HELSEDIOPLOMATI I kommunehelsetjenesten. Frank Beck miljøhygieniker

Transkript

1 HELSEDIOPLOMATI I kommunehelsetjenesten Frank Beck miljøhygieniker

2 HELSEDIPLOMATIET - EN GOD TJENER MEN FARLIG HERRE Historikk: Diplom kommer av gresk dobbelt (brettet) ark = rettslig dokument En diplomat er en representant - vanlig bruk = ivaretar den formelle kontakten mellom stater En diplomat kreves ofte å være dannet, formell og høflig, og talefør også på fremmedspråk. (Wikipedia) En helsediplomat er en som har erfaring, ser løsninger, opptrer nøytralt, Beskrevet som en metode for effektiv løsning av bla. fastlåste nabokonflikter Lansert av blant annet Anders. Smith på tallet

3 Typiske helsediplomatisaker: Den ene naboen har mange katter, den andre naboen har mange barn, (sandkasse) Lukt fra husdyr Støy Bruk av fritidseiendommer. Utslipp til bekker som ender opp i badevann Rurale profiler som flytter til boligområder (bilvrak i hagen, hunder og katter, blomsterbed i bildekk..)

4 Egne erfaringer: Det kan gå riktig galt! Årsaker: Partene prøver å få deg på din side. (avanserte manipulasjonsteknikker tas i bruk) Partene ser kun sin side av saken (kognitive blokkeringer) Konflikten har gått i arv fra besteforeldrene. (uløselige) Partene oppfatter ikke at du parafraserer (kommuniser frem løsninger), de tar alt du sier i bokstavelig forstand, til sin fordel som om samtalen var en serie med kommunale vedtak.

5 KONFLIKTER En aktualisert sosial motsetning (ofte mellom naboer). To eller flere parter oppfatter at om den ene partens verdi eller mål realiseres vil det hindre for den annens måloppnåelse. Varm versus kald konflikt (eks). naboene snakker ikke med hverandre, men problemet er ikke løst (KALD KONFLIKT ) Latent eller manifest konflikt. (eks) naboene snakker ikke noe mer om det, men glemmer det aldri (LATENT KONFLIKT) Uenighet er ikke det samme som konflikt konflikt er måten vi er uenige på. Viktig å erkjenne ansvar fremfor å peke ut syndebukker. Viktig å bruke begreper og symboler som gjør at partene forstår hverandre. Enighet om at det er her og nå som gjelder Argument for helsediplomati og konfliktløsning: Motivasjon for å hindre menneskelig lidelse. Galtung) (Johan

6 Fordeler Minner litt om konfliktrådet men helsediplomaten kan gå videre og benytte lovverk om nødvendig Forkorter saksbehandlingstid eller fjerner den Får partene til å snakke sammen menneskeliggjør situasjonen. Problemet løses på et lavest mulig nivå. (man involverer ikke rådmannen) Ansvarliggjøring av partene (Locus of control) Saken kan løses raskere, rimeligere for samfunnet,

7 Ulemper Saken kan komme ut av kontroll for sterk emosjonell bakgrunn. Partene tror de har blitt enige uten at konflikten er løst. Manglende referatføring / dokumentasjon / historikk. Hva skjer når saken flammer opp noen år senere er man da blitt en part i saken?

8 Viktig å huske på: Informer om at dette er et forsøk på å løse saken uten bruk av skriftlig saksbehandling. Gi beskjed om at det er mulig å trekke seg fra samtalen Åpne spørsmål, i alle fall ikke ledende Ikke kom til konklusjon for tidlig. Parafrasering er viktig. Gjenta andres setninger. Så du mener at. Ikke si noe som gjør at den andre tror at du sympatiserer med den ene part. Hold pressen unna. Ikke hold på for lenge av gangen.

9 Etisk innfallsvinkel Man beveger seg i et grumset farvann mellom roller, lovverk, makt og sterke motiver og økonomiske interesser. Man kan uten å være klar over det befeste ulikheter i makt, posisjoner etc (den ene part føler seg liten) Man blir oppfattet som myndighet selv om man ikke styrer samtalens innhold. Man fjerner seg fra byråkratiets nøytralitet og kjølige avstand (Max Weber) Innholdet blir ikke offentlig for allmennheten. ( offentlig er et tysk ord som betyr åpenhet) Noen er redd for byråkratiet (ref. Franz Kafka og Adalbert Stifter) Forslag?.

10 Internt helsediplomati i kommunal forvaltning.. Også kommuner kan ha høy kompleksitet. (Kaos = N 2 (-1N)) For sterkt eierskap til saker kan gå ut over samarbeidet. Eks. STØY kommer inn under 4 5 ulike regelverk. En folkefiende av H Ibsen (Dr Stockmann) Den forbannede kompakte, liberale majoritet

11 Helsediplomati innad i kommunen samarbeidsplattformer Eksempler: Kommuneplanl. Godkjenning av skoler og barnehager Beredskap Informasjon

12 Hvem skal man samarbeide med?