Medarbeiderundersøkelsen 2013

Transkript

1 Medarbeiderundersøkelsen 2013 Lillehammer kommune - alle virksomheter

2 Generelt Gjennomført (4 uker) Åpen for alle som hadde et ansettelsesforhold i denne perioden, uavhengig av stillingsstørrelse og om ansettelsen er fast eller midlertidig. Verktøyet er «bedrekommune.no»,med passord og svar på nett (som i 2010,2011 og 2012). Årets undersøkelse er i hovedsak gjennomført med invitasjon pr. epost svar (1.282 i 2012) Svarandel 56 % (55 % i 2011). 3 bakgrunnsspørsmål, 48 skalaspørsmål (i hvilken grad )

3 Aldersfordeling Færre i yngste aldersgruppe enn i 2011 og % 50% 52% 49% 49% Noe avvik fra reell aldersfordeling 40% 37% 38% 38% 30% 20% 11% 14% 13% 10% 0% Under 30 år år Over 50 år

4 Fartstid Flere med lengste fartstid enn i 2011 og % 50% 51% 49% 48% Kjenner ikke reell fordeling 40% 31% 32% 34% 30% 20% 17% 19% 19% 10% 0% Under 3 år 3-10 år Over 10 år

5 Utdanning Større andel med høyskole eller universitet enn i 2011 og % 60% 50% 64% 59% 60% Ansatte med høyskole/universitet er overrepresentert i undersøkelsen 40% 30% 20% 32% 34% 33% Denne gruppen er i all hovedsak den minst fornøyde gruppen. 10% 0% 5% 7% 8% Grunnskole Videregående opplæring Høyskole eller universitet

6 Skalaspørsmål Svar på skala fra 1 til 6, der 6 er best. Gjennomsnitt pr. spørsmål og pr. dimensjon (snitt over flere spørsmål) Høyt gjennomsnitt mer positivt enn et lavt gjennomsnitt Signifikante endringer fra 2012 er markert med grønne (positive) eller røde (negative) piler.

7 Kortversjonen Stolthet over egen arbeidsplass Systemer for lønns- og Snitt pr. dimensjon (grupper av spørsmål) Helhetsvurdering Organisering av arbeidet 6,0 3,0 2,0 1,0 Innhold i jobben Fysiske arbeidsforhold 2013 Landet Faglig og personlig utvikling Mobbing, diskriminering Overordnet ledelse Medarbeidersamta le Nærmeste leder

8 Organisering av arbeidet 6,0 4,4 4,3 4,2 4,2 4,1 3,9 3,8 3,8 4,5 4,5 4,5 4,5 4,4 4,4 4,2 4,3 3,0 2,0 1,0 får du tilstrekkelig informasjon til å gjøre en god jobb? er du kjent med målene dine for din arbeidsplass? er du med på å utarbeide målene for din arbeidsplass? bidrar du selv aktivt til at arbeidsplassen når sine mål? har du nok tid til å gjøre jobben din? Landet har du utstyr til å få gjort jobben din (for eksempel data, verktøy, hjelpemidler)? alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med hvordan jobben din er tilrettelagt?

9 Innhold i jobben 6 5 5,2 5,2 5,2 5, har du nok utfordringer i jobben? har du nødvendig kompetanse for å utføre dine arbeidsoppgaver? har du mulighet til å jobbe selvstendig? Landet mestrer du jobben din ut fra forventningene som stilles til deg? alt i alt,i hvilken grad er du fornøydmedinnholdet i jobben din?

10 Fysiske arbeidsforhold ,7 3,6 3,6 3,7 3,8 3,9 3,8 4,2 4,2 4, er du fornøyd med inneklimaet på arbeidsplassen din? er du fornøyd med standarden på arbeidslokalene dine? opplever du at det er fysisk trygt på arbeidsplassen din? Landet alt i alt,i hvilken grad er du fornøydmed de fysiske arbeidsforholdene i jobben din?

11 Samarbeid og trivsel med kollegene 6 5 5,3 5,2 5,2 5, trives du sammen med dine kolleger? løser dere felles arbeidsoppgaver på din arbeidsplass på en god måte? Landet alt i alt,hvor fornøyder du med samarbeidet med dine kolleger på arbeidsplassen?

12 Mobbing, diskriminering og varsling 6 5 5,2 5,1 5,1 5, er arbeidsmiljøet på din arbeidsplass uten mobbing?(1 = mye mobbing, 6 = ingen mobbing) er din arbeidsplass integrerende når det gjelder kjønn, etnisk tilhørighet, religion osv? Landet er det lagt til rette for mulighet til at du kan melde fra om kritikkverdige forhold på din arbeidsplass?

13 Nærmeste leder ,4 4,3 4,1 4,2 4,4 4,3 4,3 4,5 4, gir klart uttrykk for hva som forventes av deg i jobben? gir degtilstrekkelig tilbakemelding på den den jobben du gjør? har innsikt i den jobben du gjør? er lydhør overfor dine synspunkter? Landet tar spørsmål om etikk på arbeidsplassen alvorlig? alt i alt,i hvilken grad er dufornøydmed din nærmeste leder?

14 Medarbeidersamtale 73 % svarer ja på spørsmålet om de har fått tilbud om medarbeidersamtale siste 12 mnd ,4 80 % av disse svarer at de faktisk har gjennomført medarbeidersamtale siste 12 mnd. 4 3 Tilsvarende tall i 2012 var 73% og 82 %. 2 1 har din leder fulgt opp det dere ble enige om i samtalen? har du fulgt opp det dere ble enige om i samtalen? Landet

15 Overordnet ledelse 6,0 3,7 4,1 4,1 4,1 4,1 3,8 3,9 3,8 3,9 3,9 3,6 3,0 2,0 1,0 er tydelig i forhold til kommunens retning og mål? bidrar til å skape et positivt bilde av kommunen blant innbyggerne? tar spørsmål om etikk i kommuneorganisasjonen alvorlig? Landet alt i alt, i hvilken grader du fornøyd med den overordnete ledelsen i kommunen?

16 Faglig og personlig utvikling 6,0 4,5 4,3 4,2 4,1 3,8 4,3 4,3 4,1 3,0 2,0 1,0 lærer du noe nytt gjennom jobben din? legger din arbeidsgiver til rette for kompetanseutvikling som er viktig for jobben din? Landet alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med mulighetene for læring i jobben?

17 Lønns- og arbeidstidsordninger 6,0 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 3,5 3,4 4,5 4,4 4,4 4,3 3,9 3,0 2,0 1,0 lønnen din i forhold til jobben du gjør? måten din individuelle lønn blir fastsatt? arbeidstidsordningen i jobben (flexitid, turnus, vaktplan, arbeidshelger)? Landet muligheten for å få en stillingsstørrelse som er tilpasset dine behov? alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med lønns- og arbeidstidsordningene i jobben din?

18 Stolthet over egen arbeidsplass 6,0 4,5 4,4 4,3 4,5 4,5 4,4 3,0 2,0 1,0 tror du din arbeidsplass har et godt omdømme blant innbyggerne i kommunen? tror du brukerneer fornøyd med tjenestene fra din arbeidsplass? vil duanbefale andre å søke jobb på din arbeidsplass? tror du at du jobber i kommunen om 3 år? Landet Kolonne alt i alt,i hvilken grad er du stolt av arbeidsplassen din? alt i alt,hvor fornøyd er du med arbeidssituasjonen din?

19 Bruk av skalaen 5 % (4 %) 2 % (2 %) 5 % (5 %) 20 % (21 %) 34 % (35 %) 10 % (10 )% 23 % (23 %) vet ikke N=56955

20 Svarfordeling 2013 jobbe selvstendig trives med kolleger mestrer du jobben aktiv i måloppnåelse mobbefritt arbeidsmiljø kjent med mål nok utfordringer nok kompetanse integrerende arbeidsmiljø alt i alt, samarbeid alt i alt, innhold anbefale arbeidsplass til andre alt i alt, stolt av arbeidsplassen tilrettelagt for varsling nærmeste leder - lydhør fysisk trygghet alt i alt, nærmeste leder nærmeste leder - tar etikk på alvor stillings% tilpasset behov løser oppgaver sammen jobber her om tre år brukertilfredshet MAS - arbeidstaker følger opp lærer noe nytt nærmeste leder - klar på forventning tilstrekkelig informasjon alt i alt, arbeidssituasjon arbeidstidsordning riktig utstyr MAS - leder følger opp alt i alt, tilretteggelse arbeidsplassens omdømme deltatt i utformingen av mål nærmeste leder - innsikt alt i alt, læring nærmeste leder - tilbakemelding legger til rette for kompetanseutvikling alt i alt, fysiske forhold alt i alt, lønn og srbeidstid tid nok til jobben overordnet ledelse - positivt bilde uttad standard på lokaler overordnet ledelse - tydelig på mål inneklima overordnet ledelse - opptatt av etikk lønn i forhold til lønn alt i alt, overordnet ledelse lønnsfastsettelse 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Vet ikke

21 Svarfordeling 2012 jobbe selvstendig trives med kolleger mestrer du jobben kjent med mål aktiv i måloppnåelse mobbefritt arbeidsmiljø alt i alt, samarbeid alt i alt, innhold anbefale arbeidsplass til andre nok kompetanse integrerende arbeidsmiljø nok utfordringer alt i alt, stolt av arbeidsplassen fysisk trygghet tilrettelagt for varsling løser oppgaver sammen alt i alt, nærmeste leder MAS - arbeidstaker følger opp nærmeste leder - tar etikk på alvor nærmeste leder - klar på forventning brukertilfredshet stillings% tilpasset behov tilstrekkelig informasjon nærmeste leder - lydhør jobber her om tre år alt i alt, arbeidssituasjon MAS - leder følger opp riktig utstyr alt i alt, tilretteggelse lærer noe nytt arbeidstidsordning arbeidsplassens omdømme deltatt i utformingen av mål nærmeste leder - innsikt nærmeste leder - tilbakemelding alt i alt, fysiske forhold alt i alt, læring tid nok til jobben legger til rette for kompetanseutvikling alt i alt, lønn og srbeidstid standard på lokaler overordnet ledelse - positivt bilde uttad inneklima lønn i forhold til lønn overordnet ledelse - tydelig på mål overordnet ledelse - opptatt av etikk lønnsfastsettelse alt i alt, overordnet ledelse 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Vet ikke

22 Svarfordeling 2011 jobbe selvstendig trives med kolleger mobbefritt arbeidsmiljø mestrer du jobben alt i alt, samarbeid alt i alt, innhold aktiv i måloppnåelse kjent med mål nok utfordringer integrerende arbeidsmiljø anbefale arbeidsplass til andre nok kompetanse fysisk trygghet tilrettelagt for varsling alt i alt, stolt av arbeidsplassen løser oppgaver sammen alt i alt, nærmeste leder stillings% tilpasset behov jobber her om tre år MAS - arbeidstaker følger opp nærmeste leder - tar etikk på alvor nærmeste leder - lydhør nærmeste leder - klar på forventning brukertilfredshet alt i alt, arbeidssituasjon tilstrekkelig informasjon arbeidstidsordning lærer noe nytt alt i alt, tilretteggelse MAS - leder følger opp riktig utstyr arbeidsplassens omdømme deltatt i utformingen av mål nærmeste leder - innsikt alt i alt, fysiske forhold nærmeste leder - tilbakemelding alt i alt, læring legger til rette for kompetanseutvikling standard på lokaler alt i alt, lønn og srbeidstid tid nok til jobben inneklima lønn i forhold til lønn overordnet ledelse - opptatt av etikk overordnet ledelse - positivt bilde uttad overordnet ledelse - tydelig på mål lønnsfastsettelse alt i alt, overordnet ledelse 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Vet ikke

23 Et snitt blir til ,0 3,0 2,0 1,0 Mulighet til å jobbe selvstendig (5,2) Helhetsvurdering (4,5) Fornøyd med inneklima (3,6)

