Ny veileder om pårørende i helse- og omsorgstjenesten

Transkript

1 Ny veileder om pårørende i helse- og omsorgstjenesten

2 Pårørende til pasienter og brukere skal bli sett, hørt og fulgt opp av helsepersonell som involverer og støtter dem. Dette gjelder uansett om den pårørende er barn, ungdom eller voksen

3 Innhold i presentasjonen Hvorfor en ny pårørendeveileder? Mål og målgrupper Prosess med å lage veilederen Voksne pårørende Barn som pårørende Overordnet om innholdet i veilederen Eksempler fra innholdet i veilederen Oppsummering

4 Hvorfor en ny veileder om pårørende? Forrige pårørendeveileder 2008 Regelverk om barn som pårørende 2010 Program for en aktiv og fremtidsrettet pårørendepolitikk 2013 (15?)

5 Prosess Bred deltakelse i arbeids- og referansegrupper Litteraturgjennomgang Arbeidsmøter med dialog og diskusjon med mål om konsensus Høring alle kommuner og helseforetak på høringslista

6 Målet med veilederen Ideell praksis, rom for prioritering Forsvarlig God praksis Over minstestandard, men rom for forbedring Uforsvarlig Under minstestandard 6

7 Hovedmålgrupper Ansatte som møter pasienter, brukere og pårørende Ledere og fagansvarlige med ansvar for rutiner og opplæring Elever og studenter innen helse- og sosialfag

8 Andre som kan ha nytte av veilederen Pårørende Pasient-, bruker- og pårørendeorganisasjoner Andre som vil ha oversikt over pårørendes rettigheter og helse- og omsorgstjenestens plikter og hva som ansees som god praksis, f.eks. ansatte i NAV

9 Film om pårørende 2 minutter (Youtube)

10 Hva er voksne pårørendes behov? Belastende å være pasientens advokat og koordinator og føle ansvar for totaltilbudet!

11 Hva er vanskelig for mindreårige barn som pårørende? At jeg har så mye å tenke på og ikke noen å snakke med At pappa skifter humør så fort. Først er han sliten og så blir han sur og sint Laget på bakgrunn av Barn som pårørende resultater fra en multisenterstudie Ruud mfl

12

13 Søkefunksjon og utskriftsfunksjon

14 Vi vet nok om hva og hvorfor. Veilederen må si noe om hvordan

15 Viktige begreper Skal og må Bør Kan Lov- eller forskriftsfestet, eller så klart faglig forankret at det sjelden vil være forsvarlig ikke å gjøre som beskrevet. Sterk anbefaling fra Helsedirektoratet. Eksempel eller anbefalt forslag til hvordan man kan handle for å oppnå et lovkrav eller en sterk anbefaling

16 Eksempel på underkapittel: Under hver overskrift er en kort tekst med lovkrav og anbefalinger

17 Henvisning til regelverket - eksempel 17

18 Praktisk veileder - eksempel

19 Jeg tror jeg gir ham styrke

20 Veilederen om involvering av voksne pårørende - temaer Pårørendes ulike roller Taushetsplikten og deling av informasjon Samtykkekompetanse Å innhente samtykke Forutsigbar og tydelig kommunikasjon Pårørendes kunnskap Involvering ved tvang Uenigheter, konflikter og dilemmaer Dokumentasjon Systematikk

21 Veilederen om støtte til voksne pårørende - temaer Forebygging unngå at pårørende blir pasient Kartlegging av belastninger hos pårørende Tilpasset, individuell støtte Oversikt over lavterskeltilbud til pårørende

22 Det tok meg åtte år å skjønne at mamma ikke kom til å bli frisk igjen

23 Veilederen om oppfølging av barn som pårørende - temaer Rutinemessig registering av barna Å innhente samtykke Kartlegging av barnas behov Veiledning av foreldrene Enkle støttetiltak Oversikt over samarbeidspartnere Opplysningsplikten til barnevernstjenesten Dokumentasjon

