Universitetet i Oslo Prosjektmandat for IT-drift prosjektet

Transkript

1 Fylles ut ved beslutning om konseptfase for prosjekt (beslutningspunkt 1) Behandlet dato: Behandlet av (ansvarlig linjeleder): Utarbeidet av: Programstyret Beslutning: Prosjektets mandat godkjent Bemanning av konseptfasen Leder/koordinator av utredningsarbeidet: Andre: Signatur ved godkjenning (BP1): Konseptfasen ferdig: <dato> 1. Bakgrunn og begrunnelse for prosjekt UiO har drift av IT-tjenester både sentralt (USIT) og på enhetene (lokal IT). Organiseringen har vært slik omtrent siden de første IT-løsningene kom på UiO. I samme periode har det skjedd store teknologiske endringer, og IT er i dag gjennomgripende i alle deler av organisasjonen til UiO. De teknologiske endringene har gått i retning av mer standardiserte IT-tjenester, skytjenester som ligner det en ofte bruker privat (brukernært), og moderne driftsløsninger for IT og AV-utstyr. IT drift er et prosjekt under Program for administrativ forbedring og digitalisering 1. Felles for programmets prosjekter er at de skal forenkle, forbedre og fornye administrative arbeidsprosesser for å frigjøre ressurser til kjerneoppgavene. Dette skal oppnås ved å: Utnytte mulighetene i nye og eksisterende systemer Standardisere og effektivisere arbeidsprosesser og tjenester Utvikle fellesløsninger som bidrar til effektiv drift og robuste administrative tjenester, på ulike nivåer og mellom enheter Utvikle brukerorienterte løsninger Videreutvikle kompetanse og kultur for endring og omstilling (punktet vil bli vurdert når det foreligger vedtak i Masterplan for IT, sammen med fase 2 og 3 i prosjektet) Prosjektet har som mål å standardisere og effektivisere UiOs basis IT-tjenester, og på den måten arbeide fram en effektiv IT-organisasjon. Prosjektet vil kartlegge hele prosessen rundt en IT-tjeneste, og finne fram til hvordan tjenesten kan driftes mest mulig kosteffektivt for UiO. Medbestemmelse og medvirkning 1 Se

2 Medbestemmelse og medvirkning sikres gjennom faste IDF-møter i henhold til hovedavtalen, medarbeiderinvolvering og gjennom referansegrupper og deltagelse i ulike prosjekter/delprosjekter. Prosjektet skal utarbeide en plan for hvordan medbestemmelse og medvirkning skal tas ut (f. eks. hvordan vi skal jobbe med brukerperspektivet og plan for behandling i IDF-møter. Referansegruppene for dette prosjektet vil være IT-ledernettverket og utvalgte administrative ledere fra instituttene. 1. Prosjektets interessenter og ønskede gevinster/effekter Interessenter Brukerperspektivet skal vektlegges høyt og dette prosjektet berører ledere, alle ansatte og studentene. De viktigste interessentene omfatter: Interne berørte: Lokal IT, dvs. IT på enhetene Sentral IT, dvs. USIT Ansatte Studenter Ledere på alle nivåer Beslutningstakere som ivaretas av Program for administrativ forbedring og digitalisering: Faglig ledelse Universitetsstyret Rektor Universitetsdirektør Gevinster ved innføring av nye standardiserte prosesser/tjenester ved UiO: Mer effektive, standardiserte og brukernære basis IT-tjenester Mer tid brukt på rådgivning, brukerstøtte, analyse og kompetanseutvikling og -endring (Kvalitetsheving) Frigjøre ressurser til kjernevirksomhetene ved UiO Organisering av IT-virksomheten ved UiO er oversiktlig og kan tilpasse seg endringer av rammebetingelser 2. Prosjektets mål, leveranser og avgrensning Prosjektets mål er: 1. Kartlegging av tids- og ressursbruk av driftsoppgaver i IT-organisasjonen 2. Håndterbar overgang fra eksisterende løsninger og arbeidsprosesser til nye standard arbeidsprosesser og tjenester/løsninger ved UiO 3. Etablert internt eierskap til nye løsninger/tjenester og det er tydelig hvilke behov de dekker og hvordan de understøtter arbeidspraksisen ved UiO Overordnede avgrensninger:

