Foredrag for FAD 8. juni 2010 Katrine Ekker - bedriftsfysioterapeut Ketil G. Blix - foreningsleder Ken E. Nilsen - rådgiver / prosjektleder
Tollregionene Tollregion Nord-Norge Tollregion Midt-Norge Tollregion Vest-Norge Tollregion Øst-Norge Tollregion Oslo og Akershus Tollregion Sør-Norge www.toll.no Side 2
Tollregion Oslo og Akershus 545 årsverk pr. 1. jan 2010 Fordelt på 5 avdelinger Arbeidsoppgaver fra kontorarbeid til operativ kontrolltjeneste Driftsbudsjett på 313 millioner kroner Inntekter til Staten ca. 100 milliarder kroner www.toll.no Side 3
www.toll.no Side 4
Regiondirektør Bedriftshelsetjenesten Controllerenhet Infosenter Analyseenhet Administrasjonsavdeling Tollavdeling Stab Kontrollavdeling Stab Tollkassereravdeling Stab Regelavdeling Stab Personalkontor Tollkontoret Alnabru Kontrollkontoret Oslo Regnskapskontor Omberegningskontor Forvaltningskontor Tollkontoret Tollbugata Kontrollkontoret Gardermoen Innfordringskontor Særavgiftskontor Tollkontoret Gardermoen Årsavgiftskontor Tariff- og tollverdikontor Tollkontoret Skippergata Etterkontrollkontor 1 Samordningskontoret Etterkontrollkontor 2 www.toll.no Side 5
Bakgrunn for prosjektene IA bedrift januar 2003 Økt sykefravær, 1. halvår 2005-9.61%, bekymringsnotat fra TAD Begrenset kunnskap om IA arbeid, rettigheter, plikter og roller Pilotprosjekt høsten 2005 prøve og feile.. Videreføring i øvrige avdelinger fra 2006 2010 www.toll.no Side 6
Prosjektgruppen 5 7 personer Arbeidsgiver (PEK) Arbeidslivssenteret i Oslo (NAV) Bedriftshelsetjenesten (BHT) Tillitsvalgte representerte tjenestemennene www.toll.no Side 7
Fagforeningene / vernetjenesten 3 fagforeninger representert - Oslo og Akershus Tollerforening (500) - Norsk tjenestemannslag (40) - Akademikerne (10) Enighet mellom fagforeningene og vernetjenesten om representasjon Arbeidstakers medvirkningsplikt gjør foreningen til naturlig samarbeidspartner Støttespillere for ledere og medarbeidere i IA arbeid www.toll.no Side 8
Fagforeningene / vernetjenesten Behov for økt kunnskap hos tillitsvalgte om IA arbeid og IA avtalen Kurs fra Arbeidslivssenteret Samarbeid mellom linjeleder og tillitsvalgt Holdningsendring Litt pjusk www.toll.no Side 9
Forutsetninger for vellykket gjennomføring Forankring hos øverste ledelse og tillitsvalgte må ha en uttalt positiv holdning og fremhever viktigheten av arbeidet Involvering og samarbeid fra alle parter - nødvendig for godt resultat Trygghet og ufarliggjøring - ingen skulle føle seg hengt ut eller mistenkeliggjort pga sykefravær Tillit og troverdighet - de funn som ble gjort i kartleggingene måtte behandles videre www.toll.no Side 10
Mål for prosjektene Øke de ansattes bevissthet og kunnskap om IA arbeid, herunder rettigheter og plikter ved sykefravær Hvordan forebygge sykefravær med fokus på nærværsfaktorer Utvikle tiltak som påvirker nærværsfaktorer, helse og god ergonomi www.toll.no Side 11
...litt skeptisk!!?? www.toll.no Side 12
Veldig! www.toll.no Side 13
Behovskartlegging grunnlag for tiltakene Kartlegging av opplæringsbehovet ble gjennomført ved: Temperaturmåler - 5 spørsmål anonymt til alle Intervju kontorsjefer og plasstillitsvalgt Gruppearbeid i kontorvise grupper Helsekontroll lovpålagt for de med turnustjeneste Miljøkartlegging konkret i form og innhold. www.toll.no Side 14
Ramme rundt tiltakene Regelavdeling: Pilotprosjektet, kontorvis Administrasjon- / Tollkassereravdeling: Dagsmøter på jobb med enkel servering og IA kurs Tollavdeling: Dagsmøte på hotell med lunsj, samt kontorvis oppfølging Kontrollavdeling: Samling over 3 dager og oppfølging kontorvis i ettertid. www.toll.no Side 15
www.toll.no Side 16
Tiltak Analysere sykefraværet og sette realistiske mål på sykefraværet i kontoret (korttid, langtid, kjønn, alder, arbeidsoppgaver) Sykefraværsarbeid i praksis virkemidler, opplæring og kurs Tett oppfølging av langtidssykemeldte Tett oppfølging av ansatte med høyt uttak av egenmeldinger www.toll.no Side 17
Tiltak forts. Nærværsfaktorer innført som eget punkt på kontormøter Temakurs / fagdager etatsfag, motivasjon, kommunikasjon, samarbeid Tilrettelegging av arbeidsplasser, ergonomiske grunnprinsipper og aktivitetstilbud 3 typer medarbeidersamtaler Forumteater: Jeg er ikke her. Et spill om fravær og nærvær for mer eller mindre syke og friske, av og med Marja-teateret www.toll.no Side 18
Tiltak forts. Organisatoriske endringer - Lokalisering - Tilrettelegging - Ansvarsfordeling Erfaringsutveksling - Leder og tillitsvalgt - Ledere i mellom - Tillitsvalgte i mellom Samarbeidsregler Hvordan vil vi ha det hos oss?
Tiltak for tjenestemenn i turnus Oppfølging av helsekontrollene Opplysning om helseeffekter av turnus og skiftarbeid Kostholdsveiledning Forbygging av muskel og skjelettplager - spesielt fokus på tungt arbeid, løfte- og bæreteknikk Opplæring i krisehåndtering ved trusler og vold
Helsefremmende tiltak - under og etter prosjektperiodene Helse og livsstil informasjon, råd og veiledning Pausetrim ( energipause ) - ildsjeler - innkjøp av enkelt treningsutstyr Tilrettelagt trening for ansatte med muskel- og skjelettplager Intern aktivitetskonkurranse - trening utenfor arbeidstiden - registrering av aktivitet - oppslag av skjema i kontorene, - flotte premier, presentasjon av vinnere på Intranett Fruktordning
Ergonomiske grunnprinsipper- Praktiske øvelser
Arbeid over skulderhøyde..
Løfte- og bæreteknikker
gjør jeg riktig nå?
Voksenpedagogikk i sentrum for tiltakene Bygge videre på de ansattes erfaring Finne folk der de er og begynne der Problemsentrert vs fagsentrert opplæring hva har jeg bruk for? Umiddelbar anvendelse bruke det jeg har lært med en gang Nyttig for meg! Oppmerksomhet ta folk ut fra vante omgivelser
Metoder / virkemidler:
Foredrag
Dialog
Forumteater
Øvelser
Gruppearbeid
Bevisstgjøring
Evaluering Gode tilbakemeldinger! Hvorfor? Funnet tiltak og tema som har interessert de ansatte Temaene har vært gjennomført ved deltaker aktivitet Målgruppe, innhold og aktivitet har stått godt i forhold til hverandre Sosiale samlinger Statsansatte - få være med på noe annerledes, få oppmerksomhet, bli sett
Sykefraværet ned og nærværet opp! Tilsvarer økning på ca. 16 årsverk ~ 3600 dagsverk Takk for oss!