«Nå kommer kommunene» -Fra innovasjonsprogram til praktisk realitet Lisbet Nederberg og Håvard Wiik, Skedsmo kommune Altinndagen, 3. desember 2015
Innovasjon@altinn fra sist Da svigerfar skulle søke omsorgsbolig måtte vi som pårørende til kommunen for å hente skjemaer Analoge skjema
Altinn som samhandlingsplattform
Prototype Altinndagen 2014 03.12.2015 Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/skedsmo kommune
Målsetting med bruk av Altinn Mer brukervennlig Økt gjenbruk av data Ta ut gevinst
Hvordan har vi jobbet med prosjektet
Utviklingsmiljø TUL, Seres
Utviklingsmiljø REST-API et, klientbibliotek
Tjeneste: Permisjon fra undervisning La oss se på dagens løsning https://www.skedsmo.kommune.no/skjema-seksjon/skjema/ Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/skedsmo kommune
Med Altinn: Tjenesten gjøres tilgjengelig via kommunens hjemmeside på vanlig måte 02.12.2015 Altinn 10
I dag: Id-porten benyttes for autentisering, dvs. bekrefte påstått identitet, ingen ytterligere oppslag mot folkeregister for pre-utfylling av navn og adresse Med Altinn: Id-porten benyttes for autentisering, dvs. bekrefte påstått identitet. Personnummer returneres og brukes for oppslag i folkeregister (navn og adresse) samt kontakt- og reservasjonsregister (epost og mobil) og muliggjør preutfylling av skjema 02.12.2015 Altinn 11
Hvor gjør vi av denne type informasjon i ny løsning? Med Altinn: Enklere å bygge dette inn i dialogen (prinsippet om innebygd personvern) 02.12.2015 Altinn 12
I dag: Drop-down med liste over alle skoler, må vedlikeholdes manuelt, tidsrom for permisjon må oppgis Med Altinn: Løsningen spør ikke om skole, dette er kjent grunnet oppslag i skole-administrativt system hvor relasjonen foleldre/barn/skole leses, eneste spørsmål er tidsrom for permisjon 02.12.2015 Altinn 13
I dag: Elevens navn, fødselsdato og årstrinn/klasse må fylles ut, ingen kontroll på gyldige data Med Altinn: Presenterer alle barn tilhørende pålogget søker. Disse opplysninger hentes fra skole-administrativt system, søker velger - en eller flere det skal søkes permisjon for 02.12.2015 Altinn 14
I dag: Fritekstfelter Med Altinn: Vi tenker avkrysningsfelt som evt. kan brukes til regel-styrt saksbehandling i etterkant 02.12.2015 Altinn 15
I dag: Må fylles ut av søker, ingen oppslag mot folkeregister eller kontakt- og reservasjonsregister Med Altinn: «Skjermbildet» bortfaller, alle opplysninger hentes fra folkeregister og kontakt- og reservasjonsregister 02.12.2015 Altinn 16
I dag: Skjema leveres som XML og PDF til mellomvare, importeres til sak/arkiv for videre saksbehandling Med Altinn Importeres til sak/arkiv, hvis regelstyrt saksbehandling kan avgjørelsen automatiseres, svar sendes via SvarUt og sikker digital post 02.12.2015 Altinn 17
Ny løsning i Altinn Permisjon fra undervisning (Altinns testmiljø)
Henter person fra ID-porten og kontaktinfo fra kontakt- og reservasjonsregisteret
Henter barn fra fagsystem
Kun tre felter skal fylles ut
Oppsummeringsbilde
Kvittering med referanse svar via sikker digital post
Effekt av ny brukeropplevelse Sterkere dialog til bruker underveis Færre spørsmål gir mer kontroll over utfylling Progresjonslinje: Motiverer til utfylling Brukeren slipper å lære seg et nytt grensesnitt Vi som sitter nærmest brukeren har kontroll på brukeropplevelsen
Altinn som meldingsformidler Integrasjon med arkiv 02.12.2015 Altinn 25
02.12.2015 Altinn 26
Gevinstrealisering 1920 permisjonssøknader hittil i 2015 For innbygger: -Fyller ut 15 felter over 6 skjermbilder -Ikke mobilvennlig fylles ut på pc -Må søke på flere barn samtidig Estimert tid for utfylling: 15 min (pr søknad).
Gevinstrealisering ny løsning For innbygger: -Reduserer antall felter for manuell utfylling med 12 (80%) -Slipper å søke på nytt ved flere barn -Kan søke på mobil Estimert tid: 6 min. Gevinst ved to barn: 18 min spart (2 søknader x 9 min) 34 560 minutter 576 timer
Gevinstrealisering totalt for innbygger 44 skjema med strøm 20 000 transaksjoner Minimum 60% av feltene kan preutfylles 8 minutter spart pr skjema 2 666 timer spart 03.12.2015
Gevinstrealisering for oss i kommunen Datakvalitet: -Gjenbruk fra felleskomponenter (ID-porten, Kontakt- og reservasjonsregisteret) -Korrekte opplysninger fra fagsystem -Oppdaterer elevmappe direkte og automatisk fra innkommen xml og pdf Digital forsendelse via SvarUT Muliggjør regelstyrt saksbehandling
Gevinstrealisering for oss i kommunen 20 000 transaksjoner 20% av alle søknader inneholder feil (forsiktig anslag) 1,5t ekstra pr søknad 6000 timer Skedsmo utgjør 1% av Norge, dvs av alle kommunale transaksjoner. 2 mill transaksjoner 600 000 timer
Hvorfor Altinn for kommunene Fleksibel brukeropplevelse integrert i egen løsning Data fra eksterne og interne kilder gjenbrukes lettere Tilrettelagt for deling av tjenester med andre Enklere og raskere å ta ut gevinster
Digitaliseringsrundskrivet ny versjon November 2015 https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/digitaliseringsrundskrivet/id2462793/ En kommune er en virksomhet!
Skedsmo kommune Jonas Liesgate 18 Postboks 313, 2001 Lillestrøm www.skedsmo.kommune.no