3 Når det gjelder driftsoppgaver skal prosjektet ikke jobbe med større strukturelle endringer av ITorganiseringen ved UiO. Slike endringer er en del av Masterplan for IT. Mindre organisatoriske endringer som for den enkelte prosess kan foreslås. Implementering av vedtak fra masterplan som er relevant for prosjektet skal gjøres Prosjektet skal ikke jobbe med fagnær IT-støtte Prosjektet organiseres i to faser, og mandatet vil oppdateres ved inngangen til en ny fase: Fase 1: august mars 2019: Forberedende arbeid, kartlegging av prosesser og avklaringer av endringsbehov og prioritet Fase 2: mars desember 2020: Prosjektet beskriver prosesser og implementerer forbedrede prosesser Fase 1: Prosjektet skal i fase 1 kartlegge hvilke prosesser (IT-tjenester) som skal implementeres i fase 2. Som en del av arbeidet vil prosjektet beskrive mulige alternativer for den enkelte prosess, kriteriene for valg og prioritering av prosesser og kartlegge ressursbruken for prosessene. Prosjektet vil utarbeide en gevinstplan med oversikt over sentrale, potensielle gevinster prosjektet kan gi. Mindre prosesser kan piloteres i fase 1. Leveranser: Beslutte kriterier for hvilke prosesser som det foreslås jobbet med Kartlegge prosessene inkludert ressursbruk Beslutte hvilke prosesser som prioriteres Kartlegge, beslutte og pilotere mindre prosesser 3. Tidsplan og ressursbehov i prosjektet Fase 1 milepæler: Etablering av prosjektteam september 2018 Godkjenning mandat og beskrivelse for fase 1 ved programstyret november 2018 Workshop prosesser november 2018 Kommunikasjonsplan oktober 2018 Gjennomføre faglige avklaringer november 2018 Arbeid med overgang til fase 2 januar 2019 Beslutte prosesser som skal gjennomføres i fase 2, januar 2019 Kostnadsrammen for første fasen (september 2018 februar 2019) er satt til ca 0,5 millioner kroner. Dette inkluderer: prosjektleder 80% 8 mnd. Prosjektdeltagere fra USIT og lokal IT forventes å dekkes av linja deltagere kommer fra. Kommunikasjonsressurs for prosjektet er Gyda Kjekshus fra USIT. Fase 2 milepæler: Etablering av tre delprosjektteam mars 2019 Prosjektbeskrivelser for delprosjektene mai 2019

4 Tidsplan for delprosjektene juni 2019 Implementering av prosesser mai 2019 ut prosjektets levetid Kostnadsrammen for fase 2 (februar 2019 desember 2020) er satt til 2 millioner kroner. Dette inkluderer: Prosjektleder 100% i hele prosjekttiden Prosjektdeltagere fra USIT og lokal IT forventes å dekkes av linja deltagere kommer fra. 4. Organisering, ansvar og hovedaktiviteter Prosjektet tilhører Program for forbedring og digitalisering av administrative tjenester, men organiseres med egen styringsgruppe. Styringsgruppen vil bli utpekt september Det opprettes referansegrupper, IT-ledernettverket Første fase vil bli organisert som et prosjekt med følgende roller: Prosjektleder, Prosjektmedarbeidere, 3-4, fra lokal IT og USIT Støtte fra programkontoret inkludert kommunikasjonsressurs Organiseringen vil bli justert etter fasenes behov. Prosjektet rapporter månedlig til Programstyret på Tid, Kost, Kvalitet og Risiko, samt hva man har behov for av bistand fra programkontoret. Rapportering gjennomføres på en standardisert mal som utarbeides av programkontoret. Kommunikasjon, budskap og interessenthåndtering må koordineres og grenseoppgang avklares mot Program for forbedring og digitalisering av administrative tjenester i første fase av prosjektet. Første forberedende fase i prosjektet fra september 2018 til og med februar 2019 har følgende hovedaktiviteter: Utarbeide en prosjektplan Workshop med relevante deltagere, IT-ledere, administrative ledere, for å diskutere hvilke prosesser som kan vurderes Gjennomgå mulige prosesser, hvordan jobber vi i dag, kostnader ved dagens arbeidsprosesser, vurdere alternative arbeidsprosesser, vurdere risikobilde for prosess, forslag til ny valgt prosess Vurdere om det er en enkel prosess som kan utføres som pilot i fase 1 Evt. implementer enkel prosess Gjennomføre kommunikasjonsaktiviteter Utarbeide et første risikobilde I fase 2 vil prosjektet i første omgang bli organisert som et prosjekt med tre delprosjekter: Prosjektleder, Delprosjektleder innkjøp: Hans Kristian Fjeld (40%)

5 Delprosjektleder brukerstøtte: Tor Inge Rosvoll (50%) Delprosjektleder drift av arbeidsstasjoner: Anders Vinger (50%) Støtte fra programkontoret inkludert kommunikasjonsressurs Delprosjektene vil bli bemannet etter løpende behov med prosjektmedarbeidere fra USIT og enhetene. Delprosjektene vil i perioden mai 2019 til desember 2020 ha følgende hovedaktiviteter: Utarbeide en prosjektbeskrivelse Gjennomgå kostnadene ved alternative løsningsforslag, samt vurdere risikobilde for prosess Utarbeide tidsplan for implementering Forankre implementeringsforslag Gjennomføre implementering, samt utarbeide nødvendige rutinebeskrivelser og sluttbrukerdokumentasjoner Gjennomføre kommunikasjonsaktiviteter