Benchmarking forbedringsprosesser

Transkript

1 Innledning til: Benchmarking forbedringsprosesser Oslo, Eivind Petershagen

2 Agenda Benchmarking kriterier Label-systemet: - Bronsje, Sølv og Gull - Erfaringer fra Norge

3

4

5

6

7

8 European Cluster Excellence Baseline 31 indikatorer for en god klyngeorganisasjon Klyngens struktur Deltakelse, sammensetning, Antall Geografisk konsentrasjon Ledelse og samarbeid Ledelsesteamet, Klare roller, Direkte dialog med deltakerne, Grad av samarbeid, Integrasjon med innovasjonssystemet Finansiering Langsiktighet Andel privat finansiering Mål, strategier og tjenester Strategiprosesser, Tjenestetilbud, Aktivitetsnivå, Kommunikasjon Anerkjennelse Anerkjennelse i media, Kundetilfredshet Suksesshistorier

9

10

11 ikuben skårer høyt målt mot europeiske klynger ikuben har gått gjennom en europeisk referansemåling, en såkalt «benchmarking». ikuben er målt mot 58 andre klynger i Europa. Vi er blitt målt på det meste av vår aktivitet: Struktur, styring, finansiering, strategi og prosjekter. - Resultatet er meget positivt for ikuben, sier daglig leder Hilde Aspås. ikuben er en geografisk konsentrert klynge dette er viktig bl. a. for å få god kommunikasjon og godt samspill mellom klyngedeltakerne ikubens styresett er godt organisasjon, deltakermedvirkning og strategiarbeid fungerer ikuben har et godt tjenestetilbud særlig vekt på godt FoU-arbeid, kurs og seminarvirksomhet og ikuben som arena for deltakerne til å møtes. Forbedringsområder - Vi bør bli flere deltakerbedrifter - Vi bør samarbeide enda mer om teknologiutvikling og teknologioverføring - Vi bør som klyngeorganisasjon bli mer internasjonal

12 Prosess for Silver label 1. Gjennomføre Bronze label nr. 2 ny rapport 1-2 år etter nr Angi 3 forbedringsområder på områder hvor det har skjedd forbedringer eller hvor man ønsker å forbedre seg. Eget skjema fylles ut med beskrivelse av forbedringene består av 3. Avtale dato for evaluering og gjennomgang av dokumentasjon(bevis) for at forbedringer har skjedd ved sertifisert ESCA ekspert Gjennomgang av baseline minimumskriterier for kvalitetsnivået 4. Eksperten utarbeider rapport som sendes til ESCA og Silver Label Expert Group for godkjenning og tildeling av label

13 Process for gold level

14 Must score 80 % to achieve gold

15 Pris - informasjon Service Fee Standard processes: ESCA organises and conducts the entire labelling procedure; any experts are sub-contracted by ESCA Cluster benchmarking, leading to the BRONZE label ( 3 hours benchmarking interview on-site at the premises of the cluster organisation): EUR 1,850 Cluster benchmarking, leading to the BRONZE label (benchmarking interview at the premises of the expert, or via tele-conference in very specific cases): EUR 1,350 EUR SILVER label process, new or renewal process (self-assessment benchmarking and 5 hours on-site assessment of the improvement areas at the premises of the cluster organisation): EUR 3,290 GOLD label process, new/first time (2 full days on-site assessment of two experts at the premises of the cluster organisation): EUR 7,500 GOLD label process, renewal of expired GOLD Label, within the first year of the expiry date of the label (1 full day on-site assessment of two experts at the premises of the cluster organisation): EUR 6,150

16 Gold label Prosess for gold label Trinn 1: Gå gjennom kriterier og krav hvor står vi i forhold gap-analyse. Hva er ok hva må det jobbes med. Gjennomgang ca. 3 timer. Trinn 2: Beslutte om og når ekstern evaluering skal skje. Trinn 3: Kontakte ESCA og avtale tidspunkt for gjennomgang og skrive avtale for prosessen.

17 Gold label Prosess gold label Trinn 4: Få tilgang til online-verktøy og fylle ut dette. Dette skal sendes inn 2-3 uker før evaluering skal skje, og gi signal på at man er klar for evaluering. Trinn 5: 2-dagers assessment full gjennomgang av kriterier og dokumentasjon. Krav min. 80% score. 1 nasjonal og 1 utenlandsk ekspert. Feedback på slutten av dag 2. Trinn 6: Rapport skrives og legges frem for Cluster Excellence group for godkjenning og gold label tildeles etter godkjenning

18 For mer informasjon eller spørsmål så kontakt Eivind Petershagen Tlf.: Mail: