Oppdragsgivers kravspesifikasjon 1 Formål med anskaffelsen Campus i byen og byen på campus. NTNU ønsker å utvide sitt trådløse campusnett til også å dekke Trondheim sentrum og å gjøre campus mer tilgjengelig for byens øvrige befolkning. Anskaffelsen skal videre etablere en plattform for ytterligere utvidelser i Trondheim og for samarbeid om forskning, produktutvikling og utdanning med leverandøren og med andre av leverandørens kunder, brukere og partnere. NTNU ønsker å gi sine studenter og ansatte mulighet for å utføre studie- /jobb-aktiviteter i det utvidede nettet. Primært skal anskaffelsen brukes i NTNUs Wireless Trondheim Living Lab (WTLL) som inngår i en forsknings og innovasjonsstruktur i EU for moderne produkt og tjenesteinnovasjon (forskning og utprøving) hvor brukere i dagliglivet trekkes aktivt med i forsknings og innovasjonsprosessene. Se http://research.idi.ntnu.no/trimaks for nærmere beskrivelse av WTLL. NTNU ønsker også å øke sin synlighet i Trondheim og å bidra til at Trondheim utvikles til å bli en topp moderne internasjonal universitetsby og framstår tydeligere som sådan. Dette er av stor betydning for rekruttering av studenter og medarbeidere nasjonalt så vel som internasjonalt. Grensene mellom arbeid og fritid, og hvor dette utføres, viskes ut, ikke minst hva gjelder utdanning og læring. Motto for NTNUs anskaffelse er således: Campus i byen og byen på campus. 2 Anskaffelsens innhold og omfang Anskaffelsen omfatter att NTNU ønsker å gi sine studenter og ansatte tilgang til et trådløst nett i Trondheim sentrum uten at de skal foreta annen investeringer eller anskaffelser av hardware enn en vanlig bærbar datamaskin eller tilsvarende. Dette nettet skal for brukeren oppleves som ett nett, dvs at nettet i Trondheim sentrum må samvirke sømløst med NTNUs trådløse campusnett. 3 Krav til dokumentasjon, opplysningsplikt m.m. Leverandøren må levere en systemteknisk dokumentasjon av sitt tilbudte nett i Trondheim sentrum. Leverandøren må levere en systemteknisk dokumentasjon av grensesnittet mot NTNUs trådløse campusnett. 4 Opplæring Parafer / Side 1 av 7
5 Kravtabell Kravene i kravtabellen danner grunnlaget for Leverandørens beskrivelse sitt løsningsforslag, jf. bilag 2. Leverandør må gi en utfyllende beskrivelse på alle krav slik at man har en felles forståelse av hva som leveres, eller som kan gi oss alternative perspektiver til de krav som er uttrykt i våre kravspesifikasjoner. De ulike kravene har ulik prioritet. Prioritet A = Absolutte krav som må tilfredsstilles. Tilbud som ikke tilfredsstiller alle absolutte krav vil bli avvist. Prioritet B = Viktige krav som bør tilfredsstilles, men det er ikke et absolutt krav. Svar vil ha stor betydning for evaluering av tilbudet. Kravet tillegges høyere vekt enn C-krav. Prioritet C = Betingede krav som bør tilfredsstilles, men det er ikke et absolutt krav. Svar vil ha betydning for evaluering av tilbudet. Kravet tillegges lavere vekt enn B- krav. Ved utfylling av tabellen skal Leverandøren sette kryss (X) i kolonne for ja, delvis eller nei under Leverandørens oppfyllelse. Henvisning til relevant dokumentasjon og evt. ytterligere kommentarer skal gjøres i kolonnen Kommentar. Det vises til at Leverandøren plikter å dokumentere at han oppfyller de krav som er satt. Evt. manglende dokumentasjon vil medføre at kravet anses som ikke oppfylt. Krav nr. Prioritet Beskrivelse Leverandørens oppfyllelse Ja Delvis Nei Tekniske og funksjonelle krav 1 A - tilgang til NTNUs datanett fra leverandørens nettverk i Trondheim sentrum. 2 B - tilgang for ansatte og studenter til størst mulig dekningsområde ved at leverandøren opptrer som formidler av tilgang for NTNUs ansatte og studenter også i nettverk driftet og eid av tredjeparter 3 B - Mulighet for NTNU til å bruke leverandørens operatør i nett eiet av NTNUs samarbeidspartnere. 4 A - tilgang for NTNUs studenter og ansatte som skal realiseres ved å benytte ssid eduroam. Eduroam-samarbeidet er beskrevet nærmere på http://www.eduroam.org/ Parafer / Side 2 av 7
