MarkedsPartner er et digitalt salg- og markedsføringsbyrå

MarkedsPartner er et digitalt salg- og markedsføringsbyrå Etablert i 1997 45 medarbeidere Sarpsborg og Oslo Ledende i Norge på Inbound salg og markedsføring Omsetning 2018: 60 mill. NOK 25 % vekst årlig 2015-2018 Stabilt god lønnsomhet og kredittverdighet www.markedspartner.no www.inboundbloggen.no www.digitalleder.no www.vekstoppskrifter.no

Kilder til salg

Kilder til salg KUNDEN Bruk/eget merkjøp Omtale/word of mouth BEDRIFTENS PROSESSER I OG RUNDT SALG Markedsføring Salg Leveranse Kundeservice Kundeoppfølging

Bedriftens prosesser i og rundt salg Markedsføring Salg Leveranse Kundeservice Kundeoppfølging Tiltrekke potensielle kunder Inngå avtaler om leveranser Gjennomføre leveranser slik at kunden blir veldig fornøyd samtidig som det er lønnsomt Respondere på henvendelser så bra at kunden blir imponert Holde jevnlig kontakt med kunder slik at de føler seg ivaretatt. Fange opp muligheter og trusler. Interessert og kvalifisert lead Avtale om leveranse Leveranse sluttført I hele kundeforholdets varighet

Kilder til salg: Mer utdypet Partner-salg Anbud Social selling Prospecting Outbound salg Systematisk utvikle partnerrelasjoner som gir salgsmuligheter Kartlegg kjøpsprosesser og vær der til rett tid Følge med i media Sosiale medier Strukturert kartlegging av prospekter "ovenfra og ned" Cold calling Selgernes egne nettverk Markedsføring Salg Leveranse Kundeservice Kundeoppfølging Gullgraving i egne transaksjonsdata Kundeservice fanger nye salgsmuligheter Kundeoppfølging fanger nye salgsmuligheter

Fokus på markedsføring som kilde til salg: Vekstkart

MarkedsPartners vekstkart: Markedsføring gjennom MARKEDSAKTIVITETER Deretter må vi bruke INNSIKT til å sette disse i spill og utvikle EIENDELER gjøre gode GRUNNLAGSINVESTERINGER For å lykkes med markedsføring over tid må vi som er en samling av TAKTIKKER overfor prioriterte MÅLGRUPPER gjennom egnede KANALER Hensikten med all markedsføring er å skape salg på kort eller lang sikt. Salg

MARKEDSAKTIVITETER Branding Fokus: Merkevare MarkedsPartners vekstkart: Markedsføring Produktmarkedsføring Fokus: Produkt Leadsgenerering Fokus: Behov Salgsutløsning Fokus: Salg Internmarkedsføring Fokus: Medarbeidere INNSIKT Analyse, læring og erfaring som gjør oss i stand til å ta stadig bedre beslutninger EIENDELER (ASSETS) INNHOLD Artikler, Blogginnlegg, Ebøker, Kundehistorier, Kalkulatorer, Veivisere, Sjekklister, Videoer, Bilder, Produktark, Brosjyrer,... DATA fra Markedsføring, Medier, Salg, Leveranse, Bruk, Kundeservice, Kundeoppfølging, Produkter, Masterdata,... EIDE KANALER Web, Blogg, Social, Epost, Egne butikker, Bygg, Kjøretøy, TAKTIKKER Konkrete aktiviteter som skal øke sannsynlighet for salg ved å sette de ulike investeringene og eiendelene i spill overfor prioriterte målgrupper i egnede kanaler. MÅLGRUPPER: Vi prioriterer målgrupper i bunnen av kundereisen høyest: (5) og til slutt de uten erkjent behov (4) så de med innledende interesse (3) så de som vurderer aktivt, (2) så de kjøpeklare, (1) Først eksisterende kunder, GRUNNLAGSINVESTERINGER MENNESKER Medarbeidere i markedsavdelingen PROSESSER Metode, Beste praksis SYSTEMER Web, Webshop, Marketing Automation, Kundedataplattform, Videoplattform, Mediebank, Dataintegrasjoner, Måloppfølging KANALER: Prioriteres etter kostnad og grad av kontroll: (3) BETALTE SEM, Social, Display, Print, TV, Radio, (2) FORTJENTE SEO, Social, PR, Anbefalinger, Forum, (1) EIDE Web, Blogg, Social, Epost, Egne butikker, Bygg, Kjøretøy, Hensikten med all markedsføring er å skape salg på kort eller lang sikt. Salg

