Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog
Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy for salg og kundedialog gir bedre kontroll på inntektene. Visma SuperOffice er utviklet av dedikerte CRM-eksperter og integrert med økonomisystemet Visma Business. Å utvide økonomisystemet med CRMfunksjonalitet gjør det enkelt å effektivisere bedriftens salg og kundedialog. Manuelle rutiner blir borte, kostnader reduseres og nye muligheter dukker opp. Å jobbe mer strukturert med kundene, selve grunnlaget for bedriftens inntjening, gir resultater på alle fronter. Øk inntjeningen jobb målrettet med de mest lønnsomme kundene Alle vet at man skal ta godt vare på kundene. Og det er en kjensgjerning at det koster mer å skaffe nye kunder enn å videreutvikle dem man allerede har. Men ikke alle vet hvordan de kan gjøre dette effektivt, systematisk og med resultater. Ta kontroll over verdiene ha én felles kundebase for hele bedriften Hvis kundene er kjernen i bedriftens inntjening er det vel problematisk at bedriften ikke har en felles kundedatabase? For hvordan kan en ellers ha full oversikt og kontroll på de viktigste verdiene? Hva skjer for eksempel hvis en av selgerne slutter, hvem overtar og tar seg av kundene til vedkommende? Har bedriften samme type informasjon om alle kunder, og er denne oppdatert? Vet en hvilke kunder som har kjøpt hvilke produkter? Er det kunder som ikke har blitt kontaktet på lenge og som virksomheten kanskje står i fare for å miste? Med et CRM-verktøy som er integrert med økonomisystemet har bedriften alltid tilgang til all relevant kundeinformasjon. Dermed blir spørsmål av typen ovenfor lettere å besvare. Og det blir enklere å forvalte og styre bedriftens viktigste inntektskilde slik at målsetningene nås. Spar tid jobb smartere med integrert dataflyt mellom økonomi og salg Registreres kundedata flere ganger, i forskjellige systemer? Hva er rutinene for endring og vedlikehold av kundeopplysninger? Hvor mange Excellister sirkulerer mellom salg og økonomi hvert år? I hvor mange versjoner? Med et CRM-system som er integrert med økonomisystemet automatiseres mange slike manuelle rutiner. Alle tilbud, åpne ordre, fakturaer og transaksjoner på hver enkelt kunde er tilgjengelig i begge systemer. Kundedata kan registreres og vedlikeholdes fra begge systemer. Den integrerte dataflyten gjør arbeidsflyten mer effektiv. For eksempel kan potensielle nye kunder enkelt overføres fra CRM-systemet til økonomisystemet når de blir kunder. Det er mange måter bedriften kan bruke informasjonen fra CRM- og økonomisystemet på, for eksempel til å: kategorisere, og prioritere, kunder basert på omsetning alltid ha oppdatert status på ordre og faktura når de ansatte er i dialog med kunden få enklere segmentering og bedre resultater på mersalgsaktiviteter Selg mer gi selgerne et verktøy som gjør dem mer effektive Når salget blir mer effektivt, gir det utslag på omsetningen. Men for å oppnå slike resultater er det ikke nødvendig å gjøre om på alle arbeidsprosessene og rutinene i salgsavdelingen. Det holder å begynne med noen små endringer, som de aller fleste selgere vil sette pris på. Et CRMverktøy inneholder mye smart funksjonalitet, som hver for seg vil forenkle hverdagen til hver enkelt selger, slik at de selger mer. Få resultater på kort sikt kom raskt i gang med lav brukerterskel Å benytte et verktøy for å strukturere, systematisere og effektivisere arbeidsprosesser forutsetter at bedriftens medarbeidere tar løsningen i bruk. Da er det viktig at terskelen for å prøve det ut er lav. For når systemet og funksjonene utnyttes riktig vil både de ansatte og ledelsen raskt oppdage gevinstene ved CRM-løsningen. Brukergrensesnittet i Visma SuperOffice er utviklet for å forenkle hverdagen til salgsorienterte bedrifter. Og det forbedres stadig, basert på tilbakemeldinger fra tusenvis av brukere.
