OPPLÆRINGSPLAN RESEPSJON
|
|
- Harald Abrahamsen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 OPPLÆRINGSPLAN RESEPSJON TJELDSUNDBRUA KRO & HOTELL 1
2 Side 3 Side 5 Side 6 Side 7 Side 8 Side 9 Side 10 Side 12 Side 16 Side 18 Side 19 Nyttige hurtigtaster Legge in ny bestilling Innholdsfortegnelse Bestilling av møterom og selskap Booking av sjøhus Skrive ut lister til kjøkken Endre bestillinger/kansellere Innsjekk Utsjekk Korrigere feilposteringer og feil betalingsmåte Legge inn SAS-crew Legge inn belastningsfordeling Blokkere sjøhus ved sjøhuseiers eget bruk Bruk av telefon Bruk av fax Prislister Rutiner ved møterom Skrive ut menyer Nøkler til hotellrommene Oppreing av ekstrasenger Ankomstskjema for utenlandske gjester Sengetøy til sjøhus Opplæring forstått (sett kryss) 2
3 Nyttige hurtigtaster: Ctrl+D Ctrl+N Ctrl+A Ctrl+U Ctrl+B Ctrl+L - sjekke belegg - legge inn ny bestilling - dagens ankomster - alle bestillinger i systemet.brukes f.eks hvis man skal endre ei bestilling - åpner kassa i fidelio - detaljert oversikt over rommene. Man ser hvilke rom som brukes, hvilke som er ledige, hvilke som er skittent osv Legge inn ny bestilling Før vi legger inn bestilling må vi alltid sjekke om vi har ledig kapasitet. For hotellrom bruker vi Ctrl+D for å sjekke belegget på en hvilken som helst dato. For møteromsbestilling må vi søke på bestillingene for den aktuelle dagen ved hjelp av Ctrl+U. Husk også på at alle rommene KAN brukes som enkelt og dobbeltrom. Dvs at hvis det ifølge oversikten ikke er flere dobbeltrom tilgjengelig så legges det inn på singelrom. For å legge inn ny bestilling: Hurtigtast: Ctrl+N Alternativt: Det vil da komme opp en boks som heter ny bestilling. Trykk ENTER for å komme inn på selve bestillingsbildet. 3
4 Alle relevante felt fylles ut. Feltene markert med uthevet skrift må fylles ut for at bestillingen kan lagres (unntaket er feltet markert Oppgrad. ) Feltene vi alltid skal huske på er navn, telefonnummer, ankomst og avreisedato og antall. Feltene for reisebyrå og eventuelt firma fylles ut når bestillingene kommer via disse kanalene. Priskode vil i de aller fleste tilfeller være STD som er koden for vår standardpris. Unntakene er de gangene vi har gjester med spesielle prisavtaler/koder. Som f.eks Leonhard Nilsen AS, som har priskode LEO. Ved sjøhusbestilling brukes priskode PM og pris 0,- siden dette legges inn manuelt etter Innsjekk. (se lenger ned) I feltet markert Rom skriver dere ingenting, med mindre det er snakk om walk-in gjester. Da trykker dere på nedtrekkspila og velger et av de ledige rommene som kommer opp. På betaling har dere 2 valg: kontant eller faktura. Hvis det skal faktureres må det legges inn belastningsfordeling (se lenger ned for fremgangsmåte) I kommentar feltet skrives alt av ekstraopplysninger som kan tenkes å være relevant. I eksemplet så er det en 4-åring som trenger ekstra seng på rommet. Det som skrives i kommentarfeltet vil være synlig for Renholdsavdelingen 4
5 Bestilling av møterom og selskap Møteroms-/selskapsbestilling følger nøyaktig samme prosedyre som ved vanlige hotellrom. Men det er en del ting som må fylles ut. Telefonnummer, antall, klokkeslett og servering. Serveringsdetaljene føres opp i kursinfo og det som skrives her dukker opp på listene til kjøkkenet. På bestillinger av møterom og selskap er det ofte kontinuerlige endringer på bestillingene frem til ankomst. Ofte står det på kursinfoen antall kan endres, kommer tilbake med endringer osv Når vi tar imot disse endringene så må vi slette disse punktene sånn at alle er klar over at endringene er foretatt. Det er også viktig å være nøye med å fylle ut kursinfoen. Jo mer detaljert infoen er, jo bedre er det for oss. 5
6 Booking av sjøhus Booking av sjøhus i Fidelio foregår på samme måte som booking av vanlige hotellrom. Forskjellen er at vi legger ikke inn en døgnpris. Vi bruker priskode PM og pris 0,- og posterer leiebeløpet manuelt. Vi bruker posteringskode leie sjøhus og posterer her hele leiebeløpet f.eks 3020kr for en natt. I tillegg må vi legge inn leie av sengetøy, hvis gjestene benytter seg av denne tjenesten. Til dette bruker vi pakker. I bestillingen under feltet pakker krysser vi av for leie sengetøy sjøhus. Denne vil da belastes automatisk. I kommentarfeltet fyller vi ut prisen som gjesten skal betale slik at andre vet hva oppholdet koster og kan postere romprisen deretter. Hvilket sjøhus som skal brukes fylles KUN ut ved walk-in gjester. Ellers skal Arild sørge for fordelingen mellom de forskjellige sjøhusene. En standard reservasjon vil da se slik ut: Fig G 6
7 Skrive ut lister til kjøkken Hver gang vi endrer ei forestående kursbestilling (nærmere enn 2 uker) så MÅ det skrives ut nye lister som henges på kjøkkentavla. Dette gjøres ved å trykke på blomstersymbolet i fidelio og deretter på symbolet med de 4 arkene helt til høyre. Da kommer følgende bilde opp: Vi markerer Bestillinger på høyre side. I venstre kolonne kommer da opp ei lang liste, men det er kun de 2 øverste; Cateringlisten & Raport over kurs/selskap bestilling vi er interessert i. Vi markerer èn av dem og trykker Print nede til høyre. Da kommer følgende opp: Vi fyller inn dato fra/til (14 dager) og trykker OK. Listene kommer da ut på printer og henges opp på kjøkkenet. 7
