Evaluering av UngdomsBirken sykkel - September 2013

Evaluering av UngdomsBirken sykkel - September 2013

Innledning Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til UngdomsBirken sykkel 2013. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 690 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 41 % av respondentene. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70-75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Stavanger, september 2013 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver

Oppsummering UngdomsBirken sykkel Tilfredshet alt i alt med UngdomsBirken sykkel - Totaltilfredsheten med UngdomsBirken sykkel er på 82 poeng frem to poeng fra i fjor - Halvparten av deltakerne deltar i UngdomsBirken sykkel som en del av Ungdomstrippelen Tilfredshet før start UngdomsBirken sykkel - Deltakerne er fornøyd med forholdene før start - Toalettforholdene har forbedret seg hele 22 poeng fra i fjor til 74 poeng i år Tilfredshet under og etter UngdomsBirken sykkel - Som i fjor er ikke utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Hall godt nok og får lavest score - Tilfredsheten med premieringen øker med hele 10 poeng fra i fjor til 79 poeng - Resultatservice og informasjon etter arrangementet går åtte poeng tilbake til 68 poeng Traseen - En tredjedel mener at traseen for kort og for lite krevende - Antall deltakere er akkurat passe Deltakelse i Birkebeinerrittet/FredagsBirken sykkel - Bla Programmet - Bla

Oppsummering UngdomsBirken sykkel Deltakelse i Birkebeinerrittet/FredagsBirken sykkel - Alle kommer til å delta i Birkebeinerrittet i fremtiden - 1/3 kommer til å delta i FredagsBirken sykkel i fremtiden - Halvparten av deltakerne hadde foresatte som deltok i Birkebeinerrittet Programmet - Både andelen som leser/blar igjennom programmet og tilfredsheten med det holder seg stabil fra i fjor

Historisk utvikling av tilfredsheten med UngdomsBirken sykkel alt i alt Deltaker 2013 82 Deltaker 2012 80 Deltaker 2011 79 Deltaker 2010 75 Deltaker 2009 76 Deltaker 2008 82 Deltaker 2007 75 0 70 Årets arrangement alt i alt

Diagrammene

Fornøyd før start i UngdomsBirken sykkel - Deltakerne er fornøyd med forholdene før start - Toalettene har hatt en formidabel bedring fra i fjor frem 22 poeng Startnummerutdeling Håkons Hall Startnummerutdeling Birkebeineren Skistadion Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion Skilting startområdet Toaletter ved start Speakertjenesten ved start Startarena Startordning 52 88 90 91 88 86 88 82 91 79 79 79 74 75 77 83 78 82 86 83 80 79 78 96 0 70

Fornøyd under og etter UngdomsBirken sykkel - Deltakerne og foresatte er ikke fornøyd med utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Hall - 10 poeng har tilfredsheten med premieringen gått frem fra i fjor - Resultatservice og informasjon etter arrangementet går åtte poeng tilbake til 68 poeng Løypetraseen Sikkerheten Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Aktiviteter/stemning langs løypa Drikke- og matstasjonene Aktiviteter/stemning i målområdet Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Dusjmuligheter Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Aktiviteter/stemning i Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling rundt Håkons Hall 78 77 80 80 78 83 76 76 78 76 77 77 80 81 80 66 67 73 72 74 78 75 78 75 75 78 78 77 79 78 62 66 67 62 59 63 69 70 66 68 66 76 69 79 73 74 70 78 0 70

Antall deltakere - Selv om flertallet mener at antall deltakere er akkurat passe kan det være rom for økning 79% 71% 69% 6% 3% 1% 4% 14% 17% 11% 12% 13% For mange Akkurat passe antall deltakere For få Vet ikke/ingen mening

Selve traseen - Litt over en tredjedel syns at traseen er for lite krevende 70% 71% 60% 36% 26% 24% 4% 4% 1% 1% 1% 5% For krevende Akkurat passe For lite krevende Vet ikke/ingen mening

Lengde på traseen - Og i underkant av en tredjedel syns at traseen er for kort 79% 66% 71% 32% 26% 20% 2% 1% 0% 1% 2% 1% For lang Akkurat passe lang For kort Vet ikke/ingen mening

Lest programmet - De fleste har lest/bladd igjennom programmet 47% 42% 42% 40% 25% 30% 25% 27% 14% 4% 3% 1% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke

Evaluering programmet - Tilfredsheten med programmet holder seg stabil - Designet/formatet har bedre seg fra i fjor med fire poeng Design/format 79 82 83 Praktisk info 80 81 83 Reportasjer 74 75 76 Annonser 72 73 74 Alt i alt 80 81 82 0 70

Hvorfor deltok du i UngdomsBirken sykkel? - Det er selve konkurransen de fleste oppgir som grunn for deltakelsen - Halvparten deltar som en del av Ungdomstrippelen 46% 48% 43% 69% 61% 47% 52% 52% 50% 63% 63% 57% 24% 19% 17% 18% 19% 10% 13% 13% 4% 6% 10% 5% 23% 26% 28% 8% 8% 2%

Årets arrangement alt i alt - Høy tilfredshet med året UngdomsBirken sykkel Deltaker 2013 82 Deltaker 2012 80 Foresatt 2013 81 0 70 Årets arrangement alt i alt

Årets arrangement alt i alt - Alle er tilfreds 55% 56% 44% 38% 27% 26% 0% 0% 0% 2% 2% 0% 6% 2% 3% 10% 14% 15% 0% 0% 0% 1 Svært misfornøyd 2 3 4 5 6 Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke

Delta i Birkebeinerrittet i fremtiden - Alle kommer til å delta i Birkebeinerrittet i fremtiden 58% 59% 43% 33% 35% 34% 22% 3% 2% 2% 4% 5% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke

Delta i FredagsBirken i fremtiden - Mens kun 1/3 kommer til å delta i FredagsBirken sykkel i fremtiden 55% 38% 42% 10% 8% 4% 24% 20% 26% 28% 30% 15% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke

Foresatte i det ordinære Birkebeinerrittet - Nesten halvparten av deltakerne hadde foreldre som deltok i det ordinære Birkebeinerrittet 48% 44% 52% 56% 0% 0% Ja Nei Vet ikke

Foresatte i det ordinære Birkebeinerrittet foresatt - Litt under halvparten av de foresatte deltok i Birkebeinerrittet 58% 42% Ja Nei Vet ikke Foresatt 2013 0%

Hvilket fylke bor du i? 30% 21% 0% 0% 5% 6% 0% 0% 21% 21% 1% 2% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 21% 19% 13% 3% 1% 0% 4% 2% 7% 4% 1% 1% 0% 0% 1% 0% 4% 6% 3% 3%

Kjønn og alder 74% 74% 25% 26% 1% 0% Gutt Jente Svarer som foresatt 23% 20% 27% 18% 26% 22% 13% 23% 15% 13% 1% 0% 12 år 13 år 14 år 15 år 16 år Svarer som foresatt