24 Spredning Snitt pr. dimensjon (grupper av spørsmål) Stolthet over egen arbeidsplass Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger Helhetsvurdering Organisering av arbeidet 6,0 3,0 2,0 1,0 Innhold i jobben Fysiske arbeidsforhold Samarbeid og trivsel med kollegene Faglig og personlig utvikling Mobbing, diskriminering og varsling Overordnet ledelse Nærmeste leder Medarbeidersamtale 2013 Høyeste score (TO) Laveste score (TO)

25 Medarbeiderundersøkelse 2013 Lillehammer - samlet Andre Stab FE Innkjøp Fellesenhet økonomi HR-enheten Økonomisk planlegging og analyse Ledere Antall planlagte Antall svar TO Avlastning TO Barnehage TO Barnevern TO Grunnskole TO Lillehammer læringssenter TO Kultur og fritid TO Kulturhuset Banken TO Lillehammer bibliotek TO Lillehammer kino TO Lillehammer kulturskole Fag, utvikling og interkommunalavdeling TO Lillehammer helsestasjon TO Lillehammer rehabiliteringssenter TO Bofellesskap TO Psykisk helse og rus TO Hjemmetjenesten TO Sysselsetting TO Tildeling TO Lillehammer helsehus NAV kommune TO Byggesak TO Byggservice TO Eiendom TO Park og idrett TO Plan og miljø TO Vann og avløp TO Veg og trafikk H L Rapport pr. spørsmål I hviken grad - får du tilstrekkelig informasjon til å gjøre en god jobb? 4,2 4,2 4,4 4,3 4,5 5,3 3,4 5,2 4,4 4,2 4,2 4,5 4,3 3,8 4,5 5,3 3,4 - er du kjent med målene dine for din arbeidsplass? 4,1 4,2 5,3 5,1 5,4 5,3 3,8 5,4 4,1 5,4 3,8 - er du med på å utarbeide målene for din arbeidsplass? 4,2 4,2 3,5 5,2 4,1 4,4 4,1 3,2 4,5 4,2 3,9 3,7 3,8 4,5 4,3 3,9 3,3 3,6 3,9 5,2 3,2 - bidrar du selv aktivt til at arbeidsplassen når sine mål? 4,5 5,1 5,4 5,1 5,3 5,1 4,3 5,2 5,2 5,1 5,4 4,3 - har du nok tid til å gjøre jobben din? 3,8 3,7 3,8 4,4 3,5 4,1 3,0 4,5 4,3 3,6 3,7 3,5 4,4 4,1 3,5 3,4 3,8 3,5 3,4 3,4 4,3 3,0 - har du utstyr til å få gjort jobben din (for eksempel data, verktøy, hjelpemidler)? 4,4 5,2 5,1 4,3 4,4 4,2 4,2 4,1 3,8 4,4 4,2 4,4 4,4 4,5 4,2 4,2 5,2 3,8 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med hvordan jobben din er tilrettelagt? 4,4 4,5 4,2 3,7 4,5 4,4 4,5 3,6 4,4 4,3 4,1 4,2 4,3 4,2 3,9 4,4 3,6 I hvilken grad - har du nok utfordringer i jobben? 5,1 5,4 5,4 5,3 5,1 5,3 4,3 5,1 4,3 5,4 4,3 - har du nødvendig kompetanse for å utføre dine arbeidsoppgaver? 4,5 5,1 5,1 5,2 5,1 4,5 5,1 5,2 4,5 - har du mulighet til å jobbe selvstendig? 