8 Endre bestillinger/kansellere Hurtigtast: Ctrl+U Ved å trykke Ctrl+U får du opp en boks hvor du kan søke på alle bestillinger i Fidelio. Derfra kan du videre endre alle opplysninger eller evt. kansellere bestillingen. Innsjekk Hurtigtast: Ctrl+A Hvis gjesten har forhåndsbestilt vil han stå på dagens ankomstliste. Da er det bare å markere navnet og trykke sjekk inn. Hvis han ikke har bestilt, må man legge inn ei ny bestilling først (ctrl+n). Vi skal ALLTID ta imot forhåndsbetaling fra gjesten. Da går vi inn i kassa (ctrl+b) og går inn på regninga og trykker betaling og velger forhåndsregning. Det kommer da opp en boks med beløpet og betalingsmåte. Kontant brukes ved.kontant. Faktura brukes ved.ehh faktura. Hvis gjesten betaler med kort er det viktig at vi velger rett korttype i Fidelio. Derfor slår vi alltid ut betalinga på terminalen før vi gjør dette i Fidelio. I terminalen slår vi F1+ F1 + beløp + OK Gjesten taster kode og OK. Det kommer ut et bilag fra terminalen. Der står det hvilken korttype gjesten har brukt. Står det f.eks VISA, så velger vi Visa Manuell i Fidelio. Står det BankAxept velger vi Bank/postbankkort i Fidelio. Står det Mastercard velger vi Eurocard i Fidelio (OBS!) Det er veldig viktig at dette gjøres rett Utsjekk Hurtigtast: Ctrl+B Siden vi alltid skal ta imot forhåndsbetaling så skal utsjekk være svært enkelt. Man går inn i kassa (Ctrl+B) og går inn på den aktuelle regningen. Deretter trykker man betaling. Hvis gjesten har betalt ved ankomst og ingenting mer skal betales, er det bare å trykke fortsett på den lille boksen som kommer opp. Hvis vi ikke har tatt imot forhåndsbetaling må vi gjøre dette nå ved utsjekk. I Fidelio sjekker vi at alt som skal betales er registrert på regninga og trykker betaling. Resten følger samme prosedyre som beskrevet under forhåndsbetaling. 8
9 Korrigere feilposteringer og feil betalingsmåte Hvis man posterer feil på ei regning, f.eks at man posterer minibar peanøtter så viser det seg at kunden ikke har brukt noe fra minibar, så må dette korrigeres i Fidelio. Det gjøres ved å foreta ei motpostering. Det vil si at vi posterer samme artikkel men denne gangen med minus foran beløpet. Så tilfellet med peanøtter fra minibaren så posterer vi samme artikkel, men beløpet settes med minus foran. Da går posteringen opp i 0. Samme prinsipp brukes hvis vi har valgt feil betalingsmåte. Kunden har f.eks betalt med minibankkort og vi trykker ved en feiltakelse på betalingsmåte kontant. Dette må korrigeres. Først åpner vi opp et nytt vindu (symbol tomt ark oppe på høyresiden i regningsvinduet, under ruten med et 1-tall). Deretter drar vi den feilslåtte betalingen (KUN betalingsmåten, IKKE romposteringen) over i det nye vinduet. I det nye vinduet vil vi nå kun ei linje med ei kontantbetaling. Vi sjekker deretter ut dette vinduet med å velge betalingsmåte kontant. Betalingen vil da gå ut i 0 og korrigeringen er gjort. Kvittering kommer ut og legges ved oppgjøret. Når korrigeringen er gjort kan vi gå inn i det første vinduet og ta ny og korrekt betalingsmåte 9
10 Legge inn SAS-crew Arild sørger for at alle rommene til SAS legges inn i belegget hver måned, men navnene til hvert enkelt crewmedlem må legges inn til hver ankomst. Crewlistene kommer på mail knappe 48 timer før ankomst. Derfor må dere først gå inn i mailboksen og finne crewlistene før dere gjør noe inne i Fidelio. Når det er gjort så trykker dere: Evt Ctrl+G Deretter markeres blokken som heter SAS2010, som vist her: Deretter markerer dere gruppeprofilen. Dette er ei PM-bestilling som er åpen inneværende måned. Denne markeres før vi trykker Gruppe opsjoner som vist: 10
11 Deretter trykkes navneliste Så fylles navnene inn. Ankomst og avreisedato, romtype SNG.For hvert navn trykkes enter og ny info legges inn. Når alle navnene er lagt inn trykkes lukk. Da kommer vi ut i gruppeprofilen igjen. De observante av oss vil legge merke til at prisen er satt til kr 0,- Dette må vi endre, så dobbeltklikker på et av navnene og endrer priskode fra PM til SASCREW. Da endres prisen automatisk til kr 550,- Når vi da trykker lagre så får vi opp en boks: Hvis vi da huker av for Kun Gjester med samme ankomstdato så vil prisen oppdateres på alle ankomstene for den datoen. Voila ferdig. 11
12 Legge inn belastningsfordeling Belastningsfordeling brukes når gjesten ikke skal betale for oppholdet selv. Ofte skal f.eks et firma betale for rommet, mens gjesten selv som regel må dekke minibar og lignende. Som regel legges belastningsfordeling inn når reservasjonen tas imot, men det hender at dette blir glemt. Før det lages belastningsfordeling kontrollerer vi at det er fylt inn firmanavn i feltet firma. Unntaket er hvis vi lager ei belastningsfordeling der vi skal belaste et annet rom. Selve belastningsfordelinga legges inn ved å åpne reservasjonen og klikke på opsjoner (fig A) Fig.A 12
13 Trykk på belastningsfordeling oppe til venstre. I enkelte tilfeller kan det stå routing som er det engelske uttrykket. (fig. B) Fig. B Trykk på ny (fig. C) Fig.C 13
14 Fyll ut avdelingskodene som skal overføres. Som regel er det snakk om overnatting, altså losji. Markerer man alle avdelingskoder vil alle posteringer overføres. (fig D) På navn velger man som regel firmanavnet som vi normalt skal belaste. Merk at man også kan huke av for samme rom hvis man skal belaste et annet rom. (fig D) Til slutt må man huske å velge betalingsmåte. Som regel vil dette være faktura (fig D) Fig D. Trykk deretter OK (fig D) Trykk så lukk (fig E) Fig E 14
