Inndeling av boken Del I: Del II: Del III: Del IV: Prosjektarbeid Perspektiver Samhandel og internasjonale organisasjoner Oppgaver og referanser Kapitteloversikt DEL I: Prosjektarbeid KAPITTEL 1 Prosjektarbeid KAPITTEL 2 Suksessfaktorer for prosjektarbeid KAPITTEL 3 Personers samarbeid i grupper og i prosjekt KAPITTEL 4 Personlighetstester og gruppeevaluering KAPITTEL 5 Økonomisk bedømming av prosjektalternativer KAPITTEL 6 Risikoanalyse for prosjekt KAPITTEL 7 Prosjektplanlegging KAPITTEL 8 Faktainnsamling KAPITTEL 9 Kroppsspråk KAPITTEL 10 Prosjektdokumentasjon og prosjektrapport KAPITTEL 11 Lov, rett og avtaler KAPITTEL 12 Etikk, bevisstgjøring av handlingers intensjon og konsekvens DEL II: Perspektiver KAPITTEL 13 Perspektiver på internasjonale prosjekt KAPITTEL 14 Deg selv i perspektiv KAPITTEL 15 Perspektiv på kulturforståelse og internasjonalisering KAPITTEL 16 Perspektiver på globalisering KAPITTEL 17 Perspektiver på sivilisasjoner, stater, nasjoner og etnisitet KAPITTEL 18 Perspektiver på konflikter i de områder hvor du skal arbeide DEL III: Samhandel og internasjonale organisasjoner KAPITTEL 19 Det internasjonale samkvem og internasjonale organisasjoner KAPITTEL 20 Handel, moral, gode råd for atferd og prinsipper for virksomhet KAPITTEL 21 Noen konstellasjoners særegenheter KAPITTEL 22 Den muslimske verden KAPITTEL 23 Den norske væremåten DEL IV: Oppgaver og referanser 1 Oppgaver og minicase knyttet til prosjektteori 2 Semesteroppgave for vurdering av tilegnet kunnskap 3 Forslag til prosjektoppgaver 4 Hvordan skaffe seg eksterne oppdrag? Litteraturliste Programvare Internettressurser Stikkordliste 6
Innhold Forord... 15 DEL I: Prosjektarbeid KAPITTEL 1 Prosjektarbeid... 18 Introduksjon... 18 Mål... 18 Samarbeid... 19 Hva er et prosjekt?... 19 Prosjektorganisasjonen... 20 Faseinndeling av et prosjekt... 21 Prosjektetableringsaktiviteter... 23 Setting av mål og styring av ytelse... 24 Iterativt arbeid... 25 Oppsummering... 27 Spørsmål... 27 Minicase... 27 KAPITTEL 2 Suksessfaktorer for prosjektarbeid... 28 Introduksjon... 28 Mål... 28 Best praksis... 28 De fire suksessdimensjonene... 29 Erfaringsorienterte måter... 29 Unngå klassiske feil... 31 Vurdering av prosjektmetoder... 33 Kulturelle og språklige ferdigheter... 34 Enkelhet... 35 Samarbeid innenfor en prosjektgruppe med et internasjonalt perspektiv... 35 Kulturforståelse og internasjonalisering... 38 Refleksjoner fra fremmedkulturelle prosjektarbeidere i en prosjektgruppe... 38 Oppsummering... 40 Spørsmål... 40 Case... 41 KAPITTEL 3 Personers samarbeid i grupper og i prosjekter... 42 Introduksjon... 42 Mål... 42 Grad av demokratisering og delegering... 42 Formaliseringsgrad... 43 Sosio-teknisk tilnærming... 44 7
Utvikling av prosjektgruppe... 45 Litt om prosjektlederen... 46 Karisma og prosjektledelse... 47 Salgsprosessen og prosjektlederen... 48 Praktisk prosjektledelse... 49 Noen råd til prosjektmedlemmet... 49 Oppsummering... 50 Spørsmål... 50 Case... 51 KAPITTEL 4 Personlighetstester og gruppeevaluering... 52 Introduksjon... 52 Mål... 52 Personlighetstester... 52 Forskjellige typer personlighetstester... 53 Myers-Briggs... 53 R. Meredith Belbin-test... 54 DISC... 55 Taktikk for valg og utførelse av en psykometrisk test... 56 Gruppeevaluering... 57 Bli kjent-samtalen, sosialisering og forming... 57 Gruppeevalueringsverktøyet Radar... 57 Radartestens hovedbegreper... 