KRAVSSPESIFIKASJON AVTALE "BETALINGSTERMINALER MED KASSEFUNKSJON"

Transkript

1 KRVSSPESIFIKSJON VTLE "ETLINGSTERMINLER MED KSSEFUNKSJON" 1. Oppdragsgivers behov Oppdragsgiver skal inngå avtale med én tilbyder for å dekke behovet "betalingsterminaler med kassefunksjon" (benevnes betalingsterminaler). etalingsterminalene skal leies. etalingsterminalene skal leveres på 64 tingretter og Oslo byfogdembete (benevnes domstolene), totalt 65 domstoler i henhold til vedlagt liste over domstoler. Det skal leveres en betalingsterminal per domstol. Domstolene er fra 1. juli 2013 pålagt å gebyrlegge tjenster som utføres ved de 65 domstolene. Det skal tas direkte betaling i domstolen ved utførelse av tjenestene. Kunde skal gis mulighet til å betale med kontanter (mynter og sedler) og debetkort. Tilbyderen skal tilby stasjonære "betalingsterminaler med kassefunskjon" som kommuniserer via bredbånd (ethernet/dsl). ehovet "betalingterminaler med kassefunksjon" er nærmere beskrevet i kravene nedenfor. 2. typer et MÅ tilfredsstilles. Tilbud som ikke tilfredsstiller alle MÅ-krav vil bli avvist. bsolutte, poengsatte krav () et poengsettes på følgende måte: For krav som anses oppfylt, men ikke gir noen merverdi utover minimumsforlangende, gis score 3. For krav som anses oppfylt, og gir oppdragsgiver merverdi utover minimumsforlangende, vil den tilbudte merverdi bli evaluert og gitt høyere score enn 3, men maksimalt 6. et tillegges høyere vekt enn -krav. Viktige krav () et ØR tilfredsstilles, men det er ikke et absolutt krav. Svar vil ha stor betydning for evaluering av tilbudet. et poengsettes på følgende måte: For besvarte krav: asert på oppdragsgivers evaluering vil score bli gitt fra lav 1 til høy 6. Toppscore er å anse som beste tilbudte løsning for det enkelte krav. Ikke besvarte krav vil bli gitt 0. Side 1 av 5

2 2. til levering: type 1. Tilbyderen skal levere og installere en betalingsterminalene på hver domstol, totalt 65 domstoler, se vedlagt listet over domstoler 2. Tilbyder skal levere og innstallere innen 14 dager etter kontraktsinngåelse (kontraktsdato). Planlagt kontrahering 1. juni. Installering/levering innen Tilbyderes levering og installasjon skal inkludere; - ll kabling, adaptre, med videre. - Oppsett/programmering av terminal med alle nødvendige parametre (artikler, priser, med videre). - Opprette kommunikasjon, og testing av kommunikasjon. - Oppsett av kortavtaler, jf. opsjoner nedenfor. - Opplæring av brukere. Tilbyder skal beskrive hvordan levering og installasjon gjennomføres. 4. Service og support, beskrives. - ytteservice, angi antall timer - På stedet service, angi antall timer - Telefonsupport, responstider - On-line/WE support, responstider - Faste kontaktpersoner for service/support oppgis. - Tilbyders kontaktperson for avtaleoppfølging oppgis. 5. Miljøkrav. Utstyr og leveranser, samt avhending ved bytte/tilbakelevering av utstyr skal tilfredsstille alle relevante miljøkrav. Tilbyder beskriver. 6. Levering av forbruksmateriell, papirruller mv. Tilbyder beskriver. Oppgi enhetspriser og estimer et årforbruk pr terminal. 7. Tilbyder skal kunne levere "godkjente" kontantkasser for oppbevaring av sedler og mynter. Se opsjoner nedenfor. Side 2 av 5