15 Hvis det kommer opp en boks som spør route previous charges trykk JA. (fig F) Fig F Da skal belastningsfordelingen være i orden. 15
16 Blokkere sjøhus ved huseiers eget bruk Når sjøhuseierne bruker egne hus må disse stenges i Fidelio slik at de ikke blir liggende som ledig. Dette gjøres ved å klikke på dørhåndtaket i Fidelio. Trykk deretter på tegnet som viser ei dør med en strek over. Du vil da få opp dette bildet: Fig H Trykk så på ny for å stenge det aktuelle sjøhuset. (fig H) Fig I 16
17 Hvis f.eks sjøhus nr. 4 skal brukes fra 29.februar til 02.mars fyller du ut: Fra rom: 4-SJØHUS Til rom: 4-SJØHUS Steng fra: Selg den: Status: ute av stand Årsak: sjøhuseiers eget bruk Retur Status: Stelt (huseier skal gjøre rent selv) Slik: (fig J) Fig J Trykk så OK. Hus 4 skal nå være stengt den aktuelle perioden. 17
18 Bruk av telefon Det ligger ei bruksanvisning for telefonen i hylla ved siden av telefonen. Der forklares de forskjellige funksjonene detaljert. Men her følger uansett prosedyren for å legge inn vekking. Vekking legges inn og krysses av på vekkelista som ligger på resepsjonsdisken 1.Løft av røret 2.tast tjenestekode for å legge inn vekking: Tast telefonnummeret for det aktuelle rommet (eks 354) 4.tast inn vekketidspunktet (4 siffer i TTMM.eks 0455) 5.legg på røret igjen Vekkingen er nå lagt inn For å avbestille vekking: 1.løft av røret 2.tast tjenestekoden for å avbestille vekking: tast telefonnummeret for det aktuelle rommet (eks. 354) 4.legg på røret igjen Bruk av fax For å sende fax legges arket med skriftsiden ned. Hvis det er innenlands så tastes mottakerens faxnummer og så trykkes OK. For å sende utenlands må det tastes 00+ landskode før selve faxnummeret. Det hender at det ikke går å sende fax til utlandet fra resepsjonen, da må faxen i 2.etasje brukes.. Prislister Det henger prislister i resepsjonen. Det skal være prislister for det aller meste, både kafeartikler og hotelltjenester. 18
19 Rutiner ved møterom Det skal alltid være rent og ryddig på møterommene. Det skal være fylt opp skrivesaker, teposer, sukker, drops, kaffekopper og koppholdere. Når nøkkel til møterom deles ut henges det opp lapp på spiker ved siden av nøkkelhyllen. Så lenge lappen henger der vet alle at møterommene har vært i bruk og at de MÅ ryddes. Når dette er gjort legges lappen tilbake i hylla. Skrive ut menyer På datamaskinen i resepsjonen ligger det et ferdiglagret dokument på skrivebordet som heter Dagens middag. Dokumentet åpnes og endres før det skrives ut i 2 eksemplarer som henges opp. Nøkler til hotellrommene Reservenøkler til hotellrommene og møterommene henger i nøkkelskap i trappeoppgangen. Det er også ekstra nøkler på loftet. Oppreing av ekstrasenger Hvis vi får walk-in gjester som har behov for ekstra seng så må dette klargjøres. Ekstra senger ligger på anretningen i hotellavdeling. Der ligger også ekstra dyne og pute. Hvis det er behov for babyseng så ligger ei utfellbar babyseng også der Ankomstmeldingsskjema for utenlandske gjester Når vi får utenlandske gjester på hotellet så er prosedyren at alle må fylle ut et informasjonsskjema som vi så sender til politiet. Det er viktig at skjemaene blir fylt ut grundig. Det er ikke nok med bare navn og nasjonalitet. Sengetøy til sjøhus Hvis det kommer gjester som booker sjøhus og som dermed trenger sengetøy, evt hvis det ikke er lagt ned sengetøy på reserverte sjøhus, så ligger det sengetøysett på anretningen. Settene er ferdig sortert og det er bare å legge det i poser og dele ut til gjestene. Det skal være putetrekk, dynetrekk, laken, lite håndkle og stort håndkle. 19
20 Dyr på rommene Ved innsjekk skal det deles ut informasjonsark som forteller at det ikke er lov til å ha dyr i seng/dusj osv Pristillegg for dyr er 250 pr natt, pr rom (ikke pr hund) Venteliste Når vi har stor pågang slik at det er eller kan bli fullt, skal alle ankomster ringes opp for å få bekreftet ankomst. Dette gjøres av ettermiddagsvakta. Feltet Best. Type endres til Garantert når ankomst er bekreftet. 20
LIF Café Sleivspark, 13.10.2012: Bruk av det nye kassa-apparatet:
LIF Café Sleivspark, 13.10.2012: Bruk av det nye kassa-apparatet: - Vri nøkkel til: «REG». - Kassa er klar til bruk. - Hent vekslepengene på stedet. - Slå inn alle varer og alle salg på kassa, uansett
DetaljerHvordan bruke kasseapparat i Eika Fet Arena
Hvordan bruke kasseapparat i Eika Fet Arena Innhold 1. Innledning... 3 2. Start av kasse ved start av dagen... 3 Sett seddelkassen på plass i kasseskuffen... 3 Skru på kassen... 3 Start kasseprogrammet...
DetaljerTrygt Enkelt Innovativt. Brukermanual
1 Trygt Enkelt Innovativt Brukermanual 2 Innhold 1 Oppstart RSPOS... 3 2 Logge inn... 3 3 Hovedskjermbilde:... 3 3.1 Ordreliste... 4 3.2 Hente opp en parkert ordre... 4 3.3 Skriv kopi av en bokført ordre...
DetaljerHåndbok for restaurant og barkasse
Håndbok for restaurant og barkasse Varegrupper Restaurant Tilpasset 7 eller 8" Windows nettbrett Med Windows nettbrett og integrert trådløs betalingsterminal kan både bestilling og betaling foregå ved
DetaljerHåndbok for restaurant og barkasse
Håndbok for restaurant og barkasse Varegrupper Restaurant Tilpasset 7 elle 8" Windows nettbrett Med Windows nettbrett og integrert trådløs betalingsterminal kan både bestilling og betaling foregå ved bordet.
DetaljerBooking av overnatting: Fra ordrebildet velg Booking med hurtigtast F5 eller bruk muspeker.
