EKSEMPLER PÅ HVORDAN STRUKTURANALYSENE KAN PRESENTERES

Like dokumenter
KOSTRA-analyse Fauske kommune KOSTRA-publisering pr 15. mars 2018

KOSTRA 2015 UTVALGTE OMRÅDER BASERT PÅ FORELØPIGE TALL PR. 15. MARS Verdal , Levanger og Kostragruppe

KOSTRA 2016 VERDAL KOMMUNE

Bruk av Framsikt Analyse for KOSTRA-analyser i årshjulet - Erfaringsutveksling -

Innbyggere. 7,1 mrd. Brutto driftsutgifter totalt i Overordnet tjenesteanalyse, kilder: Kostra/SSB og kommunenes egen informasjon.

KOSTRA data Verran kommune siste tre år sammenlignet med andre kommuner

1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2

Pleie og omsorg. Færre bor på institusjon - flere mottar hjelp hjemme. Kommunene og norsk økonomi Nøkkeltallsrapport 2014

KOSTRA NØKKELTALL 2011 VEDLEGG TIL ÅRSMELDING 2011 FOR RENNESØY KOMMUNE

Skole. Samla budsjett i 2008 var kr

1 Velferdsbeskrivelse Hol

KOSTRA NØKKELTALL 2012 VEDLEGG TIL ÅRSMELDING 2012 FOR RENNESØY KOMMUNE

Grunnskole. Objektivt utgiftsbehov - skole:

Halden kommune. Agenda Kaupang AS

Hvordan påvirkes kommunesektorens utgifter av den demografiske utviklingen?

Finanskomitemøte 1/2. Skolestruktur

KOSTRA NØKKELTALL 2010 VEDLEGG TIL ÅRSMELDING 2010 FOR RENNESØY KOMMUNE

Utdanning. Elisabeth Falnes-Dalheim

KOSTRA NØKKELTALL 2016

KOSTRA NØKKELTALL 2015

Kommuneproposisjonen 2015 RNB Dag-Henrik Sandbakken KS

Overhalla kommune Revidert økonomiplan Kommunestyrets vedtak, sak 96/09 den 22/12-09

KOSTRA NØKKELTALL 2013

1 Velferdsbeskrivelse Rælingen

Presentajon KOSTRA analyse for kommunebesøket i Meløy Turid Haugen, KS Mona Haugli, KS Jens-Einar Johansen, KS

Skattedekningsgraden

KOSTRA NØKKELTALL 2014

KOSTRA data Verran kommune siste tre år sammenlignet med andre kommuner

KOSTRA NØKKELTALL 2009 VEDLEGG TIL ÅRSMELDING 2009 FOR RENNESØY KOMMUNE

RESSURSANALYSE TALLDEL TEKNISK SEKTOR

1 Demografisk utvikling og kommunesektorens utgifter

Ringerike. 3 år med økonomisk snuoperasjon og innsparinger i Pleie og omsorg. Resultater og utfordringer

Saksfremlegg. 1. Sammenstilt ressursbruk personal ved Alta skoler Skolers driftsbudsjett - oversikt

NLK Gausdal Nord-Aurdal Oppland 37,7 34,6 41,4 35,4. Tjenester til hjemmeboende, andel av netto driftsutgifter til plo

Fjell kommune. Analyse av KOSTRA tall. Resultater og utfordringer Presentasjon Sammenligning med relevante kommuner og grupper

Det tekniske beregningsutvalg for kommunal og fylkeskommunal økonomi 18. februar 2005 DEN ØKONOMISKE SITUASJONEN I KOMMUNESEKTOREN

Folkemengde i alt Andel 0 åringer

1001 Kristiansand 1902 Tromsø 1103 Stavanger 1601 Trondheim 1201 Bergen

ANALYSE AV SKOLEFRITIDSORDNINGEN I ALTA KOMMUNE

Tall fra Grunnskolens informasjonssystem (GSI)

Årsplan og budsjett for. grunnskoletjenesten

Kostra- iplos uttrekk for Steigen kommune. Helse - og omsorgtjenesten basert på kommunens rapportering juni 2014

Kvalitetsbarometeret Kommunal Rapport

Dypdykk KOSTRA for pleie og omsorg. «En selvstendig og nyskapende kommunesektor»

