Arbeidsplassen - et sted for samarbeid og konflikt
|
|
- Esben Andreassen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Arbeidsplassen - et sted for samarbeid og konflikt Kurs i konflikthåndtering for november 2011 Leif M. Stapnes stapnes@diakonhjemmet.no
2 Velfungerende organisasjoner Formål - visjon-verdier Gjensidig respekt - medansvar Tydelig ledelse Åpen to-veis kommunikasjon Fleksibilitet Mål og resultatorientering Anerkjennelse - belønning Entusiasme - stolthet
3 Konflikt Hva er en konflikt? Confligere: støte sammen Det tradisjonelle syn: Konflikter er farlige og må unngås Det moderne syn: Konflikter er naturlige, og kan medføre vekst og noe positivt for partene
4 Hva er en konflikt? krig, strid, sammenstøt eller en tilstand hvor to eller flere motstridende ønsker er til stede hos et menneske. kollisjon mellom interesser, verdier, handlinger eller retninger. en prosess der respekten for menneskeverdet gradvis minker og leder til at de involverte behandler hverandre mer som objekt enn som mennesket. en situasjon der en eller flere personer føler seg frustrert, blokkert eller irritert av en eller flere andre i forhold til et eller annet mål ( Etter Wikipedia )
5 Det moderne arbeidsliv økt konfliktpotensiale? Demokratisering Samarbeid teamarbeid Spesialisering tverrfaglighet Omstilling - effektivisering Individualisering Arbeidsplassen som identitetsarena Det flerkulturelle samfunn
6 Konsekvensar av konflikter Destruktive Svekket samarbeid Mistrivsel Ineffektivitet Turnover Sykemeldinger Psykiske skader Konstruktive Engasjement/motivasjon Problem fram i dagen Bedre beslutninger Nødvendige endringer Utvikling av samarbeid Større åpenhet
7 Perspektiv: Konflikter er ikke destruktive eller konstruktive det er hva vi gjør med konflikter som kan gi slike resultat Konflikthåndtering forutsetter konfliktforståelse Mennesker skaper konflikter og konflikter skaper mennesker Det er både nødvendige og unødvendige konflikter Fasiten i konfliktløsning er ikke skrevet
8 Utfordringer: Håndtere nødvendige konflikter på rett tidspunkt og slik at prosessen - så langt mulig- blir konstruktiv Unngå eller stoppe unødvendige konflikter på rett tidspunkt timing, musikalitet Mange konflikter er stadige omkamper og maktkamper
9 Forutsetning for en konflikt er at det foreligger: Forskjellighet/ uenighet Avhengighet Makt Interesser og behov Spenninger og følelser
10 Typer av konflikter konfliktlogistikk Etter sosial arena: Intrapersonlige konflikter Interpersonlige konflikter Intragruppe konflikter Intergruppe konflikter Etter nivå: Horisontale konflikter Vertikale konflikter Etter innhold: Fordelingskonflikt (interessekonflikt) Verdikonflikt Pseudokonflikt, skinnuenighet, misforståelser
11 Fra problem til konflikt Konflikt kjennetegnes ved Atferden er negativt vurdert av en part Den må ha en viss frekvens Den må være viktig nok til å skape negative følelser som blir husket Atferden må oppleves som klart avvikende fra hvordan partene forventer at relasjonen mellom dem skal være
12 Prosessperspektivet: Det som utløste konflikten ( årsaken ) trenger ikke være det som holder den vedlike Konflikt skaper konflikt Små årsaker kan gi store virkninger Løsning ligger i fremtiden
13 The human factor?
14 H Ø Y Personlighetstrekk Intensitet Kontroll Sårbarhet Realitetsorientering: L A V Torgersen, 1995
15 Når følelser styrer ( Varme konflikter) Når tanken styrer ( Kalde konflikter) Følelser Følelser Tanker Tanker Handling Handling Tale Tale (Ekeland, 2004)
16 Psykologiske problem: Selektiv persepsjon: ser bare negative sidene ved andre (og bare positive hos seg selv?) Å skape den andre i sitt fiendebilde legitimerer egne handlinger? Forklarar konflikten ut fra egenskaper ved den andre Du bare ER sånn Prøver å endre den andre som person (Ta deg sammen!)
17 Eskaleringsprosessen Krig Brudd Rettsak Konflikt Frustrasjon Motsetning - misnøye - problem Uenighet diskusjon Fred - harmoni - (alt under teppet?)
18 Konfliktens ABC- triangel Konfliktstil (Synlig) B Atferd Tanker Følelser Fantasier? A Relasjon C Sak Typer av konflikter: Arena? Nivå? Fordeling? (Johan Galtung)
19 Konflikthåndteringsstiler Konfronterende/ konkurrerende Samarbeidende Kompromiss Tilpasning Unnvikende (Thomas & Kihlmann)
20 E g n e Konfrontasjon Samarbeid i n t e r e s e r Unnvikelse Kompromiss Tilpasning Andres interesser
21 Noen praktiske modeller - verktøyperspektiver HMS/ Arbeidsmiljø - Handlingsmetoden Forhandlinger LØFT
22 Generelle prosedyrer i arbeidsmiljøsaker Saken behandles og løses på et lavest mulig organisasjons nivå Bred medvirkning fra de berørte Som hovedregel fremmes saken tjenestevei Aktører Ledere Verneombud Personal/HR-avdelingen? Bedriftshelsetjenesten? Tillitsvalgte Tekna
23 Handlingsmetoden 0. Ta tak i situasjonen 1. Situasjonsbeskrivelse 2. (Forklaring) analyse 3. Mulige løsninger 4. Beslutning 5. Gjennomføring/ evaluering 6. Oppfølging - Grunnopplæring i arbeidsmiljø
24 0. Ta tak i situasjonen Hvem? Når? Hvordan? Hvem har hvilken rolle?