Selvstudium Kom i gang med VisBook Tema Side Booking av overnatting 2-5 Øvingsoppgaver booking overnatting 5 Booking av aktiviteter 6 10 Øvingsoppgaver booking kurs konferanse 10 Bruk av datakassa i VisBook
DetaljerElektronisk gavekort lade og sjekke saldo
Elektronisk gavekort Elektronisk gavekort for Euronics-butikker lades ved hjelp av bankterminalen, og man må ha MAB versjon 6.9 Build 71 eller nyere for å kunne gjøre dette fra salgsordrebildet i MAB..
DetaljerNy prisstruktur. Guest Maker booking. Kontakt tellus GuestMaker Booking på tlf: 99 15 45 00 eller på epost: support@travel.no.
Ny prisstruktur Guest Maker booking Kontakt tellus GuestMaker Booking på tlf: 99 15 45 00 eller på epost: support@travel.no. 1 Innhold Generelt... 3 Mva regler... 3 OBS: Måltider må legges inn som tillegg
DetaljerFAQ adkasse Siste oppdatert
Pålogging adkasse: * Bruker får ikke logget inn med sin brukerident og passord? Brukernavn og passord må være registrert med små bokstaver og evt. tall. Ikke bruk Æ, Ø eller Å. * Hvordan endrer vi brukernavn
DetaljerLogg på. Tast Personalkort ID
Logg på Logg på Tast Personalkort ID Hovedmeny Påloggede brukere i butikken Varegrupper med undermenyer i Standardmenyen Andre tilgjengelige menyer Talltastatur for antall. -- for mer enn 9 Hvit markerer
DetaljerBooking av utleierom eller dagligstue orebakken.no
Booking av utleierom eller dagligstue orebakken.no 1 av 10 INNLOGGING Besøk eller www.orebakken.no http://62.16.212.2:8000/module/mypages/main/main.html?locale=no Da får du opp følgende startside: Her
Detaljer* Kan vi endre rolle på en bruker? Rolle kan endres som dere selv ønsker. Påloggingskort vil virke etter endring av rolle.
Pålogging adkasse: * Bruker får ikke logget inn med sin brukerident og passord? Brukernavn og passord må være registrert med små bokstaver og evt. tall. * Hvordan endrer vi brukernavn og/eller passord?
DetaljerKasserutiner. Innhold
Innhold Ny kasse... 3 a) Klargjøre kasse for salg... 3 b) Vanlig salg... 6 c) Rabatt... 10 d) Retur... 13 e) Kjøp av gavekort... 16 f) Tilgodelapper... 18 g) Kredittsalg... 21 h) Dagsoppgjør/skiftoppgjør...
DetaljerNissy lokal tur med og uten Egenandel
Nissy lokal tur med og uten Egenandel Takk Ja til turen Elektronisk Rekv fra Pasientreiser Info om antall personer 1: Trykk framkjøring 2: Start takstametret 3: Her ser du antall personer som skal være
Detaljer1. Opprett betalinger uten bruk av mappe 2. Opprett betalinger med bruk av mappe
Slik betaler du Du får her en kort beskrivelse av hvordan du oppretter og godkjenner en betaling i Business Online. En betaling kan opprettes på 2 måter. 1. Opprett betalinger uten bruk av mappe 2. Opprett
DetaljerKoder en må kjenne til, og noen nyttige telefon-nummer, vil bli utdelt separat
Oppgaver: Kunne bruke Kassa-apparat (se egen oppskrift) Kunne bruke Bankterminalen Selge kiosk-varer Koke kaffe Steke vafler Betjene oppvaskmaskinen Ta imot Greenfee-betaling. Kvittering er bevis på at
DetaljerSlik tar du i bruk nettbanken
NETTBANK Slik tar du i bruk nettbanken For nybegynnere 1 Enklere hverdag med nettbank I nettbanken kan du selv utføre en rekke banktjenester når som helst i døgnet. Fordeler med nettbank Full oversikt
DetaljerRetningslinjer for bruk av izettle - Juristforeningen i Bergen
Viktig Bruk av izettle skal bookes minst tre dager i forveien via bookingen på hjemmesiden vår www.juristforeningen.com. Etter booking send mail til info@juristforeningen.com izettle (Ipad og kortleser
DetaljerExceline Hurtigguide - Hvordan gjøre de dagligdagse oppgavene i Exceline
Exceline Hurtigguide - Hvordan gjøre de dagligdagse oppgavene i Exceline Online EDB AS Support 73 96 25 29 Innholdsfortegnelse Selge ny kontrakt... 3 Registrere en oppfølging på kunde... 5 Salg av drop-in-time...
Detaljerminipos minipos Innhold
minipos Innhold Forord... 2 Oppstart... 2 Registrere varelinjer... 3 Endre antall, pris, eller varerabatt på en vare... 4 Endre pris... 4 Gi varerabatt... 5 Slette en varelinje... 5 Kundereferanse... 6
DetaljerKomme i gang med Visma Avendo eaccounting
1 Komme i gang med Visma Avendo eaccounting For å begynne å bruke Visma Avendo eaccounting, må du logge inn på http://vismaonline.no Klikk på linken Til tjenesten under Visma Avendo eaccounting for å åpne
DetaljerRegistrere innbetalinger i NorTrim Xakt
i Innholdsfortegnelse Innstillinger for manuell betaling.... 3 Engangsinnstilling:... 3 Hente og lese inn innbetalinger fra Nets/BBS (OCR og Avtalegiro)... 4 Manuell registrering av betalinger.... 5 For
DetaljerVang Software. PC kassesystem
Vang Software PC kassesystem Bruker og programmeringsmanual versjon 2.2 Innhold Systemkrav og installasjon Programmering Oversikt Varegrupper Menyer Artikler Selgere Nivåer (priser 1, 2, 3, 4, 5 og 6)
DetaljerBrukerveiledning lisens
Brukerveiledning lisens 1. PÅLOGGING: Bruk linken www.idrett.no/idrettsregistreringen I feltet Finn klubben din, i høyre billedkant skriv: Din klubbs navn klikk Søk Under kolonnen Klubbnavn markèr ved
DetaljerDet er viktig at all informasjon om overnattingsstedet er korrekt utfylt. Klikk på?-ikonene for å få hjelp til felter som ikke er selvforklarende.