Noen tall fra KOSTRA 2013

NOTAT Saksnr.: 2012/1462 Dokumentnr.: 1 Løpenr.: 11237/2012 Dato: Gradering: Klassering: 100

Den økonomiske situasjonen i kommunesektoren

Seniorrådgiver Chriss Madsen, KS-Konsulent as

Norddal kommune. Arbeidsgrunnlag /forarbeid

Statsbudsjettkonferanse 9. oktober 2015

KOSTRA-analyse foreløpige tall 2016 Utvalgte nøkkeltall Larvik og Lardal

SAKSFRAMLEGG. Saksgang

TERTIALRAPPORT 2005 # 1 OPPVEKST- OG KULTURSEKTOREN

Kommunerapport ASSS-nettverket 2015

1 Demografisk utvikling og kommunesektorens utgifter

Statsbudsjettet 2014 kommentarer fra KS. Østfold, 17. oktober 2013

Budsjett- og Økonomiplan

Demografisk utvikling og kommunesektorens utgifter

KOSTRA og nøkkeltall 2016 Midtre Gauldal

STYRINGSINDIKATORER BUDSJETT 2015

Ressursanalyse av sosialadministrasjonen i NAV. - Sauherad kommune -

Dekning av utgifter til spesialundervisning i friskoler

Data om kommunal eigedomsforvaltning - gir det eit rett bilete? og kva ein kan få ut av datamaterialet.

Finanskomite 24. januar 2018

Bruk av vesentlige data i planer. og årsmeldinger slik gjør vi det. i Gjesdal

Kostnadsanalyse Elverum kommune 2014

Hvilken velferd leverer kommunene?

Tabell 1.1 Driftsinntektene til de kirkelige fellesrådene fordelt på inntektskilder

RAPPORT OM NY KOMMUNE

Undervisning og barnehage. Besøksadresse: Strandgata 52 Rådhuset, 8800 Sandnessjøen Tlf

1 Velferdsbeskrivelse Ålesund

EKSEMPEL PÅ BEREGNING AV RAMMETILSKUDD

SAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Martin Grønås Arkiv: A10 Arkivsaksnr.: 17/123

1 Velferdsbeskrivelse Modum

KS Effektiviseringsnettverk Samhandling for utsatte barn og unge, feb 2013, Bergen

Analyse av grunnskole og barnehage 2017 Alta

RAPPORT OM NY KOMMUNE

Effektiviseringsnettverk Kostra

Beregning av satser til private grunnskoler for 2013

RAPPORT OM NY KOMMUNE

Faktaark. Norddal kommune. Oslo, 9. februar 2015

KOSTRA og nøkkeltall 2016 Sel kommune

RAPPORT OM NY KOMMUNE

Den økonomiske situasjonen i kommunesektoren

Arbeidet med Økonomiplan

Faktaark. Vanylven kommune. Oslo, 24. februar 2015

Demografisk utvikling og kommunesektorens utgifter

Økonomiplan for Overhalla kommune - positiv, frisk og framsynt -

Kostnadssituasjonen i barnehager i Trøndelag

Vi sikrer Fellesskapets verdier! ASSS-gjennomgang. Kontrollutvalget i Sandnes kommune, 24.11

Beregning av satser til private grunnskoler for 2012

INNLEDNING REGNSKAP Brutto driftsresultat Netto driftsresultat Gjeld... 6

MÅNEDSRAPPORT ØKONOMI - LIER KOMMUNE. Mai 2015

Kostnadsforskjeller og kostnadsutvikling i kommunale og ikke-kommunale barnehager

Omstilling som monner - slik gjorde vi det KOMØK 22. MAI 2017

Omstilling og effektivisering - erfaringer fra Trondheim kommune

RAPPORT OM NY KOMMUNE

Svar på interpellasjon fra FRP ved repr Tor Flagestad til kommunestyret 27 jan 2014.