25 1. Situasjonsbeskrivelse Hva er det som skjer? Hvordan opplever de direkte berørte det? Hvordan oppleves dette av kollegaer og andre involverte? Kommunikasjon Voksne profesjonelle mennesker Verdisyn: Det er lov/ naturlig å ta opp vanskelige forhold
26 2: (Forklaring)/ analyse av situasjonen? Hvordan har vi kommet hit? Hva er struktur/ organisasjon? Hva er person? Skyldig / syndebukk? Uenighet forskjellighet misforståelser Snakke for seg selv unngå beskyldninger etc
27 Konflikt som fortelling konfliktens dramaturgi En konflikt har alltid tre sider, min, din og det som faktisk skjedde Fortellingen kjennetegnes av: - Rekonstruksjon - Utvelgelse av stoff - Perspektiv (Skjørshammer: 2002)
28 3. Mulige løsninger - strategivalg Hvordan kommer vi ut av dette? Kan vi selv greie dette? Kan vi organisere oss annerledes? Er det noe jeg må gjøre annerledes? Kan vi få hjelp av andre? Hva viss vi ikke finner løsning selv? Hvordan unngå å ødelegge både oss selv og andre?
29 4. Beslutning Noe må skje Hvem har ansvar? Hvilken strategi er valgt? Forhandlingsløsning gi og ta avtale som forplikter Det er lov å være kreativ Det er lov å være modig
30 5. Gjennomføring Har det virkelig skjedd noen utvikling/endring? Hva går godt? Hva går galt? Hvem har ansvar for å følge opp?
31 6. Oppfølging Er man på riktig kurs? Trenges det justering? Hvem har ansvar for å følge opp? I verste fall Hvem sier at dette ikke går lenger?
32 Noen praktiske modeller - verktøyperspektiver HMS/ Arbeidsmiljø Forhandlinger LØFT
33 Normale faser og trinn i forhandlingsprosessen Oppvarming Innledning Klarlegging Avslutning Hva er vi enige eller uenige om?
34 Noen praktiske modeller - verktøyperspektiver HMS/ Arbeidsmiljø Forhandlinger LØFT
35 Løsningsfokusert tilnærming (LØFT) I stedet for å undersøke problemet, rett blikket mot løsningene I stedet for å kartlegge hva som har gått galt, se på hva som gjøres riktig I stedet for å analysere årsaker til problemene, bruk tiden til å beskrive den fremtiden dere ønsker og hva dere da vil gjøre Gro Johnsrud Langslet
36 LØFT s trossetninger 1. Det vi tror, påvirker hva vi leter etter og snakker om 2. Det finnes både problem og ikke-problem 3. Du trenger ikke å forstå problemet for å løse det- finn heller nøkkelen til løsning 4. Atferd som gis oppmerksomhet gjentar seg 5. Språk skaper virkelighet - Har vi en konflikt?
37 LØFT s trossetninger 6. Små endringer skaper større endringer 7. Endring er uunngåelig og stabilitet en illusjon 8. De saken gjelder vet best
38 Problemfokus - løsningsfokus Hva er problemene? Hva ønsker vi? Hvordan vet vi at problemene er løst? Hva er årsakene til problemene? Hvorfor får vi det ikke til? Hva skjer allerede av det vi ønsker? Hvorfor får vi til det vi får til?
39 Problem - løsningsfokus Hva har blitt verre? Hvorfor har det blitt verre? Hva er blitt bedre(på tross av at noe har blitt verre)? Hvorfor har det blitt bedre? Hvem har skyld for forverringen? Hva har vi gjort bra for å skape forbedringen?
40 LØFT konfliktløsning - flytdiagram 1. Er det realistisk å løse konflikten innenfor eksisterende struktur- og personalsammensetning? 2. Hvis såhva er realistisk å tro at man kan oppnå av forbedringer og med hvilke tiltak?
41 LØFT 3. Gitt at forbedringer oppnås- er de gode nok til at partene kan leve med dem? 4. Hvis så er tilfellethvordan kan forbedringene vedlikeholdes? 5. Hvis det er urealistisk å tro at konflikten lar seg løse- hvilke muligheter foreligger da?
42 Utganger av en konflikt Vinne - tape Tape - tape Vinne vinne
43 Anbefalt litteratur: Varme og kalde konflikter i det nye arbeidslivet / Bjørg Aase Sørensen, Asbjørn Grimsmo. Oslo : Tiden, Konflikt og konflikthåndtering i arbeidslivet / Terje Hotvedt. Oslo: Ad notam Gyldendal, LØFT : Løsningsfokusert tilnærming til organisasjonsutvikling, ledelsesutvikling og konfliktløsning / Gro Johnsrud Langslet. Oslo : Ad notam Gyldendal, Konflikt og konfliktforståelse / Tor-Johan Ekeland. Oslo: Gyldendal akademisk, 2004
Min medarbeidersamtale Forslag til åpne spørsmål for å skape refleksjon hos medarbeideren. Disse kan brukes på svaralternativer til alle spørsmål.
Veileder for Medarbeidsamtaler. Forberedelse: Hva gjør vi? Både medarbeider og leder må inn i Dossier å oppdatere seg på forrige medarbeidersamtale og utviklingsplanen. Sørg for at Dossier er oppdatert.
DetaljerKonflikthåndtering i arbeidslivet. Sosiolog og seniorkonsulent Ann Vølstad Bergen Næringsråd 12.9.12
Konflikthåndtering i arbeidslivet Sosiolog og seniorkonsulent Ann Vølstad Bergen Næringsråd 12.9.12 Conflictus (lat.)= Sammenstøt Hva er en konflikt? 1. En konflikt er en kollisjon mellom interesser, vurderinger,
DetaljerHva er hersketeknikker?
Hva er hersketeknikker? 16.-17. november 2011 Leif M. Stapnes stapnes@diakonhjemmet.no 91 56 51 33 Den byråkratske skole Max Weber (1864-1920) Endringer i samfunnet Makt = autoritet som forutsetter legitimitet
DetaljerKONFLIKTARBEID MED BARN
KONFLIKTARBEID MED BARN Det handler ikke om å få slutt på konflikter. Vi skal håndtere dem! akseptere dem og møte dem på en måte som skaper kontakt og forståelse på ærlig vis. HVA ER EN KONFLIKT? En konflikt
DetaljerLøsningsfokusert tilnærming til utvikling. Loen 28. mai 2008. If you want heartfelt answers remember to ask soulful questions.
Løsningsfokusert tilnærming til utvikling - Kloke grep for praktisk lederskap i barnehager Loen 28. mai 2008 ragnar.kleiven@agenda.no mob.: 915 59 745 If you want heartfelt answers remember to ask soulful
Detaljer«Konstruktiv konflikthåndtering.»
«Konstruktiv konflikthåndtering.» HMS rådgiver Ingard Kana Arbeidsmiljøloven 4-1: Generelle krav til arbeidsmiljøet: Ved planlegging og utforming av arbeid skal det leggs vekt på forebygging av et fult
Detaljerestudie.no Norges ledende e-læringsportal - presenterer: Konfliktløsing Skrevet av: Kjetil Sander Januar 2018
estudie.no Norges ledende e-læringsportal - presenterer: Konfliktløsing Skrevet av: Kjetil Sander Januar 2018 1 Innholdsfortegnelse 1 Innholdsfortegnelse...2 2 Konfliktdefinisjon...7 2.1 Definisjon ->>
DetaljerSamarbeid og konflikt
Samarbeid og konflikt 29.oktober 2018, IKO, Innføringskurs for nyansatte Seniorrådgiver Linn Maria Kierulf, KA Ansatte i Den norske kirke Prester Undervisningsansatte Diakoner Kirkemusikere Kirketjenere
DetaljerOppbygging av presentasjonen
Konflikthåndtering Oppbygging av presentasjonen Konfliktløsning Konflikthåndtering Retningslinjer i Utdanningsforbundet Rolleavklaring Lov- og avtaleverk Grunnleggende om konflikter Hva slags forhold har
DetaljerNordland Idrettskrets DL-samling 25. sept 2015. Konflikthåndtering. Tor-Anders Hanssen, generalsekretær
Nordland Idrettskrets DL-samling 25. sept 2015 Konflikthåndtering Tor-Anders Hanssen, generalsekretær Sigmund Freud: Blomster er beroligende å se på. De har verken følelser eller konflikter Forventningsavklaring:
DetaljerLederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak
Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Forventninger til medarbeiderne Sjelden formulert krav og forventninger j g g Hva er den enkeltes ansvarsområde Den psykologiske k kontrakt kt En psykologisk
DetaljerProsedyre. Prosedyre for konflikthåndtering - Veiledning og prosedyre for oppfølging av konflikter i arbeidslivet - Gjelder for: Alle ansatte
Prosedyre Prosedyre for konflikthåndtering - Veiledning og prosedyre for oppfølging av konflikter i arbeidslivet - Gjelder for: Alle ansatte Vedtatt av: Administrasjonsutvalget Dato: 03.10.2016 JpID: 16/29587
DetaljerKONFLIKTER OG KONFLIKTLØSING
KONFLIKTER OG KONFLIKTLØSING Konflikt er en forutsetning for forandring Et foredrag basert på boken av Bo Ahrenfelt og Roland Berner LØS KONFLIKTENE DEFINISJONER Konflikt En situasjon der en eller flere
DetaljerMorten Skjørshammer, DrPH, MA
Morten Skjørshammer, DrPH, MA Spesialist Organisasjonspykologi NPF morten@mohawkconsulting.no Kurs Etikk Bioingeniører, Juni 2018 Disposisjon Hva er konflikt? Ulike perspektiver Om samarbeid- tverrfaglighet-
DetaljerRutine for klage- og konflikthåndtering ved Ulshav AS.
Rutine for klage- og konflikthåndtering ved Ulshav AS. Generelt Det er nærmeste leder som er ansvarlig for å håndtere klager og konflikter blant sine medarbeidere og evt. overordnede leder dersom disse
DetaljerMobbing. på arbeidsplassen
Mobbing på arbeidsplassen Stopp mobbing Kamp mot mobbing i arbeidslivet er alle arbeidstakeres ansvar. Vi kan ikke vente at den som utsettes for mobbing skal greie å gripe fatt i problemene uten støtte
DetaljerLØsningsFokusert Tilnærming -hvordan bruke LØFT i PPT? Landsdelssamlinga for PP-tjenesten i Nord-Norge og StatPed Nord Alta 18.-20.
LØsningsFokusert Tilnærming -hvordan bruke LØFT i PPT? Landsdelssamlinga for PP-tjenesten i Nord-Norge og StatPed Nord Alta 18.-20. september 2012 FRA PROBLEMFOKUS TIL LØSNINGSFOKUS Fra problem til ønskemål
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerBygging av mestringstillit
Bygging av mestringstillit Grunnlagsforståelser: Om å møte andre folk og tenke at de er tilregnelige selv om de erfarer å være situasjonsstyrte (årsaksbestemte) Noen mål Forklare automatisert atferd Løfte
DetaljerBakgrunn. Bondeviks initiativ førte også til at det ble satt i gang en nasjonal satsing over tre år i samarbeid med partene i arbeidslivet.