24 Helseforetak og kommuners plikter Systemer Kompetanse Samarbeid

25 Eksempler fra innholdet i pårørendeveilederen

26 Legg til rette for en forutsigbar dialog Avklare forventninger og søke felles forståelse Gjensidig informasjonsflyt Fast kontaktperson, faste møtepunkter Avtale om kontakt utover faste møtepunkter

27 Involver pårørende når pasient/bruker mottar tjenester i deres felles hjem Aktuelle temaer i dialogen med pasient og pårørende: Praktiske forhold som utstyr og tilrettelegging av boligen Tidspunkt for hjemmetjenester Følelsesmessige aspekter, hva er viktig for familien Hva kan redusere belastningen Veiledning ved uenighet hva er en god løsning for familien som helhet?

28 Legg til rette for medvirkning når pasienten ikke kan ivareta interessene sine selv God tid til dialog med nærmeste pårørende Hva er pårørendes vurderinger av hva pasienten ville ha ønsket? Hva er erfaringer med f.eks. undersøkelser og behandling? Hva er erfaringer med andre tjenester?

29 Kartlegg pårørendes behov for støtte Momenter i kartleggingen: Omfanget av samlede oppgaver Fysiske og psykiske belastninger Ressurser, som kunnskap og nettverk Opplevelsen av mestring og motivasjon

30 Tilby pårørende veiledning i pleie- og omsorg Må fange opp endringer i situasjonen Bør tilby opplæring og veiledning til pårørende som er omsorgsgiver Tilby økte tjenester til pasienten/brukeren ved behov Bør avtale evaluering av samarbeidet. Kan ikke pålegge pårørende å ta på seg pleie og omsorgsoppgaver

31 Tilby pårørende veiledning i kommunikasjon med pasient/bruker Aktuelle temaer: Kunnskap om sykdom og behandling Kommunikasjon i familien Hvordan støtte den som er syk og eventuelt motivere til å følge opp behandling Hvordan håndtere symptomer og avvikende atferd i familien Hvordan forebygge tilbakefall Problemløsningsstrategier og krisehåndtering

32 Snakk med pårørende om sammenheng mellom ressurser, belastninger og helse Helsepersonell bør snakke med pårørende om: Vanlige fysiske og psykiske helseutfordringer ved det å være pårørende over tid. Hva pårørende selv kan gjøre for å ivareta egen helse og forebygge egen helsesvikt Å ta kontakt med egen fastlege ved behov

33 Støtte til pårørende ved livets slutt Veilederen foreslår samtaletemaer «Sjekkliste» for omsorg og praktisk støtte Hvordan legge til rette for at pårørende får snakke om åndelige og eksistensielle spørsmål Hvordan involvere pårørende når pasienten ønsker å dø hjemme Hvordan følge opp etterlatte i forbindelse med dødsfallet

34 Eksempler dilemmaer Når pasient eller bruker ikke vil dele informasjon med sine pårørende og pårørende er fortvilet over ikke å få informasjon Når helsepersonellets faglige vurderinger går på tvers av pasientens/brukerens eller pårørendes vurderinger Når pårørende har sterke meninger om helsehjelpen som ikke deles av pasienten/brukeren Når ulike pårørende er uenige om hva som er det beste for pasienten/brukeren Når helsepersonellet vurderer at nærmeste pårørende ikke er en ressurs for pasienten/brukeren Når helsepersonell opplever at tid og ressurser ikke strekker til

35 Oppsummering Veilederen beskriver god praksis i pårørendearbeidet Hjelpemiddel for tjenestene Kilde til bruk i opplæring og kompetanseutvikling Kilde ved utvikling av rutiner og systemer i tjenesten Målestokk som Fylkesmannen kan bruke ved tilsyn

36 Bruk kommentarfeltet i nettversjonen av veilederen: og gi tilbakemeldinger!

37

38

39 Kontaktperson i Helsedirektoratet Therese Opsahl Holte E-post: therese.opsahl.holte@helsedir.no Telefon: