VESTNES KOMMUNE Saksframlegg Arkiv: 000 Arkivsaksnr.: 2015/33 Saksbehandlar: Rune Håseth Dato: 19.02.2015 Medarbeidarundersøkjing 2014 Utval Møtedato Utvalssak Administrasjonsutvalet Administrasjonssjefen si innstilling Administrasjonsstyret tek resultata av medarbeidarundersøkingane til orientering. Administrasjonsstyret forutset at tilsette og leiarar utarbeider nye resultatmål og bruker undersøkingane som læring og som eit utgangspunkt for forbetringsarbeid SAKSUTGREIING: I økonomiplanen for 2014-2017, som vart vedteken av kommunestyret den 12.desember 2013, vart det lagt ein plan for gjennomføring av brukarundersøkingar i kommune Gjennomføring har gått etter planen. Verktøy for gjennomføring av undersøkingane ligg i portalen www.bedrekommune.no. Portalen er eit nettbasert verktøy som kan brukast til måling av tenestekvalitet, brukar- og medarbeidartilfredsheit. På nettportalen kan kommunar som ønskjer det, hente ferdige opplegg, evt gjennomføre eigne undersøkingar og samanlikne resultat frå eiga kommune med andre kommunar og landsgjennomsnitt. Meir enn 300 av kommunane i landet har lisens på portalen. Årleg blir det gjennomført ein stad mellom 500 700 undersøkingar på nettportalen. Administrasjonssjefen legg opp til ei årleg rapportering til kommunestyret. Vi starta med barnehage og kulturskule hausten 2013. Det har vore ein innkøyringsperiode, og difor vert det no rapportert for undersøkingar gjennomført både 2013 og 2014 samstundes. Administrasjonssjefen rapporterer til kommunestyret på følgjande punkt: 1. Gjennomføring av undersøkinga. Tidspunkt for gjennomføring, uttak av respondentar, korleis undersøkinga vart gjennomført, vurdering av svarprosent. 2. Vurdering av resultat på kvart av områda, vurdering av kvar vi scorar lavt, og kvar vi scorer høgt. 3. Korleis resultata skal brukast vidare i organisasjonen. M.a. oppfølging ved informasjon og vidare målformuleringar.
For gjennomføring av brukar og medarbeidarundersøking i perioden 2013.- 2017 finn ein i tabellen nedanfor. Tenesteområde 2013 2014 2015 2016 2017 Grunnskulen (elev, X X X X X foreldre,sfo) Heimetenesta X X Institusjonstenesta X X Psykisk helse X X Sosiale tenester X X Ergoterapi/fysioter X X Helsestasjon X X Utviklingshemma X X Barnehage X X X Barnevern X X Kulturskule X X X Bibliotek X X X Byggesak X X Medarbeidarunders. X X I årsmeldingafor 2014 var det plukka ut 4 indikatorer som skulle nyttast som mål fram mot 2016 For heile kommunen som organisasjon var vi likt eller heilt nær landsgjennomsnittet noko som var målet Målområde Styringsindikatorar Status 2014 Organisasjon Medarbeidarundersøkjing 2014 : Indikatorar for heile kommuneorganisasjonen: Mål 2016 Organisering av arbeidet - I kva grad er du aktivt med på at arbeidsplassen når måla sine? 4,7 Samarbeid med kollega 5,1 - I kva grad løyser de felles arbeidsoppgåver på arbeidsplassen på ein god måte? 4,9 Innhald i arbeidet - Meistrar du jobben din ut frå dei forventningane som blir stilt til deg? 5,1 Næraste leiar - I kva grad opplever du at din næraste leiar er lydhør overfor synspunkta dine? 3,7 4,7 4,7
For den enkelte eining varierte resultata frå ; (sjå tabell under) Målområde Styringsindikatorar Lavast Organisasjon Høgst Medarbeidarundersøkjing 2014 : Indikatorar for heile kommuneorganisasjonen: Organisering av arbeidet - I kva grad er du aktivt med på at arbeidsplassen når måla sine? Samarbeid med kollega - I kva grad løyser de felles arbeidsoppgåver på arbeidsplassen på ein god måte? Innhald i arbeidet - Meistrar du jobben din ut frå dei forventningane som blir stilt til deg? Næraste leiar - I kva grad opplever du at din næraste leiar er lydhør overfor synspunkta dine? 4,0 4,0 5,5 5,5 5,1 For alle hovedområda i undersøkjinga viser tabellen nedanfor variasjonen mellom lavaste og høgste score i, snitt og snitt. Totalt 12 område/einingar er med som grunnlag for tabellen. Lavast Høgast Organisering av arbeidet 4,0 Innhald i jobben 5,5 5,1 Fysiske forhold 2,9 5,4 4,0 4,2 Samarbeid og trivsel med kollegaer 5,5 5,1 Mobbing, diskriminering og varsling 4,7 5,5 Næraste leiar 4,0 5,1 4,7 Medarbeidarsamtale 4,0 5,7 Overordna leiing 3,0 4,7 4,2 4,1 Fagleg og personleg utvikling 3,8 5,1 4,4 4,4 System for løns- og arbeidstidsordningar 3,9 5,1 4,2 4,1 Stoltheit over eigen arbeidsplass 4,2 5,5 4,9 Heilheitleg vurdering 4,2 5,3 4,7 Medarbeidarundersøkinga vart avslutta 16.juni 2014. Dette var første gong at vi hadde medarbeidarundersøkjing, og vi hadde nok nokre utfordringar som til tider vart noko større enn rekna med. Som eksempel kan nemnast; Alle tilsette skulle ha si eiga epostadresse (n.n@vestnes.kommune.no). Her måtte IKT opprette mange nye brukaradresser. Berre fast tilsette skulle svare.