Mobbing Foredrag 15.4.2008 Bakgrunn Statsminister Kjell Magne Bondevik lanserte i sin nyttårstale i 2004 en kampanje mot mobbing på arbeidsplassen som en del av avtalen om det inkluderende arbeidsliv.
DetaljerHva gjør vi ved OUS for å forebygge at konflikter utvikler seg på en destruktiv måte? Forstå konflikter, Bernt Møst Lien MMCR, oktober 2018
Hva gjør vi ved OUS for å forebygge at konflikter utvikler seg på en destruktiv måte? Kort om meg Bernt Møst Lien Er utdannet i organisasjons- og ledelsesfag fra universitetet i Manchester, og konfliktanalyse
Detaljer1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN
1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN Bang. Modell: Storaas er med på å forme er med på å forme ORGANISASJONENS KULTUR SAMSPILLET MELLOM MENNESKER HVILKEN SAMHANDLING OG KULTUR ØNSKER
DetaljerMestring og forebygging av depresjon. Aktivitet og depresjon
Mestring og forebygging av depresjon Aktivitet og depresjon Depresjon og aktivitet Depresjon er selvforsterkende: Mangel på krefter: alt er et ork Man blir passiv Trekker seg tilbake fra sosial omgang
DetaljerDel 3 Handlingskompetanse
Del 3 Handlingskompetanse - 2 - Bevisstgjøring og vurdering av egen handlingskompetanse. Din handlingskompetanse er summen av dine ferdigheter innen områdene sosial kompetanse, læringskompetanse, metodekompetanse
DetaljerMANIFESTASJON 2013. Senior Programleder Steinar Gynnild Faveo Prosjektledelse AS
MANIFESTASJON 2013 Senior Programleder Steinar Gynnild Faveo Prosjektledelse AS Observasjon av effekter av ledelse og kultur, kommunikasjon og konflikter i bygge- og anleggsbransjen Om det å observere
DetaljerStrategi for Langtidfrisk i Notodden kommune
Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune 2012 Utarbeidet av Tove-Merethe Birkelund Dato Godkjent av Dato 2 Forord Notodden kommune hadde et nærvær på 88,9 % i 2009, det vil si en fraværsprosent på
DetaljerHåndtering og forebygging av konflikter og mobbing på arbeidsplassen..
Håndtering og forebygging av konflikter og mobbing på arbeidsplassen.. Agenda Rammene Hva menes med begrepene mobbing/trakassering og konflikter i arbeidslivet? Hvordan håndterer vi hvem gjør hva? De vanskelige
DetaljerHvem trenger hva? Våge å handle utfra barnets beste 24.01.2013. Målet 80 85 % Å sørge for å skape en forskjell som utgjør en forskjell for barnet
Våge å handle utfra barnets beste Haugalandsløftet 28 januar 2013 Møllehagen skolesenter Utvei Annlaug sortland Målet Å sørge for å skape en forskjell som utgjør en forskjell for barnet Bestemme seg for
DetaljerLP-modellen (Læringsmiljø og pedagogisk analyse)
3. Februar 2011 LP-modellen (Læringsmiljø og pedagogisk analyse) En skoleomfattende innsats et skoleutviklingsprosjekt. Stimulere til mentalitetsendring som gjør det mulig å tenke nytt om kjente problemer
DetaljerKonflikthåndtering og vanskelige samtaler. Seniorkonsulent Ann Vølstad, cand polit sosiologi
Konflikthåndtering og vanskelige samtaler Seniorkonsulent Ann Vølstad, cand polit sosiologi Conflictus (lat.)= Sammenstøt Hva er en konflikt? Vi kan snakke om konflikt når forskjeller mellom mennesker
DetaljerLedelseskurs Del 2. Modul B- Kommunikasjon
Ledelseskurs Del 2 Modul B- Kommunikasjon Modul B - kommunikasjon Hva er kommunikasjon Intern og ekstern kommunikasjon Kommunikasjonskultur Kultur/ukultur Coaching som verktøy Hva er coaching? Metodikk
DetaljerForelesning. Høgskolen i Vestfold Kunnskapsledelse våren 2009. Lars Ueland Kobro
Forelesning Høgskolen i Vestfold Kunnskapsledelse våren 2009 Lars Ueland Kobro Pensumlitteratur: Gro Johnsrud Langslet Løft for ledere. Løsningsfokusert tilnærming til typiske ledelsesutfordringer. Gyldendal
DetaljerInnlegg på oppstartskonferanse 1. juni 2010. Lars Helge Myrset
Innlegg på oppstartskonferanse 1. juni 2010 Lars Helge Myrset Etikkprosjektet i Stavanger kommune Pilotprosjekt ved Bergåstjern og Tasta sykehjem. Kartlegging. Spørreundersøkelse h 2008 og v 2010. Har
DetaljerForsvarets Lederutviklingsprogram (LUPRO)
Avdelingsbetegnelse Forsvarets personelltjenester for driftsenhet som kan ha to linjer Forsvarets Lederutviklingsprogram (LUPRO) Bjarte M Solberg Major/Cand.Polit Forsvarets personelltjenester Forfatter
DetaljerDet barn ikke vet har de vondt av...lenge Gjør noe med det, og gjør det nå!
