Google Analytics GOOGLE ANALYTICS 1

Transkript

1 Google Analytics AV DATASERVICE RJUKAN FOR TELEMARK -ONLINE GOOGLE ANALYTICS 1

2 Velkommen Litt om meg Trond Botnen, DataService Rjukan AS, Praktisk informasjon Varighet 09:00 15:00 Pause ca. hver time Toaletter Lunch 11:30 12:30 Deltagerskjema Internett-tilgang GOOGLE ANALYTICS 2

3 Plan for dagen Første økt Hvorfor bruke et analyseverktøy Nødvendige forberedelser Hvordan virker det Andre økt Vi ser på skjermbilder og blir kjent med brukergrensesnittet Lunch Tredje økt Hvordan bruker vi systemet Vi jobber med skjermbildene. Oppslag, gruppering/segmentering, søk, etc. Fjerde økt Avansert datafangst (TagManager, Hendelsessporing, Ajax/OnePagers, Søkeord) GOOGLE ANALYTICS 3

4 Litt fra salen Hvem har IKKE webside pr. i dag. Hvem har IKKE konto for innlogging på Google Analytics Vil gjerne vite om alle kan logge inn på egen konto i løpet av dagen og følge med på skjerm Hvor mange har LITT eller mer erfaring med Google Analytics GOOGLE ANALYTICS 4

5 Hva er Google Analytics GOOGLE ANALYTICS 5

6 Hva er Google Analytics? GOOGLE ANALYTICS 6

7 Hva er Google Analytics? GOOGLE ANALYTICS 7

8 Digitale analyseverktøy trenger vi det? Har du en bra webside? Når brukerne sine mål? Når du dine mål? Digitale trender Internett tilgang til informasjon fra hele verden Mobil kontakt med andre når som helst Servere i skya «ubegrenset tilgang» til datakraft Endringer på sidene, skyldes det Svingninger i din bransje? Skiller dine prestasjoner seg ifra bransjen? «En bra webside er en side der både du og brukeren når sine mål og forventninger» Internett Mobil Servere i skya GOOGLE ANALYTICS 8

9 Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik GOOGLE ANALYTICS 9

10 Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik GOOGLE ANALYTICS 10

11 Kundereisen Tidligere tanker om kjøpsprosessen Som en styrt prosess Hjelpe kunden å avgrense utvalget Avslutte med oppnådd mål, fullført handel Oppmerksomhet Interesse Engasjement Konvertering beholde Beslutningsprosessen slik den er nå Kunden styrer prosessen Vurderer og sammenligner Påvirkes av nettomtaler og venner i sosiale medier Rett budskap på rett sted til rett tid GOOGLE ANALYTICS 11

12 Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik GOOGLE ANALYTICS 12

13 Kvalitative og kvantitative data Kvantitative data Hvor mange som besøker siden Hvor de kommer fra Hvor stor omsetning du har i nettbutikken Hva brukere gjør når de er på ditt nettsted Kvalitative data Svarer på «Hvorfor» Kan f.eks. være en spørreundersøkelse Forutsetter større detaljeringsgrad - og at du vet hva du vil ha svar på GOOGLE ANALYTICS 13

14 Web Analytics 1.0 vs. 2.0 (fra 2007) GOOGLE ANALYTICS 14

15 Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik GOOGLE ANALYTICS 15

16 Ønskede resultater Forretningstype Netthandel (Ecommerce) Generere salgsmuligheter (Lead generation) Innholdsutgivere (Content publishing) Informasjonsnettsted/ brukerstøtte (support) Merkevarebygging (Branding) Ønsket resultat (som er målbart) Selge produkter Kontaktinformasjon til mulige kunder Vise annonser til besøkende Hjelpe kunder å finne rett informasjon Skape bevissthet, engasjement og lojalitet Konverteringer en handling på siden som medfører at et at dine ønskede resultat er nådd. Makro konvertering Mikro konvertering GOOGLE ANALYTICS 16

17 Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik GOOGLE ANALYTICS 17

18 Stadig forbedring Måling Rapportering Analyse Eksperimentering og testing Evaluere og forbedre GOOGLE ANALYTICS 18

19 Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik GOOGLE ANALYTICS 19

20 Diskusjon - gruppe Slå dere sammen i små grupper med de som sitter ved siden av dere (2-3 i hver gruppe) Bruk noen minutter på å snakke om Hva hver enkelt (firma/selskap) ønsker å oppnå med websiden Hvilke konkrete handlinger ønsker du at den som besøker siden skal utføre Hvilke «forretningstype» er ditt selskap (Netthandel, Innholdsutgiver, Brukerstøtte, Merkevarebygging, etc.) Hvert selskap skriver ned disse punktene for seg selv Vi jobber videre med disse etterpå GOOGLE ANALYTICS 20

21 Analyseplan GOOGLE ANALYTICS 21

22 Komme i gang med en analyseplan Hva trenger du før du starter Noen som kjenner den digitale strategiplanen Noen som forstår hva Google Analytics kan gjøre Noen med teknisk innsikt som kan implementere planen på nettstedet - er du en liten bedrift har du kanskje all denne kunnskapen selv? - hvis ikke vil noen av partnerne i TelemarkOnline kunne bistå i prosessen GOOGLE ANALYTICS 22

23 Komme i gang med en analyseplan Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan GOOGLE ANALYTICS 23

24 5 steg i en analyseplan 1. Hva er bedriftens målsetning? 2. Se på strategiene og taktikkene for å oppnå målsetningen 3. Definere nøkkelindikatorer (KPI Key Performance Indicators) 4. Hvordan segmentere data 5. Definere målsetninger for hvert av suksesskriteriene (KPI), pr. segment GOOGLE ANALYTICS 24

25 Eksempelbedrift GOOGLE ANALYTICS 25

26 Trinn 1 DEFINERE BEDRIFTENS MÅLSETNING GOOGLE ANALYTICS 26

27 Målsetning Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig GOOGLE ANALYTICS 27

28 Trinn 2 DEFINERE STRATEGI OG TAKTIKK GOOGLE ANALYTICS 28

29 Taktikk Strategi Målsetting: Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement GOOGLE ANALYTICS 29

30 Trinn 3 DEFINERE KPI / SUKSESSKRITERIER GOOGLE ANALYTICS 30

31 KPI Taktikk Strategi Målsetting: Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier GOOGLE ANALYTICS 31

32 Trinn 4 HVORDAN SEGMENTERE DATAENE GOOGLE ANALYTICS 32

33 Segmenter KPI Taktikk Strategi Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi GOOGLE ANALYTICS 33

34 Trinn 5 DEFINERE MÅLSETNINGER FOR HVERT AV SUKSESSKRITERIENE GOOGLE ANALYTICS 34

35 Segmenter KPI Taktikk Strategi Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi Målsetting: # GOOGLE ANALYTICS 35

36 Komme i gang med en analyseplan Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan GOOGLE ANALYTICS 36

37 Dokumenter infrastruktur Domeneoversikt (subdomener etc.) Mobile enheter Responsive nettsider One-pager Server redirects Flash/ Ajax events GOOGLE ANALYTICS 37

38 Komme i gang med en analyseplan Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan GOOGLE ANALYTICS 38

39 Lag implementasjonsplan Hvordan data samles Hvordan måle KPI Hvordan få riktige data Hvordan spore markedstiltak Hvordan forenkle rapporteringen => Google Analytics sporingskode => Sette opp mål (goal tracking / Ecommerce) => Filtre og innstillinger => Kampanjesporing / AdWords => Tilpasse skrivebord (panel) og rapporter GOOGLE ANALYTICS 39

40 Og så videre Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan GOOGLE ANALYTICS 40

41 Diskusjon - Gruppe Sette dere sammen i gruppe igjen. Ta frem notatene fra tidligere og se om dere kan organiseres dette som en analyseplan. Diskuter gjerne litt om deres infrastruktur vet du hva dere har? Hvilke verktøy (CMS) brukes? Har du flere domener? Responsive/ mobiltilpassede sider Spesielle teknikker som «ikke fører til sidelastning (pageviews)»? Hvem vedlikeholder websidene er det nødvendig/ mulig å endre på programkoden bakenfor? GOOGLE ANALYTICS 41

42 Segmenter KPI Taktikk Strategi Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi Målsetting: # GOOGLE ANALYTICS 42

43 Hvordan virker Google Analytics VI SER LITT NÆRMERE PÅ HVORDAN DATAENE BLIR TIL GOOGLE ANALYTICS 43

44 Fire hovedkomponenter GOOGLE ANALYTICS 44

45 Datafangst i Google Analytics Henter data fra Nettsider Mobil App Infokiosker Betalingsterminaler i butikker Kjøleskap Etc GOOGLE ANALYTICS 45

46 Datafangst på en webside <kodebit> Sporingskode implementeres på alle sider Samler inn brukerdata Geografi Enhet (mobil / desktop) Side Nettleser/ skjermstørrelse Tid på siden Kildehenvisninger m.m GOOGLE ANALYTICS 46

47 Google tag manager GOOGLE ANALYTICS 47

48 Fire hovedkomponenter GOOGLE ANALYTICS 48

49 Struktur mellom konto, område og datautvalg/visning Konto (account) Område Område (property) Område Datautvalg (alle nettsteddata) Datautvalg (view) (masterdata) Datautvalg (vis) (testdata) GOOGLE ANALYTICS 49

50 Opprett ny konto i Google Analytics Velg om kontoen er for et nettsted eller mobilapp «Konfigurer egenskapen din» Dette er navnet på området som blir opprettet GOOGLE ANALYTICS 50

51 GOOGLE ANALYTICS 51

52 Opprett visninger GOOGLE ANALYTICS 52

53 Hva er hva i Google Analytics GOOGLE ANALYTICS 53

54 Alle rapporter i Google Analytics består av dimensjoner og beregninger Dimensjoner Du kan bruke dimensjoner for å beskrive egenskapene ved brukerne dine samt øktene og handlingene de gjennomfører. Beregninger Beregninger er kvantitative målinger. Med økter-beregningen angis det totale antallet økter. Med sider per økt-beregningen angis det gjennomsnittlige antallet sider som ble vist per økt GOOGLE ANALYTICS 54

55 Eksempel DIMENSJON BEREGNING BEREGNING By Økter Sider per økt Oslo ,95 Bergen 676 4,26 Trondheim 524 4, GOOGLE ANALYTICS 55

56 Dimensjoner Dimensjon av brukere Kan f.eks. være geografi/ sted Dimensjon av økt (session) Kan være trafikk-kilde eller enhet Dimensjon av handling (interaction) Kan være tittelen på siden GOOGLE ANALYTICS 56

57 Beregninger Beregning av brukere Antall som har besøkt siden Beregninger av adferd Gjennomsnitt, eks. Sider pr. besøk Beregninger av konverteringer Konverteringsrate GOOGLE ANALYTICS 57

58 Mer om beregninger Besøkende En unik bruker som besøker siden din. Identifiseres med en cookie Besøk Økt (session). En periode med sammenhengende aktivitet foretatt av samme bruker. Inaktiv lenger enn 30 minutter betyr at sesjonen er avsluttet. (varighet kan endres) Sidevisninger (pageview) Hver gang en side har blitt vist Hendelser (events) Forhåndsdefinerte interaksjoner. Rapportering av handlinger på siden som ikke medfører en ny sidevisning. Beregninger basert på tid Besøkslengden. Hvor lenge var brukeren aktiv på siden. Fluktfrekvens (bounce rate) Prosentandel med kun én interaksjon GOOGLE ANALYTICS 58

59 Rapportering GOOGLE ANALYTICS 59

60 GOOGLE ANALYTICS 60

61 Standard organisering av rapportene Rapport-grensesnittet => Vi ser på de daglige oppgavene som f.eks: Endre datospennet Og velge to datospenn for å sammenligne tidsperioder Vise data i grafen Tilpasse visningen av trender og justere tabellvisningen Tegne flere rader med data i grafen For å sammenligne trender Filtrere og sortere data Og hvordan velge hvilke beregninger som vises i rapportene GOOGLE ANALYTICS 61

62 Sette datospenn for visning, eller for sammenligning over tid Øverst i høyre hjørne finnes datovelgeren Velg «Sammenlign med» for å sammenligne to perioder Datovalget ditt blir stående inntil du endrer det eller logger ut Når to datospenn er valgt vil alle beregninger vises med egne tall for hver periode GOOGLE ANALYTICS 62

