VIRKSOMHETSPLAN FOR LEGEVAKT OG LEGETJENESTER HOVEDMÅL DELMÅL Legevakta skal gi øyeblikkelig hjelp til alle som oppholder seg i Steinkjer kommune, som har sykdommer eller skader av en slik karakter at de p.g.a. smerter, skadeomfang eller fare for alvorligere komplikasjoner ikke kan vente til dagen etter. Legetjenesten i kommunene skal ha tilstrekkelig kapasitet til å gi kommunens innbyggere god tilgjengelighet til fastleger. Kreftsykepleiertjenesten skal være koordinator for et lavterskeltilbud til ale kreftpasienter som ønsker det Legevakta skal gi trygghet for at publikum får den hjelpen de trenger ved akutt skade og sykdom. Legevakt, legetjenesten og kreftsykepleiertjenesten tilstreber å ha høy kvalitet og kompetanse på tjenestene sine Det satses på å ta vare på, motivere og utvikle de ansatte gjennom opplæring og utviklingstiltak til å være faglig dyktige og til å være en trygghetsfaktor når de møter mennesker i vanskelige helsesituasjoner. Trivsel ved legevakt, legetjenesten og kreftsykepleiertjenesten vektlegges. VERDIGRUNNLAG Publikum skal møtes med respekt og forståelse. Publikum skal gies gode legevakt, legetjenester og kreftsykepleiertjenester av høy kvalitet og medmenneskelig omsorg
VIRKSOMHETSPLAN FOR LEGEVAKT OG LEGETJENESTER Fokusområde Målområde Tiltak Ansvarlig I samarbeid med Ferdig innen Økonomi Økonomistyring Avviksmelding hver Tjeneste Avdelings Hver måned måned. enhetsleder leder Budsjettkontroll i forhold til drift og større investeringer. Større negative avvik meldes avdelingsleder Resultatkrav Månedlige budsjettavviksrapporter til avdelingsleder God avvikshåndtering Medarbeidere Effektiv tjenesteyting Høy kompetanse Målbeviste prioriteringer opplæringstiltak i henhold til kompetanseplan / alle Medisinskfaglig ansvarlig Vår/høst Budsjettkontroll Kompetente, oppdaterte og utviklingsorienterte ansatte Opprettholde et trivelig og utviklende arbeidsmiljø, og et sykefravær under 8 % Arbeide for et godt og inkluderende arbeidsmiljø. God oppfølging av sykmeldte og de som sliter. Medarbeidersamtaler Personalmøter Sosiale arrangement Tillitsvalg/ Verneombud Fornøyde og friske ansatte som trives godt sammen og med den jobben de er satt til å utføre. Ansatte med service og glede som motto.
VIRKSOMHETSPLAN FOR LEGEVAKT OG LEGETJENESTER Slæpp dæ laus dager, andre fysisk aktiviteter.. Se HMS plan Kvalitetssikre HMS arbeidet Ansattes sikkerhet er viktig fokusområde: Sikkerhet inngang Sikkerhet vold/trusler Sikkerhet luka Psykososial analyse Se også HMS plan Verneombud/ tillitsvalgt/hms koordinator/ avdelingsleder, alle ansatte Ansatte som føler seg trygge på jobb, og trygge i å håndtere uventede situasjoner Brukere medarbeiderkartlegging Kvalitetssikre tjenesten Motivere alle ansatte til å si sin mening om arbeidsforholdene brukerundersøkelse for legevakt og legetjenesten, Klagesaker behandles raskt HMS koordinator ansatte Enhetsleder Verneombud Tillitsvalgt Andre enhetsledere Helseforetaket Legene Februar Vår Dokumentere hvordan ansatte har det på arbeid Kvalitetssikre tjenestetilbudet Samarbeid med helseforetaket og DMS Samarbeidsmøter Avtaler Felles kurs Avdelingsleder prosess Bedre og effektivisere samarbeidet mellom 1. og 2. linjetjenesten.
VIRKSOMHETSPLAN FOR LEGEVAKT OG LEGETJENESTER Samarbeid med Snåsa og Verran kommuner God informasjon overfor brukere Evalueringsmøter med avviksgjennomgang Samarbeidsmøter Oversende statistikk Medieomtale Avdelingsleder/ Administrasjon Snåsa og Verran Vår og høst Godt samarbeidet mellom kommunene God kvalitet for pasientene Tjenesten skal kjennetegnes med god service og høy faglig kvalitet Arbeide med gode holdninger, god info og snakke lett forståelig til alle pasienter. Oppdatering og aktiv bruk av kommunens hjemmeside. Opplæring av ansatte iht vedtatt kompetanseplan Info om klageordninger Info om pasientombud Serviceerklæringer.. ansatte og legene Medisinskfaglig Ansvarlig ansatte legene Avdelingsleder, samarbeidsutvalget og legene God informasjon ut til brukerne gir bedre trygghet. og kunnskap Høy kompetanse og god service gir bedre tjeneste ut til brukerne og mer fornøyde brukere EVALUERING Tilbakemelding fra publikum, medarbeidere, og samarbeidspartnere Ansatte, pasienter, samarbeidspartnere Bedre tjeneste for brukere og ansatte. GJENNOMFØRT TILTAKSPLAN
VIRKSOMHETSPLAN FOR LEGEVAKT OG LEGETJENESTER