Benchmarking Frokostmøte NBEF og Standard Norge 21.03.2018 Margrethe Foss Senior Rådgiver Eiendomsledelse og FM/RE
Innhold NS-EN 15221-7 Praktisk eksempel 20 min
Hvorfor standarder?
Hvorfor benchmarking? Tre sentrale områder for strategisk FM/RE (Then, 1999): å koble beslutninger til kjernevirksomhetens strategi proaktiv ledelse og styring av bygg og eiendommer som en ressurs for virksomheten måle og evaluere bygningenes ytelse for å bedre forstå sammenhengene mellom kostnader, organisasjon, arbeidsprosesser og fysiske omgivelser. 4
NS-EN 15221-7 Veiledning om benchmarking av ytelser Innhold *Mål Sammenligningsobjekt Område Frekvens - Strategi - Kvalitativ - Intern - Lokalt - Enkelttilfeller - Prosess - Konkurrent - Nasjonalt - Periodisk - Ytelse - Kvantitativ - På tvers av sektorer - Internasjonalt - Kontinuerlig Figur 1. Klassifisering av typer av benchmarking Hva, hvordan, hvem, hvor, når..
Benchmarking er en kontinuerlig, systematisk prosess for å sammenligne den egna effektiviteten - produktivitet, kvalitet og arbeidsprosesser. Ref. B. Karlöf 6
Forberedelse «Gjøre de rette sakene»
Sammenligning «Gjøre sakene rett»
Forbedring «Gjøre sakene»
NS-EN 15221-1 Termer og definisjoner Benchmarking: «En prosess der ytelsen (inkl. pris) til fasilitetstjenestene måles og resultatene sammenlignes internt eller eksternt». Beste praksis og GAP Ytelse: Kvalitet, resultat, pris, annet
Benchmarking uten kvalitativ info
Benchmarking Benchlearning
Når brukes benchmarking (kapitel 4)? Anskaffelser Nye leieavtaler Utvikling av strategi Kontinuerlig forbedring (nettverk) Identifikasjon av forbedringsalternativer Beslutninger om ressursallokering Prioritering av problemområder Verifisering av at juridiske krav overholdes Identifikasjon av beste praksis Budsjettgjennomgåelse og -planlegging Tilpasning til organisasjonens mål Prosesseffektivitet Vurdering av eiendommens ytelse - Vurdering Kostnader av kostnadseffektivitet - Evaluering Arealer av bruk av gulvareal - Verdivurdering Prosesser av miljøpåvirkninger - Vurdering av nedgang i tjenestekvalitet - Evaluering Strategier av sluttbrukers tilfredshet - Verdivurdering av individuell produktivitet Systemer
Innhold NS-EN 15221-7 Praktisk eksempel Leieavtaler Arealer
Hvorfor benchmarke areal, nå? Størst påvirkning i verdi for brukere, eiere og samfunnet. Kostnader, fotavtrykk, forbruk/utslipp, trivsel, opplevelse, effektivitet, logistikk osv. Privat sektor: Endring fra industrielt til finansielt eierskap innen eiendom. Ytterligere profesjonalisering av leieavtaler med fokus på kost/nytte og arealer. Offentlig sektor: Profesjonalisering innen Eiendom. Økte krav til kost/nytte og arealer. 15
23 m2? 16
23 m2? 23 m² BTA pr. ansatt i kontorbygg og kontordelen av formålsbygg Arealnormen på 23 m2 pr. ansatt gjelder for: Fremtidige statlige kontorlokaler i statlige byggeprosjekter. Kontordelen i bygg til virksomheter med arealkrevende formål Dvs. kontordelen av formålsbygg) En øvre grense Arealnormen gjelder IKKE for: Departementsbygg Leie av private kontorbygg 17
23 m2 BTA per ansatt BTA=Bruttoareal BRA=Bruksareal NTA=Nettoareal NS 3940:2013 Ansatt ift arbeidsplasser? 18
23 m2 per ansatt Arbeidsplassrelatert areal (13) Arbeidsplassen/skrivebordet i tillegg til støttefunksjoner knyttet til arbeidsplasser som wc, garderobe, pause/kaffe, kopi/print, møteplasser Felles funksjoner (4) Kantine, møterom, resepsjon andre fellesfunksjoner. Øvrig kommunikasjonsareal (3) Hovedsakelig vertikal kommunikasjon og arealer i felles kommunikasjon. Tekniske rom og konstruksjonsareal (3) Sjakter og tekniske rom. 19
Hvordan påvirker arbeidsplasskonsepter areal? Kontor arbeidsplasser 100% cellekontorer 100% åpent kontormiljø 30 celle/ 70 åpent Aktivitetsstyrt kontormiljø Formålsbygg
I gamle dager Hver medarbeider sin celle
åpent møte ankomstsone prosjektarbeid stillesone avkobling presentasjoner samtalerom stille sone møterom, prosjektrom, stillerom Multiconsult ønsket et kommunikasjonsbygg. Kunnskapsdeling. Ett konsept for alle funksjoner. Mindre på pulten, mer i team og sosiale soner. kopi,fax,print Fremtid Mange ulike arbeidssteder i bygget gruppearbeid
«23 m2 per ansatt» Nedre Skøyen vei 2 1 kontorarbeidsplass per ansatt 17 m2 per ansatt = arbeidsplass 15 % cellekontor, 85 % åpent 1 stol i multirom eller møterom per ansatt 10 år og fremdeles funksjonelt og høy trivsel! 6 m2 per ansatt, 600 arbeidsplasser 3 600 m2 2500 kr/m2 gir 9 000 000 Mkr/år 23
Velkommen på en guidet tur. Rett etter frokostmøte. Ca 30 min. Opplevelse 17 m2 per ansatt i vel fungerende arealer Følg Ina Grieg Eide, Cecilie Medhaug og Jill Nordhus! Hvorfor benchmarke? Hvordan benchmarke? «Gjøre de rette sakene» og «gjøre sakene rett» Benchmarke areal kontorarbeidsplasser Opplevelse: 23 m2 ansatt ift 17 m2 ansatt
Takk for oppmerksomheten! MARGRETHE FOSS Senior rådgiver Faglærer NTNU Avdeling Eiendomsledelse (+47) 406 450 53 margrethe.foss@ www. 25