RAPPORT OM NY KOMMUNE

Beregning av satser til private grunnskoler for 2011 ny modell

Transkript:

VEDLEGG 2 EKSEMPLER PÅ HVORDAN STRUKTURANALYSENE KAN PRESENTERES Nedenfor viser vi hvordan man kan sammenstille de ulike analysene. På denne måten kan politikerne få en samlet vurdering av kommunens situasjon i skolesektoren sammenlignet med andre sammenlignbare kommuner. Lignende analyser kan selvfølgelig gjøres for alle sektorer, helse, teknisk, kultur, administrasjon osv.. Eksemplet er hentet fra en av forsøkskommunene og ble brukt som bakgrunnsmaterialet på 2. milepæl idedugnad i juni: UNDERVISNING 1. Hovedkonklusjonene fra årsmeldingen Budsjett Regnskap Avvik kr % Utgift 28.278.960 30.655.989 2.377.029 8,4 Inntekt 6.017.375 6.469.588 452.213 7,5 Netto 22.261.585 24.186.401 1.924.816 8,6 Driftsutgifter/inntekter 1994-1998 Dette viser ikke det faktiske bildet. Regnskapstallene for budsjettpostene 1.2120.712 og 1.2120.715 viser null, mens det til sammen var budsjettert med kr. 965.675. Disse summene er inntektsført på 1.8400 - Statlige rammetilskudd. Slikt sett er det reelle underskuddet omlag en million kroner for kapittel 1.2 undervisning Pga. det spesielle budsjettmessige for året 1998 er ikke budsjettrevisjonen høsten 1998 tatt hensyn til i talloppsettet. Underskuddet i drift skyldes i hovedsak økte lønns- og pensjonskostnader. 1998 var et jevnt, godt arbeidsår for undervisningsetaten. Reform 97-arbeidet kom godt i gang og mye tilpasning og utvikling i forhold til reformen skjedde. s økonomiske situasjon førte til anstrengelser for å klare arbeidet i skoler og barnehager i forhold til gjeldende mål. Alle enheter i etaten har gitt vesentlige bidrag i tilpasning til endrede økonomiske forutsetninger. 2. Strukturanalysen 2.1 Hva påvirker kostnadene? Barnehage I følge utgiftsbehovsanalysene i Eco nøkkeltall blir utgiftene til barnehager i særlig grad påvirket av andelen kvinnelige arbeidstakere i alderen 25-39 år og kommunens areal. I alt 51 % av kommunens utgifter kan forklares av disse forholdene. s utgiftsbehov er middels lavt. 1

Skole Utgiftsbehovet er i følge Eco analyses nøkkeltall bestemt av følgende kriterier: Andel innbyggere som bor spredtbygd, beregnet reisetid per innbygger og beregnet timetall per 7-15 åring. I alt kan 75 % av utgiftene bestemmes ved hjelp av disse kriteriene. s utgiftsbehov til undervisning er middels. 2.2 Noen nøkkeltall Barnehage Tallene er netto driftsutgifter per 0-5 (6) åring. Sammenligningsgruppen består av 12 kommuner. Ressursgrunnlaget er middels høyt, utgiftsbehovet er middels lavt. Kommunale barnehager Sammenligningsgruppen Fylket Hele Landet 1996 3562 4849 4026 5390 1997 4349 5863 4141 6499 1998 5018 7368 4775 7734 Ikke kommunale barnehager Sammenligningsgruppen Fylket Hele Landet 1996 2375 645 514 430 1997 4088 989 1132 608 1998 4267 944 1105 614 Skole Tallene er netto driftsutgifter per (6)7-15 åring. Sammenligningsgruppen består av 17 kommuner. Ressursgrunnlaget er middels høyt, utgiftsbehovet er middels. Grunn Skolen Sammenligningsgruppen Fylket Hele landet 1996 48407 43603 38176 42282 1997 45765 42161 37413 40747 1998 50519 49410 43709 47592 Spesialundervisning Sammenligningsgruppen Fylket Hele landet 1996 2723 1344 1142 1549 1997 2594 1287 1145 1452 1998 2817 1242 1279 1525 Skolefritidsordning Sammenligningsgruppen Fylket Hele landet 1996 0 62 266 269 1997 299 118 344 305 1998 579 385 500 536 2

2.3 Noen kjennetegn I 1996 brukte kommunen kr 51 130 netto per 7-15åring på grunnskole og spesialundervisning, mens sammenligningsgruppen brukte kr 44 947. brukte altså kr 6 183 mer per 7-15 åring enn sammenligningsgruppen. Relativt sett betyr det at netto driftsutgifter på skolebudsjettet er ca 2 mill kr høyere enn gjennomsnittet i sammenligningsgruppen. Hvis kommunen bevilger like mye per elev som i 1996 vil ressursbruken per elev utvikle seg som følger: 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Netto driftsutgifter 51130 49916 43467 44385 43467 44502 44152 44978 45587 46598 Antall elever 329 337 387 379 387 378 381 374 369 361 Vi ser at antall elever er på sitt laveste i 1996, før det øker fram mot år 2000 til ca 390. Deretter synker elevtallet fram mot år 2005. Siden elevantallet er laveste i perioden i 1996, går ressursbruken per elev ned, hvis bevilgningen holdes konstant. I forhold til sammenligningsgruppens gjennomsnittlige forbruk i 1996 vil kommunen raskt være nede på dette nivået. Elever per klasse 18 18 18 19 19 19 Sammenligningsgruppen 17 17 17 17 17 17 har omtrent samme antall elever per klasse som gjennomsnittet i sammenligningsgruppen. Brutto driftsutgifter per elev (faste 1995 priser) 54000 52000 50000 48000 46000 44000 42000 40000 38000 1992 1993 1994 1995 1996 Sammenligningsgr uppen 1992 1993 1994 1995 1996 51541 50739 45947 48453 45710 Sammenligningsgruppen 46186 45467 43708 45948 43347 s brutto driftsutgifter per elev er høyere sett i forhold til gjennomsnittet i sammenligningsgruppen. Trenden er at avviket blir mindre og mindre, og når man vurderer at 1996 er året med lavest elevtall, er det ikke usannsynlig at forbruket er på linje med sammenligningsgruppene for årene etter. 3

Brutto driftsutgifter per klasse 1000000 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 1992 1993 1994 1995 1996 Sammenligningsg ruppen 1992 1993 1994 1995 1996 922300 907949 885758 896389 845650 Sammenligningsgruppen 772688 760664 744627 788917 744262 Det samme bildet gjør seg gjeldende når en vurderer brutto driftsutgifter per klasse. Det er en markant reduksjon fra 1995 til 1996, noe som har sammenheng med at skolestrukturen ble lagt om og driften sentralisert til én skole. På tross av det brukte kommunen kr 100 000 mer per klasse. Det er viktig å få fram hvordan utviklingen har vært videre. Lønn per elev 45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 Sammenlignings gruppen 40542 41511 40865 37266 38318 36149 Sammenligningsgruppen 34246 36476 35908 35188 37095 34996 Lønnsutgiftene per elev er redusert i kommunen fra å være vel 6000 kr mer enn sammenligningsgruppen i 1991 til vel 1000 kr mer i 1996. 4

Lønn per klasse 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 Sammenlignings gruppen. 711513 742831 731273 718409 708889 668763 Sammenligningsgruppen. 573478 610050 600557 599039 638910 602746 I 1991 brukte kommunen knapt kr 140 000.- mer i lønn per klasse enn sammenligningsgruppen. Dette er redusert til ca 65 000.- i 1996. Oppsummering Antall elever er på topp i perioden 1998/2000, deretter synker det langsomt. Fra 1996 til 1998 øker elevantallet relativt raskt og det blir viktig å vurdere ressursbruken i årene etter 1996 for å se om utviklingen er gunstig i forhold til sammenligningsgruppen. har ingen store strukturelle problemer i undervisningssektoren, men det er viktig å få fram hvorfor kommunen bruker mer enn sammenligningsgruppen, og om dette bildet også gjelder for årene etter 1996. Barnehage I 1996 var driftsutgiftene per 0-6 åring i kommunen kr 5 936, mens sammenligningsgruppen brukte i gjennomsnitt 5 494.-. Avviket er ikke stort, men kan reflektere en situasjon der kommunen er i ferd med å øke ressursbruken på feltet relativt, fordi antall potensielle brukere på dette områder minker. Tabellen viser brutto driftsutgifter for kommunale barnehager, brutto driftsutgifter i ikke kommunale barnehager og netto driftsutgifter i kommunale barnehager. Alle tallene er i faste 1995 kroner, dvs tallene er korrigert for prisstigningen. Endringene i tallene reflekterer i stor grad endringer i tilbudet. 5