59 Eksempel på bruk av Radar... 59 Oppsummering... 61 Spørsmål... 61 Case... 62 KAPITTEL 5 Økonomisk bedømming av prosjektalternativer... 63 Introduksjon... 63 Mål... 63 Kvalitative vurderinger... 63 Fire kontroller over lønnsomhet... Teoretiske modeller... 64 PIECES... 65 SWOT... 65 Kritiske suksessfaktorer (CSF)... 65 Analyse av konkurransekreftene... 66 Verdikjedeanalyse... 66 Kvantitative vurderinger... 66 Sammenligningsliste... 67 Virkelige inntekter og utgifter... 68 Nettonåverdimetoden... 69 Oppsummering... 71 Spørsmål... 72 Case... 72 8
KAPITTEL 6 Risikoanalyse for samarbeidsprosjekter... 74 Introduksjon... 74 Mål... 74 Risikoforståelse... 74 Risikostrategi... 75 Analysestegene... 75 Risikotyper... 79 Risikovurdering... 79 Oppsummering... 80 Spørsmål... 81 Case... 81 KAPITTEL 7 Prosjektplanlegging... 83 Introduksjon... 83 Mål... 83 Prosjektplanlegging generelt... 83 Planlegging og styring av et prosjekt... 85 Estimering... 86 Aktivitetsplan/tidsplan... 92 Gantt og Pert... 93 Er timeboxing nyttig for vårt prosjekt?... 94 Ressursplan... 95 Oppsummering... 96 Spørsmål... 96 Case... 97 KAPITTEL 8 Faktainnsamling... 98 Introduksjon... 98 Mål... 98 Om selve innsamlingen... 98 Forutsetninger... 99 Spørreskjemaet... 100 Intervjuet... 101 Observasjon... 103 Oppsummering... 104 Spørsmål... 104 Case... 104 KAPITTEL 9 Kroppsspråk... 106 Introduksjon... 106 Mål... 106 Hva vi sier uten å si det... 106 Håndbevegelser... 107 Ansiktsuttrykk... 108 Øyekontakt... 108 Kroppens stilling... 109 Samtaleavstand... 109 Kroppsrytmer... 110 9
Lyder... 110 Talemåter... 110 Oppsummering... 111 Spørsmål... 111 Case... 111 KAPITTEL 10 Prosjektdokumentasjon og prosjektrapport... 112 Introduksjon... 112 Mål... 112 Dokumentasjon... 112 Når og hvordan skal vi dokumentere?... 113 Litt om å bli oppfattet... 117 Mal til en prosjektrapport... 118 Oppsummering... 123 Spørsmål... 123 Case... 123 KAPITTEL 11 Lov, rett og avtaler... 124 Introduksjon... 124 Mål... 124 Humancare: God informasjon for hvem?... 124 Internasjonale juridiske aspekter... 125 Nasjonale juridiske aspekter... 127 Straffeloven... 128 Personvern... 128 Arbeidsmiljøvernloven... 131 Lov om opphavsrett til åndsverk... 132 Juridiske ressurser på Internett... 133 Oppsummering... 133 Spørsmål... 134 Case... 134 KAPITTEL 12 Etikk, bevisstgjøring av handlingers intensjon og konsekvens... 135 Introduksjon... 135 Mål... 135 Etiske problemområder... 135 Intensjonsteorien... Konsekvensteorien... Etisk perspektiv: Behov for en omforent etikk-kodeks!... 136 Etisk perspektiv: Kriminalitet tillatt om den kriminelle er ung og offeret er mektig?... 137 Oppsummering... 138 Spørsmål... 139 Case... 139 10
DEL II: Perspektiver KAPITTEL 13 Perspektiver på internasjonalt prosjektarbeid... 142 Introduksjon... 142 Mål... 142 Internasjonal leveranse av tjenester og produkter... 143 Drivere for en stadig økning av internasjonaliseringen... 143 Kultur og kulturelle forskjeller... 144 De kulturelle forskjellers dimensjoner... 145 Implikasjoner for internasjonale prosjekter... 147 Internasjonaliseringsstrategier... 147 Oppsummering... 149 Spørsmål... 149 Case... 150 KAPITTEL 14 Deg selv i perspektiv... 152 Introduksjon... 152 Mål... 152 Selvforståelse... 152 Bestanddelene i sosial intelligens... 154 Fordommer... 155 De fem kulturideologier... 156 Hvor nasjonalistisk er jeg? Er det passe?... 