Brukermanual Webside for innlogging: www.easynetbooking.com/login Hjemmeside: Nyttige tips Denne brukermanualen gir en grunnleggende forklaring av systemet. Et nyttig tips for å få detaljert hjelp er å
DetaljerSit Kafe har det siste året jobbet med å utvikle en ny og mer brukervennlig nettbutikk for bestilling av mat.
Sit Kafe har det siste året jobbet med å utvikle en ny og mer brukervennlig nettbutikk for bestilling av mat. Vi er veldig glade for å informere om at denne nå er ferdig og kan benyttes! I nettbutikken
DetaljerKurs del 1: Kom i gang med VisBook
Kurs del 1: Kom i gang med VisBook Tema Side Booking av overnatting 2-5 Øvingsoppgaver booking overnatting 6 Booking av aktiviteter 7 10 Øvingsoppgaver booking kurs konferanse 11 Bruk av datakassa i VisBook
DetaljerBRUKERVEILEDNING UTSALGSSTED
LEVERING AV KORTADMINISTRASJONSSYSTEM FOR ELEKTRONISK GAVEKORT BRUKERVEILEDNING UTSALGSSTED GJELDER FOR : BANK-AXEPT TERMINAL MED SMARTKORT- OG MAGNETSTRIPEKORT-LESER XPONCARD AS FORTROLIG S.1 INNHOLDSFORTEGNELSE
DetaljerNPR Behandlerkravmelding
NPR Behandlerkravmelding [Oppdatert 13.07.2017 av Richard Meløysund] Ordningen med automatisering av egenandelstak 2 automatiseres fra 01.01.2017. For pasientene betyr det at de skal slippe å søke om frikort,
DetaljerØverst på siden har man denne menylinjen, merk at handlekurven er tom siden det ikke er noe symbol for antall varer ved den.
Hvordan handle Øverst på siden har man denne menylinjen, merk at handlekurven er tom siden det ikke er noe symbol for antall varer ved den. Under Seksjon 1 Velg kategori velg hvilket skikurs du ønsker
DetaljerBrukermanual for Norwex Norge AS nettbutikk
Brukermanual for nettbutikk Innhold 1. Innledning 2. Hvordan handler du som ekstern kunde? 3. Hvordan går du frem for å komme i gang med din nettbutikk? 4. Hva skjer når tilfeldige kunder handler tilknyttet
DetaljerAgresso for budsjettansvarlige Intern veiledning
2015 Agresso for budsjettansvarlige Intern veiledning Dokumentet gir en kort innføring i hvordan få frem regnskapsrapporter og bruk av enkel spørring. Oppdatert 04.03.2015. Jørn Johannessen Seksjon for
DetaljerIntroduksjon til. i Restaurant
Introduksjon til i Restaurant Litt om Oppsett I restaurantbransjen har man mange av de samme utfordringene som i bar-bransjen. Les derfor introduksjonen for PCKasse i bar før du går løs på dette dokumentet.
DetaljerTilpasninger i Picasso i henhold til Kassaloven
Tilpasninger i Picasso i henhold til Kassaloven 1. Registrering av cashbox/vekselkasse Når man åpner Cashier kommer det opp en boks som spør om registrering av veksel. Denne boksen kommer opp hver gang
DetaljerRadene har løpenummer nedover og kolonner navnes alfabetisk. Dermed får hver celle (rute) et eget "navn", eksempelvis A1, B7, D3 osv.
Excel grunnkurs Skjermbilde/oppbygging Radene har løpenummer nedover og kolonner navnes alfabetisk. Dermed får hver celle (rute) et eget "navn", eksempelvis A1, B7, D3 osv. I hver celle kan vi skrive Tekst
DetaljerBrukermanual for Mamut Tromsøstudentenes Idrettslag. Hjelpedokument for kasserere i undergruppene. Redigert av Marte Collin 28.01.
Brukermanual for Mamut Tromsøstudentenes Idrettslag Hjelpedokument for kasserere i undergruppene Redigert av Marte Collin 28.01.2010 Opprettet av Marte Collin 02.02.2009 2 1.0 INNLEDNING 3 2.0 HUSKELISTE
DetaljerBrukerveiledning Faktura
Brukerveiledning Faktura Innholdsfortegnelse Oppsett faktura... 3 Lag kategori... 3 Lag artikler... 3 Fakturer fra kontakt... 6 Redigere faktura... 9 Slette åpne fakturaer... 11 Lås Faktura / utskrift...
DetaljerKoder en må kjenne til: Nøkkelboks for døra inn til kafeteriaen. 2030 (endres jevnlig, etter hver utleie) Nøkkelboks til Caddy/Ballmaskin 3071
Oppgaver: Kunne bruke Kassa-apparat (se egen oppskrift) Kunne bruke Bankterminalen Selge kiosk-varer Koke kaffe Steke vafler Betjene oppvaskmaskinen Ta imot Greenfee-betaling. Kvittering er bevis på at
DetaljerKom i gang med Visma AutoInvoice
Kom i gang med Visma AutoInvoice Denne beskrivelsen er for de som har Visma Global (VG) og Visma Document Center (VDC) og ønsker å komme i gang med Visma AutoInvoice (AI) Versjonskrav: Visma Global minst
DetaljerAdministrasjon Nettbutikk: www.dittdomene.com/administrasjon Bruk brukernavn og passord som er sendt på e-post.
Administrasjon Nettbutikk: www.dittdomene.com/administrasjon Bruk brukernavn og passord som er sendt på e-post. - Konfigurasjon Klikk på Konfigurasjon i menyen helt til venstre, og deretter Min butikk.
