Program: Hvorfor oppsøkende på nett? Hva kjennetegner Internett som arena?

Transkript

1

2 Program: Hvorfor oppsøkende på nett? Hva kjennetegner Internett som arena?

3 Bruk veileder for å sikre faglig kvalitet i arbeidet på internett Systematikk Forankring Dokumentasjon Etikk Jus Ikke mulig å beskrive alle muligheter og utfordringer ved ulike sosiale medier/ verktøy Veileder er utviklet i samarbeid med Datatilsynet og 3 Erik Kruse - regionsaml.

4 Positivt fokus! 4

5 Hvorfor oppsøkende på nett? Viktig del av ungdommers liv Normdiskusjon og normdanning Tilgjengelighet Lavere terskel for å ta kontakt Få andre profesjonelle voksne med sosialfaglig kompetanse Når vi andre målgrupper? 5

6 Nettbaserte kommunikasjonskanaler Instant messaging MSN, Yahoo Chat, Skype og div. Nettsamfunn + sosialt liv, brukes i undervisning - for mange venner, erting og mobbing Nettkamera: Å angre seg for seint, utnytting (Chatroulette) Chatroom/diskusjonsforum E-post Sol.no + felles interesse, anonymitet gir frihet - tilgang for uvedkommende, vanskelig å verne om privatlivet, mobbing/trakassering 6 + utveksle informasjon, Gatenær gratis, flere 2012 kontoer til forskjellig bruk

7 Nettbaserte kommunikasjonskanaler Sosiale nettsteder / nettsamfunn Facebook, Nettby (tidligere), Skybyen, lokale varianter + sosial, velge og kontrollere - misbruk av informasjon, bli for privat, hensynet til andre, tidsbruk Snuttservere YouTube, snutter.no + du finner alt - du finner alt Digitale læringsplattformer (LMS) Fronter, it s learning 7 + struktur og metodikk, beskyttelse av elever og dokumenter

8 Nettbaserte kommunikasjonskanaler Spillsider, spillkonsoller og virtuelle verdener Habbo, Second Life, World of Warcraft + hjernetrim, sosialt, tilleggsverdi i undervisningen - voksenspill vs. barnespill, manglende voksenengasjement, avhengighet Status-tjenester m.m Twitter, formspring.me, noen nettsamfunn

9 Ulike arbeidsmetoder Kanal for spredning av informasjon Distanse Enveiskommunikasjon Liten deling av informasjon Oppsøkende arbeid på offentlig tilgjengelige arenaer på nett Kanal for toveiskommunikasjon med ungdom Oppsøkende arbeid og kontakt med ungdom på nettsamfunn 9 Nærhet Toveiskommunikasjon Mye deling av informasjon

10 Likheter og forskjeller 10

11 Likheter og forskjeller 11

12 I det daglige arbeidet Miljøkunnskap Tilgjengelighet Kontaktetablering Vedlikeholdelse av relasjon Som en del av oppfølging I forhold til enkeltsaker Nettvett 12

13 Praktisk: Ting å tenke på Forankring Planlegg mål, rolle og tidsbruk Drøft ulike scenarioer på forhånd Velg en eller flere kanaler Åpenhet overfor ungdommene Tilstedeværelse over tid Bruk ungdommenes kompetanse Evaluering 13

14 Viktige prinsipper Frivillighet Ungdommene tar initiativ Forutsigbarhet Ærlighet Fortløpende etiske, juridiske og faglige vurderinger 14

15 Profesjonell rolle på nett Hva slags profil? Kommunikasjonsstil Informasjon om rolle og taushetsplikt Skille jobb og fritid Tydelighet og forutsigbarhet 15

16 Profesjonell profil på nett Virksomhetslogo som profilbilde Unngå å legge ut bilder/video med brukere Hold profilen så ren som mulig Legg ut informasjon om virksomhet, målgruppe, målsettinger med jobbing på nett m.m.

17 Utfordringer med Facebook Privat firma med lite personvernfokus Ikke tilrettelagt for offentlige aktører Nettsamfunn med monopol? 17

18 Ungdom C Ungdom B Ungdom A Ungdom D Ungdom E Bruker B Bruker A Bruker C Erik Utekontakt 18

19 Facebook personlig profil 19

20 Facebook personlig profil 20

21 Facebook - side 21

22 Facebook - side 22

23 Kommunikasjon på nett Mangler kroppsspråk Hvem snakker vi med? Framstå som profesjonell Hva snakker man om? Hva er målet? Dobbeltsjekk budskap 23

24 SandrA Life s a bitch [All u need is love] sier: Hei Ingrid Ingrid (Utekontakten I Gamle Oslo) sier: Hei Sandra! Hvordan går det? SandrA Life s a bitch [All u need is love] sier: Joa. Helt greit Eller jeg veit ikke helt, krangla med mamma, pappa, venninne og de urinprøvene stresser meg. Mye stress om dagen azz Ingrid (Utekontakten I Gamle Oslo) sier: Så du er mye stressa om dagen? SandrA Life s a bitch [All u need is love] sier: Litt vanskelig å tenke på skolearbeid og sånn om dagen. Måtte prate med både læreren og sosiallærer i dag. Stress veit ikke, jeg Orka ikke gå på skolen i dag. Vanskelig å forklare, azz 24

25 Ingrid (Utekontakten I Gamle Oslo) sier: Det skjønner jeg. Innimellom har man sa mye å tenke på at det er vanskelig å konsentrere seg om alt man skal gjøre. Vil du at vi skal avtale å treffes på tirsdag, så kan vi snakke litt mer om det? SandrA Life s a bitch [All u need is love] sier: Jaaaa Det hadde vært fint Ingrid (Utekontakten I Gamle Oslo) sier: Da sier vi det. Du kan komme på tirsdag klokka 09:40 hvis det passer? SandrA Life s a bitch [All u need is love] sier: Takk det passer Skal spørre lærern oxo. ;) Ingrid (Utekontakten I Gamle Oslo) sier: Da sees vi! Ha en fin kveld og pass på deg selv 25

26 Etiske spørsmål Uklar rolle Privat og offentlig sfære Kartlegging og overvåking Utfordringer med anonymitet Personvern og sikkerhet 26

27 Dokumentasjon Hva dokumenteres til vanlig? Dokumentere all kontakt? 27

28 Juridiske spørsmål Samtykke (informert, frivillig, uttrykkelig) Sikring av sensitive personopplysninger Nødrett og avvergelsesplikt Taushetsplikt/ opplysningsplikt 28

29 Relevant lovverk Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker (forvaltningsloven) Lov om sosiale tjenester m.v. (sosialtjenesteloven) Lov om barnevernstjenester (barnevernloven) Lov om helsepersonell m.v. (helsepersonelloven) Lov om barn og foreldre (barneloven) Lov om pasientrettigheter (pasientrettighetsloven) Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) Lov om straff (straffeloven) 29

30 Samtykke En forutsetning for behandling av sensitive personopplysninger Et frivillig samtykke Et uttrykkelig samtykke Et informert samtykke Samtykke for mindreårige 30

31 Sensitive personopplysninger Hva er personopplysninger og sensitive personopplysninger? Utfordringer: Underveislagring av informasjon Dokumentasjon og lagring av informasjon Hvilken informasjon publiserer virksomheten? 31

32 Opplysningsplikt, nødrett og avvergelsesplikt Tilsvarende som i vanlig oppsøkende arbeid Opplysningsplikt til barnevernstjenesten Informasjonsplikt til foresatte Straffeloven om nødrett ( 17) Straffeloven om avvergelse ( 139) Helsepersonelloven ( 31) 32