SuperSpeed muligheter og utfordringer for norske destinasjoner Rosendal Fjordhotell Onsdag 9. april 2008 Elisabeth Anspach
Dette er Color Line 2008 7 skip 5 linjer 7 havner 3 500 ansatte 4,5 mill passasjerer Bergen Oslo Sandefjord Stavanger Larvik E3 9 Kristiansand E1 8 Hirtshals E3 Aalborg 9 Aarhus Strömstad 190 000 vogntog E4 5 NOK 4,5 mrd omsetning EBITDA ca NOK 900 mill Kiel Hamburg
Vår ambisjon og strategi Color Line skal bli Europas beste rederi innen cruise og transport Initiere, stimulere og samarbeide
Fremtidens sjøreise har startet
Et historisk møte i Oslofjorden 15. september
Dåp i Kiel 15. september 2007 Uforglemmelig folkefest Ca. 180.00 fremmøte mennesker, 1000 båter Direkteoverføring flere tyske TV kanaler Gudmor Veronica Ferres, A-ha spilte gratiskonsert
Et historisk møte i Kristiansand 1. mars 2008
Color Line SuperSpeed - en ny dimensjon 211 meter lang 11 dekk 2 000 passasjerer Fart: 27 knop Overfart: 3t 15/45 min Ca. 730 biler 2 034 lane meter Ingen lugarer Skandinavisk design Flotte restauranter Shopping Effektiv av -og påkjøring Mulighet for farlig last Kristiansand - Hirtshals 3 t 15 m fra mars 2008 Larvik - Hirtshals 3 t 45 m - fra 19. juni 2008
Skipet ankommer Kristiansand 1. mars Sjarmøretappen fra Oksøy fyr
36 medieoppslag ved overtakelsen Blant annet: VG DN NRK Din Side Fevennen Stavanger Aftenblad Aften Agderposten Budstikka Se& Hør nett Tønsbergs Blad Sunnmørsposten Østlandsposten Sandefjord Blad Stand By Hegnar online
Super Speed + Color Line 82 100 treff (121 000 tot) 82 100 treff
Kristiansand havn og Larvik havn Daglig kapasitet 7 700 passasjerer Tilsvarer kapasiteten til 51 Boeing 737 2 920 biler 675 trailere
Landbasert reiseliv er katalysator for flåtefornyelsen Ålesund Geiranger Stryn Lom Loen Vågå Røros Bergen Kvitfjell Trysil Balestrand Skeikampen Hafjell Aurland Beitostølen Voss Flåm Hemsedal Lillehammer Ulvik Geilo Norefjell Oslo Stavanger Rjukan Rauland Hovden Vrådal Sandefjord Gautefall Larvik Sirdal Strømstad Lindesnes Kristiansand Hirtshals
Større vekst i opplevelsesindustrien enn andre bransjer Turisme / reiseliv Kultur og underholdning Klær og moter Bildekunst Musikk Radio, TV, film og video Forlagsvirksomhet Leketøy og forlystelser Sport og event Reklame Arkitektur og underholdning Annen innholdsproduksjon
SuperSpeed forlenger E39 Bergen Stavanger Oslo E18 Larvik E39 Kristiansand Hirtshals E39 Kiel Hamburg
Color Line har utarbeidet en reiselivsstrategi for å utvikle/tilrettelegge for attraktive destinasjonsprodukter Attraktive destinasjoner er avgjørende for transportdivisjone ns suksess Et stort og uoversiktlig marked med mange beslutningstakere skaper et behov for koordinering og retningslinjer SuperSpeed konseptet innebærer rask og effektiv transport mellom A og B, der hovedmotivet for å reise ligger i opplevelsene på land. I dette konseptet har Color Line investert 2 mia. NOK i ny tonnasje. For at denne investeringen skal gi maksimal avkastning må salget av destinasjonsprodukter øke betydelig, spesielt i skuldersesongene. Color Line er en betydelig aktør i norsk, dansk og tysk reiseliv. Color Line har et hundretalls eksterne samarbeidspartnere som forventer profesjonell behandling.
Overordnede målsettinger for reiselivsstrategien Color Lines reiselivsstrategi skal både bedre Color Lines egen posisjon i reiselivsnæringen og styrke næringens attraktivitet og rammebetingelser i markedene hvor Color Line opererer Bedre Color Lines destinasjonsutvikling Styrke Color Lines posisjon i fergemarkedet Styrke fergenæringens posisjon i reiselivsbransjen Bedre reiselivsbransjens posisjon som næring forbrukere bruker en større andel av disponibel inntekt på reise bedre rammevilkår for næringen
Virkemidlene vi skal benytte Tydelige krav til samarbeid med destinasjoner Tydeliggjøre Color Lines posisjon Utvikle spydspissprodukter Enhetlig kommunikasj on utad fra bransjen Profesjonalisering av våre omgivelser Ta initiativ til videreutvikling av spydspissprodukter rettet mot våre mest lønnsomme kundesegmenter Utvikle destinasjonenes attraktivitet gjennom tydelig kommunikasjon av markedenes krav og derigjennom Color Lines premisser for samarbeid Tilstede i sentrale beslutningsorganer i reiselivsbransjen Synlighet på viktige fagkonferanser og andre møtearenaer Fanebærer: Samle aktørene i bransjen til en enhetlig, felles markedsføring og kommunikasjon overfor de nasjonale turistorganisasjonene og næringspolitiske fora i Norge, samt sette dagsorden i reisefaglige miljøer Bidra til reiselivsfaglig kompetansebygging innenfor bransjen selv og blant næringspolitiske beslutningstagere
Utgangspunkt; Behovet for å vite mer Gjennomførte markedsundersøkelser i Color Line i forbindelse med SuperSpeed introduksjonen; Vinterundrsøkelse 2005/6 Sommerundersøkelsen 2005 Tysk reiselivsundersøkelse 2005 Sommerundersøkelsen 2006 Kortferieundersøkelsen 2007 Det kommer ny vinterundersøkelse 2007/8 Faste frekvenser på undersøkelsene er viktig
Oppsummering ALLE undersøkelsene Du skal ikke tro du skal vite Det må samarbeides på tvers av geografiske grenser Behovet for pakketering er større enn antatt også på nettet Behov for en spydspisstrategi Hvor er segmenteringen? Hvordan kan vi bli flinkere til å utnytte resultatene av markedsundersøkelsene? ANALYSE-TOLKNING-IMPLIKASJONER- FOR HVEM? - AKTØRENE-TILTAK-RESULTAT
Behovet for en spydspisstrategi Effektiv markedsføring vet å trykke på de riktige knappene, d.v.s. løfte frem opplevelser som setter kunden i bevegelse, og begynner å innhente mer informasjon om Norge og/eller Danmark som reisemål. I den sammenheng har vi klassifisert opplevelsesproduktene våre på følgende måte; Opplevelsesprodukter som virkelig trigger reiselyst og interesse Spydspisser Kjøpsutløsende produkter Støtteprodukter Opplevelsesprodukter som turister absolutt bør få med seg. Opplevelsesprodukter virker kjøpsutløsende, men representerer ikke alene grunn nok til valg av ferie. Opplevelsesprodukter som bidrar til å gi turistene en god ferie, men som i seg selv ikke er sterke nok til å trigge turisters interesse eller er et must å få med seg.