63 Vise data i grafen Alle rapporter har en standard beregning vist i grafen. Her er det «Økter» Du kan velge andre beregninger ved å klikke på knappen/rullegardinen Du kan også velge en beregning til for å vise sammenhengen mellom disse beregningene GOOGLE ANALYTICS 63

64 Datatabell med dimensjoner og beregninger Under grafen finnes en datatabell Dimensjonen i venstre kolonne, alle beregningene i de andre kolonnene. Dette bildet viser dimensjonen «Kilde» Det er mulig å velge to dimensjoner slik som her. For hver «kilde» vises det en rad for hver «Enhetskategori» innenfor denne kilden GOOGLE ANALYTICS 64

65 Bruk av avansert filter Konverteringer for mål 1 er > 0 Økter er større enn 500 Sortert på kolonnen «Fullførte konverteringer i %» Viser at de største kildene til trafikk som fører til konvertering kommer fra Google eller logger seg rett på siden og av disse er det flest som fullfører en konvertering når de går rett til siden ifra en nettbrett eller en PC. Mobile enheter fullfører svært få konverteringer GOOGLE ANALYTICS 65

66 Tegne flere rader med data i grafen I datatabellen er radene for «Google / desktop» og «(direct) / desktop» huket av. Så er det klikket på knappen «Tegn rader» Og til slutt er det valgt to beregninger i grafen: «Økter» kontra «Målverdi per økt» Dataene tyder på at den endelige konverteringen skjer ved at bruker logger rett på siden fra desktop og fullfører handel GOOGLE ANALYTICS 66

67 Notater til spesielle datoer i grafen TIPS: Du kan legge notater på grafen knyttet til en dato. Denne kommentaren kan du dele med andre som har tilgang til datautvalget, eller den kan være kun for deg. Du finner notatfeltet i nedtrekks-feltet under grafen. Opprett ny annotering, angi dato, tekst, deling og lagre. Det blir liggende et felt på tidslinjen som viser at det finnes et notat GOOGLE ANALYTICS 67

68 Datatabell velg forskjellige typer Rett under fanen «Utforsker» vises de forskjellige tabelltypene som er mulig for denne rapporten her er det valg «Nettstedbruk» vi ser kolonnene er annerledes enn for «Sammendrag» GOOGLE ANALYTICS 68

69 Datatabell Velg andre dimensjoner Like over tabellen finnes valg for dimensjoner. Her er hoveddimensjon «Kilde/medium» valgt GOOGLE ANALYTICS 69

70 Vis beregninger på andre måter enn tabell Bruk knappene til høyre over tabellen. Her ser vi kakediagram og det er valgt at beregningene som skal vises i diagrammet er Sidevisninger GOOGLE ANALYTICS 70

71 Vis beregninger på andre måter enn tabell Her vises de samme dataene som stolpediagram (bar graph) og det er valgt beregningen «Sidevisninger» for stolpediagrammet Legg merke til rekkefølgen i forhold til det neste eksemplet GOOGLE ANALYTICS 71

72 Vis beregninger på andre måter enn tabell Her ser visningen kalt «Sammenligning» Det viser om hver enkelt rad er over eller under gjennomsnittet. Det blir lett synlig at selv om rad tre (betalt søk fra google) viser et høyt antall økter, så er fluktfrekvensen på disse øktene langt høyere enn gjennomsnittet. Annonsen er god til å få brukeren til nettstedet, men det kan virke som brukeren oppfattet det som feil nettsted. (Bedre landingsside, evt. endre søkeord) GOOGLE ANALYTICS 72

73 Segmentering av data i graf og tabell Velg ett eller flere segmenter for å dele «alle øktene» inn i flere segmenter. Grafen vises med hvert segment i forskjellig farge Tabellen viser en rad pr. segment under hver dimensjon GOOGLE ANALYTICS 73

74 Tips For bedre plass på skjermen, skjul venstremenyen. For å lagre en rapport du har gjort mange justeringer på, lag en snarvei. De snarveiene du lager finner du igjen under «Snarveier» i venstremenyen GOOGLE ANALYTICS 74

