Kravspesifikasjon; Konsulentbistand til systemforvaltning UNE Bilag 1

Transkript

1 Bakgrunn UNEs systemportefølje er blandet, både når det gjelder drifts- og løsningskonsepter. Vår grunnplattform driftes og utvikles i egen regi. I tillegg gjør vi tilgjengelig tjenester som tilbys av andre parter. UDI leverer saksbehandlingssystemer til hele utlendingsforvaltningen, og vårt viktigste system DUF driftes, forvaltes og videreutvikles i regi av UDI. Av egenutviklede løsninger, er det største systemet INKA som er utviklet av en ekstern konsulent. INKA er en logistikk-, søke-, statistikk- og rapporteringsapplikasjon for UNE utviklet med basis i Microsoft Access, skrevet i Visual Basic for Applications (VBA). Dataene er organisert i en Microsoft SQL database. I tillegg er det laget integrasjon med utlendingsforvaltningens felles løsninger med oppslag og oppdateringer i felles databaser. Systemet er kritisk for UNEs virksomhet. Både innkalling til nemnd, oppfølging av saksbehandlingen og rettsaker, og besøkskontroll er avhengig av systemet. Dette innebærer blant annet uttrekk av nemndmedlemmer til deltagelse i nemndmøte, booking av tolk til oppdrag, utsending av e-post og SMS til deltagere i nemndmøtet og administrasjon av besøk. Videre brukes systemet til å holde oversikt over UNEs rettsaksportefølje. UNE har i dag påbegynt flere prosjekter, som vil bidra til å skifte ut deler av UNEs systemportefølje. Deler av INKA skal derfor saneres over de neste årene.

2 Formål med anskaffelsen Formålet med anskaffelsen er å hente inn en konsulent som i tett samarbeid med utøvende systemeier for INKA skal forvalte og videreutvikle systemet og databasen. I tillegg skal konsulenten være en viktig bidragsyter til vårt statistikk- og analysemiljø, gjennom uttrekk og sammenstillinger av data fra INKAdatabasen med mer. Dette innebærer arbeidsoppgaver som: Videreutvikling av systemet og databasen, inkludert o Løsningsspesifisering i samarbeid med systemeier og brukere o Utvikling av ny og endret funksjonalitet o Test og dokumentasjon Feilretting og problemsøking i systemet, databasen og dataoverføringen fra eksterne databaser. Utføre datauttrekk ved hjelp av SQL-spørringer Sammenstille rapporter på grunnlag av datauttrekk Sanering av ubrukt funksjonalitet Vedlikehold av systemet og databasen Dokumentering og vedlikehold av dokumentasjon Deltagelse i kravspesifisering og ansvar for løsningsbeskrivelse ved endringer i systemet Vedlikehold og videreutvikling av integrasjon mot Outlook og eventuelt andre deler av MS-porteføljen UNE ser for seg at behovet de første to årene vil være på om lag 30 % til 50 % med periodiske variasjoner. Dette vil være gjenstand for vurdering etter ett år.

3 Kravtabell (må-krav) Tilbud som ikke oppfyller disse kravene vil ikke bli vurdert. Krav Dokumentasjonskrav Tilbys (Ja/Nei) Kvalifikasjoner Høyere utdanning innen IT CV og eventuelt vitnemål Erfaring med SQL-spørringer CV og referanser Erfaring med utvikling og vedlikehold CV og referanser av MS-SQL database Erfaring med utvikling og vedlikehold CV og referanser av systemer basert på MS Access Erfaring med utvikling i Visual Basic for CV og referanser Applications Høy kompetanse på Excel til CV og referanser rapporterings- og statistikkformål Erfaring med rapportering og datauttrekk i samarbeid med forretningsressurser. Tilgjengelighetskrav Det skal tilbys en konsulent som er hovedkontakt for oppdraget, og en stedfortreder som også fyller kravene. Stedfortreder kan benyttes maksimalt 15 % av tildelt tid. Konsulenten må kunne arbeide i UNE i minimum 40 %, med en fast dag per uke. CV og referanser og eventuelt og stedfortreders CV Tilbyders svar

4 Konsulenten selv, eller stedfortreder, må kunne være tilgjengelig også i ferier i tilfelle kritisk feil eller uforutsett nedetid i systemet. Konsulenten må være tilgjengelig for oppstart i løpet av februar Andre krav Konsulenten må kunne sikkerhetsklareres eller være sikkerhetsklarert. Konsulenten må forstå og kunne gjøre seg forstått på norsk skriftlig og muntlig. Konsulenten må kunne skrive teknisk dokumentasjon på engelsk. Kontrakt inngås med forbehold om senere sikkerhetsklarering Eventuelt Eventuelt

5 Tabell for øvrige kvalifikasjoner og personlige egenskaper Øvrige kvalifikasjoner og personlige egenskaper som er ønskelige: Kvalifikasjon/Egenskap Dokumentasjonskrav Tilbyders svar Konsulenten bør ha erfaring med sanering av funksjonalitet og systemer eventuelt Konsulenten bør være strukturert og ryddig. Konsulenten bør ha god evne til å sette seg inn i andres behov, og skaffe seg en forståelse for forretningsprosesser og forretningsbehov. Konsulenten bør være selvgående med god gjennomføringsevne og dyktig til å avslutte påbegynt arbeid Konsulenten bør være god til å analysere og se mønstre og sammenhenger og alternative praktiske løsninger og tilnærminger til et problem Konsulenten bør evne å sette seg raskt inn i nye system og problemstillinger Konsulenten bør ha gode samarbeidsevner og evne til enkel og pedagogisk fremstilling av komplekse problemstillinger Konsulenten bør ha god kjennskap til ITIL og Kanban eventuelt eventuelt eventuelt