5 B - Tilgang for gjester, for eksempler deltagere på konferanser arrangert av NTNU, delvis generelt via Eduroam, men også mulighet for å støtte tilgang under for eksempel store arrangementer som arrangeres av NTNU eller samarbeidspartnere 6 A - Tilgangen skal gi mobilitet og mulighet for ulike autentiseringer/sikkerhetsstandarder 7 A - Nettverket skal gi mulighet for å hente ut brukernes lokasjon. Det skal være spesifiserte grensesnitt for uthenting av posisjon til bruk for utvikling og uttesting av applikasjoner. Lokasjonsuthenting skal være mulig på en sikker måte for tjenesteutviklere/utviklingsmiljø og brukeren skal også på en sikker måte kunne hente ut egen posisjon. 8 A - Tjenesten må muliggjøre pålogging der brukeren møter en påloggingsside med plass til reklame eller info om tjenester fra NTNU eller samarbeidspartnere ønsker testet ut. 11 A Leverandøren bes gi en utdypende beskrivelse av sikkerheten i nettet (bla angrep fra internett og ytterligere beskyttelse mellom kunder i nettet) Beskrivelse gis i Bilag 2 12 A Partene skal samarbeide om å utvide dekningsområdet. Finansieringen av dette avtales i hvert tilfelle. 13 A - Partene skal samarbeide om å utvikle forskningsprosjekt med ekstern finansiering. Det inngås avtaler om hvert enkelt prosjekt. Dette inkluderer mulighet for å etablere forskningsprosjektspesifikke avtaler om tilgang til relevant loggdata 14 A - Medarbeidere hos leverandøren skal delta i NTNUs undervisning for å bringe leverandørens opparbeidede kompetanse til NTNUs studenter og for videre spredning i samfunnet. Dette gjøres etter egen avtale. Aktuelle medarbeidere hos leverandøren må være faglig kvalifisert for slik undervisning. Videre skal NTNUs studenter kunne anvende Leverandørens infrastruktur i studentoppgaver veiledet av NTNU. Det inngår i leveransen at inntil 20 hoved- og prosjektoppgaver og 3 ph.d. arbeider kan utnytte Leverandørens infrastruktur med Parafer / Side 3 av 7
normal veiledning og oppfølging av denne etter NTNUs standard. Leverandøren skal kunne utnytte studentoppgaver i sin faglige utvikling på egen kostnad etter avtale i hvert enkelt tilfelle. 15 NA 16 A Grensesnittet mellom NTNU og "campusnett i byen" skal realiseres i form av en lag3-/rutet forbindelse. Dette vil si at leverandøren av "campusnettet i byen" må sørge for et fysisk tilkoblingspunkt mot NTNUs datanett. Her skal det være et linknett mellom leverandørens ruter(e) og NTNUs ruter. Leverandøren gir en detaljert beskrivelse i Bilag 2 17 A Leverandøren ruter klientnettet og sørger for at nyttetrafikk for klienter sendes til NTNU for videre ruting. Autentisering i "campusnettet i byen" bør gå via dette grensesnittet mot NTNUs radius-servere. Leverandøren får IP-adresser fra NTNU for bruk på klientnettet. Leverandøren gir en detaljert beskrivelse i Bilag 2 18 A Leverandøren må levere utfylt dekningskart på det område NTNU har beskrevet som Trondheim sentrum. Beskrivelse gjørs i Bilag 2, pkt 19 B Krav til dekningskart: Signalstyrke på en "gjennomsnittlig" klient bør minimum være - 80 dbm. 20 B Leverandøren bør tilstrebe så lavt signal/støy-forhold (SNR) som mulig, og levere en beskrivelse av dette. Beskrives i Bilag 21 A Leverandøren skal ha støtte for 802.11a/b/g i hele sitt tilbudte nett. 22 A Leverandøren skal beskrive utbyggingsplaner for støtte av 802.11n. Beskrives i Bilag 2 23 A Kryptering av SSID eduroam skal støtte WPA2/AES. 24 A For at NTNU skal kunne håndtere evt. Misbruk: Leverandøren må støtte RADIUS-accounting mot NTNUs radius-servere. Parafer / Side 4 av 7