5,2 5,4 5,4 5,5 5,5 5,4 5,6 5,5 5,1 5,4 5,4 5,3 5,4 5,3 5,4 5,1 5,3 5,4 5,6 - mestrer du jobben din ut fra forventningene som stilles til deg? 5,1 5,1 5,5 5,1 5,1 5,1 4,5 5,2 5,5 4,5 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med innholdet i jobben din? 5,2 5,1 5,1 4,4 5,2 4,4 I hvilken grad - er du fornøyd med inneklimaet på arbeidsplassen din? 3,6 3,9 3,9 2,1 3,6 3,5 3,3 2,7 4,1 3,7 3,2 3,4 3,2 4,3 3,3 3,6 3,9 3,0 2,1 - er du fornøyd med standarden på arbeidslokalene dine? 3,8 4,5 3,8 2,3 3,6 4,5 3,0 3,3 2,8 4,2 3,8 3,2 3,5 3,3 4,1 4,1 3,9 4,1 3,8 2,3 - opplever du at det er fysisk trygt på arbeidsplassen din? 5,1 5,4 5,5 5,2 3,5 5,2 4,5 4,3 5,3 4,4 3,9 4,4 5,5 3,5 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med de fysiske arbeidsforholdene i jobben din? 4,5 4,5 4,3 4,1 2,6 3,9 4,5 3,4 3,6 3,0 4,5 4,2 3,5 4,1 3,4 4,1 4,5 3,9 2,6 i hvilken grad - trives du sammen med dine kolleger? 5,2 4,1 5,1 5,1 5,5 5,3 5,3 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,2 5,2 5,4 5,3 5,2 5,1 5,1 5,5 4,1 - løser dere felles arbeidsoppgaver på din arbeidsplass på en god måte? 4,1 3,4 4,5 5,2 4,3 4,4 4,4 4,5 4,5 4,5 5,1 5,2 3,4 alt i alt, hvor fornøyd er du med samarbeidet med dine kolleger på arbeidsplassen? 4,4 3,9 5,4 5,1 4,5 4,4 5,3 5,1 5,4 3,9 I hvilken grad - er arbeidsmiljøet på din arbeidsplass uten mobbing?(1 = mye mobbing, 6 = ingen mobbing) 5,2 5,3 5,6 5,4 5,3 5,5 5,3 5,3 5,4 5,3 5,2 5,5 5,2 5,4 5,1 5,8 5,1 5,1 5,8 - er din arbeidsplass integrerende når det gjelder kjønn, etnisk tilhørighet, religion osv? 4,2 5,3 5,1 5,4 5,1 4,5 5,1 5,3 5,2 5,2 5,1 5,3 5,1 5,1 5,4 4,2 - er det lagt til rette for mulighet til at du kan melde fra om kritikkverdige forhold på din arbeidsplass? 4,5 4,2 5,3 5,3 4,3 4,3 5,3 4,5 4,3 5,5 4,3 4,2 5,5 4,2 I hvilken grad opplever du at din nærmeste leder - gir klart uttrykk for hva som forventes av deg i jobben? 4,4 4,2 4,4 4,3 3,7 5,1 3,9 4,2 4,2 3,6 5,1 3,6 - gir deg tilstrekkelig tilbakemelding på den den jobben du gjør? 4,1 4,5 3,7 4,2 4,3 4,4 4,2 4,1 4,2 3,8 3,5 4,2 4,3 3,7 3,6 3,9 4,5 4,3 4,2 3,3 3,3 - har innsikt i den jobben du gjør? 4,3 4,5 3,2 4,5 4,3 4,2 4,4 4,3 4,2 4,5 4,4 3,8 3,8 3,9 4,4 3,8 4,4 3,2 - er lydhør overfor dine synspunkter? 4,2 5,1 4,5 4,2 5,4 4,1 4,4 5,6 3,9 5,6 3,9 - tar spørsmål om etikk på arbeidsplassen alvorlig? 4,4 5,4 4,5 5,3 5,2 5,1 4,2 4,4 5,1 3,9 5,4 3,9 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med din nærmeste leder? 4,5 4,5 4,2 5,1 5,2 4,3 4,3 4,2 5,1 4,1 5,2 har din leder fulgt opp det dere ble enige om i medarbeidersamtalen? 3,6 4,5 4,4 3,6-4,3 3,7 3,7 4,3 4,1 4,1 3,6 har du fulgt opp det dere ble enige om i medarbeidersamtalen? 4,5 4,2 4,5 4,4 5,2 5,2-4,3 5,1 4,5 5,2 I hvilken grad synes du den overordnede administrative ledelse - er tydelig i forhold til kommunens retning og mål? 4,2 3,7 4,5 4,3 4,3 4,3 3,4 4,2 4,1 4,3 3,3 4,1 3,4 3,7 3,6 3,7 3,7 3,8 4,5 4,5 3,3 - bidrar til å skape et positivt bilde av kommunen blant innbyggerne? 4,1 3,9 4,5 4,4 4,5 4,3 4,1 4,3 4,3 3,9 3,9 4,2 3,4 4,1 4,3 3,7 3,8 4,4 3,8 3,4 - tar spørsmål om etikk i kommuneorganisasjonen alvorlig? 4,1 4,3 4,5 4,4 4,1 4,4 3,3 4,3 4,2 4,3 3,8 4,2 4,4 3,8 4,5 3,7 3,9 3,3 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med den overordnete ledelsen i kommunen? 3,9 4,5 3,9 4,5 4,2 4,4 4,1 3,4 4,1 4,2 4,1 3,6 3,9 3,5 3,9 3,5 3,6 4,1 3,5 3,7 4,5 4,5 3,4 I hvilken grad - lærer du noe nytt gjennom jobben din? 5,1 5,1 5,1 4,4 4,4 4,1 4,2 5,2 4,2 5,2 4,1 - legger din arbeidsgiver til rette for kompetanseutvikling som er viktig for jobben din? 4,1 4,5 4,5 4,5 4,5 4,4 4,2 4,3 3,9 4,5 4,5 3,8 3,5 4,2 4,4 3,4 4,2 3,4 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med mulighetene for læring i jobben? 4,3 4,5 5,1 4,5 4,1 4,4 4,2 4,2 4,5 4,2 4,5 3,8 3,9 4,3 4,4 3,6 4,4 5,1 3,6 I hvilken grad er du fornøyd med - lønnen din i forhold til jobben du gjør? 3,6 4,3 3,3 4,5 3,5 3,9 3,6 3,1 3,9 3,8 4,3 3,2 3,4 4,2 3,9 3,8 3,3 3,8 4,3 3,4 3,4 3,3 4,5 3,1 - måten din individuelle lønn blir fastsatt? 3,6 3,4 4,4 3,3 3,8 3,8 3,5 3,8 3,7 3,2 3,4 3,9 3,7 3,4 3,9 4,1 3,4 3,2 3,6 3,8 4,4 3,2 - arbeidstidsordningen i jobben (flexitid, turnus, vaktplan, arbeidshelger)? 4,4 5,3 5,4 5,5 4,5 4,5 4,5 5,2 5,3 4,3 4,5 3,5 5,4 3,9 4,3 4,4 5,5 3,5 - muligheten for å få en stillingsstørrelse som er tilpasset dine behov? 5,4 5,2 5,7 3,6 5,1 5,1 5,1 5,4 4,5 5,1 4,1 5,1 5,7 4,3 5,3 4,5 5,7 3,6 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med lønns- og arbeidstidsordningene i jobben din? 4,3 5,1 4,2 3,8 4,2 4,3 4,1 4,2 4,1 3,6 4,2 3,6 4,2 4,1 4,3 5,1 3,6 I hvilken grad - tror du din arbeidsplass har et godt omdømme blant innbyggerne i kommunen? 4,5 4,4 3,9 4,5 5,2 3,3 4,5 3,5 4,1 4,1 4,3 3,2 4,3 5,2 3,2 - tror du brukerne er fornøyd med tjenestene fra din arbeidsplass? 4,5 3,8 5,3 5,1 3,8 3,8 4,5 4,4 3,6 5,3 3,6 - vil du anbefale andre å søke jobb på din arbeidsplass? 5,3 3,9 5,2 5,2 5,5 5,1 4,5 5,1 5,3 5,1 4,3 5,1 4,4 4,4 4,5 5,5 3,9 - tror du at du jobber i kommunen om 3 år? 5,1 4,1 5,6 5,8 4,4 5,1 5,2 5,3 4,5 4,5 5,8 alt i alt, i hvilken grad er du stolt av arbeidsplassen din? 5,2 3,9 5,2 5,5 5,1 4,4 3,9 4,5 5,2 5,2 4,4 4,5 5,5 3,9 alt i alt, hvor fornøyd er du med arbeidssituasjonen din? 4,5 3,9 4,5 4,5 4,4 4,4 3,8 4,5 4,1 4,1 4,5 4,3 4,5 4,4 3,8