Finansportalen Historiske bankdata

Transkript

1 Bilag 6: Administrative bestemmelser For Finansportalen Historiske bankdata Åpen anbudskonkurranse

2 Bilag 6 Administrative bestemmelser Innholdsfortegnelse 1 AVTALEN PUNKT 1.9: PARTENES REPRESENTANTER PROSJEKTSTYRING/RAPPORTERING ORGANISERING, ROLLER OG BEMANNING ORGANISERING OG ANSVAR Styringsgruppe Koordineringsgruppe Prosjektledere Teknisk ansvarlig Løsningsansvarlig Testansvarlig Ekstern kvalitetssikrer Organisering av prosjektet og ansvarsfordeling ROLLER Leverandørens prosjektbemanning Ved bruk av underleverandør Kundens medvirkning... 7 Side 2 av 8 Dato 20. juli 2012

3 Formålet med dette bilaget er å beskrive hvordan leveransen vil organiseres og gjennomføres. 1 AVTALEN PUNKT 1.9: PARTENES REPRESENTANTER Bemyndiget representant for partene For Kunden Navn: Brigitte Watz Stilling: Nettansvarlig bank Telefon: (+47) / (+47) E-post: brigitte.watz@finansportalen.no For Leverandøren: Navn: Stilling: Telefon: E-post: Prosedyrer og varslingsfrister for utskiftning av bemyndiget representant: Leverandør og Kunde plikter å underrette den annen part uten unødig opphold, dersom det oppstår et behov for utskifting av bemyndiget representant. 2 PROSJEKTSTYRING/RAPPORTERING Følgende krav til prosjektstyring skal oppfylles: Leverandøren skal etablere detaljerte prosjektplaner før oppstart for løsningsbeskrivelsen og implementeringen. Planene skal etableres og være kompatible med Kundens prosjektstyringsverktøy (dersom tilgjengelig) Aktivitetene i detaljert prosjektplan skal brytes ned til et detaljnivå som sikrer effektiv oppfølging (maksimum ti dager lengde). I planen skal det etableres knytning mellom ressurser/personer og aktiviteter (hvem som skal jobbe med hva). Planene skal forelegges og godkjennes av Kundens prosjektleder. Leverandørens prosjektleder skal ukentlig rapportere fremdrift i forhold til plan til Kundens prosjektleder. Tids- og kostnadsforbruk skal rapporteres for hver hovedmilepæl, men ikke sjeldnere enn månedlig. For arbeid som etter avtale skal faktureres etter løpende timer, skal Leverandørens prosjektleder rapportere tids- og kostnadsforbruk og fremdrift ukentlig til Kundens prosjektleder. Prosjektstyring skal gjennomføres i det verktøyet som tilbys av Kunden dersom ikke annet er avtalt. Leverandøren skal bruke kundens system for innmelding av feil og rettelser. 3 ORGANISERING, ROLLER OG BEMANNING 3.1 ORGANISERING OG ANSVAR Gjennomføring av Leveransen skal organiseres ut fra følgende hovedprinsipper: Arbeidet skal organiseres som et prosjekt. Kunden utpeker en prosjektleder som gis ansvar, myndighet og ressurser til å gjennomføre de deler som påligger Kunden i forbindelse med Leveransen. Kunden og Leverandøren skal samarbeide innenfor samme prosjektorganisasjon, men Kundens medvirkning skal foregå på en slik måte at ansvaret for Leveransen fortsatt ligger hos Leverandøren. Side 3 av 8 Dato 20. juli 2012