Barnehager 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Bruttoutgifter 3093 5443 10037 10352 13218 13364 14428 15676 15263 15934 16292 16571 16959 kommunale Bruttoutgifter ikke-kommunale 3896 4245 4242 4798 5655 6452 6965 7568 7368 7692 7865 8000 8187 Netto utgifter kommunale 193 1098 3234 3562 3706 3917 4229 4595 4474 4670 4775 4857 4971 Som det framgår av tabellen er det en betydelig økning i brutto og netto driftsutgifter for barnehagene, og denne økningen vil fortsette fram mot år 2005. Dette reflekterer at kommunen øker ressursbruken på denne gruppen og at dette skjer ubevisst fordi antall 0-5 åringer går ned. Netto driftsutgifter øker med 1000 kr per barn fra 1998 til 2005. Årsverk per barn 0,14 0,14 0,12 0,15 0,15 0,15 Sammenligningsgruppen 0,13 0,14 0,14 0,15 0,16 0,15 har samme forholdet mellom årsverk og antall barnsom gjennomsnittet i sammenligningsgruppen. 0-16 timer per uke 0 0 0 0 20 0 Sammenligningsgruppen 46 42 41 39 40 38 har ingen plasser for de som ønsker 0-16 timer per uke, mens sammenligningsgruppen gjennomsnittlig har ca 40. 16-30 timer per uke 72 72 73 82 64 85 Sammenligningsgruppen 58 68 74 77 83 88 hadde et høyere tilbud enn gjennomsnittet fram til 1994, mens de etter det har ligget under. Relativt sett er det flest plasser i kategorien 16-30 timer per uke. Det kan gi en lavere kapasitetsutnyttelse enn ved heldagsplasser. Mer enn 31timer per uke 16 16 16 32 32 32 Sammenligningsgruppen 45 50 52 56 58 61 har et betydelig antall færre heldagsplasser enn sammenligningsgruppen, selv om disse har økt noe de siste tre årene. Dekningsbidrag År 91 92 93 94 95 96 97 98 99 20 01 02 03 04 05 Barnehagedekning 0,33 0,31 0,32 0,41 0,43 0,44 0,46 0,54 0,58 0,63 0,62 0,64 0,66 0,67 0,68 6

Antall barn som får et tilbud har økt i perioden. Mens 33 av 100 kunne få et tilbud i 1991, kan 54 av 100 få et tilbud i 1998. Hvis kommunen bruker like mye ressurser i årene som kommer, kan dekningsgraden øke ytterligere, slik at 68 av 100 får et tilbud. År 91 92 93 94 95 96 97 98 99 20 01 02 03 04 05 dekning-16-30 t/uke 0,27 0,25 0,26 0,29 0,24 0,32 0,34 0,39 0,42 0,46 0,45 0,47 0,48 0,49 0,50 dekning >31 t/uke 0,06 0,06 0,06 0,11 0,12 0,12 0,13 0,15 0,16 0,17 0,17 0,18 0,18 0,18 0,19 dekning - årsverk 0,04 0,04 0,04 0,06 0,06 0,06 0,07 0,08 0,08 0,09 0,09 0,09 0,10 0,10 0,10 Antall årsverk per potensiell bruker øker og jevnt fram til år 2005, fra 0.04 til 0.1 årsverk. Med samme fordeling av tilbudet mellom 16-30 timer til de som etterspør heldagsplasser, vil dekningsgraden fordobles fram mot år 2005. Det synkende barnetallet gir en mulighet til å bedre tilbudet. Hvis kommune ønsker å gi et tilbud på dagens nivå, bør det vurderes om midler kan hentes ut ved omorganisering og effektivisering. Oppsummering I følge befolkningsprognosen vil barnetallet reduseres noe fram mot år 2005. har ingen ubalanse i tilbudet, selv om det er et stykke igjen til den statlige målsettingen om full barnehagedekning nås. har i hovedsak satset på et tilbud på 16-30 timer, og det er mulig å ruste opp sektoren gjennom ikke å justere ressursbruken med et fallende barnetall. På denne måten kan dekningsgraden økes, det vil si en større andel av barna i gruppen får for et tilbud. 3. Kvalitets- og effektivitetsvurderinger 3.1 Hva påvirker kvalitet? Brukeroppfatningen gir en tilbakemelding på brukerens subjektive oppfatning av hvor god kvaliteten på tjenesten er. Denne vurderingen kan stå i motstrid til profesjonenes vurdering. Kvalitetsvurderingen vil også i stor grad være avhengig av den enkeltes forventning. 3.2 Brukernes kvalitetsvurdering Brukerfornøydhet i % Barnehager Meget fornøyd 34 5 Meget misfornøyd Fornøyd 53 8 Misfornøyd Sum fornøyd 87 13 Sum misfornøyd Vet ikke 0 Brukerfornøydhet i % Barneskoler Meget fornøyd 39 0 Meget misfornøyd Fornøyd 50 11 Misfornøyd Sum fornøyd 89 11 Sum misfornøyd Vet ikke 5 7