DetaljerTips & Triks. Visma Business Regnskap. Brukerforum 9.11.15
Tips & Triks Visma Business Regnskap Brukerforum 9.11.15 Eva Lindgaard Rådgiver ERP Regnskap og lønn Side 1 av 19 INNHOLDSFORTEGNELSE Periodisering dokumentsenter... 3 Regnskapsbehandling (BO)... 4 Deling
DetaljerRegistrering før fakturering
Registrering før fakturering OPPAD AS - Oterveien 11 N-2201 KONGSVINGER Tlf 92 42 52 00- www.oppad.no Innholdsfortegnelse: Plassopplysninger... 3 Legge inn avvik... 5 Avvik som går utover en faktura -
DetaljerBrukerveiledning i Outlook 2010
Brukerveiledning i Outlook 2010 Innholdsfortegnelse Åpne Outlook.... 3 Lese E-post... 3 Sende E-post.... 4 Sende et vedlegg.... 6 Svare på E-post.... 6 Videresende E-post.... 6 Sende E-post til mottakere
DetaljerHRG Nordic online for UIO. Guide på norsk
HRG Nordic online for UIO Guide på norsk HRG Nordic online Dette er en reiseportal med bestillingsmuligheter som HRG Nordic, i samarbeid med Universitetet i Oslo (UiO) har tilrettelagt for de reisende
DetaljerEn god søkemaskinen bringer MER SALG!
edream BOOKING Online booking motor for hotellets nettsider En god søkemaskinen bringer MER SALG! edream BOOKING har blitt utviklet basert på omfattende undersøkelser av kundenes atferd på nettet. Den
DetaljerTeknisk nettbutikk-innføring
Teknisk nettbutikk-innføring PckasseNettbutikk innføring Dette er en innføring på PckasseNettbutikk som leveres av PCK AS, i samarbeid med vårt forhandlernettverk, ut til sluttbrukere av PCKasse. Hensikten
DetaljerBrukerveiledning - Visma Global - Ordre og tilbud
Brukerveiledning - Visma Global - Tabelloppsett i Ordre-Ticker. Salgsordre.Tilbud. Innkjøpsordre Tabelloppsett i ordrebildet/tilbud Produktinformasjon. Utgått. Skaff-Dekor. Volumkalkulering Enor Status.
DetaljerForfattere: Andrea Leikvold og Hege Louise Borge, 5. klasse informatikk, NTNU
Helsenorge.no Oppgaver med forklaring Steg 1: Logg inn på Helsenorge.no med BankID Resepter Oppgave 1: Hvor mange aktive resepter har du? - Trykk på firkanten med Resepter på forsiden - Bla nedover på
DetaljerKort veiledning for mottakere
Kort veiledning for mottakere Side 1 Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse Kort veiledning for mottakere Daglige Oppgaver Mottak Legge inn merknader på en transport Se om et oppdrag har merknad Se alle
DetaljerFriBUs medlemsregister
FriBUs medlemsregister Registrering og innrapportering av medlemmer 1. Pålogging Datamaskinen din må ha siste versjon av Microsoft Silverlight installert for at programmet skal fungere. Programmet kan
DetaljerBudsjettmodul Agresso Planlegger
Budsjettmodul Agresso Planlegger Brukerveiledning Gjelder fra: 09.03.11 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING... 2 2 BUDSJETTPROSESSEN I AGRESSO... 3 3 GENERELT... 4 3.1 FUNKSJONSKNAPPER... 4 4 DETALJERING
DetaljerBrukermanual til Medlemsservice 2.0
Brukermanual til Medlemsservice 2.0 Faktureringsrutinene i Medlemsservice bruker medlemsregisteret som bakgrunn for hva som sendes til deres medlemmer. I Medlemsservice 2.0 har vi satt som krav at alle
DetaljerSlik gjør du det. Bizweb i Visma CRM
Slik gjør du det Bizweb i Visma CRM 14.10.2013 Hvordan sette opp integrasjonen 1. Logg deg på Visma CRM med en bruker som har administratorrettigheter til Visma CRM. 2. Velg menyen Verktøy, Administratorfunksjoner
DetaljerFriBUs medlemsregister
FriBUs medlemsregister Registrering og innrapportering av medlemmer 1. Pålogging Datamaskinen din må ha siste versjon av Microsoft Silverlight installert for at programmet skal fungere. Programmet kan
DetaljerVisma.net Expense. (reiseregningssystem) Brukerveiledning til prøvenemnder
Visma.net Expense (reiseregningssystem) Brukerveiledning til prøvenemnder Innhold 1. Aktivering av egen brukertilgang... 2 2. Innlogging (ekstern)... 2 3. Forside / Oversiktsbilde... 3 4. Utfylling av
DetaljerBRUKERVEILEDNING UTSALGSSTED
LEVERING AV KORTADMINISTRASJONSSYSTEM FOR ELEKTRONISK GAVEKORT BRUKERVEILEDNING UTSALGSSTED GJELDER FOR : BANK-AXEPT TERMINAL MED MAGNETSTRIPEKORT-LESER XPONCARD AS FORTROLIG S.1 INNHOLDSFORTEGNELSE 1.
DetaljerBetalingsløsningen i Medarbeideren
Betalingsløsningen i Medarbeideren Gjennom våre påmeldingsmoduler på nettsidene tilbyr vi muligheten for at deltakere kan betale ved påmelding (eller i etterkant) ved hjelp av kredittkort. Denne brukerveiledningen
DetaljerVeiledning i reservasjon av rom i TimeEdit ved HIALS
Veiledning i reservasjon av rom i TimeEdit ved HIALS Dato Sist revidert Versjon Revidert av 22.05.2014 22.05.2014 0,1 MAHA 24.06.2014 24.06.2014 0,2 MAHH 08.09.2014 08.09.2014 0,3 MAHH 09.09.2014 09.09.2014
DetaljerNår kunden betaler med kort
5201749. 2010.011. Kampen Grafi sk. 3.000 Når kunden betaler med kort Nordea Bank Norge ASA Middelthunsgate 17 Postboks 1166 Sentrum 0107 Oslo Dette er en kort veiledning for deg som tar i mot kort som
DetaljerBestilling av utstyr Frilager.no
Bestilling av utstyr Frilager.no Frilager har utstyr til turistforeningen, friluftsråd, speidergrupper, kommuner og fylket. Det betyr at du som leder får større utvalg og enkel tilgang til utstyret. Ikke
DetaljerBrukermanual 2006- Princessgruppen
Brukermanual 2006- Princessgruppen Side 1 av 20 Innhold INNHOLD... 2 1. PÅLOGGING... 3 2. OVERSIKT... 4 3. PRINCESS INTRANETT... 5 3.1 HOVEDBILDET... 5 3.2 VALG AV MENYER... 6 3.3 VARESØK OG BESTILLING...
DetaljerDato: a. Tast eller skann inn pasientens fødselsnummer. Trykk på tab-tasten eller Enter for neste bilde.