Svarfristen måtte forlengast Ferieavvikling Som det går fram av oversikta under, så vart 728 tilsette invitert til å delta. Av desse svarte 373 tilsette, eller 51%. Svarprosenten burde vore høgre, og som vi ser, er høgste svarprosent på 78% og lavast på 38 %. Det er grunn til å tru at noko av forklaringa ligg i nye epostadresse og noko vanskar med å kome inn på systemet. (Ein gjer ikkje mange forsøk på å svare før ein gjev opp). Det må minimum være 7 respondentar for å stå som eiga eining. Område som deltok i undersøkinga og antal svar/svarprosent for kvar eining. I rapportsystemet kan ein splitte opp i enkelteiningar, noko vi ikkje har gjort her. Respondenter Planlagte svar Svar Utvalgsprosent Svarprosent 728 728 373 100 51 Administrasjon 40 40 31 100 78 Barnehage 49 49 22 100 45 Barnevern 7 7 5 100 71 BUT 18 18 9 100 50 Kommunehelse 24 24 10 100 42 Kultur 15 15 9 100 60 PLO Hjemmetjeneste 245 245 116 100 47 PLO Institusjon 149 149 57 100 38 Skole, barnetrinn 143 143 93 100 65
Respondenter Planlagte svar Svar Utvalgsprosent Svarprosent Sosialtjeneste 9 9 5 100 56 Teknisk virksomhet 14 14 6 100 43 Vann, avløp og renovasjon/avfall 15 15 10 100 67 i undersøkjinga; Tabellane nedanfor viser vi alle stilte spørsmål og svar for heile kommuneorganisasjonen Kvar eining har tilsvarande tabell. Einingane gjennomgår kvar for seg resultata av medarbeidarundersøkjinga. Resultata skal gjennomgåast saman med personalgruppa. Einingane set opp mål og handlingsplan. Det er viktig at tillitsvalde deltek i arbeidet ute på einingane og sentralt. Organisering av arbeidet Nedenfor har vi satt opp en del spørsmål om hvordan du trives på jobben. Du skal foreta en rangering fra 1 (svært liten grad) til 6 (svært stor grad). Sett kryss i den ruta du mener stemmer best med din oppfatning. Dersom noen av spørsmålene ikke kan besvares eller at noen av spørsmålene ikke er relevante, kan du benytte deg av svaralternativet "Vet ikke". ene her dreier seg først og fremst om hvordan det legges til rette for at du kan gjøre jobben din på en god måte, og i hvilken grad du selv bidrar. I hviken grad får du tilstrekkelig informasjon til å gjøre en god jobb? er du kjent med målene dine for din arbeidsplass? 5,1 er du med på å utarbeide målene for din arbeidsplass? 4,4 4,3 bidrar du selv aktivt til at arbeidsplassen når sine mål? 5,1 har du nok tid til å gjøre jobben din? 4,0 4,0 har du utstyr til å få gjort jobben din (for eksempel data, verktøy, h... 4,4 4,5 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med hvordan jobben din er tilr... 4,5 4,5 Innhold i jobben ene her dreier seg om innholdet i den jobben du til daglig utfører
har du nok utfordringer i jobben? 4,9 har du nødvendig kompetanse for å utføre dine arbeidsoppgaver? 4,9 har du mulighet til å jobbe selvstendig? 5,3 5,2 mestrer du jobben din ut fra forventningene som stilles til deg? alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med innholdet i jobben din? 4,9 5,1 Fysiske arbeidsforhold et her dreier seg om de fysiske arbeidsforholdene knyttet til jobben din er du fornøyd med inneklimaet på arbeidsplassen din? 3,6 3,7 er du fornøyd med standarden på arbeidslokalene dine? 3,7 4,0 opplever du at det er fysisk trygt på arbeidsplassen din? 4,7 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med de fysiske arbeidsforholde... 4,2 4,2 4,0 4,2 Samarbeid og trivsel med kollegene ene her dreier seg om hvordan du trives sammen med dine kollegaer og om samarbeidet med dem. i hvilken grad trives du sammen med dine kolleger? 5,3 5,3 løser dere felles arbeidsoppgaver på din arbeidsplass på en god måte? 4,9 alt i alt, hvor fornøyd er du med samarbeidet med dine kolleger på arb... 5,1 g 5,1 Mobbing, diskriminering og varslin Dette spørsmålet handler om i hvilken grad det er mobbing blant kollegaer og ledere på din arbeidsplass, om det er diskriminering og om du føler at du kan melde fra om kritikkverdige forhold. er arbeidsmiljøet på din arbeidsplass uten mobbing? 5,2 5,2 er din arbeidsplass integrerende når det gjelder kjønn, etnisk tilhøri... 5,1 er det lagt til rette for mulighet til at du kan melde fra om kritikkv... 4,9 Nærmeste leder Disse spørsmålene gjelder forholdet til den lederen som har personalansvar for deg dvs. den lederen som du vil henvende deg til når det gjelder spørsmål om din arbeidssituasjon/permisjon etc. opplever du at din nærmeste leder gir klart uttrykk for hva som forventes av deg i jobben? 4,7 gir deg tilstrekkelig tilbakemelding på den den jobben du gjør? 4,1 4,3