3 møter med Eg Det barn ikke vet har de vondt av...lenge Gjør noe med det, og gjør det nå! Regional konferanse Lillehammer 26.10.2010 Ellen Walnum Barnekoordinator/erfaringskonsulent Sørlandet sykehus
DetaljerProfesjonelt kunnskapsarbeid i en byråkratisk kontekst. Prof. Thomas Hoff Psykologisk institutt Universitetet i Oslo
Profesjonelt kunnskapsarbeid i en byråkratisk kontekst Prof. Thomas Hoff Psykologisk institutt Universitetet i Oslo NOCM 22. september 2013 FOA seminar Prof.Dr. Thomas Hoff 3 22. september 2013 FOA seminar
DetaljerLeder: En person som er formelt valgt eller tilsatt som leder og som har arbeidsgiveransvar.
Vår ref. 03/20362-3707/09 Konflikthåndtering Retningslinjer Meløy Kommune: 1. FORMÅL Retningslinjene viser saksgang i konfliktsaker i Meløy kommune, samt ansvar, oppgaver og koordinering mellom ulike instanser
DetaljerDRAMMEN 8. mai 2013. Verksted 5. geir.johan.hansen@ks.no. Geir Johan Hansen. 20. mai 2014 Verksted 5
DRAMMEN 8. mai 2013 Verksted 5 Geir Johan Hansen geir.johan.hansen@ks.no 2 20. mai 2014 Verksted 5 Partssamarbeidet Hva mangler? FaFo; Moland og Lien 2013 Speed-date Tenk deg en tjeneste: der alle er
DetaljerÅ prestere i flokk! Aura Consulting
Å prestere i flokk! 2013 Aura Consulting Prestere = Yte - fremvise BEDRIFTSKULTUR Kulturen er bedriften sin særegne måte og oppfatte ting på,vurdere ting på og gjør ting på(fjøslukt) Kulturen er ei felles
DetaljerDet psykososiale arbeidsmiljøet.
Det psykososiale arbeidsmiljøet. - Viktigheten av systematisk HMS-arbeid for å sikre trygge og gode psykososiale arbeidsforhold v/generalsekretær Geir Riise Side 1 Disposisjon Arbeidsmiljø og trivsel Alt
DetaljerOBLIGATORISKE SPØRSMÅL I ELEVUNDERSØKELSEN
OBLIGATORISKE SPØRSMÅL I ELEVUNDERSØKELSEN Nr Kategori/spørsmål Trivsel 1 Trives du på skolen? Svaralternativ: Trives svært godt Trives godt Trives litt Trives ikke noe særlig Trives ikke i det hele tatt
DetaljerRutine for konfliktforebygging og håndtering
Rutine for konfliktforebygging og håndtering 1. Formål I en organisasjon som Rissa kommune vil det være ulike meninger om for eksempel faglige spørsmål, strategiske valg og økonomiske prioriteringer. Det
DetaljerRetningslinjer for konflikthåndtering
Retningslinjer for konflikthåndtering 1. Formål: Som alle organisasjoner har også vi i Notodden kommune en naturlig andel av konflikter. Noen ganger er disse konfliktene starten til en positiv forandring.
DetaljerSamarbeid med pårørende
Samarbeid med pårørende Ellen Kathrine Munkhaugen Regionalt fagmiljø for autisme, ADHD, Tourettes syndrom og narkolepsi Helse Sør-Øst Ellmun@ous-hf.no Disposisjon Kort om RFM Samarbeid med pårørende Når
DetaljerTverrfaglig beredskap
Tverrfaglig beredskap Høy Et sunt og velfungerende felleskap mellom faggruppene hvor åpenhet og gjensidig tillit preger måten å håndtere konflikter mellom faggrupper og fagpersoner. God stemning i møter.
DetaljerKundefokus Respekt for hverandre Arbeidsglede Samfunnsansvar
Kundefokus Respekt for hverandre Arbeidsglede Samfunnsansvar Vi har en felles målsetting! Durapart AS sin visjon/ langsiktige mål er å være førstevalget for alle som vil tilbake til arbeidslivet, og våre
DetaljerLøsningsFokusertTilnærming «LØFT» og PPT
LøsningsFokusertTilnærming «LØFT» og PPT Landsdelssamlinga for Nord-Norge 2016 Historikk LØFT-strategier ble opprinnelig brukt i familieterapi: Solution oriented therapy (Pettersen og Løkke 2004:214).
DetaljerRETNINGSLINJER FOR KONFLIKTLØSNING VED VEST-AGDER-MUSEET
09.05.11 RETNINGSLINJER FOR KONFLIKTLØSNING VED VEST-AGDER-MUSEET Retningslinjene er forankret i Arbeidsmiljøloven. Retningslinjene godkjennes av AMU. Retningslinjene evalueres etter at de har vært i bruk
DetaljerKS, 11.2007. Gode medarbeidersamtaler
KS, 11.2007 Gode medarbeidersamtaler Hva Strukturert samtale/kommunikasjon mellom leder og medarbeider Medarbeidersamtalen skal være en fortrolig samtale mellom medarbeider og nærmeste leder. Begge må
DetaljerDet psykososiale arbeidsmiljøet. Viktigheten av systematisk HMS-arbeid for å sikre trygge og gode psykososiale arbeidsforhold
Det psykososiale arbeidsmiljøet. Viktigheten av systematisk HMS-arbeid for å sikre trygge og gode psykososiale arbeidsforhold v/generalsekretær Geir Riise Side 1 Disposisjon Noen sammenhenger - innledningsvis
DetaljerVernetjenesten. Kristiansund. Hovedverneombudet
Vernetjenesten Kristiansund Manglende kommunikasjon Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift. Henry Louis Mencken Hva er Kommunikasjon?