1 / 9 Klikk Start i menyen til venstre og klikk deretter Administrer kur. Fra versjon 4.7.4 er begrepet «Timebok» endret til «Tidfest behandling». a a. Tast eller skann inn pasientens fødselsnummer. Trykk
Detaljer(11 siffer) Privatadresse Poststed Vedleggsnr. Post. nr. Utreise (4 ev. 5 siffer) kommune nummer prosent Reisested og - formål Dato Kl.
Regningen leveres senest 1 måned etter at reisen er avsluttet.reiseregning Bruker- Billettutlegg legies etter reglene i reiseregulativet nummer Etternavn og Fødselsnr. fornavn (11 siffer) R/N Post Privatadresse
DetaljerNettside24 Brukerveiledning Nettside24 Brukerveiledning
Nettside24 Brukerveiledning Nettside24 Brukerveiledning 1 av 14 Oversikt over brukerveiledningen. 2. Oversikt. 3. Logge inn på nettsiden. 4. Redigere innholdet på undersidene. 5. Redigere innholdet i blokkene.
DetaljerKretsen bestiller felles smøreplass etter. Egen smørebod bestilles til de klubbene som ønsker det. Booking nr: AC9342
RENNINFORMASJON/OVERNATTING MESTERSKAP OG NC-RENN 2013-2014 Ajour pr. 22.09.2013 Dato/arrangør/type renn Overnattingssted/priser Bestilling/ Beitostølen, 22.-24. nov Kretsen har ikke gjort noen felles
DetaljerBrukerveiledning. Madison Møbler Administrasjonsside
Brukerveiledning Madison Møbler Administrasjonsside 1 1. Forord 1.1 Produktet Produktet blir konstruert som et nytt produkt da kunde/bruker ikke har noe eksisterende løsning, derfor er dette den nåværende
DetaljerBrukerveiledning for emeistring.no
CLINICL SSESSMENT SOLUTIONS Dokumenthistorikk Versjon Beskrivelse Dato Forfatter Verifisert av 0.1 Første utgave for emeistring, basert på CheckWares versjon 1.1 0.2 Lagt inn informasjon om Bank ID, og
DetaljerKLUBBER Administrere konkurranser Steg 3: Arrangere en konkurranse
KLUBBER Administrere konkurranser Steg 3: Arrangere en konkurranse Her kan du lese en enkel guide til hvordan du arrangerer en konkurranse i MITA 1 1. Arrangering av konkurranse Når din konkurranse har
DetaljerSOP: SAMARBEID MELLOM SAS EUROBONUS & FIRST HOTELS
SOP: SAMARBEID MELLOM SAS EUROBONUS & FIRST HOTELS 1. «DOUBLE DIPPING» AV FIRST MEMBER POENG OG SAS EUROBONUS POENG 2. BRUK AV SAS EUROBONUS POENG FOR Å TA UT GRATISNETTER PÅ FIRST HOTELS (REDEMPTION)
DetaljerInnhold. Online EDB AS Support Side 2
Innhold Instruktør/Booking... 3 Booke time/registrere betaling:... 4 Oppsett:... 5 Lage bookingkontrakter/pt-kontrakter... 5 Enkelttime:... 5 Klippekort:... 6 AvtaleGiro:... 7 Instruktør/Vaktliste/Åpningstid...
DetaljerManual Agentbooking- system
Manual Agentbooking- system 1 Innhold 1 Innlogging 2 Bookingsiden 3 Lag en booking 3.1 FLY 3.2 BOK 3.3 LMP 3.4 KOM 4 Søke opp en booking 4.1 SÖK 4.2 KUN 5 Vanlige tillegg, endringer og bookingrelasjoner
DetaljerHvordan selger man en nummerert billett?
Hvordan selger man en nummerert billett? OBS! Husk å informere kunden om at det er et ekspidisjonsgebyr på 25 kr. ved bestilling via telefon. Vil de ikke betale dette, skal de selv bestille billetter over
DetaljerBrukerveiledning WordPress. Innlogging:
Brukerveiledning WordPress Her er en liten guide for hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress. Denne veilederen vil ta deg gjennom: Innlogging Lage en side Lage et innlegg Innlogging: For å logge
DetaljerManual for bruk av Priseditor
Manual for bruk av Priseditor Del 1. Dette gjøres av VisBook ved oppstart, endringer/nye prismaler gjennomføres av bedriften selv eller bestilles utført av VisBook. Bygge prismaler Side 2 Del 2. Bygge
DetaljerBrukerveiledning for Integrasjon med
Brukerveiledning for Integrasjon med Versjon 1.5 Innhold Klargjøring og publisering av kjøretøy på WEB... 3 Legg inn annonsetekst... 3 Legg til Bilder... 4 Publiser til WEB... 5 Status visning for kjøretøy
DetaljerNY PÅ NETT. Enkel tekstbehandling
NY PÅ NETT Enkel tekstbehandling Innholdsfortegnelse Tekstbehandling... 3 Noen tips for tekstbehandling...3 Hvordan starte WordPad?... 4 Wordpad...4 Wordpad...5 Forflytte deg i dokumentet... 7 Skrive og
DetaljerBruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp
Bruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp Oppdatert av Per Øivind Eriksen jan 2014 1 Innhold Om RMS Regional Medlem service er utviklet for at du som lagsleder eller medlemsansvarlig
DetaljerQR-FUNKSJON. Send informasjon til renholdspersonalet om oppgaver som kan/skal utføres
1 QR-FUNKSJON Send informasjon til renholdspersonalet om oppgaver som kan/skal utføres Motta informasjon fra renholdspersonalet om oppgaver som er utført Renplan har nå en egen meny som automatisk trykker
DetaljerManual MicroBuild.no Engineering 24082012
24082012 Innholdsfortegnelse: 1. Registrering som bruker 2. Opprette prosjekt og åpne prosjekt 3. Legge til brukere i et prosjekt 4. Brukerinnstillinger 5. Designe skjermbilde - Fjerne og legge til strukturer
DetaljerINTERNFAKTURERING ELEKTRONISK ARBEIDSFLYT
BRUKER- VEILEDNING INTERNFAKTURERING ELEKTRONISK ARBEIDSFLYT Pr 10.12.2013 1 Internfakturering Det er satt opp arbeidsflyt for interntransaksjonene med mulighet for å legge ved dokumenter til transaksjonene.
