Birken et reiselivsprodukt med mange vinnere
Utfordringer og opplevelser for alle
Birkebeinerarrangementene Birkebeinerrennet AS Eid av Lillehammer Skiklubb og Rena Idrettslag - 50/50 7 årsverk 1.600 frivillige renn, 400 løp Omsetning i 2010, 40 millioner kroner Birkebeinerritttet AS Eid av Lillehammer Cykleklub og Rena Idrettslag 50/50 7 årsverk 2.900 frivillige Omsetning i 2010, 44 millioner kroner Lønnsomhetsmål 10 % av omsetningen
Birkebeinerarrangementene 2011 Birkebeinerrennet - mars - HalvBirken, StafettBirken Birkebeinerrittet - august - FredagsBirken, UltraBirken Birkebeinerløpet - september -HalvBirken, UltraBirken Birkebeinertrippelen UngdomsBirken ski, sykkel og løp Ungdomstrippelen Barnas Birkebeiner ski, sykkel og løp
Statistikk Antall deltakere i 2010: 55.000 1932 1993 1998 2004 2010 Birkebeinerrennet 133 6407 8888 11071 16000 Birkebeinerrittet 1300 7768 11209 18000 FredagsBirken 6000 Birkebeinerløpet 1435 3045 8000 Funksjonærer 2900 4900
Organisasjon - ansatte 14 ansatte Motiverte Dyktige Vant til å ta i et tak! Stor takhøyde Gode til å takle stress og høy arbeidsbelastning Flere med lang erfaring Morsomt å jobbe.
Organisasjon sentrale frivillige 100 personer Svært forskjellig bakgrunn Dedikerte Mange har lang erfaring Vilje og interesse til å bidra til nytenking Bruker mye tid på dette Stolte av å være med!
Organisasjon - frivillige 4900 frivillige Bistår på alle arrangement Nedre aldersgrense 13 år (arbeidsmiljølov) Lag og foreninger fra hele Østlandsområdet Forsikret i fht yrkesskade Gjennomfører spørreundersøkelser for å kartlegge hvordan de har oppfattet jobben Innspill til kontinuerlig forbedring
Kommunikasjon med deltakere www.birkebeiner.no Nyhetsbrev Birkebeiner n/programaviser Sosiale medier E-post Telefon
Birkebeiner.no En av norges mest besøkte hjemmesider i arrangementsperiodene 45% direkte trafikk 70% er inne på birkebeiner.no flere ganger i måneden Gjennomsnitts besøkstid på 6 min (normalt 1 minutt)
Markedsorientering Innhenting av informasjon Store markedsundersøkelser 3 ganger pr år Mindre undersøkelser knyttet til aktiviteter/spesielle forhold Oppfordring til å komme med innspill til forbedring Diskusjon av resultater fra markedsundersøkelser med styre, ansatte og sentrale frivillige Hva skal endres og igangsetting av endring
Kundebehandling Stor vekt på kundebehandling og det å være tilstede for deltakerne fra dag 1 Glade og fornøyde deltakere sprer ordet videre og gir oss gratis reklame Nyhetsbrev, nettside, klagebehandling Imøtekommet deltakernes ønsker og utviklet organisasjonen Mail svar innen 24 timer Telefon utfordring.
Klagebehandling Alle klager besvares Større klager tas det kontakt med pr telefon Noen klager får gratis plass i neste arrangement Klagere benyttes i vårt arbeid med kontinuerlig forbedring Vi skal oppfattes som fleksible og rettferdige innenfor rimelighetens grenser
Oppfølging media Hvilke journalister som har skrevet om oss tidligere - nettverksbygging Journalister som har skrevet om oss tidligere kontaktes om aktuelle nye saker Journalister som er deltakere benyttes som kilder til forbedring Vi leter etter og bruker de gode historiene - nyhetsbrev - egen database - sportsbutikker - treningsmiljøer Over 2000 presseartikler pr år
Generell omdømmebygging TV sending Oppmerksomhet Bursdag Deltakere i mediabilde Antall ganger deltatt Oppfølging av skadde Aktiviteter i tilknytning til arrangementene Kulturaktiviteter start, mål og på fjellet Fest i Elvegata Storskjerm
Sponsorer 2011 Generalsponsor Hovedsamarbeidspartnere Samarbeidspartnere
Utrolig popularitet Mange bedrifter vil bli assosiert med Birkebeinerarrangementene. De har fått en utrolig popularitet. Birkebeinerrennet er ikke bare en konkurranse, det er også blitt et arrangement hvor alle som ønsker å bli sett og omtalt, «bare må delta». Jacob Lund DnB Nor Vi er stolte og glade for å kunne sponse norsk sykkelsport og et populært arrangement som Birken. Vi har vært Birken-sponsor i mange år og er ekstra glade for å tegne ny kontrakt i en tid da sykling er mer populært og trendy enn noen sinne. Birkebeiner sponsoratet setter oss i nærkontakt med en viktig kundegruppe. Stian Steen-Olsen Stians Sport AS Kunderelasjoner. Ved siden av ren profilering rundt arrangementene i form av skiltreklame, annonsering, bekledning og andre events, er en av hovedtankene bak dette sponsoratet at man kan generere ulike aktiviteter innad i byggenæringen og bygge gode kunderelasjoner. Stein Borgen Maxit Leca
Web TV / Internet VG Live Youtube Fremtiden Apps 8 av 10 oppslag fra mobile enheter
Plattform for mer lokalt Ta initiativ til å bruke våre arrangement i en større sammenheng Utvikle produkter og tjenester utenom arrangementene I samarbeid med oss bruke våre nettsider og nyhetsbrev Lokalt og regionalt næringsliv bør vurdere å bruke våre arrangement som en HR tiltak eller et ledd i vise frem vår natur og våre områder
Plattform for mer lokalt Mer engasjement fra lokalt og regionalt næringsliv Birken kan være et utstillingsvindu for lokale produkter og tjenester Kulturlivets plass i Birkens arrangement Være forsiktige med å øke prisene og melke arrangementene Kommuner Hoteller og restauranter
Birken et reiselivsprodukt Deltakere fra opptil 36 nasjoner pr arrangement Våre kunder er ressurssterke Våre deltakere er interessert i natur og kultur Mange tror vi er fulltegnet Kvoter for utlendinger De har flere gjestedøgn Sprer budskapet til andre likesinnede
2010 Nye produkter StafettBirken HalvBirken UltraBirken sykkel 2011 - MotbakkeBirken. 2012 - FredagsBirken på ski? - Nytt sykkelarrangement??