MARKEDSAKTIVITETER Branding Fokus: Merkevare MarkedsPartners vekstkart: Markedsføring Produktmarkedsføring Fokus: Produkt Leadsgenerering Fokus: Behov Salgsutløsning Fokus: Salg Internmarkedsføring Fokus: Medarbeidere INNSIKT Analyse, læring og erfaring som gjør oss i stand til å ta stadig bedre beslutninger EIENDELER (ASSETS) INNHOLD Artikler, Blogginnlegg, Ebøker, Kundehistorier, Kalkulatorer, Veivisere, Sjekklister, Videoer, Bilder, Produktark, Brosjyrer,... DATA fra Markedsføring, Medier, Salg, Leveranse, Bruk, Kundeservice, Kundeoppfølging, Produkter, Masterdata,... EIDE KANALER Web, Blogg, Social, Epost, Egne butikker, Bygg, Kjøretøy, TAKTIKKER Konkrete aktiviteter som skal øke sannsynlighet for salg ved å sette de ulike investeringene og eiendelene i spill overfor prioriterte målgrupper i egnede kanaler. MÅLGRUPPER: Vi prioriterer målgrupper i bunnen av kundereisen høyest: (5) og til slutt de uten erkjent behov (4) så de med innledende interesse (3) så de som vurderer aktivt, (2) så de kjøpeklare, (1) Først eksisterende kunder, GRUNNLAGSINVESTERINGER MENNESKER PROSESSER Medarbeidere i Metode, markedsavdelingen DYRESTE KOMBINASJON Beste praksis SYSTEMER Web, Webshop, Marketing Automation, Kundedataplattform, Videoplattform, Mediebank, Dataintegrasjoner, Måloppfølging KANALER: Prioriteres etter kostnad og grad av kontroll: (3) BETALTE SEM, Social, Display, Print, TV, Radio, (2) FORTJENTE SEO, Social, PR, Anbefalinger, Forum, (1) EIDE Web, Blogg, Social, Epost, Egne butikker, bygg, kjøretøy, Hensikten med all markedsføring er å skape salg på kort eller lang sikt. Salg

Fokus på grunnlagsinvesteringer: Kundedataplattform

Velg Kundedataplattform (CDP) først Sørg deretter for at alle øvrige verktøy passer best mulig sammen med den

Ideelt systemoppsett rundt en kundedataplattform Markedsførings- og salgsverktøy Blogg E-post Skjemaer Chat/ Bots CTA Calls-toaction Sosiale medier AdWords Undersøkelser Programmatic Analyse Anbefalinger Landingssider Video Kundedataplattform Marketing Automation AI, Maskinlæring Data om potensielle og eksisterende kunder Interne front-office systemer Interne back-office systemer Web ecommerce CRM Kundeservice ERP

MARKEDSAKTIVITETER Branding Fokus: Merkevare MarkedsPartners vekstkart: Markedsføring Produktmarkedsføring Fokus: Produkt Leadsgenerering Fokus: Behov Salgsutløsning Fokus: Salg Internmarkedsføring Fokus: Medarbeidere INNSIKT Analyse, læring og erfaring som gjør oss i stand til å ta stadig bedre beslutninger EIENDELER (ASSETS) INNHOLD Artikler, Blogginnlegg, Ebøker, Kundehistorier, Kalkulatorer, Veivisere, Sjekklister, Videoer, Bilder, Produktark, Brosjyrer,... DATA fra Markedsføring, Medier, Salg, Leveranse, Bruk, Kundeservice, Kundeoppfølging, Produkter, Masterdata,... EIDE KANALER Web, Blogg, Social, Epost, Egne butikker, Bygg, Kjøretøy, TAKTIKKER Konkrete aktiviteter som skal øke sannsynlighet for salg ved å sette de ulike investeringene og eiendelene i spill overfor prioriterte målgrupper i egnede kanaler. MÅLGRUPPER: Vi prioriterer målgrupper i bunnen av kundereisen høyest: (5) og til slutt de uten erkjent behov (4) så de med innledende interesse (3) så de som vurderer aktivt, (2) så de kjøpeklare, (1) Først eksisterende kunder, GRUNNLAGSINVESTERINGER MENNESKER Medarbeidere i markedsavdelingen PROSESSER Metode, Beste praksis SYSTEMER Web, Webshop, Marketing Automation, Kundedataplattform, Videoplattform, Mediebank, Dataintegrasjoner, Måloppfølging KANALER: Prioriteres etter kostnad og grad av kontroll: (3) BETALTE SEM, Social, Display, Print, TV, Radio, (2) FORTJENTE SEO, Social, PR, Anbefalinger, Forum, (1) EIDE Web, Blogg, Social, Epost, Egne butikker, bygg, kjøretøy, Hensikten med all markedsføring er å skape salg på kort eller lang sikt. Salg

Nøkkelen: Alle prosessene i og rundt salg samles i ett og samme system Prosessene vil forsterke hverandre Jo mer data vi fanger, jo bedre vil det fungere Masterdata. Markedsføringsdata. Transaksjonsdata. Leveransedata. Kundeservicedata. Kundeoppfølgingsdata. Alt lagres på tidslinjen på kunden i et felles system. Alt kan benyttes til å forsterke salg.