DetaljerHvordan gjenkjenne ulike personlighetstyper på jobben, og bruke dette på en positiv måte
Hvordan gjenkjenne ulike personlighetstyper på jobben, og bruke dette på en positiv måte Av Kristin Aase Energi Norges HR-konferanse 2.februar 2012 Bruksverdi Individ Forstå seg selv og andres sterke sider
DetaljerHva er selvsikkerhet og hvordan kan det hjelpe ditt personlige velvære?
Wellness Utviklings Aktivitet Å være selvsikker Hvordan denne teknikken kan forbedre ditt liv Positive fordeler Stor følelse av å være trygg på seg selv Større tro på egne evner Økt tillit til å si "Nei"
DetaljerKonflikter og konflikthåndtering i arbeidslivet. Professor Ståle Einarsen Universitetet i Bergen
Konflikter og konflikthåndtering i arbeidslivet Professor Ståle Einarsen Universitetet i Bergen Med ordet konflikt forbinder jeg... Arbeid for deg selv i ca 2 minutter. Skriv ned ethvert ord du tenker
DetaljerLEDERUTVIKLINGSPROGRAM
Utkast til LEDERUTVIKLINGSPROGRAM for Introduksjon 3 Bakgrunn og tema 3 Metode og tilnærming 3 Gjennomføringsplan 4 Ressurspersoner 8 Vilkår og betingelser 8 3015 DRAMMEN Tlf. +47 917 21 000 2 Introduksjon
DetaljerPsykologi Jus. Arbeidsmiljø Kontraktsvern. Konflikt Trakassering
Viktige koblinger Psykologi Jus Arbeidsmiljø Kontraktsvern Myk jus Hard jus Konflikt Trakassering NB! Saksbehandlerperspektivet kti t Definisjoner av konflikt i et organisasjonsperspektiv Konflikter er
DetaljerPedagogisk innhold Trygghet - en betingelse for utvikling og læring
Pedagogisk innhold Hva mener vi er viktigst i vårt arbeid med barna? Dette ønsker vi å forklare litt grundig, slik at dere som foreldre får et ganske klart bilde av hva barnehagene våre står for og hva
DetaljerMot til å møte Det gode møtet
Mot til å møte Det gode møtet SE, FAVNE OG UTFORDRE sannheter respekt 2 Klar Tale Mot En persons eller gruppes evne til å være modig, uredd, og våge å utfordre seg selv til noe som vanligvis utløser angst,
DetaljerHvilke positive og negative innvirkninger har det på de ansatte når to forskjellige organisasjonskulturer skal smelte sammen til en ved fusjon?
kunnskap gir vekst Hvilke positive og negative innvirkninger har det på de ansatte når to forskjellige organisasjonskulturer skal smelte sammen til en ved fusjon? Monica Martinussen Leder FF ved UiT Oversikt
DetaljerPMU Konflikter i et lite arbeidsmiljø
PMU Konflikter i et lite arbeidsmiljø SIDE 1 24 oktober 2018 Anne Marie Saxlund Sunn Ledelse Hva vil du ta med deg hjem? SIDE 2 By på deg selv! KOMFORTSONE Trygg 2 Agenda SIDE 3 1 2 3 4 HVA ER KONFLIKT
DetaljerIngen vet hvem jeg egentlig er. Hjelperens møte med skammens kjerne - ensomheten
Ingen vet hvem jeg egentlig er Hjelperens møte med skammens kjerne - ensomheten Oslo, 21. oktober 2013 Trine Anstorp, spesialrådgiver RVTS Øst og psykologspesialist Om skam En klient sier: Fra når jeg
DetaljerKonflikt -sykdomstegn eller muligheter for endring
Konflikt -sykdomstegn eller muligheter for endring Den største utfordringen er ikke at konflikter oppstår men hvordan vi håndterer dem. Konflikthåndtering Hva er en konflikt Kilder til konflikt Konflikt
DetaljerBEDRE HR ET UTVIKLINGS- PROGRAM FOR HR ANSVARLIGE
BEDRE HR ET UTVIKLINGS- PROGRAM FOR HR ANSVARLIGE Læringsarena for forretnings- og utviklingsorientert HR Foto: Heidi Widerøe sfortegnelse: 1 Hvorfor velge dette programmet? 2 Organisering av programmet
DetaljerPernille Næss Prosjektveileder i KS Samarbeid om etisk kompetanseheving. www.ks.no/etikk-kommune
Pernille Næss Prosjektveileder i KS Samarbeid om etisk kompetanseheving www.ks.no/etikk-kommune Omorganisering Brukermedvirkning Retningslinjer Eldrebølge Kvalitetsforskrifter Avviksmeldinger Prioriteringer
DetaljerLoppa kommune HMS hovedbok Vedlegg 7 Medarbeidersamtale Vedtatt i AMU dato: 02.06.2006 Godkjent av rådmannen Oppdatert dato: 28.10.