har innsikt i den jobben du gjør? 4,4 4,4 er lydhør overfor dine synspunkter? 4,7 tar spørsmål om etikk på arbeidsplassen alvorlig? 4,9 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med din nærmeste leder? 4,7 Medarbeidersamtale Dersom du har svart ja Dersom du har svart ja har din leder fulgt opp det dere ble enige om i samtalen? 4,7 har du fulgt opp det dere ble enige om i samtalen? 4,9 4,9 Overordnet ledelse nher ønsker vi din oppfatning av kommunens overordnede administrative ledelse. I de fleste kommuner gjelder det rådmannen og dennes ledergruppe. For de kommunene som ikke har rådmann, mener vi her kommunens øverste administrative toppledelse. synes du den overordnede administrative ledelse er tydelig i forhold til kommunens retning og mål? 4,0 4,1 bidrar til å skape et positivt bilde av kommunen blant innbyggerne? 4,2 4,1 tar spørsmål om etikk i kommuneorganisasjonen alvorlig? 4,3 4,2 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med den overordnete ledelsen i... 4,1 3,9 4,2 4,1 Faglig og personlig utvikling ene her dreier seg om kompetanse og læringsmuligheter i jobben. lærer du noe nytt gjennom jobben din? 4,7 legger din arbeidsgiver til rette for kompetanseutvikling som er vikti... 4,2 4,3 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med mulighetene for læring i j... 4,3 4,4 4,4 4,4 Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger Disse spørsmålene gjelder de systemene som er etablert for lønnsfastsettelsen, arbeidstidsordninger og stillingstørrelse er du fornøyd med lønnen din i forhold til jobben du gjør? 3,7 3,6 måten din individuelle lønn blir fastsatt? 3,8 3,5 arbeidstidsordningen i jobben (flexitid, turnus, vaktplan, arbeidshel... 4,5 muligheten for å få en stillingsstørrelse som er tilpasset dine behov? alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med lønns- og arbeidstidsordni... 4,1 4,0
4,2 4,1 Stolthet over egen arbeidsplass Disse spørsmålene er knyttet til hvor stolt du er av din egen arbeidsplass du arbeider for. Vi bruker her ordet ''arbeidsplass'', det kan bety for eksempel barnehagen, skolen, ditt tjenestested osv. tror du din arbeidsplass har et godt omdømme blant innbyggerne i kommu... tror du brukerne er fornøyd med tjenestene fra din arbeidsplass? 4,9 4,7 vil du anbefale andre å søke jobb på din arbeidsplass? 5,1 4,9 tror du at du jobber i kommunen om 3 år? alt i alt, i hvilken grad er du stolt av arbeidsplassen din? 5,1 4,9 4,9 Helhetsvurdering Alt i alt, hvor fornøyd er du med arbeidssituasjonen din? 4,7 4,7 Totalt totalt Vurdering: Medarbeidarundersøkjinga viser at kommune på dei fleste område ligg likt med landsgjennomsnittet, noko som vi har sett som eit mål. Det er likevel variasjonar innad i kommunen og innad i kvar eining. Medarbeiderundersøkinga skal gjennomførast annakvart år og leiarar og tilsette får signal på korleis det står til på det enkelte område. Det er viktig at leiarar på den enkelte eining nyttar undersøkjinga til å gjere forbetringar. Den kan og vere med på å avdekke område som ein skal prioritere. Vernetenesta og tillitsvalde bør delta aktivt i arbeidet både før og etter undersøkjinga. Detaljar om kvar eining vil kunne bli gjennomgått i møte
Medarbeidarundersøkjing 2016 Kommuneforlaget som eig Bedrekommune skal arranghere ein brukarkonferanse i 2015. Kommuneforlaget har gitt brukarar av Bedrekommune beskjed om at det vil komme ein ny utgave/versjon av medarbeidarundersøkjinga. Den nye medarbeidarundersøkjinga forkuserer på mestring, motivasjon, aedarbeidarskap og leiing. Ein legg til grunn at kommunen vil nytte den nye versjonen i 2016. Særutskrift til: