DNO&B - SOSIALE MEDIER Magne Bjella Nye medier
Balletten Giselle
Operaen Carmen
Operaorkestret
Innhold tilgjengelig på alle digitale flater - 80% nettandel 16.09.2015 6
Fokusområdet: Publikumsreisen -? Måneder -? Uker -? Dager +? Timer +? Dager +? Uker Sesongslipp og kjøp Lese handling og forberede seg Bestille mat og drikke/ parkering/ Intro / Handling/ roller/mat og drikke Dele på FB/ twitter/ instagram/ rate Legge til «min profil» og få tips om nye forestillinger Besøke Operaen.no for kjøp av ny forestilling Vi må vinne på mobil i alle disse trinnene 16.09.2015 7
Interaksjon = Relasjon = Tillitt Operaen.no 16.09.2015 8
Merket for god design Farmandprisen Gull og Sølv - 2014 16.09.2015 9
Hvorfor er Den Norske Opera & Ballett i Sosiale medier? Eide flater Betalte flater Webside Nyhetsbrev Kundesenter Digitale skjermer Sesongbok Annonsering Google Adwords Facebook Google Twitter Instagram Presseomtale Fortjente flater
Antall følgere og kanaler Facebook 46 794 likes Instagram 4 158 følgere Twitter 4 016 følgere
Trafikk = Butikk Søkemotorer ikke et «sosialt mediet» men viktig! Søkemotorer står for 44% av trafikken og 32 % av den totale omsetningen på Operaen.no (januar t.o.m i går) 511 076 besøk 18 859 bestillinger 21,2 millioner kroner i solgte billetter Google alene står for ca 89% av trafikk og 83% av salget Du må gjøre deg fortjent til å bli godt synlig i søkemotorene berikende innhold, teknisk god plattform/løsning og informasjonsarkitektur som sikrer god synlighet/tilgjengelighet Det krever at dere kontinuerlig prioriterer å gjøre løsningen godt synlig dette er ikke et prosjekt dette er kontinuerlig forbedring og arbeid.
Brukere totalt fra 2008 2015 (2015 inklusive juli måned) Brukere 900 000 800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 100 000 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Brukere 430 009 434 105 575 864 723 701 884 200 761 096 875 387 507 555 16.09.2015 13
Hvorfor er Den Norske Opera & Ballett i Sosiale medier Tett på kunsten En titt bak scenen Engasjere, bygge relasjoner og gjennom det selge billetter.
Hvorfor er Den Norske Opera & Ballett i Sosiale medier Korte tekster og sprekere språk Bilder og filmer Teste hva som engasjerer og får følgerne til å like og dele Teste, optimalisere, teste, optimalisere, teste, optimalisere
Trafikk = Butikk Facebook sosialt mediet og viktig! Facebook for Den Norske Opera & Ballett står for 4,79% av trafikken og 1,86% av den totale omsetningen på operaen.no (jan t.o.m. i går) 54 3870 1 579 bestillinger 1,2 millioner i solgte billetter Vi er ikke bare tilstede for å «selge» men også for å formidle
Eksempel på Facebook fra Hellbillies Gruppen Hellbillies henvendte seg til sine Facebook følgere den 19 juni 1 200 besøkende denne dagen 101 billetter ble solgt i løpet av dagen bare fra Facebook
QUIZ PÅ MOBIL - OPERAEN Formål: Bruke mobil til å skape engasjement i forkant og under åpning/lansering Samle epost og mobilnummer for fremtidig kommunikasjon og økt kundebase (mersalg) Øke kunnskap om produkt og tjenester Eksempel: send SMS: OPERAEN til 2242
QUIZ PÅ MOBIL - OPERAEN Muligheter: Skape interaktivitet med nye kunder Generere leads Profilerere samarbeidspartnere Eksempel: send SMS: OPERAEN til 2242
QUIZ PÅ MOBIL - OPERAEN Profilering: Via fysiske plakater/bilder og printannonsering Facebook Egne hjemmesider og nyhetsbrev SMS utsendelse til eksisterende kunder Eksempel: send SMS: OPERAEN til 2242
QUIZ PÅ MOBIL OPERAEN til 2242
QUIZ PÅ MOBIL OPERAEN
Tusen takk for oppmerksomheten! Dere kan nå meg på Twitter: @MagneBjella E-post: magne.bjella@operaen.no 16.09.2015 24