Merkantile krav 25 A Leverandøren skal ha et standard planverk for prosjektstyring av denne type prosjekter. Spesifiser og eksemplifiser i Bilag 4 26 B Leverandøren skal kunne fremlegge en prosjektplan med relevante milepæler med tids- og ressursestimater. Forutsetninger som ligger til grunn skal beskrives i Bilag 4 27 B Leverandøren fremskaffer forslag til grov prosjektplan i Kontraktsforslagets bilag 4 hvor følgende punkter omfattes: Roller og ansvar Milepæler innenfor prosjektet Leveranseplan, og hvordan leveransene ivaretar kundens krav Rapportering av status og fremdrift Avvikshåndtering og påfølgende tiltak Metodikk for risikohåndtering i prosjekt Nærmere spesifikasjon gjøres i Bilag 4 28 A Leverandørens standard planverk for test og akseptanse, samt grovt estimat for testplan beskrives i Bilag 5 29 A Fordeling av rettigheter til prosjektresultater i forskningsprosjekt vil bli avtalt ifm det enkelte prosjekt. NTNUs standardmaler vil som hovedregel bli benyttet. Fordelingen av rettigheter ved forskningsprosjekt bygger på NTNU s IP-policy: http://www.ntnu.no/naringsliv/ip-rettigheter Leverandøren må bekrefte at de er innforstått med denne policy 30 Krav til tjenesteleveransen 31 A - NTNU skal kunne kjøpe konsulenttjenester i den grad leverandøren har kapasitet til å levere slike. 32 A Timepris for konsulenttjenester iht kompetansenivå, spesifiseres i Bilag 7 : Pris og produktmatrise. Det skal i tillegg opplyses hvilke komponenter tilbudt timepris består av (hva er lønnskostnader, sosiale kostnader, leverandørens påslagsprosent osv) 33 A CV eller andre opplysninger vedr kvalifikasjoner til det personell som skal benyttes i leveransen, som Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å godkjenne. Beskrives i Bilag 6 34 A Leverandør plikter å opprettholde tilbudt kompetansenivå og det antallet ressurser som er Parafer / Side 5 av 7
nødvendig for å gjennomføre leveransen uavhengig av bytte av konsulenter, ferieavvikling, permisjoner, sykdom m.m 35 A Levere terminvise timelister per konsulent, som i detalj viser hva som er gjort og til hvilken pris. 36 B Løpende foreta kompetanseoverføring til kundens ansatte som jobber i prosjektet, og det skal gis en kontraktsfestet garanti for dette. Forslag til garantiklausul beskrives/presenteres i Bilag 6 37 A Dokumentasjon på alt som er blitt utført, og den skal være lettfattelig og på norsk 38 A Omfanget av tjenesteleveranser skal være godkjent av kunden før igangsetting 39 B Spesifikasjon av nødvendig og anbefalt opplæring inkl priser fremkommer i Bilag 7 40 A Tilleggstjenester faktureres kun på bakgrunn av bestilling fra Kunde, og skal alltid medføre en endringsordre fra Kunde. En hver endring skal være skriftlig kontraktsfestet 41 A Oversikt over hvilke tjenester som inngår i pristilbudet og hvilke som defineres som tilleggstjenester, samt hvordan tilleggstjenester er priset. Dette skal fremgå tydelig av Bilag 7 42 A Leverandøren oppgir de krav de måtte i Bilag 2 pkt ha vedr ressurstilgang fra Oppdragiver for å kunne levere tilbudt løsning i Bilag 2. 43 B Evt kompetanseheving av eget personell for å kunne levere iht NTNU krav bekostes av Leverandør 44 B Legge forholdene til rett for eventuell overgang til ny leverandør ved kontraktens opphør. Leverandørens rutiner for dette beskrives i Bilag 2 Øvrige merkantile krav 45 B Tilbudt SLA beskrives ut i fra bla følgende: Brukerstøtte - Henvendelser om feil - Båndbredde totalt og pr bruker - Service-nivå, oppetidsgarantier - Rapportering på parametre i avtalen vi må spesifisere hvilke rapporteringsparametre - Håndtering av bestillinger, endringer - Varsling om planlagt utilgjengelighet/nedetid - Varsling ved feil - Hvordan planlagt nedetid håndteres iforb oppetidsgaranti Beskrives i detalj i Bilag 2 46 A Krav til oppetid: 99 % for perioden 24/7 for hele dekningsområdet, og beskrivelse av leverandørens regime for målinger/målekriterier og tilhørende rapportering som benyttes for å dokumentere Parafer / Side 6 av 7
oppetidsgarantien. I tillegg må leverandøren opplyse om hvilke sanksjoner som gjelder når oppetidsgaranti ikke overholdes. Detaljert beskrivelse gis i Bilag 2 47 B Leverandøren gir tydelig beskrivelse i Bilag 2, pkt. av hvilke tekniske og merkantile krav de måtte ha til NTNU for å kunne levere tilbudt løsning iht NTNU kravspesifikasjon 48 B Leverandøren gir en tydelig beskrivelse av hva som inngår i tilbudt avtalepris og hva som er tilleggstjenester. Dette skal være beskrevet i Bilag 7: prismatrise 49 B Vedlagte SSA-V avtale skal benyttes for kontraktsmessig regulering av årlig support og vedlikehold, og tilbudet gir detaljert beskrivelse/besvarelse av denne avtalens Bilag 1 og 2 Parafer / Side 7 av 7