75 Lunch VI STARTER IGJEN KL. 12: GOOGLE ANALYTICS 75

76 Praktiske eksempler LOGG INN PÅ EGEN KONTO GOOGLE ANALYTICS 76

77 Mål og konverteringer GOOGLE ANALYTICS 77

78 Makro- og mikro-konvertering Mikro-konvertering er en hendelse som er viktig, og har verdi for bedriften din, men som ikke er definert som et endelig mål. Makro-konvertering er når det endelige målet er nådd. Hovedformålet med siden GOOGLE ANALYTICS BASIC 78

79 Mål (Goals) Definer mål! Det gir en konvertering og sett gjerne opp en måltrakt. Mange rapporter er avhengig av definerte mål og konverteringer for å gi mening Mål opprettes under datautvalget (vis/view) Måltyper Måltype Beskrivelse Eksempel Destinasjon Varighet Sider/skjermbilder per økt Aktivitet Et bestemt sted/ side lastes inn Økter som varer minst en viss tid En bruker ser et bestemt antall sider eller skjermer En handling definert som en aktivitet, blir utløst Takk for registreringen den aktuelle nettsiden eller det aktuelle app-skjermbildet Besøk på et brukerstøttenettsted som varer i minst ti minutter Fem sider eller skjermbilder er lastet inn Sosial anbefaling, videoavspilling, annonseklikk (Synonymer = handling, hendelse, aktivitet, event) GOOGLE ANALYTICS BASIC 79

80 Hvordan definere et mål Gå til «Administrator» Se under «Vis» (Datautvalg) Vel «Mål» GOOGLE ANALYTICS 80

81 Eksempel på et mål med måltrakt. «Gå til kassen» GOOGLE ANALYTICS 81

82 Måldetaljer GOOGLE ANALYTICS 82

83 Traktvisualisering Velg Rapporter Velg Konverteringer Velg Mål Velg Traktvisualisering GOOGLE ANALYTICS 83

84 Målflyt rapport Velg Rapportering Velg Konverteringer Velg Mål Velg Målflyt GOOGLE ANALYTICS 84

85 Bedre innsikt med flere mål Hvis du har ett hovedmål med siden (kjøp?) så har du kanskje en målkonverteringsrate på 2% Det er sikkert flere handlinger besøkende kan gjøre som har verdi Undersøker detaljer om et produkt Se på en video, eller en brosjyre Ser på hvem de ansatte er, hva firma står for Går til Kontakt oss siden, telefon, epost, kart? Trafikk til websiden Hva er suksessen her? Kontakt oss Se video/brosjyre Mikro konverteringer Konvertering Prod.detaljer Makro konvertering GOOGLE ANALYTICS 85

86 Segmenter GOOGLE ANALYTICS 86

87 Segmentering Husk Analyseplanen Hva er tallene pr. Kanal/ Nye-Gamle besøkende/ Geografi Bruk systemdefinerte segmenter, eller lage egne Kan det være aktuelt i finne Antall mobilbrukere på siden Hvor mange som kom inn på siden fra Facebook Hvor mange fra Facebook er fra Telemark Hvordan er fordelingen på kjønn og alder for de som kom fra Facebook og Telemark? Hvor mange kom til siden fra en Epost-kampanje - og hvor mange av disse endte med å gjøre en aktivitet (spille video, el.l.) GOOGLE ANALYTICS 87

88 Legg til segment GOOGLE ANALYTICS 88

89 Nytt segment for økter med konvertering Mål 1, fra finn.no Klikk «Nytt segment» Velg avansert vilkår Fyll ut som til høyre GOOGLE ANALYTICS 89

90 Eksempel på resultat _ GOOGLE ANALYTICS 90

91 Flerkanaltrakter GOOGLE ANALYTICS 91

92 Flerkanaltrakter (multi funnel channel) Kunden kan besøke websiden mange ganger før de fullfører målet Verdien for konverteringen blir da tildelt den kanalen brukeren kom via når de konverterte Du kan velge å tildele noe av verdien til de andre kanalene som brakte kunden til nettstedet Organisk søk Bannerannonse Epost Sosiale medier GOOGLE ANALYTICS 92

