Hvordan nå ungdom via sosiale medier?
Colt Kommunikasjon AS Stiftet 03.12.2006 - Helena Makhotlova -Kommunikasjonsrådgiver i Norges første PRbyrå med spesialisering i sosiale medier - I dag er vi 5 heltidsrådgivere - Vi jobber daglig med å hjelpe store og små norske bedrifter i den nye media hverdagen
Sosiale medier = meg-kultur Samtale Samtaler og sosial utveksling som foregår på nettet ved hjelp av web 2.0 teknologi Forbindelser MEG Samarbeid Community
Social Media Landscape
Hva bruker ungdom tid på innen sosiale medier? Holder kontakten med venner Deler innhold Treffer nye mennesker Underholdning Utforsker identitet Læring
Noen fakta Facebook har nå over 300 millioner brukere 48 prosent av nordmenn er på Facebook ukentlig, ifølge TNS Gallups tall for første kvartal 2009 Kun 8% av nordmenn som er mellom 16 og 24 er ikke aktive på Facebook Rundt 1 million nordmenn leser blogger ukentlig 34% av blogger regelmessig omtaler organisasjoner
Nye uttrykksformer: Blogg Populær kultur har endret seg Norges mest populær blogg er skrevet av en 13 åring
Nye uttrykksformer: Nettby er Norges største nettsamfunn Over 800.000 medlemmer med snitt alder 20 år Hundrevis av diskusjonstråder hver dag
Risikoer og muligheter Risikoer Internet mobbing Identitetstyveri Misbruk og utnyttelse For mye tid foran PC en Muligheter Flere muligheter for selvuttrykk Flere fleksible måter å lære på Flere muligheter å bli involvert i positive aktiviteter
Sosiale nettverk kan bli gjort tryggere for ungdom hvis ungdomsarbeidere, profesjonelle og troverdige voksne, aktivt engasjerer seg i dem
Sosiale medier for ungdomsarbeidere er: Et miljø der unge mennesker har behov for støtte og veiledning En markedsføringsverktøy for å fremme ungdomsarbeidets muligheter og aktiviteter En kommunikasjonskanal for å nå ut til unge mennesker Et verktøy for å fremme ungdoms kreative uttrykk, politisk engasjement og bredere personlig og samfunnsmessig utvikling Et utgangspunkt å jobbe fra med å hjelpe ungdom å utvikle sine ferdigheter, interesser og kapasitet på tvers av temaer og områder
Sosiale medier er så mangt hvor skal vi starte? Med å spørre: hva vil vi oppnå med engasjement i sosiale medier? Sett realiserbare mål og delmål Skaff intern innsikt: er vi klare for sosial mediestrategi? Utfør en internundersøkelse samt risikoanalyse Skaff ekstern innsikt: Utfør en Web Presence Audit Etabler overvåkning Kartlegg strategi og taktikk, samt klare retningslinjer for nettkommunikasjon Engasjer i internopplæring/forankring
Start med strukturert overvåkning Google alerts http://icerocket.com http://twingly.com http://blogsearch.google.no Nettby, Facebook, Biip, Origo Kvasir.no Flickr, YouTube Search Twitter Diskusjonsfora
Det er en haug med nyttig informasjon der ute Kun søkeord barnevernet gir ca 400 treff Personlige historier Politisk debatt Faglige funderinger Med mye mer
Det som frustrerer meg er at selvmordstankene ble bare sterkere og sterkere fra timens start.
Start en blogg! Start med å lese og kommentere andre aktuelle blogger Det finnes ingen postulater for bloggemner: viktigste er å gi verdi Vis et menneskelig ansikt: blogg under ekte navn og svar på kommentar Gi råd og spør om råd: vær ydmyk Bygg autoritet gradvis med kvalitetsinnhold og lenker
Vær der ungdommen er opprett profil eller Fanpage inne på et nettsamfunn Nettby og Facebook er de desidert viktigste arenaene Start re-aktivt: lytt og observer Ikke prøv å engasjere ungdom før du har etablert en solid tilstedeværelse Tenk alltid verdiøkende aktiviteter Husk at sosiale medier er arenaer for en samtale, ikke en monolog!
Rutiner og retningslinjer Hvordan skal sosiale medier implementeres i organisasjonen vår? Hvem får ansvaret? Hvordan svare på henvendelser og vareprat? Hvordan overvåke? Hvordan lage interne rutiner for drifting? Retningslinjer for kommunikasjon i sosiale medier? Ansvarsområder for en Community Manager
1 Sosiale medier cons Personvern, sikkerhet og misbruk Sosiale medier er ikke sikkert. Det er heller ikke e-post Teknologi er ikke et problem menneskene er Ikke si noe på nettet du ikke hadde sagt på TV Opplæring og trening Retningslinjer
2 Sosiale medier cons Lekkasje av innside informasjon Utfør en risikoanalyse Kartlegg sosial mediestrategi som passer inn i rammene Taushetsplikt gjelder også i sosiale medier! De ansatte bruker sosiale medier i sin fritid http://baerumbeta.files.wordpress.com/2009/12/veileder_sosi ale_medier.pdf
3 Sosiale medier cons Våre målgrupper er ikke på sosiale medier Det er feil Alle er på sosiale medier Sosiale medier er fremdeles i enorm vekst Over 2 000 000 av Facebook brukere er over 55 år Og største målgruppe er de som er mellom 25 og 45
4 Sosiale medier cons Vi har ikke nok kunnskap For 15 år siden hadde vi lite kunnskap om hvordan vi skal bruke e-post Det er et nytt medium ingen har nok kunnskap Kunnskap i sosiale medier betyr konkurranse fortrinn Start i det små Det er derfor vi er her
5 Sosiale medier cons Vi har ikke budsjetter for sosiale medier Markedsføringsbudsjett Ingen penger? Invester tid istedenfor.
Men den største risikoen for en organisasjon er å ignorere sosiale medier!
Kongsvinger den fremste norske kommune på sosiale medier!
Noen prinsipper for kommunikasjon innen sosiale medier Åpenhet Tidspunkt Hensyn Tone og stil.
Takk for oppmerksomheten! Helena Makhotlova Kommunikasjonsrådgiver i Colt Kommunikasjon AS www.coltpr.no helena@coltpr.no