Økonomisystem + CRM-system = Hvorfor er det fortsatt så få bedrifter som har like god struktur på inntektskontrollen som på kostnadskontrollen? Mye handler om tradisjon og bedriftskultur. Men like mye handler om at salgsarbeidet i mange bedrifter ikke er sentrert rundt et felles, styrende verktøy. Et godt CRM-system sørger for at hver enkelt selger og hele salgsavdelingen kan være effektive og levere gode resultater. Visma SuperOffice er et slikt verktøy, og gjør det mulig å systematisere rutinene og prosessene i «front office», på samme måte som økonomisystemet strukturerer bedriftens «back office»-prosesser. Ved å utvide økonomisystemet ned Visma SuperOffice får alle ansatte i hele bedriften tilgang til den samme kundeinformasjonen. Løsningen gir en felles plattform i kommunikasjonen med nye og eksisterende kunder og forbindelser. Bedriften får et system som støtter den kontinuerlige utviklingen i salgsorganisasjonen, og som gir selgerne mulighet til å bruke tid på de potensielt mest lønnsomme kundene. Salgssjefene får et profesjonelt og effektivt verktøy for å jobbe med potensielle salg, prognoser og tilbudsoppfølging, samtidig som de kan overvåke aktivitetsnivået i salgsorganisasjonen. Frigjør tid for økonomimedarbeiderne Å ha økonomisystemet integrert med et CRM-system gir en rekke tidsbesparende fordeler. Aktuell informasjon er tilgjengelig på tvers av systemene, noe som eliminerer behovet for dobbeltregistreringer og minimerer feilføringer. Fordi kundereskontro og økonomiske nøkkeltall fra økonomisystemet er tilgjengelige for selgerne via CRM-systemet slipper økonomimedarbeiderne å skrive ut og videreformidle rapporter. Å jobbe mer strukturert med kundene, selve grunnlaget for bedriftens inntjening, gir resultater på alle fronter
Kontroll på kostnader, kunder og inntekter Gi kundene bedre oppfølging og støtte Å fremstå som ryddig, strukturert og oppdatert gir fordeler i et marked der konkurransen er hard og aktørene mange. Kunder er unike og krever individuell oppfølging. Med Visma Super Office har du all informasjon om forbindelsen tilgjengelig på ett og samme sted, fra tidligere salg og kredittverdighet til omsetningsutvikling og interesser. Med slik systematisk kunnskap om kundene øker muligheten for å treffe riktig med aktiviteter og tilbud. Gjør selgerne mer effektive Med Visma SuperOffice får hver enkelt selger en løsning som støtter deres daglige arbeid på en effektiviserende måte, enten de kommuniserer med potensielle kunder, skriver tilbud eller følger opp sine mest lønnsomme kunder. Alle i salgsfunksjonen får tilgang til den samme informasjonen og har dermed det samme utgangspunktet for dialogen med kunder og forbindelser. Er det noen grunn til ikke å ha like god kontroll på inntektene som på kostnadene?
5 gode grunner Ta kontroll over verdiene ha én felles kundebase for hele bedriften Spar tid jobb smartere med integrert dataflyt mellom økonomi og salg Øk inntjeningen jobb målrettet med de mest lønnsomme kundene Selg mer gi selgerne et verktøy som gjør dem mer effektive Få resultater på kort sikt kom raskt i gang med lav brukerterskel Når økonomiløsningen og CRM-verktøyet snakker sammen blir kundeinformasjon og økonomiske nøkkeltall tilgjengelige på tvers av systemene. www.visma.no/vismasuperoffice
Jobb smartere med integrert programvare fra Visma Når du bruker flere produkter fra Visma blir du mer effektiv. De gjør at dataflyten går automatisk, og at du arbeider raskere, enklere og med færre interne ressurser. Våre produkter får lønn og personal til å henge sammen med økonomi og regnskap. Dermed slipper du å registrere og vedlikeholde dataene i flere systemer. Og siden du enkelt kan utvide vår økonomiprogramvare med smart funksjonalitet for salg og kundedialog får du bedre kontroll på kundene og inntektsgrunnlaget i bedriften din. Nedenfor ser du et utvalg av våre produkter som kan hjelpe deg å effektivisere flere rutiner. Alltid oppdatert! www.visma.no Visma Software Norge AS Karenslyst allé 56 Pb. 733 Skøyen 0214 Oslo Tel: +47 46 40 40 00 www.visma.no Visma Software Norge AS tar forbehold om eventuelle feil eller mangler i denne brosjyren, og påberoper seg retten til å endre oppgitte spesifikasjoner uten varsel.