157 Oppsummering... 161 Spørsmål... 161 Minicase... 161 KAPITTEL 15 Perspektiver på kulturforståelse og internasjonalisering... 162 Introduksjon... 162 Mål... 162 Vår definisjon av kultur... 162 Katalogisering av væremåte... 164 Hvorfor har forskjellige kulturer oppstått?... 164 Oppsummering... 165 Spørsmål... 165 Minicase... 166 KAPITTEL 16 Perspektiver på globalisering... 167 Introduksjon... 167 Mål... 167 Internasjonalisering, transnasjonalisering og globalisering... 167 Oppsummering... 170 Spørsmål... 171 Minicase... 171 11
KAPITTEL 17 Perspektiver på sivilisasjoner, stater, nasjoner og etnisitet... 172 Introduksjon... 172 Mål... 172 Vestens vekst... 172 De store sivilisasjoner... 174 Nasjoner... 174 Oppsummering... 176 Spørsmål... 176 Case... 176 KAPITTEL 18 Perspektiver på konflikter i områder hvor du skal arbeide... 178 Introduksjon... 178 Mål... 178 Konflikter... 178 Fire måter å leve med etniske konflikter... 180 Oppsummering... 181 Spørsmål... 182 Minicase... 182 DEL III: Samhandel og internasjonale organisasjoner KAPITTEL 19 Det internasjonale samkvem og internasjonale organisasjoner... 184 Introduksjon... 184 Mål... 184 Internasjonale organisasjoner... 184 NGO... 184 IGO-er... 185 FN... 185 Verdensbanken og IMF... 186 Grameen Bank... 189 OPEC... 189 OECD... 190 EU... 191 WTO... 193 G8... 194 MNC, multinasjonale selskaper... 194 NORAD og norske næringslivsordninger... 195 Oppsummering... 197 Spørsmål... 197 Case... 197 KAPITTEL 20 Handel, moral og gode råd for atferd og prinsipper for virksomhet... 198 Introduksjon... 198 Mål... 198 Kommunikasjon og roller... 198 Kulturkollisjon... 199 Den asiatiske modellen... 202 12
Ti gode råd til deg på et internasjonalt marked... 203 Viktige prinsipper for utenlandsetablering, knyttet til miljø... 204 Oppsummering... 205 Spørsmål... 206 Case... 206 KAPITTEL 21 Noen konstellasjoners særegenheter... 207 Introduksjon... 207 Mål... 207 Vesten... 207 Østen... 208 Afrika... 209 Latin-Amerika... 213 Oppsummering... 215 Spørsmål... 216 Case... 217 KAPITTEL 22 Den muslimske verden... 218 Introduksjon... 218 Mål... 218 Islam i Vest-Europa... 218 Det arabiske bysamfunnets egenart... 220 Haram og halal... 222 Det å gjøre forretninger i muslimske land... 223 Oppsummering... 224 Spørsmål... 224 Case... 224 KAPITTEL 23 Den norske væremåten... 225 Introduksjon... 225 Mål... 225 Nordmenns bakgrunn... 225 Nordmenns handelssamkvem... 232 Oppsummering... 233 Spørsmål... 234 Case... 234 DEL IV: Oppgaver og referanser 1. Oppgaver knyttet til prosjektteori... 236 1 Ledereffektivitet og tilpassing... 236 2 Prosjektets fundament... 237 3 Prosjektvurderinger... 237 4 Resept for prosjektsuksess... 238 5 Prosjektverktøy... 239 6 Prosjektomfang... 239 7 Prosjektledelse... 240 8 Prosjektorganisering... 241 13
9 Personlig prosjektplan... 242 10 Forprosjekt... 242 2. Semesteroppgave for vurdering av tilegnet kunnskap... 245 Tretrinns PBL-prosjektarbeid med:... 245 Obligatorisk oppgave... 245 Forprosjekt... 246 Hovedprosjekt... 247 3. Case... 248 1 Vurdering av gjeldssletting/bistandsstøtte... 248 2 Meningsmåling om (valgt emne)... 249 3 Bartering, en engelsk bedriftsidé for Norge?... 250 4 Reisebyrå i polare strøk... 251 5 Standardisering av internasjonal bedrift... 251 4. Hvordan skaffe seg eksterne oppdrag?... 254 Litteraturliste... 255 Programvare... 256 Internettressurser... 257 Stikkordliste... 258