Brukerfornøydhet i % Skolefritidsordningen meget fornøyd 12 6 Meget misfornøyd Fornøyd 75 6 Misfornøyd Sum fornøyd 87 13 Sum misfornøyd Vet ikke 61 Brukerfornøydhet i % Ungdomsskole Meget fornøyd 17 7 Meget misfornøyd Fornøyd 66 10 Misfornøyd Sum fornøyd 83 17 Sum misfornøyd Vet ikke 34 3.3 Politikernes kvalitetsvurdering Politikerfornøydhet i % Barnehager Meget fornøyd 48 10 Meget misfornøyd Fornøyd 38 5 Misfornøyd Sum fornøyd 86 14 Sum misfornøyd Vet ikke 4 Politikerfornøydhet i % Barneskoler Meget fornøyd 68 9 Meget misfornøyd Fornøyd 18 5 Misfornøyd Sum fornøyd 86 14 Sum misfornøyd Vet ikke 4 Politikerfornøydhet i % Skolefritidsordningen Meget fornøyd 48 10 Meget misfornøyd Fornøyd 38 5 Misfornøyd Sum fornøyd 86 14 Sum misfornøyd Vet ikke 8 Politikerfornøydhet i % Ungdomsskole Meget fornøyd 26 16 Meget misfornøyd fornøyd 47 11 Misfornøyd Sum fornøyd 74 26 Sum misfornøyd Vet ikke 4 3.4 De ansattes vurdering av kvalitet og effektivitet Det er gjennomgående høy kvalitet på tjenesten fra denne institusjon / avdeling. Undervisning. (Skole/barnehage) Helt enig 25 0 Helt uenig Delvis enig 75 0 Delvis uenig Sum enig 100 0 Sum uenig 8

Min avdeling er økonomisk effektiv. Undervisning (Skole/barnehage) Helt enig 50 6 Helt uenig Delvis enig 33 11 Delvis uenig Sum enig 83 17 Sum uenig 3.5 Kvalitet og effektivitet, brukerundersøkelser og nøkkeltall Barnehage Brukernes vurdering av kvalitet Ressursbruk i forhold til sammenligningsgruppen Mer Mindre Høy Høyt servicenivå? Effektiv? Lav Organisatoriske problemer? Manglende bevilgninger? Kvalitets- og effektivitetsvurdering barnehage Fornøyd eller Bruker mer enn sammenligninggruppen meget fornøyd 1998 1997 1996 Brukerne 87 1585 442 Politikerne 86 Ansatte 100 Barneskolen Ressursbruk i forhold til sammenligningsgruppen Mer Mindre Høy Høyt servicenivå? Effektiv? Brukernes vurdering Av kvalitet Lav Organisatoriske problemer? Manglende bevilgninger? Kvalitets og effektivitetsvurdering Barneskole Fornøyd eller meget Bruker mer enn sammenligningsgruppen fornøyd 1998 1997 1996 Brukerne 89 3604 4804 Politikerne 86 Ansatte 100 9

Skolefritidsordningen Ressursbruk i forhold til sammenligningsgruppen Mer Mindre Brukernes vurdering av kvalitet Høy Lav Høyt servicenivå? Organisatoriske problemer? Effektiv? Manglende bevilgninger? Kvalitets og effektivitetsvurdering Skolefritidsordningen Fornøyd eller meget fornøyd Bruker mer eller mindre enn sammenligningsgruppen 1998 1997 1996 Brukerne 87 181-62 Politikerne 86 Ansatte 100 Ungdomsskolen Ressursbruk i forhold til sammenligningsgruppen Mer Mindre Brukernes vurdering av kvalitet Høy Lav Høyt servicenivå? Organisatoriske problemer? Effektiv? Manglende bevilgninger? Kvalitets- og effektivitetsvurdering Ungdomsskole Fornøyd eller meget Bruker mer enn sammenligningsgruppen fornøyd 1998 1997 1996 Brukerne 83 3604 4804 Politikerne 74 Ansatte 100 10