Nærmere om eiendeler: Innhold

Hvorfor er innhold viktig for å lykkes på nettet over tid? Hindre du må passere for å lykkes Oppgaver du må gjøre godt for å lykkes Verktøy og systemer du trenger Bli funnet / Bli sett Bli besøkt Søkemotoroptimalisering (SEO) Betalt promotering (SEM, Paid, Social) Innhold Rett innhold til rett person i rett situasjon HubSpot Google Optimize Påvirke (Engasjere, overbevise, inspirere, friste) Konverteringsoptimalisering (Målretting - Planlegging Produksjon - Storytelling Promotering - Timing) HotJar Oppnå kontakt (eller direkte salg i ecommerce) (CRO) Dette må settes sammen og styres i en kontinuerlig forbedringsprosess

Fokus på utvikle eiendeler: Eide kanaler

MarkedsPartners eide kanaler Blogger «Video-hub» Hjemmeside Ordbok Ressursbank Sosiale kanaler E-post

Besøksutvikling markedspartner.no 2014-2018 Kommentar: Vi begynte med inbound i januar 2015. Grafen viser at vi har økt trafikk med 11x på 4 år. Andelen organisk trafikk øker og abonnentbasen (e-post) øker like mye.

Utvikling i leadsgenerering 2014-2018 1. utsendelse til eks. base Native-kampanje i DN.no LinkedIn-deling av innholdstilbud

Bedre organisering av samarbeidet mellom markedsføring og salg

MarkedsPartners mål for markedsføring og salg i 2018 Mål Kvalifikator Konv.rate Måltall Eier Besøk Har sett minst en side på web eller blogg 200 000 Erlend Leads Har registrert seg og lastet ned innholdstilbud 2,5 % 5 000 Erlend MKL: Markedskvalifiserte leads SKL: Salgskvalifiserte leads Opportunity: Møter Gjentatt interesse. Ikke diskvalifisert. (Pga. Student, Konkurrent, eller For liten) Interessert i å vurdere oss som leverandør. Interessant for oss. Møter med Forretningsmann Freddy, Markedsfører Marianne eller Salgsdirektør Sam 50 % 2 500 Erlend 25 % 500 Erlend 40 % 180 Lars Tilbud Skriftlig tilbud sendt 40 % 70 Rådgiver MARKETING SALG Kunder Avtale inngått 40 % 25 Rådgiver

MarkedsPartners mål for markedsføring og salg i 2018: Månedsfordelt MarkedsPartners mål for markedsføring og nye kunder i 2018 Måned Besøk Leads MKL SKL Møter Tilbud Kunder Merk Konv.rate 2,5 % 50 % 20 % 40 % 40 % 40 % + 1 mnd + 2 mnd + 3 mnd + 4 mnd Januar 15 500 388 194 36 20 6 3 Februar 15 500 388 194 39 20 8 2 Mars 15 500 388 194 39 15 8 3 Påske April 16 500 413 206 39 16 8 3 Mai 16 500 413 206 41 16 8 2 Juni 17 500 438 219 41 16 6 3 Juli 11 000 275 138 44 Sommer August 16 500 413 206 28 17 6 2 Sommer September 18 500 463 231 41 18 6 3 Oktober 19 000 475 238 46 11-2 November 19 500 488 244 48 17 7 - Desember 18 500 463 231 49 19 7 2 Jul Total 200 000 5 000 2 500 490 181 70 25

og slik har det gått

Oppsummering

Kilder til salg Partner-salg Anbud Social selling Prospecting Outbound salg Systematisk utvikle partnerrelasjoner som gir salgsmuligheter Kartlegg kjøpsprosesser og vær der til rett tid Følge med i media Sosiale medier Strukturert kartlegging av prospekter "ovenfra og ned" Cold calling Selgernes egne nettverk Markedsføring Salg Leveranse Kundeservice Kundeoppfølging Gullgraving i egne transaksjonsdata Kundeservice fanger nye salgsmuligheter Kundeoppfølging fanger nye salgsmuligheter

Takk for oppmerksomheten! https://www.linkedin.com/in/stighammer/