Strategisk eiendomsledelse * Hvordan sikre at eiendom bidrar til at kjernevirksomheten oppnår sine strategiske mål? * Hvordan ser landskapet ut? Erfaringer fra private og offentlige virksomheter. NBEF - årsmøtekonferanse 2013 11. april 2013 Margrethe Foss
eiendom multiconsult.no kjernevirksomheten
Eiendom og kjernevirksomhet. Skoler Kontor Idrettshaller Sykehus Eldreboliger Industrilokaler Fengsel Etc 3
Kjernevirksomhet og eiendom Utdanning Tjenesteproduksjon Idrett Helseproduksjon Omsorg Avlastning Vareproduksjon Kriminalomsorg 4
Eiendom - kjernevirksomheten strategiske mål Lokalisering. Lokal, regional, nasjonal, internasjonal Bygningen. Utforming og design. Arbeidsplasskonsept. Primær og sekundærareal. Servicetjenester. Eiendom. Kontorstøtte. Medarbeiderne. Fysiske rammer muliggjør gjennomføring av strategier. Fysiske rammer synliggjør strategier. 5
Strategisk bygg og eiendomsforvaltning Tre sentrale områder for strategisk FM (Then, 1999): å koble BEF-beslutninger til kjernevirksomhetens strategi proaktiv ledelse og styring av bygg og eiendommer som en ressurs for kjernevirksomheten måle og evaluere bygningenes ytelse for å bedre forstå sammenhengene mellom kostnader, organisasjon, arbeidsprosesser og fysiske omgivelser. Bygg og eiendom som den femte ressursen (i tillegg til ansatte, kapital, teknologi og kunnskap) (Joroff et al.,1993) Operativ fokus / Driftsfokus Fokus på effekt / nytteverdi Dagens situasjon Fremtidig situasjon Fokus på ressursinnsats/ kostnader multiconsult.no STRATEGISK PLANLEGGING Strategisk fokus Figur: Tim Lloyd, Consilian, tilpasset etter Stephen Brown, 2001 (presentert i Howarth, 2006, side 6)
«Den femte ressurs» 7
God eiendomsledelse Fine ord, hvordan?
Kriteriene. multiconsult.no Hvordan oppnå God eiendomsledelse?
Vårt ansvar! multiconsult.no Arealeffektivitet Nøkkeltall F, D og S Avtaler/kontraktsstyring Nøkkeltall V + U Teknisk tilstand Kostnadseffektivitet ift Kvaliteten! Hensiktsmessig ressursbruk og god styring? God eiendoms- Ledelse. Brukerundersøkelser Kundeundersøkelser Skaper verdi! Produktivitet og Måloppfyllelse. Ref: Multiconsult
Arbeidsplassen som verktøy for å oppnå virksomhetens mål. multiconsult.no Dagens arbeidsplass Lokalisering, Bygning/design, Kontorarbeidsplasser, Fellesareal, Service, Parkering, Teknologi mm Dagens Virksomhet Mandat, Forretningside, organisasjon, antall, kultur, policier, mm Dagens Omverden Lokal/nasjonal/internasjonal. Trender. Kunder, Markedet, Konkurransesituasjon, Rekruttering, infrastruktur, regional utvikling, politikk. Strategisk prosess Fremtidens arbeidsplass år 201x Lokalisering, bygning/design, Kontorarbeidsplasser, Parkering, Service, teknologi Virksomhet år 201x Mandat, Forretningside, organisasjon, antall, kultur, policier, mm Omverden år 201x Lokal/nasjonal/internasjonal. Trender. Kunder, Markedet, Konkurransesituasjon, Rekruttering, infrastruktur, regional utvikling, politikk. Virksomhetens MÅL 202x * Verdiskaping *Inntjening *HMS *Markedsposition *Ømdømme *Kultur *Miljø Ref: Multiconsult
Vi ønsket oss et Kommunikasjonsbygg multiconsult.no Tilrettelagt for kommunikasjon og kunnskapsdeling Inspirere til økt kontakt mellom mennesker, uavhengig av hvor de hører hjemme. Stue Bokkafé Bar Kreativt Lounge Bokkafé Bar Kreativt Stue 26.april 2007
I gamle dager? Hver medarbeider sin celle multiconsult.no
åpent møte ankomstsone prosjektarbeid stillesone avkobling presentasjoner samtalerom stille sone møterom, prosjektrom, stillerom kopi,fax,print Multihus (innflyttet 2008) Fremtid Mange ulike arbeidssteder i bygget gruppearbeid Kilde: Multiconsult
Kulturens betydning? Eiendom+kjernevirksomheten=oppnå mål Verdier Regler Normer Holdninger Språk Arbeidsantrekk Arbeidsmetodikk Fokus multiconsult.no
Tydelighet. Mandat, organisering, rolleforståelse multiconsult.no FM versus core business Demand competence in CB at SFM or TFM 16
Hvordan ser landskapet ut? Erfaringer fra private og offentlige virksomheter. 17
The core issue is no longer about buildings or services but about enabling productivity that delivers competitive advantages for your organisation.
Eksempel fra kunde; arbeidsplassutforming og lokalisering 19
Kommuner Hva svarte kommunene i 2011? 20
God eiendomsledelse 19 oktober 2011 4=stor utfordring
5= vet ikke God eiendomsledelse 19 oktober 2011 4=svært god
Noen trender Bygg- og eiendomsforvaltning multiconsult.no Fra bygg, eiendom og anlegg til arbeidsplasskonsepter og byutvikling Fra utbyggersamfunn til vedlikeholdssamfunn. (80% 2050) Ung næring med mer og mer fokus på profesjonalisering. Flere oppgaver og begrensede midler gir fokus på profesjonalisering Mer og mer avanserte bygninger, teknisk avanserte bygg, bygningskomponenter etc. (Grensesnitt mellom IKT). Innsikt om hvor kostnadskrevende BEF er for kjernevirksomheten, mulighet til å frigjøre kapital til kjernevirksomheten. Miljøfokus Blir ikke enklere Konklusjonen for vår bransje..
fleksible kloke eiendom kjernevirksomheten
Sukessfaktorer Kunnskap Roller Kommunikasjon 25
Hvordan sikre at eiendom bidrar til at kjernevirksomheten oppnår sine strategiske mål? multiconsult.no Felles mål. Jobbe hverandre gode! Bilde: Stig Frode Olsen 26
Takk for meg! Margrethe Foss margrethe.foss@multiconsult.no Mob: 406 450 53