DetaljerBrukermanual. Versjon 1.3.5. Copyright 2002 Devinco AS
Brukermanual Versjon 1.3.5 Copyright 2002 Devinco AS Manual SpeedyCraft Client 1. utgave, mai 2003 (V 1.3.5) Devinco AS Dersom du har kommentarer, ønsker eller synspunkter ang. denne manualen, vennligst
DetaljerHjemmetelefonen. Gir mange muligheter
Hjemmetelefonen Gir mange muligheter Velkommen! Denne brosjyren skal hjelpe deg å få mest mulig ut av ditt telefonabonnement. Med fasttelefon får du tilgang til nyttige tjenester, og du kan velge tre av
DetaljerBrukermanual. Sharp START for Android. Kassa
Brukermanual Sharp START for Android Kassa Brukermanual for Sharp START Velkommen som bruker av Sharp START for Android. Sharp START kan vi dele inn i to produkter. Android applikasjonen som kjøres på
DetaljerRegistrere rekvisisjon
Registrere rekvisisjon Markedsplass Logg på Agresso Self Service Velg Innkjøp i menyen til venstre Klikk på Rekvisisjoner - standard Tast inn eget Ansvar og Teneste Klikk på knappen Gjør innkjøp Og du
DetaljerOnline booking i Extensor
Online booking i Extensor Når det kommer til online booking har vårt fokus vært på å lage ett system som skal være så enkelt som mulig. Både for de behandlerne som skal forholde seg til det, og kanskje
DetaljerBRUKERVEILEDNING TIDBANK
BRUKERVEILEDNING TIDBANK Ajourført 22.12.2011 1 RETNINGSLINJER VED REGISTERING OG OPPFØLGING AV ARBEIDSTID...3 Registering av arbeidstid...3 Manglende registeringer...3 Korrigering av feilregistreringer...3
DetaljerAgresso for budsjettansvarlige
2017 Agresso for budsjettansvarlige Intern veiledning Dokumentet gir en kort innføring i hvordan få frem regnskapsrapporter og bruk av enkel spørring. Oppdatert 08.08.2017. Seksjon for økonomi og infrastruktur
DetaljerBrukerveiledning MKB Administrere kur i CMS BV Helse Sør Øst regionale dokumenter/hsø Medikamentell kreftbehandling
Helse Sør Øst Logo Brukerveiledning MKB Administrere kur i CMS BV Helse Sør Øst regionale dokumenter/hsø Medikamentell kreftbehandling Dokument ID: 110782 Versjon: 1 Status: Ikke godkjent Dokumentansvarlig:
DetaljerGoogle Chrome. Microsoft Edge. Mozilla Firefox. Internet Explorer. Opera. Safari
Google Chrome Microsoft Edge Mozilla Firefox Internet Explorer Opera Safari Google Chrome Dersom nettbanken ikke vises eller fungerer som den skal, så hjelper det ofte å slette midlertidige filer i din
DetaljerKOM I GANG MED SCHENKERS ONLINE BOOKING
KOM I GANG MED SCHENKERS ONLINE BOOKING Denne manualen er en hjelp til førstegangsbrukere av Schenkers Online Booking Service. Vår online booking service kan brukes til å bestille transport av eksportsendinger
DetaljerSalg av gavekort via LinkShop
Salg av gavekort via LinkShop Mange av våre kunder har etterspurt en løsning for salg av gavekort direkte fra egne nettsider. Vi har derfor utviklet en enkel, rimelig og trygg måte å selge gavekort på.
DetaljerElsmart Brukerveiledning Nettmelding for Installatører
Elsmart Brukerveiledning Nettmelding for Installatører Nettmelding Brukerveiledning Generell 0.5.doc Side 1 av (26) Innledning Dette er den generelle brukerveiledningen til Elsmart Nettmelding. Denne veiledningen
DetaljerWEBSAK UTGÅENDE BREV OG EKSPEDERING. Oppdatert av: mhag 1
WEBSAK UTGÅENDE BREV OG EKSPEDERING Oppdatert 14.9.2016 av: mhag 1 Innholdsfortegnelse Innledning... 3 1. Opprette brev i websak... 3 1.1. Lag ny journalpost.... 3 1.2. Fyll inn tittel og mottaker/e...
DetaljerEndelig!! WEB påmelding og betaling i DogWeb-Arra, utstilling!
DogWeb Arra NKKs system for arrangører! Endelig!! WEB påmelding og betaling i DogWeb-Arra, utstilling! Innhold Hvordan begynne å bruke elektronisk påmelding!... 3 Sjekke priser, klasser i DogWeb-Arra....
DetaljerNordisk Ministerråds prosjektportal
Nordisk Ministerråds prosjektportal Alle prosjekter og programmer som Nordisk Ministerråd (NMR) finansierer administreres via prosjektportalen. Det er via denne portalen du skal oppgi kontaktinformasjon
DetaljerVelkommen til Bryllupsfest ved Fjordbris Hotell...
Arrangementspakke - innhold og priser gjeldende for 01: Velkommen til Bryllupsfest ved Fjordbris Hotell... Fjordbris Hotell ønsker velkommen til en minnerik bryllupsfest i et anlegg som har flere koselige
DetaljerInnhold. Audiometri. Pasienthovedmeny Oversikt og brytere. en undersøkelse Hove Medical Systems AS
1 Innhold 2 Pasienthovedmeny... 2 Oversikt og brytere... 3 Registrere ny... undersøkelse 5 Slette en undersøkelse... 7 Utskrifter... 8 Kombinerte... diagram 11 Visninger av... en undersøkelse 13 Personlige
DetaljerNPR Behandlerkravmelding
NPR Behandlerkravmelding [Oppdatert 03.02.2017 av Richard Meløysund] Ordningen med automatisering av egenandelstak 2 automatiseres fra 01.01.2017. For pasientene betyr det at de skal slippe å søke om frikort,
DetaljerDIFI VEILEDNING I BRUK AV AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR
DIFI VEILEDNING I BRUK AV AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR Innhold 1. Innlogging i systemet... 3 2. Forsiden av portalen... 3 3. Redigere spørreskjema... 4 3.1 Spørsmål skal
DetaljerRegistrering av reiseregninger og utlegg i Norsk Sykepleierforbund
Registrering av reiseregninger og utlegg i Norsk Sykepleierforbund 1. Reiseregningstype 1.1 Reise En reiseregning kan være en regning med diettgodtgjørelse, eller det kan være en refusjon av reiseutlegg.
Detaljer