Webforum 2013 Masterclass

Transkript

1 Webforum 2013 Masterclass

2 Eivind Savio Halogen AS Google Analytics Certified Partner Google Tag Manager Certified Partner

3

4 Webanalyse går mot pensjon. Riv siloene. Digital Analyse er her!

5 Google Universal Analytics Analytics.js

6 Google Analytics vs. Google Universal Analytics Google Analytics Produkter lagt i handlekurv Google Universal Analytics Produkter lagt i handlekurv

7 PLANLEGG FOR GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS!

8 Tag Management Systems

9 Hva kan Google Analytics hjelpe deg og dine besøk med? Trafikk Nettsted/Apps(/Offline) Vedlikeholde Direkte Søk Organisk Betalt Kampanjer Sosiale Medier Partnere Offline Nettsted.no Adferd Segmenter Konverteringer E-post Sosiale Medier Offline

10 De 6 P er Proper Planning Prevents Subdomener Self-referral iframes Tracking på tvers av domener iframes, Skjema og Lenker Kampanjetracking Eksternt Internt Internsøk URLer Piss Poor Performance Duplisert innhold Doble trackere (tracking til flere kontoer) AJAX og Flash Egne ansatte Ecommerce Adwords og kampanjetagging Redirects Personvern

11 Vi trenger et Rammeverk for Måling

12 HVEM ER DISSE DATAENE FOR?

13 Planlegg målinger slik at de kan hjelpe hele organisasjonen Ledelse Forretningsinnsikt Marked Webmastere Produktdesign og utvikling Kundeservice

14 Øke inntekter Redusere kostnader Forbedre kundetilfredshet Start med de viktigste forretningsmålene. Jobb derfra.

15 Rammeverk for måling Strategi Design Implementering Raffinering Optimalisering

16 Strategi Hva er virksomhetens forretningsmål? Hvorfor er vi tilstede på web? Hvilke handlinger på nettstedet kan indikere suksess for disse forretningsmålene? Hvilke steg og prosesser må et besøk gå igjennom for å fullføre hver handling?

17 Design en måleplan Nøkkelfunksjoner (Makro-konverteringer) Hvilke funksjoner forsterker eller skaper friksjon? (Mikro-konverteringer) Hva annet beskriver brukeradferd?

18 Implementering Basis-script Event Tracking Dimensjoner E-handel Metrics Social Plugins Virtuelle Sidenavn

19 Internsøk Offline Kunde/innlogget Interaktive objekter Innholdskategori Lagt i handlekurv Ecommerce Interaktive objekter Dynamisk innhold Interaktive objekter Sosiale medier

20 Traktvisualisering

21 Målflyt

22 Mikro- og makrokonverteringer Strategi Hva er virksomhetens forretningsmål? Hvorfor er vi tilstede på web? Hvilke handlinger på nettstedet kan indikere suksess for disse forretningsmålene? Hvilke steg og prosesser må et besøk gå igjennom for å fullføre hver handling? Design Nøkkelfunksjoner (makro-konverteringer) Hvilke funksjoner forsterker eller skaper friksjon i gjennomføringen av disse handlingene? (Mikro-konverteringer) Hva annet beskriver bruksadferd (Mikro-konverteringer)

23 Hvilke feil koster deg penger?

24 Penger!

25 Kostnadsanalyse

26 Opprett «Egendefinert datakilde»

27 Opprett «Egendefinert datakilde»

28 Hvordan laste opp kostnadsdata?

29 Kampanjetrafikk Hvordan og hvorfor tagge kampanjer

30 Kjøpte, Eide og Fortjente medier Eid Kjøpt Fortjent

31 Kampanjetagging utm_medium=display&utm_campaign=2013_paske& utm_content=minibanner-230x150 Kjøpt og Eid trafikk skal kampanjetagges Kostnadsanalyser krever god kampanjetagging Du bør kampanjetagge Eid trafikk fra Sosiale Medier

32 Hvordan tagge og måle kampanjer? Ikke bruk mellomrom og spesialtegn Vær konsistent i navngivning Bruk alltid små bokstaver Feil: Påskekampanje 2013 Riktig: paskekampanje_2013 Enda bedre: 2013_paskekampanje

33 Medium (utm_medium) Kanal Medium Vises som... i Multi-Channel E-post Banner-annonsering display eller cpm Display Sosiale medier social, social-network, social-media, sm, social network, social media Social Network Betalt søk cpc eller ppc Paid Search Annen markedsføring cpa, cpp, content-text, affiliate, ppc, cpv Annet All annen tagging Other Other Advertising Google Analytics sine Multi-Channel rapporter gjenkjenner enkelte predefinerte tagger automatisk, og medium bør derfor tagges med disse.

34 Adform Automatisk kampanjetagging

35 Hvordan generere kampanjetagger Google URL Builder bin/answer.py?hl=en&answer=55578 Savio.no verktøy

36 Flerkanalsanalyser

37 Sosiale Medier er best til å assistere konverteringer 10.18

38 Du er unik

39 1 måned senere

40 Oppsummering Riv siloene. Digital Analyse er her! Planlegg for Google Universal Analytics Tag Management Systems Rammeverk for måling Tagg kampanjene dine Du er unik!

41 Eivind Savio Kjokkenfesten.no Halogen.no Savio.no Twitter.com/EivindNO Gplus.to/EivindSavio Facebook.com/Savio.no