4 3.1.1 Styringsgruppe Kunden oppretter en styringsgruppe bestående av; Navn: Irene Solberg, avdelingsdirektør markedsportaler Elisabeth Realfsen, daglig leder Finansportalen Jon Erland Madsen, forsikringsansvarlig Frode Klevstul, IT-sjef Finansportalen Nelly Urb Nome, SPH-ansvarlig Mandat: Overordnet leder styringsgruppe Stedfortredende leder styringsgruppe Prosjektressurs Prosjektressurs Prosjektressurs Styringsgruppen godkjenner prosjektets milepælsleveranser, holdes oppdatert om prosjektets fremdrift og beslutter ved behov. I tillegg til endringer i risikobildet skal partenes prosjektledere løpende vurdere potensielle og konstaterte avvik fra avtaleforpliktelsene, spesielt med hensyn til fremdrift, kostnader og kvalitet. På denne bakgrunn skal forslag til tiltak fremmes for styringsgruppen i forbindelse med den avtalte rapportering Koordineringsgruppe Det skal opprettes en koordineringsgruppe med representanter fra Kunden og Leverandøren. Koordineringsgruppen skal bestå av partenes prosjektansvarlige. Partenes prosjektansvarlige kan være partenes representanter navngitt i Kontraktsdokumentet, eventuelt være underlagt disse. Koordineringsgruppen skal ledes av prosjektansvarlig hos Kunden, og Kunden skal i tillegg inneha sekretærfunksjonen for koordineringsgruppen. Partenes prosjektledere har møterett og -plikt i koordineringsgruppen. Koordineringsgruppen har videre et særlig ansvar for å behandle og følge opp: at prosjektorganisasjonen er bemannet med nøkkelpersonale og øvrig kompetent personale i henhold til dette bilag, slik at arbeidet kan utføres i henhold til milepæler og fremdriftsplan i bilag 4. at resultatet av arbeidet som utføres bidrar til at milepælene i Bilag 4 blir realisert. i hvilken grad påløpte kostnader er i henhold til vederlag som beskrevet i Bilag 7. at omtvistede Endringsordre blir behandlet og logget i Bilag 9. at nødvendige beslutninger blir foretatt ved behov for avklaringer eller ved avdekkede problemer i henhold til kontraktsforpliktelsene. at usikkerhetsvurderinger blir foretatt løpende slik at endringer i usikkerhetsbildet kan fanges opp og behandles. Koordineringsgruppen skal således bidra til at Kontrakten etterleves av partene Prosjektledere Leverandørens prosjektleder har det daglige ansvar for at Leveransen planlegges, organiseres og ledes slik at arbeidet blir gjennomført i henhold til avtaleforpliktelsene. Dette ansvaret inkluderer også den interne kvalitetssikringen hos Leverandøren og eventuelle underleverandører, herunder sikre at arbeidet utføres i henhold til god forretningsskikk og relevante, etablerte bransjestandarder. Leverandørens prosjektleder rapporterer til Kundens prosjektleder slik det er beskrevet i dette bilag. Kundens prosjektleder har et overordnet ansvar for å godkjenne planer og leveranser, lede Kundens ressurser, samt koordinere arbeidet med Leverandørens prosjektleder. Kundens prosjektleder skal videre sørge for rapportering til styringsgruppen. I tillegg til endringer i risikobildet skal partenes prosjektledere løpende vurdere potensielle og konstaterte avvik fra avtaleforpliktelsene, spesielt med hensyn til fremdrift, kostnader og kvalitet. På Side 4 av 8 Dato 20. juli 2012

5 denne bakgrunn skal forslag til tiltak fremmes for styringsgruppen i forbindelse med den avtalte rapportering Teknisk ansvarlig Helhetlig ansvarlig for at løsningen fungerer teknisk og ytelsesmessig som forutsatt Løsningsansvarlig Helhetlig ansvarlig for løsningen og programvarens funksjonalitet Testansvarlig Helhetlig ansvarlig for planlegging og gjennomføring av test Ekstern kvalitetssikrer Kunden forbeholder seg retten til å benytte en ekstern kvalitetssikrer Organisering av prosjektet og ansvarsfordeling Prosjektet organiseres som et leveranseprosjekt og et mottaksprosjekt hvor Leverandøren har ansvaret for leveranseprosjektet og Kunden har ansvaret for mottaksprosjektet. Leveranseprosjektet har ansvar for at det leveres en funksjonell systemløsning i henhold til avtalen samt avtalt opplæring. Kunden har ansvar for informasjonsaktiviteter, rutinedokumentasjon, godkjenning samt planlegging og innføring hos Kunden. Kundens prosjektleder vil ha følgende ansvar: Planlegging og gjennomføring av aktiviteter slik dette fremkommer av godkjente planer. Fremskaffe kompetente ressurser til prosjektet. På anmodning fra Leverandøren å gi tilbakemelding som kreves for å følge prosjektplanen og treffe beslutninger samt melde disse til Leverandøren. Sørge for beslutninger i saker som skal behandles i prosjekt- og linjeorganisasjonen. Formidle krav til kvalitet og fremdrift til Leverandøren samt påse at leveranser fra Leverandøren holder tilstrekkelig kvalitet. Rapportering til styringsgruppen. Ha ansvar for tilstrekkelig datakvalitet i det informasjonsmateriellet Leverandøren mottar. Informasjonsaktiviteter mot interne og eksterne interessenter. Leverandørens prosjektleder vil ha følgende ansvar: Planlegge leveranseprosjektets oppgaver, ressurser og kvalitet. Ivareta Leverandørens forpliktelser. Kontakt og planlegging mot Kunden og eventuelt tredjepart. Løpende oppfølging og kvalitetssikring av leveransen ihht. leveranseplan og milepæler. Å være ansvarlig for at Leveranseprosjektet gjennomføres ihht. målsetninger, planer og budsjetter. Rapportering av fremdrift, kvalitet og kostnad til Kundens prosjektleder. Iverksette korrigerende tiltak og andre aktiviteter ved behov. Rapportere risiko og problemer i Leveranseprosjektet. Ansvarlig for endringsordre. Side 5 av 8 Dato 20. juli 2012

6 Teknisk ansvarlig hos Leverandøren: Verifisering av teknisk plattform hos kunden, Installasjon av programvare, dokumentasjon av installasjon samt planlegging og gjennomføring av Tilgjengelighetstest. Løsningsansvarlige / Prosjektmedarbeidere hos Leverandøren: Sette seg inn i de aktiviteter og leveranser som skal gjennomføres. Være en pådriver i prosjektarbeidet frem til leveransene er akseptert. Gjennomføre avtalte aktiviteter iht. gjeldende planverk. Faglige avklaringer med Kundens prosjektmedarbeidere. Rapportere til prosjektleder hos Leverandøren. 3.2 ROLLER Rolle Funksjon Ansvar Kunde/ Leverandør Prosjektansvarlig Deltaker Funksjonell Kunde koordineringsgruppen Prosjektleder Ansvarlig Planlegge/ følge Leverandør kontaktpunkt opp framdrift Teknisk ansvarlig IT-konsulent Teknisk løsning, kommunikasjon, grensesnitt Løsningsansvarlig Utførende Kvalitetssikre Testansvarlig konsulent(er) Utførende konsulent(er) En ressurs kan dekke flere roller. løsning Teste utarbeidet løsning Leverandør Leverandør Leverandør Krav til kompetanse Prosjektledelse, kunnskap om Finansportalen IT-arkitektur, Java, database, Enonic CMS IT-arkitektur, Java, database, Enonic CMS Java, automatiserte testverktøy, testmetodikk Omfang i % Omfang i % vil variere avhengig hvilken hovedaktivitet prosjektet er i. Tabellen angir et gjennomsnitt. Omfang av hver enkelt hovedaktivitet vil fremkomme i detaljerte aktivitetsplaner som utarbeides og godkjennes for en hovedaktivitet av gangen Leverandørens prosjektbemanning Leverandøren har ansvar for at avtalt Leveranse gjennomføres av de konsulenter som er utpekt av partene. Dersom konsulenter, uansett årsak, ikke lenger kan utføre oppdraget for Kunden, plikter Leverandøren å erstatte konsulentene med alternative konsulenter med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved å tilføre de nye konsulentene kunnskap for å gjøre dem operative på tilsvarende nivå som de konsulentene som erstattes, skal dekkes av Leverandøren. Ved skifte av konsulent skal Kunden godkjenne ny konsulent. For å fylle rollene beskrevet i pkt stiller Leverandøren følgende personer til disposisjon for prosjektet (fyll ut tabell): Rolle Navn Kategori Tilgjengelighet Utdannelse Erfaring i % Side 6 av 8 Dato 20. juli 2012

7 3.2.2 Ved bruk av underleverandør Etter Avtalens punkt 5.3 skal Leverandørens bruk og utskifting av underleverandør godkjennes skriftlig av Kunden. Godkjennelse kan ikke nektes uten saklig grunn. Underleverandør som er godkjent skal angis i dette bilag. Leverandørens godkjente underleverandører: Navn: Org.nr.: Leveranseområde Kundens medvirkning Kunden skal medvirke i arbeidet gjennom deltakelse med eget personell. Deltakerne skal ha tilstrekkelig kompetanse om egen virksomhet, behov og krav, slik at Leveransen kan gjennomføres i henhold til Avtalen. Kunden vil medvirke med følgende ressurser i prosjektet, slik at Leveransen kan gjennomføres i henhold til Avtalen; Rolle Navn Tilgjengelighet i % Nøkkelkvalifikasjoner Prosjektleder Brigitte Watz Ikke endelig avklart God kjennskap til virksomheten, autoritet, framdriftsansvar Fagpersoner Elisabeth Realfsen Ikke endelig avklart Jon Erland Madsen Nelly Urb Nome God kjennskap til de enkelte funksjonsområder/ virksomhetens prosesser og rutiner Teknisk ansvarlig Frode Klevstul Ikke endelig avklart God kjennskap til virksomhetens tekniske løsninger Følgende oppgaver skal utføres av Kunden: Sørge for at forutsetningene for Avtalen er oppfylt Delta i arbeidsgrupper for å gjennomgå og utdype spesifikasjonene Sammen med Leverandørens ressurser delta i utformingen av løsningen og medvirke til overføring av kompetanse Bidra med prioriteringer og løpende funksjonelle avklaringer Evaluering og gjennomgang under implementeringen Sørge for rettidig ferdigstillelse av eventuelle egne leveranser Testing og utprøving av Leveransen Informasjonsutveksling mot egen organisasjon og eksternt Fremskaffe testdata og bistå i utarbeidelse av testbeskrivelser (inkludert brukerscenarier) etter forutsetninger i Bilag 1 samt forutsetninger og frister i Bilag 4. Ved spørsmål eller avklaringer som rettes fra Leverandøren til Kunden, må Kunden respondere på disse senest innen utløpet av neste virkedag Medvirkning som er angitt i tabellen over, er den medvirkning Kunden har i de leveranser som Leverandøren har ansvaret for. Side 7 av 8 Dato 20. juli 2012

8 Kunden forbeholder seg retten til å benytte eksterne konsulenter for å dekke enkelte av de kunderoller som er identifisert. Leverandøren vil ha ansvar for at det leveres en funksjonell løsning i henhold til avtalen. Leveransen vil frembringes ved godkjent systemtest. Kunden har ansvar for planlegging og gjennomføring av godkjenningsprøve, innføring i organisasjonen, evt. tilpasning av dokumentasjon, samt opplæring av sluttbrukere utover gjennomføring av standard kurs som beskrevet i Bilag 2. Side 8 av 8 Dato 20. juli 2012