Valg av norske Spydspisser Hovedmotiv og drivere for Kortferie Ha det gøy, oppleve noe åfortelle hjemme Få nye inntrykk Slappe av Byopplevelser Kulturopplevelser Ha tid til familie og venner Aktiviteter ifm. Kortferie Shopping Kultur Spa Wandern light Forslag til spydspiss og tilhørende utfordringer Den klassiske naturopplevelsen, maks. 2-3 dager, ferdig produsert rundreise) Blindleia/Sørlandet. Hvordan gjøre opplevlesen (hvilken?) tilgjengelig i april og mai, september og oktober? Prekestolen, den spektakulære, WOW opplevelsen Byopplevelser i naturskjønne omgivelser (BGO, SVG) Spa i naturskjønne omgivelser (Solstrand, Ullensvang, Rauland) Hardangervidda, pakkes hvordan?
SuperSpeeds største spydspiss;bilbaserte rundreiser SETT INN B
Color Lines valg av spydspisser i kortferiemarkedet; 1. Bilbaserte rundreiser, fjord og fjell 2. WOW opplevelsen 3. Nye, spennende opplevelser (for de som har vært i Norge før) 4. Tematisering av konseptene - clustring av produktene
For å få til dette trenger vi; 1. Samarbeid, samarbeid og samarbeid 2. Økt grad av segmentering 3. Utvikle sterke nok interesser til å bygge emosjonelle bånd til merkevaren Norge 4. Mer penger til internasjonal markedsføring
Utvikle destinasjonenes attraktivitet gjennom kommunikasjon Formidle kunnskap Likebehandling Kvalitetssikring Benchmarking Vekt på kunnskapsformidling og utveksling til samarbeidspartnere; Øke frekvensen på kommunikasjonen til eksisterende samarbeidspartnere på overnattingssteder og destinasjoner Bli tydeligere i rollen som krevende kunde og kravstiller Utarbeide kravspesifikasjon til destinasjoner, overnattingssteder og opplevelser Sørge for likebehandling av våre omgivelser basert på de krav vi setter til våre destinasjoner og samarbeidspartnere Igangsette et kvalitetssikringsprogram for kundenes opplevelse på destinasjonen og gi systematiske tilbakemeldinger Drive aktiv benchmarking for å forbedre attraktiviteten til våre destinasjoner
En spydspiss skal skape reiselyst Alle undersøkelser tilsier at Norge skaper gjenkjøp Det er førstegangsturister til Norge som er hovedutfordringen! Norge må øke tilgjengeligheten av bookbare produkter ute på markedene Norge må bli mer synlige ute på markedene 1 million flere turister til Norge i 2010
Hva velger du? En matbutikk med ferdigpakkede handlekurver? Eller en butikk hvor du kan velge varene fra opplevelseshyllen selv? Med dagens løsning i Color Line tilbyr vi kun ferdigpakkede handlekurver = våre turkoder I dagens marked krever kundene frihet til å velge selv!
I mellomtiden; Norge er internasjonalt lite kjent som et reisemål, denne mangelen på synlighet er den største utfordringen næringen har! - Vi må skape større internasjonal tyngde - Mer enhetlig og slagkraftig markedsføring Gjenkjøp Interesse Kjøp Kjennskap Kunnskap
Color Line skal erobre og utvide feriemarkedene med smart og effektiv overfart og markedsledende destinasjons og opplevelsesprodukter Redusert reise- og ventetid Attraktive og prisledende destinasjonsprodukter SuperSpeed skipene vil frakte passasjerene fra Larvik og Kristiansand til Hirtshals på mellom tre og fire timer Effektiv check-in, lasting og lossing vil redusere dødtid på kaia betraktelig Vi skal anskaffe de beste destinasjons- og opplevelsesproduktene til konkurransedyktige priser Vi skal øke destinasjonenes attraktivitet ved hele tiden å ha fokus på kundene og markedene og gi våre destinasjoner systematisk tilbakemelding Vi skal styrke vår kommunikasjon ved å markedsføre målrettede spydspissprodukter til attraktive målgrupper
Fremtidens sjøreise har startet