Utarbeidet av: Liss Eriksen, Bente Floer og Rita Hellesvik Studie: Pedagogisk ledelse og veiledning 2004 Side 1 av 12 Grunnen for å velge å bruke Løsningsfokusert tilnærming LØFT som metode for å ha medarbeider
DetaljerPRAKTISKE PERSPEKTIVER PÅ ENDRING OG ENDRINGSLEDELSE
PRAKTISKE PERSPEKTIVER PÅ ENDRING OG ENDRINGSLEDELSE Avdelingsdirektør Harald Engesæth 13. feb 2018 AGENDA 1. Økt endringstakt Nytt endringsperspektiv 2. Kulturendring og ledelse 3. Bærekraftige endringsprosesser
DetaljerRetningslinjer for håndtering av konflikter mellom arbeidstakere i Troms fylkeskommune
Dok.id.: 1.2.2.2.7.0 Retningslinjer for håndtering av konflikter mellom arbeidstakere i Troms Fylkeskommune Utgave: 1.01 Skrevet av: Tom-Vidar Salangli Gjelder fra: 19.12.2008/rev 17.11.2010 Godkjent av:
DetaljerA) EFFEKT AV OMSTILLINGENE (Med omstillingene sikter vi her til fusjonen av sykehusene og de senere tilpasningene)
Medarbeiderundersøkelse blant overleger ved OUS gjennomført fra mars til mai 2013 Alle overleger uten lederansvar invitert til å delta via e-post. 766 svar fra 1180 inviterte (64,9 %) Undersøkelsen er
DetaljerOppbygging av presentasjonen
Konflikthåndtering Oppbygging av presentasjonen Konfliktløsning Konflikthåndtering Retningslinjer i Utdanningsforbundet Rolleavklaring Lov- og avtaleverk Grunnleggende om konflikter Hva slags forhold har
DetaljerHELSEDIOPLOMATI I kommunehelsetjenesten. Frank Beck miljøhygieniker
HELSEDIOPLOMATI I kommunehelsetjenesten Frank Beck miljøhygieniker HELSEDIPLOMATIET - EN GOD TJENER MEN FARLIG HERRE Historikk: Diplom kommer av gresk dobbelt (brettet) ark = rettslig dokument En diplomat
DetaljerArbeidsavhengighet. - utfordring til organisasjonen og menneskene. B. Aase Sørensen
Arbeidsavhengighet - utfordring til organisasjonen og menneskene. B. Aase Sørensen Arbeidsmiljøloven -formål 1.1 a Lovens formål er: å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt
Detaljer3 vinklinger på begrepet konflikt.
Konflikter En person, personer, eller grupper er i konflikt når de kjenner seg forhindret, blokkert, irritert eller frustrert av en annen part. Van der Vliert (1984) Folk vil alltid oppleve konflikter,
DetaljerEffektiv møteledelse. Ole I. Iversen Assessit AS Mob: +47 992 36 296
Effektiv møteledelse Ole I. Iversen Assessit AS Mob: +47 992 36 296 Definisjon En situasjon der flere mennesker er samlet for å løse en oppgave En situasjon hvor arbeidsmåten velges ut fra møtets mål hensikt
DetaljerArbeidsgivers plikt til å gjennomgå opplæring i helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid
Arbeidstilsynet Veiledning, best.nr. 588 Veiledning om Arbeidsgivers plikt til å gjennomgå opplæring i helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid Utgitt februar 2007 Direktoratet for arbeidstilsynet Statens hus,
DetaljerLederstil Motivasjon
Lederstil og Motivasjon Lederstilene: Autoritær Krever umiddelbar aksept Visjonær I stand til å forklare det store bildet Mellommenneskelig Skape harmoni, unngår negativ tilbakemeldinger og konfrontasjoner
Detaljerkonsekvenser for miljøterapien
Natt og dag - konsekvenser for miljøterapien Den 5. konferansen om tvang i psykisk helsevern, 2012 Reidun Norvoll, Senter for medisinsk etikk, UiO reidun.norvoll@medisin.uio.no Navn på studien Som natt
DetaljerArbeidsmiljø og systematisk HMS-arbeid. Halden lokallag Son 23.- 24. oktober 2013
Arbeidsmiljø og systematisk HMS-arbeid Halden lokallag Son 23.- 24. oktober 2013 «Temaer» Eksempler fra media Med skolen som arbeidsplass Arbeidstilsynet «Varsling» KS veileder «Best sammen» IA- avtalen
DetaljerHva er konflikt? Saksgang i konflikter. Arbeidsmetoder og verktøy
Hva er konflikt? Saksgang i konflikter. Arbeidsmetoder og verktøy Arbeidsmiljøloven 4-1: Generelle krav til arbeidsmiljøet: Fullt forsvarlig ut fra en enkeltvis og samlet vurdering av faktorer i arbeidsmiljøet
DetaljerForhandlingsteori nyttig kunnskap i planprosesser (!) (?) Solfrid Mykland Førsteamanuensis Høgskolen i Bergen solfrid.mykland@hib.
Forhandlingsteori nyttig kunnskap i planprosesser (!) (?) Solfrid Mykland Førsteamanuensis Høgskolen i Bergen solfrid.mykland@hib.no Formål med presentasjonen Definisjon av forhandlinger Planprosesser
DetaljerMUNTLIG EKSAMEN - OG LITT OM VEIEN DIT
MUNTLIG EKSAMEN - OG LITT OM VEIEN DIT 1 DEL 1 MUNTLIG EKSAMEN Hva er en god muntlig eksamen for elevene? Hvordan kan vi legge til rette for å en slik eksamenssituasjon? Hvordan finner vi frem til gode
Detaljer11.06.14. Presentasjonsteknikk. Fire hovedemner. Gjør mer av det du tror på. Tro mer på det du gjør. Kommunikasjon. - det den andre forstår
11.06.14 Fire hovedemner Presentasjonsteknikk med Tekna og CecilieTS as 1. Planlegging. Ta rommet. 2. Dine kommunikasjonsverktøy. 3. Argumentasjon. Spørsmål/kommentarer. 4. Struktur og tidsbruk. Oslo,
DetaljerHva er filosofi? Hva er filosofi med barn?
Hva er filosofi? Hva er filosofi med barn? Ordet filosofi stammer fra gresk filo (kjærlighet) og sophia (visdom). Filosofi blir da kjærlighet til visdom Den filosofiske samtalen som en vei til verdibevissthet,
DetaljerRelasjonskompetanse (Spurkeland 2011)
Relasjonskompetanse (Spurkeland 2011) Tillit en overordnet dimensjon Kommunikative ferdigheter, både individuelt og i gruppe Konflikthåndtering Synlig voksenledelse Relasjonsbygging Indikator for positiv
DetaljerHordaland Fylkeskommune
Positivt arbeidsmiljø felles ansvar - - en motivasjons- og inspirasjons- seminar ved Trond Edvard Haukedal Hordaland Fylkeskommune Arbeidsmiljødagen 2012 Bergen den 3 mai 2012 Tlf: 95809544 Mail: trond@trondhaukedal.no
DetaljerPedagogisk arbeid med tema tristhet og depresjon i småskolen
Pedagogisk arbeid med tema tristhet og depresjon i småskolen (basert på «Rettleiingshefte for bruk i klasser og grupper») Undersøkelser har vist at for å skape gode vilkår for åpenhet og gode samtaler
DetaljerArnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter
Arnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter Klasseromsferdigheter Ferdighet nr. 1: 1. Se på den som snakker 2. Husk å sitte rolig 3. Tenk på
DetaljerSØR-VARANGER KOMMUNE RETNINGSLINJER FOR HÅNDTERING AV KONFLIKTER OG MOBBING I SØR-VARANGER KOMMUNE
SØR-VARANGER KOMMUNE RETNINGSLINJER FOR HÅNDTERING AV KONFLIKTER OG MOBBING I SØR-VARANGER KOMMUNE Formålet med retningslinjene Definisjon av konflikt og mobbing Lover og avtaler Arbeidsmiljølovens forebyggende
DetaljerEtisk refleksjon Hvorfor og Hvordan
Etisk refleksjon Hvorfor og Hvordan Demensomsorgens ABC 03. og 04. September 2015 Solveig A. Aamlii 03.09.15 VÅR HVERDAG Pasienter og pårørende som vet hva de har krav på. Arbeidsgiver, lover, regler,
DetaljerÅ få barn til å samarbeide. ADHD foreningen 2010
Å få barn til å samarbeide ADHD foreningen 2010 Psykolog i 25 år PMTO (Parent Management Training)* spesialist TV 2 I de beste familier, sesong 1 & 2 Bok: Foreldrehjelpen 1 12 år (2006) Bok: Følelser ute
DetaljerForeldres håndtering av barns følelsesliv
Foreldres håndtering av barns følelsesliv Evnen til å se barnets grunnleggende behov for trøst og trygghet, til tross for avvisende eller ambivalent atferd, synes å være nær knyttet til fosterforeldres
Detaljermanual for kursledere Forfatter: K. Melf, redaktør: M. Rowson, oversetter: E. Krystad
Kapittel 1: Freds- og konfliktteori Deltakerne jobber sammen i par eller i grupper på 3. (Små grupper er bra for å få i gang diskusjon, men hvis det er mange deltakere bør gruppene likevel gjøres større
DetaljerRetningslinjer for konflikthåndtering
Retningslinjer for konflikthåndtering Søgne kommune Vedtatt ADM.UTV.16.04.2013 PS 22/13 Innhold 1. Formål... 3 2. Lov- og avtaleverk og retningslinjer... 3 2. Omfang... 3 3. Definisjoner... 3 4. Roller
DetaljerPresentasjon ved barnehagekonferanse Høgskolen i Østfold 4. mai 2012 Anne-Lise Arnesen anne-lise.arnesen@hiof.no
Presentasjon ved barnehagekonferanse Høgskolen i Østfold 4. mai 2012 Anne-Lise Arnesen anne-lise.arnesen@hiof.no Prosjekt: Barnehagens arbeid for inkludering av barn med nedsatt funksjonsevne i profesjonsperspektiv
DetaljerArbeidsseminar Fagerlia vgs. 1. april 2014. Avdelingssjef Kari Nesseth Ålesund Behandlingssenter Klinikk for Rus- og avhengigheitsbehandling
Arbeidsseminar Fagerlia vgs. 1. april 2014 Avdelingssjef Kari Nesseth Ålesund Behandlingssenter Klinikk for Rus- og avhengigheitsbehandling Oppdraget mitt: Rus i familien Dialog med barn/unge som pårørende
DetaljerTomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift. Henry Louis Mencken
Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift. Henry Louis Mencken Verneombudets etiske retningslinjer Etikk skiller seg fra moral
DetaljerEgenledelse. Undervisning PIH gruppe Q, 2. samling. Q2 oktober 2011 1
Egenledelse Undervisning PIH gruppe Q, 2. samling Q2 oktober 2011 1 Egenledelse Egenledelse brukes som en samlebetegnelse på overordnede funksjoner i hjernen som setter i gang, styrer og regulerer atferden
DetaljerRisikovurdering av arbeidsmiljøet. - omstillingsprosessen mot Trøndelag Fylkeskommune
Risikovurdering av arbeidsmiljøet - omstillingsprosessen mot Trøndelag Fylkeskommune Gunn Robstad Andersen Iboende faktorer ved jobben Stor arbeidsmengde Tidspress (og) Høye kvalitative krav Rollestress
DetaljerIntervensjoner: Prinsipper
Intervensjoner: Prinsipper Fortrinnsvis korte utsagn fra terapeuten Fokus på prosess Fokus på pasientens sinn (og ikke på adferd) Affektfokusert Relaterer til pågående hendelse eller aktivitet - psykisk
Detaljer