93 GOOGLE ANALYTICS 93

94 GOOGLE ANALYTICS 94

95 Filter GOOGLE ANALYTICS 95

96 Filter Filtrering av data som tas inn i datautvalget. Husk å lage eget datautvalg for å vise filtrerte data. La alltid det originale datautvalget ligge uten filtre Ekskludere Inkludere Underforstått, alt annet blir ikke med NB! Pass på å kombinere alle i ett filter adskilt med Endre Eks. store og små bokstaver GOOGLE ANALYTICS BASIC 96

97 Vi ser på filtre direkte på GA Hva ligger i «filter-feltene» GOOGLE ANALYTICS 97

98 Pause GOOGLE ANALYTICS 98

99 GOOGLE ANALYTICS BASIC 99

100 Hva søker brukerne etter GOOGLE ANALYTICS 100

101 Vise søkeord i Google Analytics Velg Rapporter Velg Trafikk Velg Søkemotoroptimalisering Velg Søk GOOGLE ANALYTICS 101

102 Etterspurte sider Vanskelig å finne GOOGLE ANALYTICS 102

103 Knytte Google Analytics til Search Console GOOGLE ANALYTICS 103

104 Google Search Console (WebMaster Tools) GOOGLE ANALYTICS 104

105 Interne søk på siden Velg Rapportering Velg Atferd Velg Nettstedsøk Velg Søketermer GOOGLE ANALYTICS 105

106 Handlinger/ Aktiviteter HENDELSER PÅ SIDEN SOM IKKE ER SIDELASTINGER (PAGEVIEWS) GOOGLE ANALYTICS 106

107 Hendelsessporing Fange opp at en aktivitet har skjedd på siden uten at det medførte en sidelasting. Siden må utstyres med kodebiter som lytter etter hendelser Hvis du IKKE bruker Google Tag Manager, så må disse kodebitene legges inn på siden av utvikler. Hvis du derimot bruker Google Tag Manager så kan du opprette alle kodebitene der, og publisere det til nettstedet Noen forbehold ang. hvordan nettsiden er programmert. Eks. En regel som finner et element på siden basert på «id» navigerer maks. tre nivåer opp fra elementet som ble klikket for å se etter id-en GOOGLE ANALYTICS BASIC 107

108 Google Tag Manager GOOGLE ANALYTICS 108

109 Datafangst fra andre kilder GOOGLE ANALYTICS 109

110 GOOGLE ANALYTICS 110

111 GOOGLE ANALYTICS 111

112 AdWords GOOGLE ANALYTICS BASIC 112

113 Kampanjer under rapporter GOOGLE ANALYTICS 113

114 Kampanjekoder i lenker Generer en adresse med koder: Generer QR kode for trykk/plakat GOOGLE ANALYTICS 114

115 Netthandel Ved å slå på netthandel vil flere rapporter med fokus på dette bli tilgjengelig GOOGLE ANALYTICS BASIC 115

116 3 TING Å HUSKE PÅ Kvalitative data i stedet for kvantitative Du er på jakt etter de konkrete svarene som kan fortelle deg «hvorfor» Legg en god (analyse)-plan En vellykket implementering krever at mange ting gjøres i rett rekkefølge Hvis du ikke kan måle det, så kan du ikke forbedre det. Identifiser det som ikke virker, gjør endring og mål resultatet. Bruk testing og eksperimentering når du kan. 3 OPPGAVER Beskriv målsettingen for den digitale satsingen din Hvilke strategi vil du bruke for å nå målsettingen Hvilke taktikk vil du bruke for å nå målsettingen GOOGLE ANALYTICS 116

117 Tips nyttige lenker Verktøy for nettadressegenerering med kampanjekoder etc. Brukerstøtte for Analytics Rapportering Eksperimenter for A/B testing: Google Tag Assistant: (tillegg til Crome) Video om Tag Assistant: Google Analytics som App for Android: Lage QR koder av en lenke med kampanjekoder: søk på nett etter «qr code generator». Det er mange alternativer GOOGLE ANALYTICS 117

118 Takk for i dag! GOOGLE ANALYTICS 118