lenge som mulig Vi ønsker å se barnebarna vokse

21 Utvikling av personas Tjenestemottaker Enhetsleder Venner og familie Helsepersonell Helse- og omsorgsbehov kan variere fra dag til dag Uavhengighet Trygghet Inkludert I samfunnet Redusere unødvending administrativt arbeid Oversikt over hvilke tjenester som skal tilbys, av hvem, og om de har blitt gitt Være trygg på at sin kjære blir tatt godt vare på Tilgang til arbeidsliste på farten Enkel tilgang til journalopplysninger Sikker elektronisk kommunikasjon med tjenestemottakere

22 Kunnskap fra den første fasen ledet til innsikt i viktige designegenskaper nlogging/utlo gging Nyheter Sikkerhet Morsomt Sikker tilknytning Motiverende Kjent Personvern Oppnå mål Sette mål Dele informasjon Meningsfulle data Betryggende Konsistent Enkelt Del av det som skjer Delta i det sosiale liv Støtte kommunikasjon med familien Hvem er det som kommer? Tydelig informasjonshiearki God kontrast Skape fellesskap Copyright Alloy Ltd

23 Utforsking av metaforer Samtaler med eldre førte til innsikt i mulige metaforer Oppslagstavle Landsbyen Post Lapper Kalenderen Postkort Copyright Alloy Ltd

På bakgrunn innsikten i det de eldre opplevde som viktig ble det utviklet meningsfulle designforslag Karusell Enkelt Store ikoner Begrenset interaksjon Dagbok Kjent

24 På bakgrunn innsikten i det de eldre opplevde som viktig ble det utviklet meningsfulle designforslag Karusell Enkelt Store ikoner Begrenset interaksjon Dagbok Kjent metafor Kalenderen støtter rutiner Gir muligheter for å engasjere seg Nyhetsskriv Engasjerende Kontaktskapende Betryggende navigering Copyright Alloy Ltd

25 Brukerinvolering: Testing av ulike designideer vha. papir Copyright Alloy Ltd

ikke at kalenderen skal være synlig for alle, -den er privat Jeg har en tendens til å

26 Tilbakemeldinger på de første designideene Jeg bruker å lage en liste over hva jeg må huske å gjøre De tar opp alt for mye av skjermplassen, - alt for påtrengende Jeg vil ikke at kalenderen skal være synlig for alle, -den er privat Jeg har en tendens til å glemme ting. En liten påminnelse hadde vært fint. Copyright Alloy Ltd

27 Bruk av spesialbriller- og hansker i rollespill for å forstå hvordan det f.eks er å se dårlig eller ha skjelvinger. Copyright Alloy Ltd

28 Fase 2 brukermedvirkning: Interaktive prototyper - på skjerm Designideene og metaforene ble videreutviklet. Ideene ble konkretisert gjennom interaktive prototyper og testet av brukere. Innsikten fra testen blir brukt for å lage et konsistent, meningsfyllt design. Copyright Alloy Ltd

29 Den brukersentrerte prosessen Identifisere behov for brukersentrert design Forstå og spesifisere brukssammenheng Evaluere design mot krav Systemet tilfredsstiller brukerog organisasjonskrav Spesifisere brukerog organisasjonskrav Utvikle designløsninger

30 Planer videre Brukbarhetstest av de ulike moduler i lab 2012 Brukbarhetstest av systemet som helhet januar 2013 i samarbeid med Contemplation Homes i England 31

31 Takk for oppmerksomheten! Gry Seland Inger Dybdahl Sørby

Like dokumenter

Brukersentrert utvikling av elektronisk forordning, medisinering og kurve Erfaringer fra POCMAP-prosjektet

1 HelsIT 23.09.2010 Brukersentrert utvikling av elektronisk forordning, medisinering og kurve Erfaringer fra POCMAP-prosjektet Inger Dybdahl Sørby & Gry Seland 2 POCMAP Point-of-care multi-aware clinical