STØTTEKONTAKT HENSIKT: Hjelpe til å fungere bedre Øke brukers selvfølelse Øke brukers mestringsevne Redusere ensomhet Et kontaktforhold på det menneskelig og det sosiale plan. Skal gjøre brukeren i stand til å gå inn i (kontakt) forhold med andre. -Samvær med en bestemt målsetting -Et forhold hvor en av partene tilgodeses oppmerksomheten rettes mot brukeren -Støttekontakt egen funksjon og ikke profesjonell Hva har skapt Behovet? Endret bosetting Splittede familier Krav til fungering Krav til mestring
STØTTEKONTAKTEN: Brukes forebyggende Motvirker isolasjon/ensomhet Bindeledd med verden ute Avlaster pårørende og kommunen GENERELLE KRAV TIL STØTTEKONTAKTEN: Være en voksen/moden person Ikke ha egne psykiske problemer Være lovlydig Ikke formidle egne ekstreme oppfatninger (religiøse, politiske) Ha en stabil og forutsigbar livssituasjon Ha tid Være bevisst sin rolle som modell
NOEN KRAV TIL DEG SOM STØTTEKONTAKT: * Respekter brukeren * Overhold taushetsløftet * Klargjør hvem som gir/får informasjon * Overhold tidsrammen vær presis * Ved endring av avtaler, gi beskjed i god tid * Det er alltid brukerens behov som skal tilgodeses * Ikke vær moraliserende * Vær aksepterende * Skap forutsigbarhet i din væremåte * Ikke skap forventninger det kan bli vanskelig å innfri * Hent støtte og veiledning * Ta rede på til hvem/hvor du henvender deg ved behov for eks. lege, legevakt, hjemmetjenesten, sosialkontor * Reguler nærhet og avstand * Husk at stillheten kan være verdifull
KRAV TIL STØTTEKONTAKT fortsatt * Ha respekt for brukerens grenser, så vel psykiske som fysiske * Gi ros så ofte som mulig * Fokuser på ressurser * Ikke still for høye krav * Tolerer anderledeshet
STØTTEKONTAKT Forholdet til oppdragsgiver Noe av det som bør avklares mellom støttekontakten og oppdragsgiver (kommunen) * Målsetting * Hva kan/bør/skal tiden brukes til? * Kreves det spesielle egenskaper i forhold til denne brukeren, for eks. alder, kjønn, interesse? * Hva synes brukeren om å få støttekontakt? * Hvor skal støttekontakt og bruker treffes? * Hvor mye informasjon trenger støttekontakten? * Hva bringer støttekontakten tilbake av informasjon? * Hva kan støttekontakten forvente av støtte og informasjon underveis? * Hvem presenterer dere og hvordan?
KONTAKT / RELASJONER EVNEN TIL Å SKAPE KONTAKT KREVER BL.A.: * At du investerer følelser * At du skiller deg selv fra andre * At du forener gode og mindre gode sider * At du opprettholder stabilitet i forholdet over tid KVALITETEN I ET FORHOLD ER BETYDNINGSFULLT, DET KREVER BL.A. AT EN PERSON: * Blir sett for den han/hun er * Blir anerkjent for egne opplevelser og følelser * Blir bekreftet for hvordan han/hun har det * Blir korrigert ved grenser, handlinger Ærlighet Interesse Tid Evne til å lytte Evne til å tie Ikke late som om Vit ikke alltid best
KOMMUNIKASJON Å kommunisere - - to mennesker gir og mottar budskap * Hva er budskapet? * Hvordan formidles budskapet? * Hva skjer med den enkelte? * Hva skjer med samspillet? Er all samhandling kommunikasjon? Verbal og non-verbal kommunikasjon bør være overensstemmende KOMMUNIKASJON -- Alle signaler som går ut fra oss i ord, stemme, tonefall, kroppsholdning, mimikk m.m. Det er betydningsfullt at det er: * Samsvar mellom signalene vi sender ut. * Samsvar mellom det vi presenterer og det vi har av tanker/følelser i oss.
KOMMUNAKASJON - fortsatt * Vær tydelig * Bruk få ord * Bruk forståelig språk * Ikke avbryt * Lytt aktivt * Spør hvis du ikke forstår * Tål stillhet * Ikke gi uttrykk for at noe er feil eller usant, forklar heller din måte å se/forstå Vær bevisst på at angst, uro, sinne m.m. kan overføres til en annen. Bruk denne kunnskapen for å unngå å bli sittende igjen med vanskelige følelser. Bruk veileder dersom tristhet, sinne, angst m.m. blir et tilbakevendende problem i forhold til brukeren. Overfør og del gleden, optimismen og ditt gode humør.