Sertifisering et kvalitetsløft eller en symbolhandling?
Fylkeslegen gransker ny tilsynssak (VG) Ny klagesak mot Sykehuset Østfold (Nettavisen) Enda et avvik(fb)
Sykehuset Østfold HF En versting? (2005)
Nasjonalt tilsyn med akuttmottak 2007 Vi ser at akuttmottak gir særlige utfordringer for sykehusene. Aktivitetene er uforutsigbare, og personellressursene kommer fra ulike avdelinger. Styring og drift er en utfordring. (Anne W Sheteling, avdelingsdirektør planlagte tilsyn)
Utfordringer Sykehuset Østfold Opphopning av pasienter kan føre til svikt i pasientbehandlingen Nærmeste samlende leder for akuttmottak er adm.dir. I seg selv en modell med betydelige ledelsesmessige utfordringer Akuttmottak er en arena hvor svært mange fagfolk fra ulike avdelinger møtes med sine ulike kulturer og preferanser Mange lederlinjer skal fungere sammen for å lykkes
Samarbeidspartnere MTA Gyn Apotek HR Lønn Lab. Radiologi Anestesi Patologi Mikrobiologi Nevrologi Øye ØNH Kirurgi Ortopedi Ambulanse AMK Akuttmottak Sykepleiere/ leger Renhold Kjøkken Smittevern skrivetjeneste Medisin Prest sosionom Psykiatri DPS Fag/ forskning Legevakt Kommunehelsetjenesten Pediatri Operasjon intensiv Forsyning/ lager Sterilsentral Transport/ vektertjeneste
Hvorfor delta hva var vårt mål? Sertifikat? Konkurranseutsatt virksomhet? Omdømmekritisk? En ekstern og uavhengig vurdering av: Om lovkrav følges Kvaliteten på tjenesten Bidrag til forbedring
ISO 9001-2008
Prosessen Teamarbeid Økt samarbeid mellom avdelinger Økt forståelse for akuttmottakets utfordringer En effektiv og god pasientflyt er et felles ansvar og kan kun nås ved et godt samarbeid
Resultat Bidrar sertifisering til forbedret pasientbehandling? Opphopning av pasienter (jfr. Helsetilsynet) Pasientsikkerhet (prioritering, ventetid) Klargjøring av ansvar Oversikt over virksomheten Oversikt over risiko- og forbedringsområder Kompetanse
Forbedringsarbeid Systematikk! Oversikt over risiko- og forbedringsområder Forebygge og lære av feil Målrettede tiltak Eks. på tiltak: Krav til kompetanse for leger i akuttmottak, inkl. systematisk opplæringsplan Definering av kapasitetsgrense akuttmottak, med tydeliggjøring av tiltak og ansvar Tiltak og ansvar ved overbelegg i Sykehuset Østfold Kulturarbeid; melding av avvik en nødvendig og viktig del av forbedringsarbeidet Skape systemforståelse
Flytskjema som utgangspunkt for risikovurderingene 1 OBS RTG/UL/CT Sengepost/ operasjon/ overvåkning Pasienten møter i skranken (skadepol) med henvisning Triagerom Behandlingsrom Annet sykehus Pol rom Hjem 2 OBS RTG/UL/CT Sengepost/ operasjon/ overvåkning Pasienten møter i skranken (skadepol) uten henvisning Skrankesykepleier vurder pas. ut fra Norsk index for medisinsk nødhjelp Triagerom Behandlingsrom Annet sykehus Henvising egen lege/legevakt Pol rom Hjem
Sertifisering et kvalitetsløft eller en symbolhandling? Sertifisering ingen garanti, men et godt utgangspunkt Konkrete resultat Kunnskap/ læring
Videre prosess Dette er bare begynnelsen! Det er nå den virkelige jobben begynner, og det er vår oppgave å sikre at dette har vært en verdifull innsats Vi vil fortsatt ha utfordringer, og vi vil fortsatt gjøre feil men.. - vi er bedre til å forebygge og lære av våre feil
Østfold på meldetoppen Av BODIL SUNDBYE og TOM EGIL JENSEN (foto) FREDRIKSTAD (VG) Østfold er best til å melde ifra til Helsetilsynet. Ansatte ved sykehuset mener det er bra. Vi er ikke redde for å bli sett i kortene. Derfor er det greit å melde fra om avvik slik at vi kan bli bedre, sier Hilde Hoel, avdelingssjef for kvinneklinikken ved Sykehuset i Østfold
Takk til HSØ og Veritas!
Velkommen Nytt Østfoldsykehus 2015