3 3. til funksjonalitet type 1. Tilbyderen skal tilby "betalingsterminaler med kassefunksjon". 2. etalingsterminalene skal være stasjonær. 3. etalingsterminalene skal kommunisere via bredbånd (ethernet/dsl). 4. etalingsterminal skal kunne håndtere følgende betalingsformer: - Kontant betaling - etaling med debetkort (ankxept) - etaling med kredittkort, jf. opsjoner nedenfor. 5. etalingsterminal skal støtte følgende: - Chipleser (prioritert). - Magnetstripe. 6. etalingsterminal skal ha skriver, slik: - Skrive ut kvittering til kunde. - Skrive ut kopi(er) av kvittering. - Skrive ut avstemmingsrapporter. o pr. dato o Pr. type salg (kontant, debetkort, kredittkort) o pr. bruker. - Skrive ut reserveløsning. 7. etalingstermial skal håndtere flere brukere (selgere). Salg skal registreres per bruker. Tosifret minimum 99 ulike selgere. Eksempelvis med egen kode, kort eller annen løsning:som brukes på terminalen, eskriv. 8. etalingsterminal skal håndtere artikler med pris. Programmere ulike artikler med pris (tosifret minimum 99 ulike artikler). Multiplisere artikkel/pris med antall. rtikkel/pris multiplisert med antall = er lik totalbeløp til betaling. ddere flere artikler per betaling. rtikkel/pris 1 multiplisert med antall = beløp til betaling. + rtikkel/pris 2 multiplisert med antall = beløp til betaling. = Totalbeløp til betaling. Side 3 av 5

4 type 9. Reserveløsning. Skrives ut for signering når kommunikasjon er nede. 10. WE-rapportering Full oversikt på alle transaksjoner på alle brukersteder via en web portal. For bruk sentralt i Domstoladministrasjonen. 4. til terminaler type 1. Generelle egenskaper. - Enkel installasjon. - Enkel å bruke (lav brukerterskel). - Enkel å vedlikeholde. - Rask/hurtig (prosessor). - Høy hastighet på skriver. - Enkelt papirbytte. - Lav lyd (lydløs). - Universell utforming på talltaster og funksjonstaster. - Liten størrelse på terminal og skriver. - elyst tastatur. - elyst berøringsskjerm. 2. Tåle normale innetempraturer (10 40 grader C) 3. Tåle normal luftfuktighet (25 80 %) 5. Opsjoner Opsjonene dekkes av avtalen og skal kunne utløses direkte med tilbyder i avtaleperioden. a. ntall betalingsterminaler Enkelte domstoler vil kunne få behov for flere betalingsterminaler. Enkelte (store) domstoler vil ha et større volum tjenester som leveres. Domstoladministrasjonen (D) har en kantine med salg hvor det kun tas betaling med kontanter (sedler og mynt). D vil benytte avtalen ved eventuelle anskaffelse av terminal for betaling med kort i kantinen. D vil ha samme krav til betalingsterminal som beskrevet ovenfor. Side 4 av 5

5 b. Kredittkort etalingsterminaler skal i tillegg kunne håndtere betaling med kredittkort. Eventuelle inngåelse av kredittkortavtaler gjøres av tilbyder. c. Kommunikasjon med GSM/GPRS (mobil) Det kan bli behov for at en andel av det totale antallet betalingsterminaler som tilbyder skal levere skal kommunisere med GSM/GPRS. Denne løsningen kan være mer hensiktsmessig for enkelte domstoler. d. ærbare betalingsterminal Det kan bli behov for at en andel av det totale antallet betalingsterminaler er bærbare enheter istedenfor stasjonære enheter. Denne løsningen kan være mer hensiktsmessig for enkelte domstoler. Det er estimert at 10 % vil velge bærbar betalingsterminal. Dette hensyntaes i vurdering av pris. e. Kontantkasser Tilbyder skal kunne levere "godkjente" kontantkasser for oppbevaring av sedler og mynter. Volumanslag: 1-2 kontantkasser pr. domstol. Det tas forbehold om antallet, fordi behovet i den enkelte domstol allerede kan være/er dekket. I prisvurderingen vil det estimeres totalt 50 stk. f. Stativer Tilbyder skal ved særskilte behov i den enkelte domstol kunne levere stativ tilpasset betalingsterminalen. Det tas forbehold om behov og antall. Side 5 av 5